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    Obbo-Daisy

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       Andy是我在FRQ中跟踪了很长时间的一个荷兰客户(大约一个来月下单,然后单子一个半月才出,1000多美金),这个客户主要是要的价格特别低,以下是我分享的:如何搞掂要价格很低的客户。
       这个客户从邮件中跟进之后了解到客户觉得我们价格高。在僵持不下的情况下,我拿到了客户的skype。由于时差问题,我经常晚上等客户一上线就跟他打招呼,然后也不谈产品问题,这样我跟客户聊了很多,客户跟我做了朋友。

        最后因为朋友关系,客户尝试给我下了一个试订单,我也在之前的基础上给他除了价格上的优惠。比如运输,包装,小礼品赠送等等。

       这个单,客户非常满意,还说给我继续下单。期望2014年的另外一个单继续雄起!

       通过这个客户,针对低价客户,有了以下几个小心得:

            Andy就是个中年男子,对于一个这个年纪的人来说,啥没见过? 因此,我的开场白就是说在哪里认识他,他需要我们什么产品,然后我们有啥产品,然后说工厂在哪里。然后就开始问客户来过这边没有啊,去过中国哪里啊,然后接着就聊他去过的哪个地方啊。他告诉我他经常从巴拿马那边采购过来的,然后巴拿马那边的产品是从中国进口过来的,然后你的价格还比巴拿马那边的还高。

         ok,此时,你了解到了你价格的位置在哪里了,这个时候得跟经理谈谈这个问题,也顺便跟客户了解一下产品质量,和他心目中的价位了。其实只要你自己承认自己的价格高,客户的戒备心理还是不会那么强的。
        从经理那知道了市场价位之后,谈起来就更加顺畅了。在聊天过程中,千万不要忘记聊一下从巴拿马到荷兰的距离和运输时间,然后自己再从货代那了解一下从中国到巴拿马或者荷兰的时间,这样的话就可以推算一下客户大概啥时候该下单了。所以当时我了解到客户要的量不是很多,所以如果价格贵一点的话,质量ok他是可以接受的,因为可靠的供应商对他来说比价格更重要。
    而且距离下单时间还有两三个月(7月份开始接触客户的,12月圣诞节),而我们的生产期我也告诉他大概10-15天可以完成的。所以客户这个时候也特别淡定的找其他供应商对比价格了。
     
    这个时候就让他去对比咯,自己跟他聊别的。当时我就了解到他们那边靠海边,所以聊了荷兰的天气啦,旅游啊,还有一些填海为地的一些历史啦...这些都是从网上的旅游视频看的(大概就是把视频翻译一下,讲给客户听)然后告诉他,啥时候自己也去他们那边旅游啦。。。。这样就拉近距离了。
        
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  • 名人堂
    1 楼#

    PH

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    能否把你跟客户聊的内容分享一下?

  • 2 楼#

    Obbo-Daisy

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    cn1000173361:能否把你跟客户聊的内容分享一下?回到原帖
    o(︶︿︶)o 唉 电脑重装,信息木有了....就是聊旅游啊,风俗啊,天气啊。。。。有个小秘密就是每天晚上手机看看旅游
    频道

    图片:手机.jpg


    图片:手机2.jpg


    有哪个国家的意向客户就找那个城市的信息咯!

  • 3 楼#

    cn1510278545

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    可是有些人不愿意聊啊

  • 4 楼#

    嫣然一笑(阿里华南中供拍档运营)

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    期待详细分享

  • 5 楼#

    Obbo-Daisy

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    cn1510278545:可是有些人不愿意聊啊回到原帖
    那就是要抓客户心理了,找他喜欢的话题聊,然后找对时间

  • 6 楼#

    cn1510218743

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    又学到一招了,谢谢楼主分享!我经常就是跟客户打下招呼,后面介绍下公司及产品,就不知道聊些什么了。

  • 7 楼#

    Obbo-Daisy

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    cn1510218743:又学到一招了,谢谢楼主分享!我经常就是跟客户打下招呼,后面介绍下公司及产品,就不知道聊些什么了。回到原帖
    多看看关于各国文化和节假日等等,还是挺有帮助的

  • 8 楼#

    cn1510278545

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    cn1000335600:那就是要抓客户心理了,找他喜欢的话题聊,然后找对时间回到原帖
    恩,这个也是的。
    我也不太会跟他们聊天,每次都是产品知识,确实有点腻烦。
    那如果客户很长一段时间不理你了,应该什么样的话题可以引起他的注意呢?比如俄罗斯的,冬奥会的事情我也问了,可是他都没理我呢,都不知道以什么话题引起他们的注意了。

  • 9 楼#

    广州绿菱酒店用品

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    不跟客户聊订单,聊别的话题。客户如果反感怎么办?谢谢楼主赐教。

  • 10 楼#

    奔跑吧!橙子!

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    谢谢楼主,分享的内容还是具有参考价值的。

  • 11 楼#

    Tom哥

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  • 12 楼#

    Obbo-Daisy

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    cn1510278545:恩,这个也是的。
    我也不太会跟他们聊天,每次都是产品知识,确实有点腻烦。
    那如果客户很长一段时间不理你了,应该什么样的话题可以引起他的注意呢?比如俄罗斯的,冬奥会的事情我也问了,可是他都没理我呢,都不知道以什么话题引起他们的注意了。
    回到原帖
    俄罗斯的话清关比较麻烦,然后天气比较冷,如果像我们产品的话我会聊些这些东西,因为对产品的用材是非常重要的。可以告诉他你可以找到非常便宜的运输途径,然后耐寒线等(我们是做装饰灯的),这样的话基本上能勾起他的欲望。

  • 13 楼#

    Obbo-Daisy

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    lvni:不跟客户聊订单,聊别的话题。客户如果反感怎么办?谢谢楼主赐教。回到原帖
    如果自己都感觉反感,那说明你聊的话题真的很反感,像你做酒的产品可以聊些市场啊,气氛啊,特别是国外的浪漫,以及中国的市场啊,中国的优势啊啥的.....反正就是乱扯

  • 14 楼#

    cn1510278545

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    cn1000335600:俄罗斯的话清关比较麻烦,然后天气比较冷,如果像我们产品的话我会聊些这些东西,因为对产品的用材是非常重要的。可以告诉他你可以找到非常便宜的运输途径,然后耐寒线等(我们是做装饰灯的),这样的话基本上能勾起他的欲望。回到原帖
    他们有自己的货代。。。。
    我把最新的产品什么都发了,问候也发了,悲催的不理我啊。

  • 15 楼#

    cn1501670546

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    很有心思,学习一下

  • 16 楼#

    cn1000345051

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  • 17 楼#

    uvata

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    循序渐诱,赢得客户的信任。加油!!

  • 18 楼#

    Obbo-Daisy

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    cn1510278545:他们有自己的货代。。。。
    我把最新的产品什么都发了,问候也发了,悲催的不理我啊。
    回到原帖
    俄罗斯客户的性格差不多就这样,很经常不理人。那就隔段时间问候一下,新产品推一下,总有一天他会心动,坚持啊

  • 19 楼#

    cn1510278545

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    cn1000335600:俄罗斯客户的性格差不多就这样,很经常不理人。那就隔段时间问候一下,新产品推一下,总有一天他会心动,坚持啊回到原帖
    恩恩,谢谢啦。
    坚持。



  •    Andy是我在FRQ中跟踪了很长时间的一个荷兰客户(大约一个来月下单,然后单子一个半月才出,1000多美金),这个客户主要是要的价格特别低,以下是我分享的:如何搞掂要价格很低的客户。
       这个客户从邮件中跟进之后了解到客户觉得我们价格高。在僵持不下的情况下,我拿到了客户的skype。由于时差问题,我经常晚上等客户一上线就跟他打招呼,然后也不谈产品问题,这样我跟客户聊了很多,客户跟我做了朋友。

        最后因为朋友关系,客户尝试给我下了一个试订单,我也在之前的基础上给他除了价格上的优惠。比如运输,包装,小礼品赠送等等。

       这个单,客户非常满意,还说给我继续下单。期望2014年的另外一个单继续雄起!

       通过这个客户,针对低价客户,有了以下几个小心得:

            Andy就是个中年男子,对于一个这个年纪的人来说,啥没见过? 因此,我的开场白就是说在哪里认识他,他需要我们什么产品,然后我们有啥产品,然后说工厂在哪里。然后就开始问客户来过这边没有啊,去过中国哪里啊,然后接着就聊他去过的哪个地方啊。他告诉我他经常从巴拿马那边采购过来的,然后巴拿马那边的产品是从中国进口过来的,然后你的价格还比巴拿马那边的还高。

         ok,此时,你了解到了你价格的位置在哪里了,这个时候得跟经理谈谈这个问题,也顺便跟客户了解一下产品质量,和他心目中的价位了。其实只要你自己承认自己的价格高,客户的戒备心理还是不会那么强的。
        从经理那知道了市场价位之后,谈起来就更加顺畅了。在聊天过程中,千万不要忘记聊一下从巴拿马到荷兰的距离和运输时间,然后自己再从货代那了解一下从中国到巴拿马或者荷兰的时间,这样的话就可以推算一下客户大概啥时候该下单了。所以当时我了解到客户要的量不是很多,所以如果价格贵一点的话,质量ok他是可以接受的,因为可靠的供应商对他来说比价格更重要。
    而且距离下单时间还有两三个月(7月份开始接触客户的,12月圣诞节),而我们的生产期我也告诉他大概10-15天可以完成的。所以客户这个时候也特别淡定的找其他供应商对比价格了。
     
    这个时候就让他去对比咯,自己跟他聊别的。当时我就了解到他们那边靠海边,所以聊了荷兰的天气啦,旅游啊,还有一些填海为地的一些历史啦...这些都是从网上的旅游视频看的(大概就是把视频翻译一下,讲给客户听)然后告诉他,啥时候自己也去他们那边旅游啦。。。。这样就拉近距离了。
        
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  • 可是有些人不愿意聊啊



  • 期待详细分享



  • cn1510278545:可是有些人不愿意聊啊回到原帖
    那就是要抓客户心理了,找他喜欢的话题聊,然后找对时间



  • 又学到一招了,谢谢楼主分享!我经常就是跟客户打下招呼,后面介绍下公司及产品,就不知道聊些什么了。



  • cn1510218743:又学到一招了,谢谢楼主分享!我经常就是跟客户打下招呼,后面介绍下公司及产品,就不知道聊些什么了。回到原帖
    多看看关于各国文化和节假日等等,还是挺有帮助的



  • cn1000335600:那就是要抓客户心理了,找他喜欢的话题聊,然后找对时间回到原帖
    恩,这个也是的。
    我也不太会跟他们聊天,每次都是产品知识,确实有点腻烦。
    那如果客户很长一段时间不理你了,应该什么样的话题可以引起他的注意呢?比如俄罗斯的,冬奥会的事情我也问了,可是他都没理我呢,都不知道以什么话题引起他们的注意了。



  • 不跟客户聊订单,聊别的话题。客户如果反感怎么办?谢谢楼主赐教。



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  • cn1510278545:恩,这个也是的。
    我也不太会跟他们聊天,每次都是产品知识,确实有点腻烦。
    那如果客户很长一段时间不理你了,应该什么样的话题可以引起他的注意呢?比如俄罗斯的,冬奥会的事情我也问了,可是他都没理我呢,都不知道以什么话题引起他们的注意了。
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    俄罗斯的话清关比较麻烦,然后天气比较冷,如果像我们产品的话我会聊些这些东西,因为对产品的用材是非常重要的。可以告诉他你可以找到非常便宜的运输途径,然后耐寒线等(我们是做装饰灯的),这样的话基本上能勾起他的欲望。



  • lvni:不跟客户聊订单,聊别的话题。客户如果反感怎么办?谢谢楼主赐教。回到原帖
    如果自己都感觉反感,那说明你聊的话题真的很反感,像你做酒的产品可以聊些市场啊,气氛啊,特别是国外的浪漫,以及中国的市场啊,中国的优势啊啥的.....反正就是乱扯



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    他们有自己的货代。。。。
    我把最新的产品什么都发了,问候也发了,悲催的不理我啊。



  • 很有心思,学习一下






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    我把最新的产品什么都发了,问候也发了,悲催的不理我啊。
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  • cn1000335600:俄罗斯客户的性格差不多就这样,很经常不理人。那就隔段时间问候一下,新产品推一下,总有一天他会心动,坚持啊回到原帖
    恩恩,谢谢啦。
    坚持。


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