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    Obbo-Daisy

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     这个客户是从whatsapp 找到我的(我发布产品的时候把联系方式放到了产品里面),加了我不说话。加我的时候说需要圣诞树。10月27号加我的,但是到第二天才回复我。可能是时差问题。所以就跟他谈起来,他说需要我们网站哪款哪款产品,我就一一给他解释了。然后他说需要更多的推荐,我就建议用邮件发电子目录给他。然后我给了我的邮箱给他,他回复了我。

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     在whatsapp上谈了一个星期左右,他说他或者他的客户会过来中国,需要我给他邀请函。但是当时想到是尼日利亚的客户,大家想啊,那么多骗子。所以公司很犹豫,一直没敢给。我也想想就算了,果断拒绝给他发邀请函。老板也怕惹事啊。后来,过了一周左右,有个美国电话打给我,说到广州了,叫我去接他。跟我谈判的客户没来,是他的直接客户来了,然后他告诉我,要给他加几个点几个点什么的。我同意了,然后就叫客户坐和谐号,我们去接她。是个女客户。很热情的女客户。当时去接她的时候,她没有中国号码,我就叫她whatsapp上发了一张她的照片给我,然后我跟他约定几点到KFC等。结果客户迟到了快一个多小时,我算了一下也应该会迟到一个多,因为我知道她不熟悉路,估计会错过一班车。果然如我所料,我在也迟了半个小时到,不是故意迟的,只是司机突然临时有点事。
     中间谈判真的很难,因为这个女客户不懂产品,只是说她也做销售的,只要多少多少钱才能卖出去。而且她选择的产品都是要好的,价格又不肯出那么多。而且之前跟那个男客户谈的又跟他需要的不一样,然后重新一个个用skype面谈,一个个确认。谈了两天(客户是从广州和东莞每天跑,我就每天安排车接送),终于确定下来。客户准备在广州玩一天然后第二天回香港飞美国了。但是当客户回到广州的时候,很晚了,突然通知我说两天内要出货。我蒙了,飞机也飞不出来那么快啊。货都是重新做的,没有现货。但是客户打了定金,老板说把钱退给她了,不做了。怎么可能那么快交货。最后,商定一个星期内交货,所有空运。
      货解决了,运输是个问题,DHL/UPS都需要十几万的运费,客户不愿意承担。最后我推荐了一家朋友的空运公司,直接叫客户谈,因为尼日利亚需要提供一些证件,而且这个客户死扣价格,到时候会谈的很麻烦。所以直接叫客户跟货运公司谈,这样的话我也省的麻烦了,也不用得罪客户。
      客户挺满意空运的,Form E等等都是货运公司给搞定了,清关等等都是货运公司搞定。但是天灾人祸啊。尼日利亚那边暴乱,海关停关了一个多月后海关政策突然变化,清关费用是之前的双倍然后货运公司需要客户加价格。对于死扣价格的客户来说,肯定不愿意加,然后商量了很久很久还是没解决这个问题。女客户从中国飞到美国,美国又飞到尼日利亚,最终还是没有把事情解决。
      十一月初空运的,可是眼看十二月圣诞节快到了,客户很急,也很生气。但是货运公司说不给补差价就不给放货。然后就…..客户就直接放弃这批圣诞灯了,至今还货还在海关。然后客户还有一个柜的货在工厂,尾款也没有付。
            唉,好坎坷的一单啊。因为自己太偷懒,没有好好盯着货运,当时应该自己跟货代谈,然后把细节都了解清楚然后再发货才行。不能因为客户急啊急,而自己却想到自己不专业的货代知识就直接给货代走。
    通过这一单,告诉大家:
    1)  客户急,自己不能乱阵脚
    2)  不要因为大家都说尼日利亚骗子多就选择放弃,总会有好人存在
    3)  不能偷懒,该普及的知识一定要好好学习
    4)  不能太相信货代公司,钱不在自己手上很容易被坑。也不要因为价格便宜就随便选择一个不太熟悉的货代,即使客户在抠价格也不行
     
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    感谢大家支持哟 ,已经收到了礼物了。空调被抱枕。只被我拍了个照片,老板说喜欢 ,我就送给他了。

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    cn150005481

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    占个座~啦啦!~~~~~~~~

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    Obbo-Daisy

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    cn1500058807:占个座~啦啦!~~~~~~~~回到原帖
    速度真快,给你一百个赞

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    Youmie99

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    艰难啊。

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    玩转吧

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    Obbo-Daisy

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    cn1512037419:艰难啊。回到原帖
    是啊 坎坷啊

  • 6 楼#

    Obbo-Daisy

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    玩转吧:很受用,赞!回到原帖
    自己体验的,下次要注意了

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    syyilida

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    come on!

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    Glen Wong

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    不错

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    Niki

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    你造福各位外贸网友啦!

  • 10 楼#

    cn1000594960

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    客户还是要自己用心从头跟到尾哈~

  • 11 楼#

    Crystal Hao

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    感觉这个事儿即使撸主去亲自跟货代谈,也不见得能全身而退啊!对方海关的变化几乎就是不可抗力了!
    可悲的是客户竟然没想开,不清关了。感觉一定是沟通上有点儿问题呢。

  • 12 楼#

    cn1511574566

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    的确,楼上的说的对啊,不是楼主懒的缘故

  • 13 楼#

    cn1510227012

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    赢了

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    cn1510985113

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  • 15 楼#

    rztongtian

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    不错  学习学习

  • 16 楼#

    cnzzjtzz

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    估计是客人核算了一下成本,成本太高,所以就放弃了!

  • 17 楼#

    cn1510087868

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    谢谢分享

  • 18 楼#

    april 舞台灯

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    谢谢daisy 分享,收货地海关政策有变,运费增加,问题不在你啊,即使你和货代谈,也不能改变要加价的局面。把单子拿下,并在预定时间出货,你做了你该做了的,当然你还可以友情援助,协助客人和货代协商,尽早让客人收到货

  • 19 楼#

    cn202456000

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     在whatsapp上谈了一个星期左右,他说他或者他的客户会过来中国,需要我给他邀请函。但是当时想到是尼日利亚的客户,大家想啊,那么多骗子。所以公司很犹豫,一直没敢给。我也想想就算了,果断拒绝给他发邀请函。老板也怕惹事啊。后来,过了一周左右,有个美国电话打给我,说到广州了,叫我去接他。跟我谈判的客户没来,是他的直接客户来了,然后他告诉我,要给他加几个点几个点什么的。我同意了,然后就叫客户坐和谐号,我们去接她。是个女客户。很热情的女客户。当时去接她的时候,她没有中国号码,我就叫她whatsapp上发了一张她的照片给我,然后我跟他约定几点到KFC等。结果客户迟到了快一个多小时,我算了一下也应该会迟到一个多,因为我知道她不熟悉路,估计会错过一班车。果然如我所料,我在也迟了半个小时到,不是故意迟的,只是司机突然临时有点事。
     中间谈判真的很难,因为这个女客户不懂产品,只是说她也做销售的,只要多少多少钱才能卖出去。而且她选择的产品都是要好的,价格又不肯出那么多。而且之前跟那个男客户谈的又跟他需要的不一样,然后重新一个个用skype面谈,一个个确认。谈了两天(客户是从广州和东莞每天跑,我就每天安排车接送),终于确定下来。客户准备在广州玩一天然后第二天回香港飞美国了。但是当客户回到广州的时候,很晚了,突然通知我说两天内要出货。我蒙了,飞机也飞不出来那么快啊。货都是重新做的,没有现货。但是客户打了定金,老板说把钱退给她了,不做了。怎么可能那么快交货。最后,商定一个星期内交货,所有空运。
      货解决了,运输是个问题,DHL/UPS都需要十几万的运费,客户不愿意承担。最后我推荐了一家朋友的空运公司,直接叫客户谈,因为尼日利亚需要提供一些证件,而且这个客户死扣价格,到时候会谈的很麻烦。所以直接叫客户跟货运公司谈,这样的话我也省的麻烦了,也不用得罪客户。
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            唉,好坎坷的一单啊。因为自己太偷懒,没有好好盯着货运,当时应该自己跟货代谈,然后把细节都了解清楚然后再发货才行。不能因为客户急啊急,而自己却想到自己不专业的货代知识就直接给货代走。
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