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    老鸟Palato

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    其实,楼主经常会遇见一些外贸业务员咨询楼主开发客户,开发信的事情,翻来覆去,说来说去就那么点事儿,


    开发信客户不回复,


    首先,由于疏忽,邮箱地址输入写错字母,或者邮箱已经过期,失效,没有验证邮箱的正确性,
    找到的客户邮箱不是采购负责人的邮箱,


    更有业务员,搜索到某客户网站,找到网站sales邮箱就发开发信,该业务员心里想的是,即使知道是对方销售的邮箱,所以希望对方的销售转达给对方的采购关于自己的开发信内容,其实这种可能性有多小呢?




    楼主之前的帖子里边 有写到过再谈开发信,现在说说这些不回复的原因,


    比如,之前楼主采购某种产品的时候留下联系方式给一些供应商,因为都是中国人,彼此也喜欢电话沟通,但是经常性的楼主有事在外面,或者暂时没有确定该订单,楼主接到电话多半会说,请发到我邮箱里边, 或者楼主接到电话说,我在外地,你发到我邮箱里边回头看,不要打电话了,邮件联系,看到了会回复。 结果呢,楼主陪着老外去看工厂,验货,一出去走了一个礼拜。 当然偶尔也会看邮箱。




    但是楼主有个习惯,就是采购的邮箱是一个邮箱,销售的邮箱是另外一个邮箱,也就是说,供应商给楼主发来的邮件,或者说供应商所谓的激活楼主这个所谓的国内的客户的开发信,楼主几乎是不看的,为什么呢? 因为楼主只有在楼主的客户老外有需求的时候才会去咨询采购某种产品,只有这个时候会看,而且经常性的因为出差三天两天有时候甚至一个礼拜都不去看采购邮箱里边的邮件,因为根本就不去打开采购的邮箱。


    而楼主更多关注的是销售的邮箱,什么意思呢,其实很简单,楼主更多关心的是老外客户发来的邮件,也就是说楼主处理的询盘,处理老客户的邮件是时刻惦记着的,所以每天都会查看楼主的销售邮箱,而在有了实单又没有长期供应商的时候,楼主才会使用采购的邮箱。 所以呢,出去一个礼拜回来之后,打开采购邮箱,一堆来自供应商的邮件,啪啦啪啦一堆一堆,怎么办,?难道你让楼主挨个回复吗? 我压根就没有需求好不好,说白了也就是某个供应商催的紧了,打个电话过来,楼主可能会直接说,这个产品客户那边没有确定下来,或者说你们的价格有点高,上次选择了另外一家供应商,也就是说对方打电话过来了,楼主直接给个结果就是你们已经被筛选排除掉了,下次再说吧。对方不打电话过来,邮件楼主也不会回复,因为太多了,不可能一个一个都去回复。 说白了,有需求的时候,有用,会挨个看,当这个订单已经下了,之后再来的其他供应商的邮件,暂时没有用了,所以就不去看了。


    楼主说了这个事情以后,相信,有一部分老外中间商,也处于楼主这种情况,有实单的时候就花时间去咨询去看供应商的邮件,没有实单的时候,邮箱都懒得打开。所以有些业务员的开发信发到这种中间商的邮箱里边,不回复也是很正常的事情。只有在有需求的时候才会回复你。当然前提你的开发信还没有错误,还没有太长,还能一眼看出来你们产品符合采购需求。当然有时候一眼看不出来,但是最起码看到了邮件发现是跟采购的产品一个类别的,等等




    当然开发信不回复的原因也多了,有时候开发信直接进入客户垃圾箱,客户也没有看,发了也是白发,有时候直接被客户的邮件反垃圾系统自动拦截了,根本看不到哈,


    然后 就和楼主刚才说的,人为因素,就是说即使是收到了某业务员的开发信,休假了,出差了,或者暂时没有采购需求了,客气点的还会回复一句话说 希望将来有合作的机会,或者说暂时没有确定,等待最终消息。那是太客气了,大部分老外不这么客气,直接不看了,也不去回复。因为没有需求,看了也没有用,简直浪费时间啊,然后呢,发开发信的业务员还在想,这个客户明明之前采购过这种产品,怎么就不回复我呢,谁告诉你之前采购过,现在就一定有采购需求呢???




    当然还有一种可能就是客户真的太忙了,邮件很多,楼主之前的帖子里边也写到过,打开邮箱里边上万个邮件,客户只能选择性的看,剩下一部分不能吸引眼球或者不看,或者删除,你业务员觉得你很用心写的开发信,到老外这里,真的有一种高考判卷那种感觉,你用心答卷,而判卷老师可能就是几十秒一分钟搞定给你个分数哈。 其实这里开发信和你高考答卷的感觉有点类似的地方。   就是高考答卷的时候,试题都有几个给分的点,写到点上得分,写不到点上没有分。  你写开发信,也是有几个点,其中有一点符合客户要求或者吸引到客户了,恭喜你得分,会得到回复。否则,对不起,石沉大海经常事情哈。


    当然这里也有一些业务员由于经验不足写的开发信,很长,或者语法错误,或者用词不当,或者说用前段时间比较火热的电视剧《武神赵子龙》电视剧里边某某人说 公孙宝月的那段话来形容一下: 话特别多,特别爱说话,说了一大堆话,但是没有一句说到点儿上哈,对啊,开发信的内容必须有至少一点 对准客户的需求。


    当然还有,邮箱邮件满的时候也是收不到新邮件的,


    楼主经常跟业务员说一句话,很多事情都是部分,没有绝对的,可能是各种原因,


    再比如,老外过节 happy 去了,而业务员还默默的等待老外的回复,


    再比如,老外看了你的邮件title 没有兴趣直接删掉了,


    再比如,网速不稳定,中断了,根本就没有发出去,或者附件太大了,发很长时间都没有发出去哈哈,


    在这里楼主说了,如果附件很大,最好是上传某个可以下载的网站上,把网址给老外让老外自己下载去,


    或者,上传某网盘,把用户名,密码给老外,让老外下载去,当然前提你申请的网盘是英文的,别是汉语的


    楼主之前也是说开发信怎么怎么不好,很多业务员,从网上搜索到了某客户网站,觉得是客户,觉得有相关产品是跟自己销售的产品有关系,就发过去了,有的甚至更离谱,直接搜关键词,搜到老外邮箱也不管是不是,或者根本对对方一点了解都没有,就开发信发过去了,这样的开发信,能对路吗? 我是个素食主义者,你偏偏发个开发信告诉我你的肉多少钱一斤,我会买吗? 我直接删了好不好。


    还有,比如,某业务员从某采购信息网上搜索到一个采购商邮箱地址,在三年前该采购商采购过他们同行的产品,于是该业务员二话不说,直接一个开发信就过去了,当然有可能该采购商如今还在继续采购类似产品,但是也有可能该采购商早就不采购,或者没有采购这种产品的需求了,比如楼主之前采购丝网产品的老外如今采购smart phone了,之前的丝网供应商再给这个老外发丝网产品的开发信,这个老外自然也不回复了,当然老外跟楼主比较熟悉,彼此聊天交流知道对方情况。




    当然也许楼主写出来的也只是其中一部分,原因可能会有很多,但是第一,保证对方确实收到了,第二,保证对方确实有需求,第三,保证你对产品知识的专业表达优点突出,第四,即使对方已经有了长期供应商暂时没有更换供应商的想法,那你也不能轻易放弃,坚持到对方供应商出错,那你的机会就可能来了,哈,贵在坚持。当然第五点,价格咯,


    关于价格,楼主这里举个例子,苹果6splus ,有人报价9000元,你买吗,?或者说报价15000元,你买吗?


    你多半会回答说,傻子才买呢,因为你随便网上搜索一下就知道报贵了,贵了不少,是吧,


    那现在如果有人给你报价2000元,那你买吗?  自然你还是不会买,为啥,因为你知道正常价格是多少,而2000元的价格只能买到二手的,或者高仿的,或者假冒的,你会担心质量问题,而且很多人会选择专卖店,官方店,


    价格就很简单,是个人稍微了解一下行情,你报高了,人家跑了,你报低了,对不起,怀疑质量,质疑问题了,


    把握好这个度,哦,对方才可能跟你交流继续下去。晚安了大家,


    [老鸟Palato] 面试问答题(2)
    [老鸟Palato] 外贸业务员你选择对了吗?
    [老鸟Palato] 再谈开发信
    [老鸟Palato] 迷茫的业务员看看这里的毛竹就不会迷茫了
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    [请你来评] 学员第一年soho,三十一万美金流水,35万人民币利润
    [老鸟Palato] 致帖于那些心理疲惫的外贸业务员们

  • 1 楼#

    名人堂de小二

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  • 2 楼#

    RongJi-榕基

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    好有针对性,不错哟

  • 3 楼#

    有一个菇凉

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    很好的内容

  • 4 楼#

    qidarecycling

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    全是废话,没什么实质性内容

  • 5 楼#

    cn1515485370elio

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    写的很好。

  • 6 楼#

    砍头不过吊大个疤

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    短话长说了。。。。。。

  • 7 楼#

    cn1517929553zepy

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    全是废话

  • 8 楼#

    cn1517809186zeby

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    谢谢

  • 9 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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  • 10 楼#

    小宝小宝走路不滑倒

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    谢谢分享

  • 封禁
    11 楼#

    cn1514650141vikw

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  • 12 楼#

    老鸟Palato

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    cn1512013430:亲,给你个好评哦!回到原帖

  • 13 楼#

    老鸟Palato

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    cn1517474516nafe:好有针对性,不错哟回到原帖

  • 14 楼#

    老鸟Palato

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    cn1515461678yabc:很好的内容回到原帖
    谢谢

  • 15 楼#

    老鸟Palato

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    qidarecycling:全是废话,没什么实质性内容回到原帖
    众口难调,有人觉得有用就可以了,

  • 16 楼#

    老鸟Palato

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    cn1515485370elio:写的很好。回到原帖

  • 17 楼#

    老鸟Palato

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    cn1518190177mvjw:短话长说了。。。。。。回到原帖
    为啥转让啊,

  • 18 楼#

    老鸟Palato

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  • 19 楼#

    老鸟Palato

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    cn1510207988:谢谢分享回到原帖



  • 其实,楼主经常会遇见一些外贸业务员咨询楼主开发客户,开发信的事情,翻来覆去,说来说去就那么点事儿,


    开发信客户不回复,


    首先,由于疏忽,邮箱地址输入写错字母,或者邮箱已经过期,失效,没有验证邮箱的正确性,
    找到的客户邮箱不是采购负责人的邮箱,


    更有业务员,搜索到某客户网站,找到网站sales邮箱就发开发信,该业务员心里想的是,即使知道是对方销售的邮箱,所以希望对方的销售转达给对方的采购关于自己的开发信内容,其实这种可能性有多小呢?




    楼主之前的帖子里边 有写到过再谈开发信,现在说说这些不回复的原因,


    比如,之前楼主采购某种产品的时候留下联系方式给一些供应商,因为都是中国人,彼此也喜欢电话沟通,但是经常性的楼主有事在外面,或者暂时没有确定该订单,楼主接到电话多半会说,请发到我邮箱里边, 或者楼主接到电话说,我在外地,你发到我邮箱里边回头看,不要打电话了,邮件联系,看到了会回复。 结果呢,楼主陪着老外去看工厂,验货,一出去走了一个礼拜。 当然偶尔也会看邮箱。




    但是楼主有个习惯,就是采购的邮箱是一个邮箱,销售的邮箱是另外一个邮箱,也就是说,供应商给楼主发来的邮件,或者说供应商所谓的激活楼主这个所谓的国内的客户的开发信,楼主几乎是不看的,为什么呢? 因为楼主只有在楼主的客户老外有需求的时候才会去咨询采购某种产品,只有这个时候会看,而且经常性的因为出差三天两天有时候甚至一个礼拜都不去看采购邮箱里边的邮件,因为根本就不去打开采购的邮箱。


    而楼主更多关注的是销售的邮箱,什么意思呢,其实很简单,楼主更多关心的是老外客户发来的邮件,也就是说楼主处理的询盘,处理老客户的邮件是时刻惦记着的,所以每天都会查看楼主的销售邮箱,而在有了实单又没有长期供应商的时候,楼主才会使用采购的邮箱。 所以呢,出去一个礼拜回来之后,打开采购邮箱,一堆来自供应商的邮件,啪啦啪啦一堆一堆,怎么办,?难道你让楼主挨个回复吗? 我压根就没有需求好不好,说白了也就是某个供应商催的紧了,打个电话过来,楼主可能会直接说,这个产品客户那边没有确定下来,或者说你们的价格有点高,上次选择了另外一家供应商,也就是说对方打电话过来了,楼主直接给个结果就是你们已经被筛选排除掉了,下次再说吧。对方不打电话过来,邮件楼主也不会回复,因为太多了,不可能一个一个都去回复。 说白了,有需求的时候,有用,会挨个看,当这个订单已经下了,之后再来的其他供应商的邮件,暂时没有用了,所以就不去看了。


    楼主说了这个事情以后,相信,有一部分老外中间商,也处于楼主这种情况,有实单的时候就花时间去咨询去看供应商的邮件,没有实单的时候,邮箱都懒得打开。所以有些业务员的开发信发到这种中间商的邮箱里边,不回复也是很正常的事情。只有在有需求的时候才会回复你。当然前提你的开发信还没有错误,还没有太长,还能一眼看出来你们产品符合采购需求。当然有时候一眼看不出来,但是最起码看到了邮件发现是跟采购的产品一个类别的,等等




    当然开发信不回复的原因也多了,有时候开发信直接进入客户垃圾箱,客户也没有看,发了也是白发,有时候直接被客户的邮件反垃圾系统自动拦截了,根本看不到哈,


    然后 就和楼主刚才说的,人为因素,就是说即使是收到了某业务员的开发信,休假了,出差了,或者暂时没有采购需求了,客气点的还会回复一句话说 希望将来有合作的机会,或者说暂时没有确定,等待最终消息。那是太客气了,大部分老外不这么客气,直接不看了,也不去回复。因为没有需求,看了也没有用,简直浪费时间啊,然后呢,发开发信的业务员还在想,这个客户明明之前采购过这种产品,怎么就不回复我呢,谁告诉你之前采购过,现在就一定有采购需求呢???




    当然还有一种可能就是客户真的太忙了,邮件很多,楼主之前的帖子里边也写到过,打开邮箱里边上万个邮件,客户只能选择性的看,剩下一部分不能吸引眼球或者不看,或者删除,你业务员觉得你很用心写的开发信,到老外这里,真的有一种高考判卷那种感觉,你用心答卷,而判卷老师可能就是几十秒一分钟搞定给你个分数哈。 其实这里开发信和你高考答卷的感觉有点类似的地方。   就是高考答卷的时候,试题都有几个给分的点,写到点上得分,写不到点上没有分。  你写开发信,也是有几个点,其中有一点符合客户要求或者吸引到客户了,恭喜你得分,会得到回复。否则,对不起,石沉大海经常事情哈。


    当然这里也有一些业务员由于经验不足写的开发信,很长,或者语法错误,或者用词不当,或者说用前段时间比较火热的电视剧《武神赵子龙》电视剧里边某某人说 公孙宝月的那段话来形容一下: 话特别多,特别爱说话,说了一大堆话,但是没有一句说到点儿上哈,对啊,开发信的内容必须有至少一点 对准客户的需求。


    当然还有,邮箱邮件满的时候也是收不到新邮件的,


    楼主经常跟业务员说一句话,很多事情都是部分,没有绝对的,可能是各种原因,


    再比如,老外过节 happy 去了,而业务员还默默的等待老外的回复,


    再比如,老外看了你的邮件title 没有兴趣直接删掉了,


    再比如,网速不稳定,中断了,根本就没有发出去,或者附件太大了,发很长时间都没有发出去哈哈,


    在这里楼主说了,如果附件很大,最好是上传某个可以下载的网站上,把网址给老外让老外自己下载去,


    或者,上传某网盘,把用户名,密码给老外,让老外下载去,当然前提你申请的网盘是英文的,别是汉语的


    楼主之前也是说开发信怎么怎么不好,很多业务员,从网上搜索到了某客户网站,觉得是客户,觉得有相关产品是跟自己销售的产品有关系,就发过去了,有的甚至更离谱,直接搜关键词,搜到老外邮箱也不管是不是,或者根本对对方一点了解都没有,就开发信发过去了,这样的开发信,能对路吗? 我是个素食主义者,你偏偏发个开发信告诉我你的肉多少钱一斤,我会买吗? 我直接删了好不好。


    还有,比如,某业务员从某采购信息网上搜索到一个采购商邮箱地址,在三年前该采购商采购过他们同行的产品,于是该业务员二话不说,直接一个开发信就过去了,当然有可能该采购商如今还在继续采购类似产品,但是也有可能该采购商早就不采购,或者没有采购这种产品的需求了,比如楼主之前采购丝网产品的老外如今采购smart phone了,之前的丝网供应商再给这个老外发丝网产品的开发信,这个老外自然也不回复了,当然老外跟楼主比较熟悉,彼此聊天交流知道对方情况。




    当然也许楼主写出来的也只是其中一部分,原因可能会有很多,但是第一,保证对方确实收到了,第二,保证对方确实有需求,第三,保证你对产品知识的专业表达优点突出,第四,即使对方已经有了长期供应商暂时没有更换供应商的想法,那你也不能轻易放弃,坚持到对方供应商出错,那你的机会就可能来了,哈,贵在坚持。当然第五点,价格咯,


    关于价格,楼主这里举个例子,苹果6splus ,有人报价9000元,你买吗,?或者说报价15000元,你买吗?


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    那现在如果有人给你报价2000元,那你买吗?  自然你还是不会买,为啥,因为你知道正常价格是多少,而2000元的价格只能买到二手的,或者高仿的,或者假冒的,你会担心质量问题,而且很多人会选择专卖店,官方店,


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