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    老鸟Palato

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    回想当年




    跟楼主合作的一个长期客户,下单很多次了,大家比较容易理解,长期合作偶尔出点问题应该不算什么是吧?




    事情大概是这样的,楼主当时的客户下了一个单子,但是那个单子的产品有三种,需要楼主从三个不同地方的工厂采购然后一起发给客户,结果呢,其中一个工厂答应的好好的,但是因为广交会,工厂老板去参加广交会了,他们那部分货物就没有赶上装箱,所以发出去的货物少了四吨左右,


    于是楼主跟客户解释这个事情,客户说表示能理解,


    客户的意思是,过段时间,客户的朋友要从上海港走一个柜的货,有不少空间,可以装下这四吨,


    楼主当时也答应客户了,楼主不敢完全答应,就说我去跟老板说一下回头回复你,




    结果呢,老板说,运费到上海需要很多钱,而且是四吨啊,反正最后的结果是老板不同意,


    楼主当时很郁闷啊,




    但是因为是三家工厂其中一家工厂没有来得及发货导致那部分货物没有赶上装箱,所以楼主当时比较生气,


    就追究那家工厂老板的责任,楼主打电话给那老板,说,您看啊,我是经理,不是这里的老板,之前从你们这里走过不少货,客户反映也一直很不错,这次因为没有赶上装箱,那这部分货物如果是拼箱发给客户的话产生多少多少费用, 这无形中就等于给客户增加了费用了,您这么做让我怎么跟客户交代啊?


    倒是那老板也是个痛快人,当时就说了,小王, 你这样,拼箱产生的费用我们全部出了,客户能不花运费拿到货物应该心里会舒服一点,于是楼主也比较满意,尤其对这个老板的人品满意,这单就是不赚钱也要赚信誉,这老板的做法真的是大赞。




    本来楼主感觉,事情一切顺利,虽然出了点小问题,现在有人支付运费,那客户那边损失不大,晚点,但是不会耽误客户那边使用,就晚了一班船呗。




    于是楼主就咨询货代拼箱费用,货代报价目的港费用三百美金,说是还返钱,楼主就如实跟客户说了,客户还说,没有关系,我理解你,你老板不答应发到上海,那就拼箱吧,三百美金我接受了,




    楼主说,因为没有赶上装箱,我已经跟工厂老板说了这事情了,他们答应支付运费,等他们支付以后我会把这部分费用全部还给你,或者计入你下一个订单的金额里边,可以从下个订单总金额里边扣,


    因为工厂答应赔偿的是五千多人民币,拼箱费用是足够了,




    但是过去一个礼拜了,楼主还没有得到老板的消息说工厂支付了这个费用了




    于是楼主就又给工厂打电话问了一下,结果工厂老板说,我答应给你支付运费的第二天就把钱打给你老板了,




    楼主晕啊,这老板怎么这样啊,收钱了也不说一声,




    于是楼主就跟老板说,因为没有赶上装箱,这部分拼箱产生的费用,我打算赔给客户,毕竟合作了这么久了,也没有出过问题,而且之前也因为这个客户赚了不少,  




    是楼主太单纯了吗?  那老板就是不同意,那老板说,客户不是接受目的港费用了吗? 工厂补偿给咱们的,客户又没有要,你干嘛主动给啊? 反正僵持不下,楼主也无语了,不继续了。




    结果呢,等到到港的时候客户那边目的港收了九百多美金,




    客户生气了,不是因为金额多少问题,而是觉得我骗了客户,你不是说目的港费用三百美金吗? 怎么收了九百多?




    说实在的,楼主之前走这种货物一直都是整柜整柜的发还没有走过这种货物的拼箱


    而工厂老板当时答应赔偿五千多块钱的时候,楼主就好奇,你这个五千多怎么算出来的,但是楼主并没有问,




    直到知道目的港费用是九百多,楼主想起来了,那工厂老板之前不知道发了多少次这样的货物呢,所以他门清。




    不是楼主推卸责任啊,因为那货代是老板的货代,于是楼主推测货代撒谎有两种可能




    第一,该货代本身就不清楚,所以是货代搞错了,但是显然这种可能性很小


    第二,该货代提前跟老板通气了,老板让货代告诉楼主说是三百多美金的,因为金额小楼主就不会去计较了,




    反正最后,客户那边因为着急使用货物,九百多美金是支付了,客户拿到货以后很生气了,


    楼主还跟客户说,放心,我会跟老板要求,把工厂赔偿的费用全部还赔偿给你的




    可是结果呢,无论楼主怎么要求,老板就是不答应,最后客户不搭理楼主了,




    楼主对于这个事情耿耿于怀啊,年底楼主没有拿到提成,第二年等提成等了半年,也没有拿到,于是楼主辞职另起炉灶了,又过了将近一年时间吧,楼主还是对于那个客户那九百多美金的事情放不下,




    于是楼主给该客户打电话,楼主说了,当时我是经理,老板说了算,我是想把那工厂赔偿的钱给你,但是老板不肯,我自己也没有钱给你。 现在呢,我有点钱了,所以,give me ur account , i will pay $900 back to u ,老外呢,


    forget about it ,that's ur money , not from  ur pre-boss  , he also owe ur money , so how can i take ur money ?


    老外不要,老外说,他理解楼主,知道是老板在背后搞鬼,所以后来不继续跟我们合作了,


    老外说,我不是针对你,是针对你老板。


    楼主就说,你在我心目中一直很重要,因为是你带给我业绩,希望以后还可以合作,




    老外就说,我现在改做别的产品了,回头我发给你产品目录, 你帮我找点工厂吧,




    至此,虽然楼主当时丢了客户,两三年之后又捡回来了,

  • 1 楼#

    邱邱邱邱Ss

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    谢谢分享。。

  • 2 楼#

    老鸟Palato

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    cn1517979654vblw:谢谢分享。。回到原帖
    不客气

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    楼主能成事!!!

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    哈萨克俄罗斯专线

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    yx6666

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    呵呵 这老板 物业是醉了 不过这个客户对楼主的信任 倒是挺高的

  • 7 楼#

    花之夏季

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    老外看中的是诚信问题吧

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    谢谢楼主分享

  • 9 楼#

    老鸟Palato

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    cn200096108:楼主能成事!!!回到原帖
    谢谢

  • 10 楼#

    老鸟Palato

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    cn1517871360fsik:为你的人品点赞回到原帖

  • 11 楼#

    老鸟Palato

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  • 12 楼#

    老鸟Palato

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    yx6666:呵呵 这老板 物业是醉了 不过这个客户对楼主的信任 倒是挺高的回到原帖
    信任来自于楼主当初每个晚上陪着客户而且每一个细节挨个确认,而且彼此很熟悉

  • 13 楼#

    老鸟Palato

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    cn200834619:老外看中的是诚信问题吧回到原帖
    对啊

  • 14 楼#

    老鸟Palato

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    cn1517554094ggvr:谢谢楼主分享回到原帖

  • 15 楼#

    Jaly 漫天飞雪

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    LZ人品好,客户也更愿意相信你。。

  • 16 楼#

    名人堂de小二

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    你这么厉害圈妹造吗!

  • 17 楼#

    yx6666

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    cn1511480407:信任来自于楼主当初每个晚上陪着客户而且每一个细节挨个确认,而且彼此很熟悉回到原帖
    我自然知道 客户的信任 很难得 所以 一旦失去信任你的客户 有的时候 真的可以说是举步维艰

  • 18 楼#

    老鸟Palato

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    cn1000325756:LZ人品好,客户也更愿意相信你。。回到原帖
    谢谢

  • 19 楼#

    老鸟Palato

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    cn1512013430:你这么厉害圈妹造吗!回到原帖



  • 回想当年




    跟楼主合作的一个长期客户,下单很多次了,大家比较容易理解,长期合作偶尔出点问题应该不算什么是吧?




    事情大概是这样的,楼主当时的客户下了一个单子,但是那个单子的产品有三种,需要楼主从三个不同地方的工厂采购然后一起发给客户,结果呢,其中一个工厂答应的好好的,但是因为广交会,工厂老板去参加广交会了,他们那部分货物就没有赶上装箱,所以发出去的货物少了四吨左右,


    于是楼主跟客户解释这个事情,客户说表示能理解,


    客户的意思是,过段时间,客户的朋友要从上海港走一个柜的货,有不少空间,可以装下这四吨,


    楼主当时也答应客户了,楼主不敢完全答应,就说我去跟老板说一下回头回复你,




    结果呢,老板说,运费到上海需要很多钱,而且是四吨啊,反正最后的结果是老板不同意,


    楼主当时很郁闷啊,




    但是因为是三家工厂其中一家工厂没有来得及发货导致那部分货物没有赶上装箱,所以楼主当时比较生气,


    就追究那家工厂老板的责任,楼主打电话给那老板,说,您看啊,我是经理,不是这里的老板,之前从你们这里走过不少货,客户反映也一直很不错,这次因为没有赶上装箱,那这部分货物如果是拼箱发给客户的话产生多少多少费用, 这无形中就等于给客户增加了费用了,您这么做让我怎么跟客户交代啊?


    倒是那老板也是个痛快人,当时就说了,小王, 你这样,拼箱产生的费用我们全部出了,客户能不花运费拿到货物应该心里会舒服一点,于是楼主也比较满意,尤其对这个老板的人品满意,这单就是不赚钱也要赚信誉,这老板的做法真的是大赞。




    本来楼主感觉,事情一切顺利,虽然出了点小问题,现在有人支付运费,那客户那边损失不大,晚点,但是不会耽误客户那边使用,就晚了一班船呗。




    于是楼主就咨询货代拼箱费用,货代报价目的港费用三百美金,说是还返钱,楼主就如实跟客户说了,客户还说,没有关系,我理解你,你老板不答应发到上海,那就拼箱吧,三百美金我接受了,




    楼主说,因为没有赶上装箱,我已经跟工厂老板说了这事情了,他们答应支付运费,等他们支付以后我会把这部分费用全部还给你,或者计入你下一个订单的金额里边,可以从下个订单总金额里边扣,


    因为工厂答应赔偿的是五千多人民币,拼箱费用是足够了,




    但是过去一个礼拜了,楼主还没有得到老板的消息说工厂支付了这个费用了




    于是楼主就又给工厂打电话问了一下,结果工厂老板说,我答应给你支付运费的第二天就把钱打给你老板了,




    楼主晕啊,这老板怎么这样啊,收钱了也不说一声,




    于是楼主就跟老板说,因为没有赶上装箱,这部分拼箱产生的费用,我打算赔给客户,毕竟合作了这么久了,也没有出过问题,而且之前也因为这个客户赚了不少,  




    是楼主太单纯了吗?  那老板就是不同意,那老板说,客户不是接受目的港费用了吗? 工厂补偿给咱们的,客户又没有要,你干嘛主动给啊? 反正僵持不下,楼主也无语了,不继续了。




    结果呢,等到到港的时候客户那边目的港收了九百多美金,




    客户生气了,不是因为金额多少问题,而是觉得我骗了客户,你不是说目的港费用三百美金吗? 怎么收了九百多?




    说实在的,楼主之前走这种货物一直都是整柜整柜的发还没有走过这种货物的拼箱


    而工厂老板当时答应赔偿五千多块钱的时候,楼主就好奇,你这个五千多怎么算出来的,但是楼主并没有问,




    直到知道目的港费用是九百多,楼主想起来了,那工厂老板之前不知道发了多少次这样的货物呢,所以他门清。




    不是楼主推卸责任啊,因为那货代是老板的货代,于是楼主推测货代撒谎有两种可能




    第一,该货代本身就不清楚,所以是货代搞错了,但是显然这种可能性很小


    第二,该货代提前跟老板通气了,老板让货代告诉楼主说是三百多美金的,因为金额小楼主就不会去计较了,




    反正最后,客户那边因为着急使用货物,九百多美金是支付了,客户拿到货以后很生气了,


    楼主还跟客户说,放心,我会跟老板要求,把工厂赔偿的费用全部还赔偿给你的




    可是结果呢,无论楼主怎么要求,老板就是不答应,最后客户不搭理楼主了,




    楼主对于这个事情耿耿于怀啊,年底楼主没有拿到提成,第二年等提成等了半年,也没有拿到,于是楼主辞职另起炉灶了,又过了将近一年时间吧,楼主还是对于那个客户那九百多美金的事情放不下,




    于是楼主给该客户打电话,楼主说了,当时我是经理,老板说了算,我是想把那工厂赔偿的钱给你,但是老板不肯,我自己也没有钱给你。 现在呢,我有点钱了,所以,give me ur account , i will pay $900 back to u ,老外呢,


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    老外不要,老外说,他理解楼主,知道是老板在背后搞鬼,所以后来不继续跟我们合作了,


    老外说,我不是针对你,是针对你老板。


    楼主就说,你在我心目中一直很重要,因为是你带给我业绩,希望以后还可以合作,




    老外就说,我现在改做别的产品了,回头我发给你产品目录, 你帮我找点工厂吧,




    至此,虽然楼主当时丢了客户,两三年之后又捡回来了,



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    对啊



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