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    老鸟Palato

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    其实,这个案例楼主十几天以前就想发布出来了,一直太忙,然后中间又跑去济南做了现场交流,之后赶回来,计步器比上个礼拜多了五万步。回来全身疼痛。心不在焉的写了个《济南行》其实是想表达如果不会操作,即使投资再多平台效果也不会好到哪里去!平台就是要操作的!
    这个案例呢,就以聊天方式展现如下:


    【路人】外贸圈
    嗨,大家晚上好,我身边有一个案例,就是有一个合作2年的老客户因为卖家逾期交货,在超过约定交货期的第三天,也就是国庆假10号在没有跟卖家沟通下,直接取消了信保订单,要求退还百分之30的定金。订单总金额100多万人民币,反单而且今年过去3次的交易金额都差不多……以往的订单每次合同约定交货期都是30天,但实际到出货都快40-50天……客户没有追究过什么,但每次下单前都会询问我们是否20-25天交货,这次我们默认合同里写30天,然后这次他很有理的爆发了……这个订单涉及的金额过大,而且都是定制的,现在所有方式联系客户验货安排尾款出货,消息读取过但客户一直保持沉默,只在信保后台回复取消订单,到今天说如果阿里阿巴巴不退款关闭订单将走法律程序,态度很鲜明,感觉到事态的严重性,客户根本不愿商量哪怕提一些赔偿条件,现在怎么处理合适?难道客户真要弃单?希望各位群友得到分析跟高见,感谢大家的时间……
    20:21:06

    【群主】群主Palato2017/10/19 20:21:06

    @外贸圈 亲啊,再一再二不再三,你们还真给来个第三次!

    【路人】Kevin-lightin 2017/10/19 20:22:35

    咋啦?

    【路人】外贸 2017/10/19 20:23:27

    公司的产量做不到客户的预期交货时间这个交货期是个雷区

    【群主】群主Palato 2017/10/19 20:23:58

    @外贸圈 先不要着急,先冷静分析一下这个事情

    【群主】群主Palato 2017/10/19 20:24:07

    首先你们确实是应该负责是吧

    然后呢,客户如果真弃货信保会全额定金退回去吗


    【路人】外贸 2017/10/19 20:25:32

    10号开纠纷到今天客户对卖家发的所有信息不做任何回复,只在阿里后台举证。


    【群主】群主Palato 2017/10/19 20:27:21

    @外贸圈 人家客户很精明

    一旦他回复你们了,就有可能成为证据


    现在的办法,只能是你们吃点亏,做点让步来争取一下客户了
    【路人】外贸 2017/10/19 20:28:31

    公司跟阿里巴巴也站在客观原因说明查环保,国庆法定假期导致这次预期交货,但我个人觉得这个理由不充分,因为以往给客户的印象。

    前面一直没有写出方案邮件,只是一直在催促客户安排尾款跟出货,

    【群主】群主Palato 2017/10/19 20:29:30

    @外贸圈 别催客户了,现在问题出现了,你们应该拿出来解决的态度

    不负责是不行的

    最起码得付一部分责任

    【路人】外贸 2017/10/19 20:30:42

    是今天才写的赔偿方案

    【群主】群主Palato 2017/10/19 20:31:25

    @外贸圈 人啊,总是存在侥幸心理


    事情真发生了才意识到严重性
    【路人】外贸 2017/10/19 20:31:43
    [回复并刷新后可见]

    十年后你还会是外贸业务员吗???
    关于选择产品和选择老板
    奇葩搞笑老板面对业务员离职的反应
    纠结是一种病——何苦呢?哈哈
    供应商雕虫小技——被客户识破
    提成是纯利润的20% ?——坑儿在哪里?》
    关于订单与样品 ?
    原创:业务员们擦亮眼睛哈——小心坑儿
    一年不出单出一单提成拿到16万——工作心态很重要》
    如此坑爹的提成制度————被逼自立门户
    二百万订单喜悦之后的焦虑
    外贸有稳定工作吗?——卸磨杀驴
    奇葩公司的各种奇葩事情——业务员们遇见了千万要躲开!!
    外贸业务员你报价累了吗???——不要让惯性思维误导你!
    外贸业务员你卖的是什么?客户买的是什么?》

    如何让老外记住你--有了订单还想着你???
    做外贸能不能不着急——别让订单擦肩而过
    再谈开发信
    做外贸着急有用吗?
    迷茫的业务员看看这里的毛竹就不会迷茫了
    老鸟Palato神砍价——引起的反思
    致帖于那些心理疲惫的外贸业务员们
    走错门碰对客户
    可怜的外贸业务员——没有收到定金就排产究竟是谁的责任
    由卫生纸引起的外贸思考——发信息和开发信??
    令人纠结的一单
    小小整了一下印度老朋友
    马来西亚的狡诈客户
    四个小时拿下一个客户
    三天拿下加拿大一客户

    15天拿下客户——挤掉三十个竞争对手
    倔强下属业务员——百万订单变样品单变零蛋
    样品的邮寄不成单--两年之后突降三十万订单
    精明的印度老外---被利用的外贸新手》    
    天上掉下馅饼,砸晕了周围的人,连我自己刚开始都有点蒙

  • 1 楼#

    FKUUU

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    mmp,我最近也遇到这样的事情,不过还好 就8000多RMB货值,已经做了最坏的打算留作库存用了。

  • 2 楼#

    cn1521084667uccw

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    不糙不糙。很有内容。受益匪浅

  • 3 楼#

    cn1520202542mhwk

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    多谢分享

  • 4 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    大坑啊

  • 5 楼#

    小谢2017

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    楼主辛苦了,诚实守信,按期交货,这个很重要

  • 6 楼#

    cn1521137568zwfa

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    你为结汇而烦恼吗联系我帮你解决vx    一一七二七林三五三六

  • 7 楼#

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    study

  • 8 楼#

    蓝猫

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    地球已经无法阻止你的脚步了!

  • 9 楼#

    我爱狮子座姑娘

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    保持沟通很重要,尤其是按约定交期交货。
  • 圈妹的小屋成员
    10 楼#

    www

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    话糙理不糙, 外贸圈实战派代表,比起写理论派学院派的强一万倍。就是辛苦楼主了,大半夜还操碎了外贸圈的心了。

  • 11 楼#

    cn1511624486

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    dddddddddddddddddddddddddd

  • 12 楼#
    ?

    游客

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    自作自受?

  • 13 楼#

    老鸟Palato

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    nbyoco:mmp,我最近也遇到这样的事情,不过还好 就8000多RMB货值,已经做了最坏的打算留作库存用了。回到原帖
    具体怎么回事啊

  • 14 楼#

    老鸟Palato

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    cnarronna:话糙理不糙, 外贸圈实战派代表,比起写理论派学院派的强一万倍。就是辛苦楼主了,大半夜还操碎了外贸圈的心了。回到原帖
    夜猫子是习惯的,这个我到不感觉累,感觉累的是前几天去济南,长期电脑前坐着工作,去了趟济南又爬山又逛湖的,回来全身疼,体质明显不如从前了,

  • 15 楼#

    zhiliqi

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    我也有个客户之前交货期一直不及时,总要拖几天
    引以为戒,下次跟紧点

  • 16 楼#

    viphonya

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  • 17 楼#

    savorigroup

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    没有金刚钻,就别揽瓷活儿,这种供应商告死不亏。

  • 18 楼#

    avena2010

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    后面是怎么解决的啊

  • 19 楼#

    初闻不识曲中意

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    只想说活该,不见棺材不掉泪。

423 回复

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