soho年赚三十万——却丢掉一个大客户
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某业务员，新手的时候一开始也是啥也不会，第一年基本上就是几个样品单，第二年开始有像样的单子，第三年做了二百多万的业绩，第四年五年每年都能做五六百万的业绩！
也算是风生水起了，由于业绩越来越多，提成也拿到的越来越多，对自己的能力也是越来越自信！最后下决心，辞职去soho！
注册公司，开平台，找了个引路人，平台开了一个月就有单子，然后零零碎碎的接了一些小单子，其中值得一提的是一个大客户，根据调查，发现这个客户是每年采购量都在百万美金左右！所以，第一次邮寄样品到一个柜的过程中都很认真，也很顺利！
然后，客户第二次订单两个柜，结果遇见问题了，工厂那边排产跟不上，硬生生的延期了两个月的时间。客户从最初的有点耐心，到一个月之后的有点发疯，到两个月之后的彻底发疯！终于发货了！
这个事情延期两个月已经发生了，客户责怪是自然的了，但是她呢，各种解释，无非就是工厂的原因，自己也无能为力！解释完了之后，客户还是很生气，但是因为两个月的时间，消磨的已经没脾气了，好不容易收到货物了，客户干脆也没有再多说什么，事情已经这样子了，多说无益！她个人觉得解释完就完了。
然后又两个月过去了，按照之前跟客户说好的，每两个月一次订单，她联系客户，发现客户不回复了，打电话，发现客户不接电话了！自己开始着急了，跑来咨询老鸟，老鸟了解了来龙去脉以后，截屏如下：
图片：丢客户_副本.jpg
如上截屏，事情已经发生了，吃一堑长一智吧！现实社会中人们都是很实在的哈！ 尤其是在利益面前！
[回复并刷新后可见]
要老鸟说，出现问题了，解释原因，陈述事实，最后你说原因是工厂的！但是作为客户会怎么想，我只认识你！我不认识工厂，你说原因是工厂的，跟我有什么关系啊！我跟你合作的，货款是支付给你的！你现在出了问题告诉我原因是工厂的！然后没有然后了？
你以为解释完了就完事了？ 其实，解释完了，就真的完了，是没有以后了！经验不足！没事，不要气馁，遇见了，长个教训，以后单子做的多了，难免遇见各种问题，有些问题确实是自己不能左右的！客户也理解，但是理解归理解！遇见问题最终是要解决的！并且是合理解决！ 单纯解释只是解释而已，不是解决问题！
解决问题，首先，要的是自己的态度，发生这种问题，我们也不想，然后确实是我们的责任，我们也不想抵赖，我们要承担责任！具体怎么承担呢！ 比如，给客户补偿！或者下次订单给客户折扣！这才是拿出来实实在在解决事情的态度！
换位思考，假如你是客户，你的供应商给你延期两个月，你内心如何的不爽，如果对方只是解释了一下原因，能抵消你的不满吗？
总得来说，soho第一年到今天为止，赚了有三十万了，其他单子基本没有出现问题，唯独这个大点的客户出问题了，之前打工的时候，由于原来的工厂多年了，各方面配合都比较到位，所以即使延期也不会太长，所以没有遇见过这次这么长的！也是自己干了，事先没有遇见过，也没有想到的事情，临时发生了，不知所措！没有得到合理的解决！亡羊补牢，这个事情晚了，但是以后就有了解决的态度了。老鸟相信你会做的更好的，期待你以后更多的业绩！
小结：我们大家都在成长，成长的过程中遇见各种问题是很正常的，关键是能不能直面问题，勇敢的去解决问题！客户能长期合作，靠的是什么？其实，简单的说，靠的是跟你合作不吃亏！既然是长期合作，那遇见问题是在所难免的！关键是解决问题的态度！之前老鸟的帖子里写过各种现实案例，我们无法预知未来，但是可以从前人的经历当中防止一些问题的发生，发生了也可以有合理的解决方式！并不是合作的过程中不会出现问题，为啥很多公司都有售后服务呢！遇见问题不可怕，可怕的是遇见问题不能让客户满意！客户不满意，哪里还有以后啊！
老鸟个人weichat：15075414116
接到推销电话引起的反思！！！
外贸职业生涯过程中的重生
今日随笔——你有什么资格不努力！
我们外贸要不要代运营呢？
巧用习惯拿下客户——三十多个柜每年
100多万订单的客户就这样作死！！！——谁之过？？
年出口额两千多万美金——业务员却都很郁闷！
跟着心灵和直觉走的外贸人
关于客户接待的事情
外贸过程中的温水煮青蛙
三人合伙做外贸不欢而散——引起思考
外贸五年了——为何一事无成？？？
一分钱能撑死人，一毛钱能饿死人——学会让利
小心骗子——不能马虎
十年后你还会是外贸业务员吗？？？
纠结是一种病——何苦呢？哈哈
提成是纯利润的20% ？——坑儿在哪里？
难怪你没有订单——盲目，迷茫，努力也白费！
原创：业务员们擦亮眼睛哈——小心坑儿
一年不出单出一单提成拿到16万——工作心态很重要
迷茫的业务员看看这里的毛竹就不会迷茫了
倔强下属业务员——百万订单变样品单变零蛋
15天拿下客户——挤掉三十个竞争对手
小小整了一下印度老朋友
接了个大单，结果被开除了
一心想搞定大客户——结果呢？
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快速提高旺铺转化，留住客户没问题~
一元试用益详情活动，马上开启你的详情自主编辑之旅：
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cn1514357226paha：快速提高旺铺转化，留住客户没问题~
这波广告打得贼溜呀.
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内容很好，感谢分享。 -
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