加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
查看全部

  • 名人堂
    0 楼#

    活出自我

    • 粉丝
      3681
    • 人气
      1260
    • 积分
      10
    • 铜币
      2611

    一周多不见,再来分享,带着满满的新收获!


    很多人都说南美客户很难开发,但是容易守住,因为他们太懒了,懒得回复,懒得换供应商,懒得砍价,可是现在的外贸世界,每天都有新变化,对于我这个12年的业务开发老兵,居然会每天都可以为学到的新技能激动不已,也会为自己的惯性思维而汗颜。

    现在,我把这个幸运重述一遍,看看这些看似“运气的”成分里,还包含了些什么可以刺激到大家日常工作的东西。

    我搜索到这个客户是在同事搜到他之后的2个月,刚看到这个客户就忍不住说流口水,同事说她也加了网站上的手机号,尝试whatsapp联系,可是客户没回复。

    以前我们搜索客户,重点是找邮箱!

    现在搜索客户,一定要重点找即时沟通方式,南美客户,中东客户都喜欢用手机号注册whatsapp,所以努力寻找到他们的手机号,就是非常关键的!

    当然,即使你加了人家的whatsapp,可能还存在着发消息不理的问题,我的回复率相对好一些,是因为我没事了就去看看,然后发现谁在线,就甩两句过去,我的聊天都比较即兴,内容和题材也不限,想到啥就说,不过可能天生有些技能,总是能幸运的多收到一些回复和反馈。

    u于是,我一看网站上有2个手机号,就问她是否都加了,因为对于我这个人,有几个手机号我觉对加几个,我属于一个也不放过的类型,可是她很人才的说就加了一个,因为她就是喜欢只选择一个,好吧,事实证明,她将为自己的只选择一个后悔不已。

    有时候,我真的不懂,为啥非要这么执拗的有一种偏好,非要只选择一个,还带着一种就看看我是否赌对了的心态?为什么放着加法不做,非要做减法?

    我当场加了另外一个,然后简单的发了个招呼语言,客户就回复了!!!

    聊了没几句,我就发现客户每次发过来的都是截图,于是我立马反应到客户英语不好,虽然我的西班牙语也只自学了一个月,我还是不要脸的用翻译软件就这么聊起来了,我转换频道以后,客户立马话多了,聊的也透一些了,虽然大部分时间我属于连猜带蒙,估计客户对我的半生不熟的西班牙语也是同样的感受。

    可是,客户还是很欣赏的给了我询盘,因为我在聊天的时候,反应太快了,我换这个行业不久,很多东西确实不懂,时差问题也不允许我有问题就问工厂,于是我自己迅速的百度或者谷歌,然后快速简洁的提炼出核心信息,再传达给客户,居然营造出了一个专业销售的形象。

    所以说,不懂不是借口,万能的度娘和更加万能的谷歌,可以帮你抵挡一切,只需要你懂得搜索,懂得提炼,懂得利用,你就可以速成,只需要问清楚客户最终的用途,再多为客户的钱包考虑,给出刚好能保证品质要求的材料即可,没必要让客户多花钱。

    估计我是这客户第一次看到非坚持让他买便宜的,还信誓旦旦的说保证可以确保他的应用。

    报价之后,客户各种反复,对着20-30个项目,我来来去去报价了4次,中间还有一次,客户抽风的跳换各项目的位置,对的我眼睛都发晕。

    我们的报价,都是考验数学能力,各种换算,公式转化,脑子稍微一秀逗,就可能出错,所以我小心翼翼的控制着自己的粗心,还要一边热情的跟客户沟通。

    最关键的时刻到了,客户给了我目标价格,然后各种交代实情,已经有合作超过10年的供应商,对方的价格比我低12%,怎么办?

    可能刚入行的业务,立马想到要降价12%,问题是你的利润哪有那么多呀?

    这个时候,请大家一定要注意一点:采购人员一般都是打着其他供应商的旗号,死压价格,他们的心理价位一般是在中间位置,也就是说他期望我讲价6%。

    于是,我让步4%,选择这个数字,记不一步到位的满足客户,又让客户欲罢不能,于是客户继续磨,这个时候客户的信号就很明显了,其实他等于是已经可以接受你的价格了,只不过是为了证明自己已经拿到了最好的价格,再来试探,你一定要挺住!

    挺住,多说一些客户如果买会多么值的引导性话语,再多强调一下质量,服务等优势,其实你自己就是最好的说服工具,于是,最终,我分到一杯羹了!

    客户决定给我试单,因为他对我的印象太好了,所以很想合作,试单金额1万美金,我立马表示出自己的不满,不愿意接受这样的结果,于是又是一阵子死缠烂打,客户还是坚持给1万美金,我那个失落呀。

    勉为其难的接受之后,我立马调整了心情,我这人最大的优点就是过去的事情立马遗忘,所以我经常处于刚接完订单就感觉自己没潜在客户,没有好询盘,没有订单的“三无”状态,于是就逼着自己想各种办法,进行各种尝试,去找到合适的客户。

    周末的时候,又是跟客户各种瞎聊,没有失落,就是开心的分享一下周末生活,没想到周一,客户发邮件了,说他认真的考虑了我的建议,决定给我一个柜子,于是又是让我更新价格,我再没让步,告诉客户,没涨价已经是我很努力的帮你在控制成本的,价格发过去,限定客户2天内敲定订单,于是客户挑选了一个柜子,货值30万人民币,付款方式也是超级好。

    客户很爽快的就确认了,于是我又在合同里要求2天内付定金,客户也说ok,会配合我在规定时间内安排。

    其实,不是客户拖拉,很多时候,是我们没有做好客户引导工作,沟通技术里,最大的一个技能就是要有很强的主导性,让别人不经意的顺着你的思路走!

    南美客户刚搞定,最近我又忙着深挖泰国市场,发现了他们的即时聊天工具,一天内可以联系上好几个客户并拿到相关人员的邮箱,等着我再攻克一个泰国客户,再来分享心得吧!
  • 名人堂
    14 楼#

    活出自我

    • 粉丝
      3681
    • 人气
      1260
    • 积分
      10
    • 铜币
      2611

    我属于很直接的,想要啥就说的,也不喜欢拐弯抹角,想问客户什么也是上去就直接问的,客户愿意说就说,不说拉倒,我很少有犹豫,或者害怕,或者说别的纠结的内心戏。


    不过看到对方在线了打个招呼,还是容易聊起来,客户如果不在线想留言也可以,就是有可能需要多留几次,直到追到回复,这个过程有时候容易遭受心里打击。
    • 图片:7474707810837789.jpg

    • 图片:285247392010765101.jpg

    • 图片:658796241730072388.jpg

    • 图片:669632862408675902.jpg

    • 图片:676844564494960262.jpg



  • 名人堂

    一周多不见,再来分享,带着满满的新收获!


    很多人都说南美客户很难开发,但是容易守住,因为他们太懒了,懒得回复,懒得换供应商,懒得砍价,可是现在的外贸世界,每天都有新变化,对于我这个12年的业务开发老兵,居然会每天都可以为学到的新技能激动不已,也会为自己的惯性思维而汗颜。

    现在,我把这个幸运重述一遍,看看这些看似“运气的”成分里,还包含了些什么可以刺激到大家日常工作的东西。

    我搜索到这个客户是在同事搜到他之后的2个月,刚看到这个客户就忍不住说流口水,同事说她也加了网站上的手机号,尝试whatsapp联系,可是客户没回复。

    以前我们搜索客户,重点是找邮箱!

    现在搜索客户,一定要重点找即时沟通方式,南美客户,中东客户都喜欢用手机号注册whatsapp,所以努力寻找到他们的手机号,就是非常关键的!

    当然,即使你加了人家的whatsapp,可能还存在着发消息不理的问题,我的回复率相对好一些,是因为我没事了就去看看,然后发现谁在线,就甩两句过去,我的聊天都比较即兴,内容和题材也不限,想到啥就说,不过可能天生有些技能,总是能幸运的多收到一些回复和反馈。

    u于是,我一看网站上有2个手机号,就问她是否都加了,因为对于我这个人,有几个手机号我觉对加几个,我属于一个也不放过的类型,可是她很人才的说就加了一个,因为她就是喜欢只选择一个,好吧,事实证明,她将为自己的只选择一个后悔不已。

    有时候,我真的不懂,为啥非要这么执拗的有一种偏好,非要只选择一个,还带着一种就看看我是否赌对了的心态?为什么放着加法不做,非要做减法?

    我当场加了另外一个,然后简单的发了个招呼语言,客户就回复了!!!

    聊了没几句,我就发现客户每次发过来的都是截图,于是我立马反应到客户英语不好,虽然我的西班牙语也只自学了一个月,我还是不要脸的用翻译软件就这么聊起来了,我转换频道以后,客户立马话多了,聊的也透一些了,虽然大部分时间我属于连猜带蒙,估计客户对我的半生不熟的西班牙语也是同样的感受。

    可是,客户还是很欣赏的给了我询盘,因为我在聊天的时候,反应太快了,我换这个行业不久,很多东西确实不懂,时差问题也不允许我有问题就问工厂,于是我自己迅速的百度或者谷歌,然后快速简洁的提炼出核心信息,再传达给客户,居然营造出了一个专业销售的形象。

    所以说,不懂不是借口,万能的度娘和更加万能的谷歌,可以帮你抵挡一切,只需要你懂得搜索,懂得提炼,懂得利用,你就可以速成,只需要问清楚客户最终的用途,再多为客户的钱包考虑,给出刚好能保证品质要求的材料即可,没必要让客户多花钱。

    估计我是这客户第一次看到非坚持让他买便宜的,还信誓旦旦的说保证可以确保他的应用。

    报价之后,客户各种反复,对着20-30个项目,我来来去去报价了4次,中间还有一次,客户抽风的跳换各项目的位置,对的我眼睛都发晕。

    我们的报价,都是考验数学能力,各种换算,公式转化,脑子稍微一秀逗,就可能出错,所以我小心翼翼的控制着自己的粗心,还要一边热情的跟客户沟通。

    最关键的时刻到了,客户给了我目标价格,然后各种交代实情,已经有合作超过10年的供应商,对方的价格比我低12%,怎么办?

    可能刚入行的业务,立马想到要降价12%,问题是你的利润哪有那么多呀?

    这个时候,请大家一定要注意一点:采购人员一般都是打着其他供应商的旗号,死压价格,他们的心理价位一般是在中间位置,也就是说他期望我讲价6%。

    于是,我让步4%,选择这个数字,记不一步到位的满足客户,又让客户欲罢不能,于是客户继续磨,这个时候客户的信号就很明显了,其实他等于是已经可以接受你的价格了,只不过是为了证明自己已经拿到了最好的价格,再来试探,你一定要挺住!

    挺住,多说一些客户如果买会多么值的引导性话语,再多强调一下质量,服务等优势,其实你自己就是最好的说服工具,于是,最终,我分到一杯羹了!

    客户决定给我试单,因为他对我的印象太好了,所以很想合作,试单金额1万美金,我立马表示出自己的不满,不愿意接受这样的结果,于是又是一阵子死缠烂打,客户还是坚持给1万美金,我那个失落呀。

    勉为其难的接受之后,我立马调整了心情,我这人最大的优点就是过去的事情立马遗忘,所以我经常处于刚接完订单就感觉自己没潜在客户,没有好询盘,没有订单的“三无”状态,于是就逼着自己想各种办法,进行各种尝试,去找到合适的客户。

    周末的时候,又是跟客户各种瞎聊,没有失落,就是开心的分享一下周末生活,没想到周一,客户发邮件了,说他认真的考虑了我的建议,决定给我一个柜子,于是又是让我更新价格,我再没让步,告诉客户,没涨价已经是我很努力的帮你在控制成本的,价格发过去,限定客户2天内敲定订单,于是客户挑选了一个柜子,货值30万人民币,付款方式也是超级好。

    客户很爽快的就确认了,于是我又在合同里要求2天内付定金,客户也说ok,会配合我在规定时间内安排。

    其实,不是客户拖拉,很多时候,是我们没有做好客户引导工作,沟通技术里,最大的一个技能就是要有很强的主导性,让别人不经意的顺着你的思路走!

    南美客户刚搞定,最近我又忙着深挖泰国市场,发现了他们的即时聊天工具,一天内可以联系上好几个客户并拿到相关人员的邮箱,等着我再攻克一个泰国客户,再来分享心得吧!


  • 名人堂

    我属于很直接的,想要啥就说的,也不喜欢拐弯抹角,想问客户什么也是上去就直接问的,客户愿意说就说,不说拉倒,我很少有犹豫,或者害怕,或者说别的纠结的内心戏。


    不过看到对方在线了打个招呼,还是容易聊起来,客户如果不在线想留言也可以,就是有可能需要多留几次,直到追到回复,这个过程有时候容易遭受心里打击。
    • 图片:7474707810837789.jpg

    • 图片:285247392010765101.jpg

    • 图片:658796241730072388.jpg

    • 图片:669632862408675902.jpg

    • 图片:676844564494960262.jpg



2 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待