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  • 名人堂
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    Choco

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    客户跟进,是大家每天都在做的事情。但你有没有发现,尽管你如此努力,但业绩总是上不去?很多你以为“很有希望”的客户,最终都无疾而终?今天,我们就来看看你是怎样一步一步跟死了你的客户的。


    大家有听过三小贩卖李的故事吗?
    第一个小贩一来就冲老太太喊:“李子又大又甜,特别好吃。”老太太摇摇头,走开了;第二个小贩问老太太:“我这里什么样的李子都有,您要怎么样的呢?”“我要酸一点。”老太太说道。小贩:“我这一篮子都是酸的,您要多少?”老太太:“来一斤吧。”说完就继续逛市场了;老太太来到第三个小贩摊前:“李子多少钱一斤?”小贩,“您要哪种李子,是您自己吃吗?”老太太:“我买给我儿媳妇吃的,她怀孕了,想吃酸的。”小贩:“哦,真贴心。她想吃酸的,准能给您生个大胖娃。您要多少呢?”老太太:“来一斤吧!”小贩:“好的,您知道吗,孕妇吃多一点含维生素的水果对身体好,猕猴桃就很不错,含丰富维生素,而且每天我都是新鲜拿货的,对身体可好了,您可以试下,如果您媳妇吃好了,您再来!”老太太:“好!给我来一斤吧。”

    你是第一个小贩吗?早就思维定势了客户,将自己的主观愿望强加于客户身上,认为这必定适合客户,然而却并未真正了解客户所需;还是懂得倾听客户所想,成功将产品销售出去的第二个小贩?还是能深入挖掘客户更深层次的需求,将销售提升到另外一个层次的小贩三?


    不知道客户要的是什么
    很多勤奋的业务员都面临一个问题:充分掌握产品知识,却总是得不到客户认可,业绩无法提升。手头上明明资源充沛,却总是无法打开市场,好好一份客户资源在手上却俨如一潭死水。归咎其原因,并非客户资源质量不好,而是你并没有真正发现客户所需。客户想要的,你只字不提;不要的,你却反复推荐。在每个客户面前都是千篇一律的措辞,结果就可想而知了。

    邮件是我们连接客户最普遍的桥梁。发出去的邮件石沉大海,好好聊着的客户突然没了音讯,都不是没有原因的。很多时候都是因为你邮件沟通不当造成的。然而,你自己却一直懵然不知,甚至不忿:之前跟X客户也是这样子谈的,为什么到Y客户就不行了呢?完全没有根据客户的不同情况而调整沟通战略,一味盲目生搬硬套,不懂变通,邮件内容枯燥,表达语气不当……就这样,无声无息地得失了客户。

    过多的判断,过早地给客户“判刑”
    你是否有过这样的经历?你所认定的重点跟踪客户毫无反响,被打入“冷宫”的客户在别人手上却突然成为翻单常客。这是因为很多优质客户都过早的被我们的主观武断搁置一旁,而一些只是简单询过价的客户,却成为了你的重点对象,将自己的全副心思都倾注于此,结果,优质客户在你手上没激活,原本还有些意向的客户一去不复返。SO,自己的业绩因此停滞不前……

    业务要出单,除了要了解客户,更要了解自己。如果连自身的问题都没有发现,如何能发现客户所需?没有订单总是有原因的,并不是因为幸运之神没有眷顾,而是你并没有发现自身问题,让机会一次又一次在自己手上碾碎。

    转载需注意作者:Choco、来源及原文链接

  • 1 楼#

    ,

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    是的,就是我

  • 2 楼#

    小苹果

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    哈哈,分析得不错,点个赞

  • 3 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    是我,是我,就是我

  • 4 楼#

    艾诺迪亚

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    亲,给你个好评哦!

  • 5 楼#

    大神!

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    要了解客户~

  • 6 楼#

    年轻

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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!

  • 7 楼#

    Hobibears

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    额。。为什么每次我问客户想要找什么样的产品有什么特殊要求,客户都说,就让我看看你们的产品表吧。。

  • 8 楼#

    Andy 安迪

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  • 9 楼#

    外贸侠

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  • 10 楼#

    cnauzhan

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    大多数不都是这样吗?有询价的重点跟进,没询价的太多了,该怎么跟进啊?我觉得所谓的翻单常客还是跟运气有关的,恰巧别人问的那段时间客户要,所以就成单子了。还有楼主不妨给我们分析分子搁置一旁的该怎么跟进吧

  • 11 楼#

    cn1510935079

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    赢在细节!厉害

  • 12 楼#

    cn1515485370elio

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    一语惊醒梦中人,但是现在客户也都越来越狡猾,不会直接放话告诉你他们的渠道,他们要多少。
    真的都是一句:send me all your available pricelist...
    然后,就没有然后。。
    每天都在反省,都在摸索。
    没期待的客户反而会偶尔给你惊喜。

  • 13 楼#

    cn1514647052vbdu

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    很生动的写出来了。。客户需要什么。。我好像一般都是想把最好的给客户。。哈哈。。还嫩着。。继续学习。。。

  • 14 楼#

    richzone

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    很有同感。

  • 15 楼#

    qdhedelong

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    业务要出单,除了要了解客户,更要了解自己

  • 16 楼#

    cn1511319293

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    三个贩子学习的是三个思维……而这三个思维当中,是客户有意愿,有时间,有心跟你交流。
    而现在的订单,往往就是这么现实的,你回复的速度,优势,规模……。所以我认为,新人锻炼的应该是效率,和你的优势……接着你才去学习如何去交流吧……

  • 17 楼#

    cn1514216633vnix

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    写的很好 谢谢分享,学习了

  • 18 楼#

    微风拂柳

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    是啊,总是石沉大海的邮件,叫我们如何面对。。。。

  • 19 楼#

    cn1500453417

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    分析到位,知己知彼百战百胜


  • 名人堂

    客户跟进,是大家每天都在做的事情。但你有没有发现,尽管你如此努力,但业绩总是上不去?很多你以为“很有希望”的客户,最终都无疾而终?今天,我们就来看看你是怎样一步一步跟死了你的客户的。


    大家有听过三小贩卖李的故事吗?
    第一个小贩一来就冲老太太喊:“李子又大又甜,特别好吃。”老太太摇摇头,走开了;第二个小贩问老太太:“我这里什么样的李子都有,您要怎么样的呢?”“我要酸一点。”老太太说道。小贩:“我这一篮子都是酸的,您要多少?”老太太:“来一斤吧。”说完就继续逛市场了;老太太来到第三个小贩摊前:“李子多少钱一斤?”小贩,“您要哪种李子,是您自己吃吗?”老太太:“我买给我儿媳妇吃的,她怀孕了,想吃酸的。”小贩:“哦,真贴心。她想吃酸的,准能给您生个大胖娃。您要多少呢?”老太太:“来一斤吧!”小贩:“好的,您知道吗,孕妇吃多一点含维生素的水果对身体好,猕猴桃就很不错,含丰富维生素,而且每天我都是新鲜拿货的,对身体可好了,您可以试下,如果您媳妇吃好了,您再来!”老太太:“好!给我来一斤吧。”

    你是第一个小贩吗?早就思维定势了客户,将自己的主观愿望强加于客户身上,认为这必定适合客户,然而却并未真正了解客户所需;还是懂得倾听客户所想,成功将产品销售出去的第二个小贩?还是能深入挖掘客户更深层次的需求,将销售提升到另外一个层次的小贩三?


    不知道客户要的是什么
    很多勤奋的业务员都面临一个问题:充分掌握产品知识,却总是得不到客户认可,业绩无法提升。手头上明明资源充沛,却总是无法打开市场,好好一份客户资源在手上却俨如一潭死水。归咎其原因,并非客户资源质量不好,而是你并没有真正发现客户所需。客户想要的,你只字不提;不要的,你却反复推荐。在每个客户面前都是千篇一律的措辞,结果就可想而知了。

    邮件是我们连接客户最普遍的桥梁。发出去的邮件石沉大海,好好聊着的客户突然没了音讯,都不是没有原因的。很多时候都是因为你邮件沟通不当造成的。然而,你自己却一直懵然不知,甚至不忿:之前跟X客户也是这样子谈的,为什么到Y客户就不行了呢?完全没有根据客户的不同情况而调整沟通战略,一味盲目生搬硬套,不懂变通,邮件内容枯燥,表达语气不当……就这样,无声无息地得失了客户。

    过多的判断,过早地给客户“判刑”
    你是否有过这样的经历?你所认定的重点跟踪客户毫无反响,被打入“冷宫”的客户在别人手上却突然成为翻单常客。这是因为很多优质客户都过早的被我们的主观武断搁置一旁,而一些只是简单询过价的客户,却成为了你的重点对象,将自己的全副心思都倾注于此,结果,优质客户在你手上没激活,原本还有些意向的客户一去不复返。SO,自己的业绩因此停滞不前……

    业务要出单,除了要了解客户,更要了解自己。如果连自身的问题都没有发现,如何能发现客户所需?没有订单总是有原因的,并不是因为幸运之神没有眷顾,而是你并没有发现自身问题,让机会一次又一次在自己手上碾碎。

    转载需注意作者:Choco、来源及原文链接



  • 是的,就是我



  • 哈哈,分析得不错,点个赞



  • 是我,是我,就是我



  • 亲,给你个好评哦!



  • 要了解客户~



  • 我要代表圈妹奖励你么么哒一个!



  • 额。。为什么每次我问客户想要找什么样的产品有什么特殊要求,客户都说,就让我看看你们的产品表吧。。



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  • 大多数不都是这样吗?有询价的重点跟进,没询价的太多了,该怎么跟进啊?我觉得所谓的翻单常客还是跟运气有关的,恰巧别人问的那段时间客户要,所以就成单子了。还有楼主不妨给我们分析分子搁置一旁的该怎么跟进吧



  • 赢在细节!厉害



  • 一语惊醒梦中人,但是现在客户也都越来越狡猾,不会直接放话告诉你他们的渠道,他们要多少。
    真的都是一句:send me all your available pricelist...
    然后,就没有然后。。
    每天都在反省,都在摸索。
    没期待的客户反而会偶尔给你惊喜。



  • 很生动的写出来了。。客户需要什么。。我好像一般都是想把最好的给客户。。哈哈。。还嫩着。。继续学习。。。



  • 很有同感。



  • 业务要出单,除了要了解客户,更要了解自己



  • 三个贩子学习的是三个思维……而这三个思维当中,是客户有意愿,有时间,有心跟你交流。
    而现在的订单,往往就是这么现实的,你回复的速度,优势,规模……。所以我认为,新人锻炼的应该是效率,和你的优势……接着你才去学习如何去交流吧……



  • 写的很好 谢谢分享,学习了



  • 是啊,总是石沉大海的邮件,叫我们如何面对。。。。



  • 分析到位,知己知彼百战百胜


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