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  • 名人堂
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    Choco

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    当我们是新手的时候,客户说一就是一,连说个不字都不敢,当年月渐长,我们不仅敢于说不,更敢于对客户“耍脾气”了。在跟进客户的时候,开始由着自己的性子,将太多个人情绪投入其中,反倒让我们很容易被客户或者外部情况牵动自己的神经,无法理智判断实际情况了。[/p]

    Y是我这半年来最担忧的一位销售。今年年初,她干劲十足,跟进手头上的客户也是激情无限,因为随着公司的调配,Y手头上的客户资源更加丰富和优质,让她对今年的业绩充满信心。然而,天公不作美,她的努力并没有得到同等的客户“厚待”,所跟进的客户一个又一个对她SAY NO, 这半年里接的订单寥寥无几,让她饱尝挫败的滋味,情绪开始产生波动,状态也时好时坏。当客户对她热度高的时候,她心情就很好,沟通起来也愈发有激情;但当客户不理她的时候,她就开始抓狂,各种埋怨:客户怎样不理她,不知道在忙什么,不知道是不是在骗她……想法各种天马行空。慢慢地,她越来越难静下心跟进客户,在跟客户沟通的时候也难以控制自己的情绪,有些时候甚至直接责怪起客户为什么不回复?或者为什么拿了样板又没有下文等。半年下来,订单没接到,客户却得罪了一大堆,热门客户也跟着流失了一大堆,自己也提不起劲了。

    当你的情绪开始控制了自己的思绪,当你觉得总是没有办法与客户好好沟通的时候,你是否有想过以下问题:

    你开心的时候和客户谈得都是顺心的,你不开心的时候,和客户谈得都不顺,是因为谈话时候是有磁场相互影响的,个人魅力可以影响谈判结果。

    客户没有义务要时刻回复你,也许他们一直认为你在“骚扰”,是否能从这个角度出发,多体谅客户?[/p]

    回想下和客户的沟通,有没有说出一些客户不想听到的话语?[/p]

    如果在你跟进的10个客户里头,有9个都这样被你跟踪到莫名其妙的“失踪”了,你肯定会很失落,但如果你用这股失落的情绪去跟踪第10个客户,那么,你将会连第10个客户都逼走。

    客户跟进除了要有智商,还得有情商,如果我们不能坚持用最好的状态去跟进所有客户和抓住机会,我们错过的就会是一次又一次与订单擦肩而过的机会。每个人都会有情绪,懂得将情绪控制得宜,订单自然也会在你掌控中。


    转载需注意作者:Choco、来源及原文链接

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    哈萨克俄罗斯专线

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    cn1515329473wyoe

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    是这样么~~~~

  • 3 楼#

    上海国际快递 空运

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    是这个道理

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    小苹果

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    说得有道理

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    名人堂de小二

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    亲,给你个好评哦!

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    cn1000873832

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    简直就是放屁

  • 7 楼#

    cn1511426325

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    没有下文了 ?

  • 8 楼#

    cn1515431091zcrp

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    着急啊

  • 9 楼#

    cn1518291801pgte

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    反正上帝就是客户,客户就是说上帝。。凡事都要坚持,有坚持就有希望。没错。。昨天买了车,不知道为什么不怎么开心。

  • 10 楼#

    cn1510536269

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    cntianyin

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    心态要放平
    多方面把握

  • 12 楼#

    cn1516035283uunn

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    看来我情商还远远不够。得修练

  • 13 楼#

    wdskdj

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    客户就是上帝啊

  • 14 楼#

    Neoprene渔具防护

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    感觉 说得描述的·~  一般啊·~  没太看着咋样~~

  • 15 楼#

    cn1021640773

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    谢谢分享

  • 16 楼#

    Miss Lily

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    分析的很有道理!支持

  • 17 楼#

    Suzan

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    HOW  TO DO

  • 18 楼#

    cn1517206157umrs

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    的确,有的时候会控制不了自己的情绪。

  • 19 楼#

    cn209674116

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    cn1518291801pgte:反正上帝就是客户,客户就是说上帝。。凡事都要坚持,有坚持就有希望。没错。。昨天买了车,不知道为什么不怎么开心。回到原帖
    同感,当真的想要某样东西,赚钱买到后,就那样吧。


  • 名人堂

    当我们是新手的时候,客户说一就是一,连说个不字都不敢,当年月渐长,我们不仅敢于说不,更敢于对客户“耍脾气”了。在跟进客户的时候,开始由着自己的性子,将太多个人情绪投入其中,反倒让我们很容易被客户或者外部情况牵动自己的神经,无法理智判断实际情况了。[/p]

    Y是我这半年来最担忧的一位销售。今年年初,她干劲十足,跟进手头上的客户也是激情无限,因为随着公司的调配,Y手头上的客户资源更加丰富和优质,让她对今年的业绩充满信心。然而,天公不作美,她的努力并没有得到同等的客户“厚待”,所跟进的客户一个又一个对她SAY NO, 这半年里接的订单寥寥无几,让她饱尝挫败的滋味,情绪开始产生波动,状态也时好时坏。当客户对她热度高的时候,她心情就很好,沟通起来也愈发有激情;但当客户不理她的时候,她就开始抓狂,各种埋怨:客户怎样不理她,不知道在忙什么,不知道是不是在骗她……想法各种天马行空。慢慢地,她越来越难静下心跟进客户,在跟客户沟通的时候也难以控制自己的情绪,有些时候甚至直接责怪起客户为什么不回复?或者为什么拿了样板又没有下文等。半年下来,订单没接到,客户却得罪了一大堆,热门客户也跟着流失了一大堆,自己也提不起劲了。

    当你的情绪开始控制了自己的思绪,当你觉得总是没有办法与客户好好沟通的时候,你是否有想过以下问题:

    你开心的时候和客户谈得都是顺心的,你不开心的时候,和客户谈得都不顺,是因为谈话时候是有磁场相互影响的,个人魅力可以影响谈判结果。

    客户没有义务要时刻回复你,也许他们一直认为你在“骚扰”,是否能从这个角度出发,多体谅客户?[/p]

    回想下和客户的沟通,有没有说出一些客户不想听到的话语?[/p]

    如果在你跟进的10个客户里头,有9个都这样被你跟踪到莫名其妙的“失踪”了,你肯定会很失落,但如果你用这股失落的情绪去跟踪第10个客户,那么,你将会连第10个客户都逼走。

    客户跟进除了要有智商,还得有情商,如果我们不能坚持用最好的状态去跟进所有客户和抓住机会,我们错过的就会是一次又一次与订单擦肩而过的机会。每个人都会有情绪,懂得将情绪控制得宜,订单自然也会在你掌控中。


    转载需注意作者:Choco、来源及原文链接






  • 是这样么~~~~



  • 是这个道理



  • 说得有道理



  • 亲,给你个好评哦!



  • 简直就是放屁



  • 没有下文了 ?



  • 着急啊



  • 反正上帝就是客户,客户就是说上帝。。凡事都要坚持,有坚持就有希望。没错。。昨天买了车,不知道为什么不怎么开心。






  • 心态要放平
    多方面把握



  • 看来我情商还远远不够。得修练



  • 客户就是上帝啊



  • 感觉 说得描述的·~  一般啊·~  没太看着咋样~~



  • 谢谢分享



  • 分析的很有道理!支持



  • HOW  TO DO



  • 的确,有的时候会控制不了自己的情绪。



  • cn1518291801pgte:反正上帝就是客户,客户就是说上帝。。凡事都要坚持,有坚持就有希望。没错。。昨天买了车,不知道为什么不怎么开心。回到原帖
    同感,当真的想要某样东西,赚钱买到后,就那样吧。


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