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  • 名人堂
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    Choco

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    销售们有没有觉得,业绩好的销售往往在和客户谈判的时候都特别会说,特别地能说?所以我认为会说话的销售有一项很重要的能力,就是在关键时刻能好好表达。

    来看看两个对话,感受一下语言的魔力:

    销售:师傅,麻烦看下这段发给客户的话可以不?这段话是这样的:

    "Now the material keep increasing, so we really hope you can try to confirm the models as early as possible. And we are sure that once you try, you can make good profit from it. And now our production schedule is very full, so hope to get your confirmation soon."

    师傅:你改成这样吧:

    "Now as our governement control the air pollution problem, all materials keep increasing and shortage in this year, so we really hope you can catch the Good price to try our new&hot sell models before Chinese New Year.All these models r our newest design with good quality, we sure u can make good profit once you try. Also now our production schedule is already full until March, pls check and catch your plan. Hope can get ur support."

    销售:师傅,客户说订单是确认了,但是公司人员变动问题,订金还没那么快,麻烦看下我这样回复客户可以不?

       "Ok, i understand but also hope u could try to arrange the deposit within this week, or the price will be hard to keep."

    师傅:你改成这样吧:

    "Ok, i understand but also hope u could try to arrange the deposit within this week, otherwise we not possible to keep this price to you, because the same here, raw material increase much and the supplier will not keep same lower price to us even we already confirm how many material we need."

    ]情商高,善于沟通,是销售很重要的能力,同时也是工作能力中很重要的一部分。换言之,销售沟通能力高,可以大大提高工作效率,增大出单率。那么,怎样才能提高表达能力呢?

    首先,要清楚自己表达能力不足的地方,在进行沟通前要做好准备,甚至排练。

    如果你想自己能够有足够的底气和气场进行沟通交流,那么在与客户沟通之前,最好花时间理清思路,认真排练。

    第二,强制自己条理性表达,例如用第一、第二这种方式。

    某些销售即使知道自己要讲的是哪些内容,但是在开口之后,容易没了重点,甚至不知道自己哪些说过,哪些没说。所以为了理清逻辑,最好分层次地说。

    第三,表达过程中,要懂得“自控”,观察客户反应作出适时改变。

    有些人说话时没有顾及别人有没有在听,自我陶醉地滔滔不绝,过后客户很难对你有好印象。所以在沟通过程中还要控制好自己的嘴巴。

    第四,回顾复述是提高表达能力很好的方法。

    曾国藩每天都以圣人的标准来审视自己,所以自己的一言一行都写在日记上以反省和提醒自己。如果销售每天都对自己说过的话进行回顾,以增强记忆,同时检视下自己哪里表达得好,客户认同的,以后可以多加发扬,而不好的自己找找问题所在,想想更好的表达方式。

    其次,我还想说一点,表达是一种能力,与你的性格无关。外向不等于表达能力就肯定会好,内向不等于表达能力就肯定差。我有个好闺蜜,她是很明显的内向性格,但是她却是很优秀的销售,最重要的是她懂得怎么跟客户有条理地沟通,让客户清楚明白产品的优势。而外向的人,有时候会给人啰嗦唠叨的感觉,让人不愿意与之交流。

    表达能力需要很长时间才能有明显改善的。作为销售,持之以恒的态度是必须坚持的。为了赚大钱,销售们还是好好学习说话之道吧。

    转载需注明作者:Choco、来源及原文链接


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    大橙子

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    谢谢  一语惊醒梦中人

  • 4 楼#

    cn1515382912tihm

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    浅度好文章,赞

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    艾诺迪亚

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    大神!

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    渺小的我

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    臭钱的奴隶

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    年轻

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    Andy 安迪

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    外贸侠

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    太阳能热水器

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    耻辱心

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    猫大大

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    发哥~

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    WHATAA

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    Waimao

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    泡沫女孩

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  • 名人堂

    销售们有没有觉得,业绩好的销售往往在和客户谈判的时候都特别会说,特别地能说?所以我认为会说话的销售有一项很重要的能力,就是在关键时刻能好好表达。

    来看看两个对话,感受一下语言的魔力:

    销售:师傅,麻烦看下这段发给客户的话可以不?这段话是这样的:

    "Now the material keep increasing, so we really hope you can try to confirm the models as early as possible. And we are sure that once you try, you can make good profit from it. And now our production schedule is very full, so hope to get your confirmation soon."

    师傅:你改成这样吧:

    "Now as our governement control the air pollution problem, all materials keep increasing and shortage in this year, so we really hope you can catch the Good price to try our new&hot sell models before Chinese New Year.All these models r our newest design with good quality, we sure u can make good profit once you try. Also now our production schedule is already full until March, pls check and catch your plan. Hope can get ur support."

    销售:师傅,客户说订单是确认了,但是公司人员变动问题,订金还没那么快,麻烦看下我这样回复客户可以不?

       "Ok, i understand but also hope u could try to arrange the deposit within this week, or the price will be hard to keep."

    师傅:你改成这样吧:

    "Ok, i understand but also hope u could try to arrange the deposit within this week, otherwise we not possible to keep this price to you, because the same here, raw material increase much and the supplier will not keep same lower price to us even we already confirm how many material we need."

    ]情商高,善于沟通,是销售很重要的能力,同时也是工作能力中很重要的一部分。换言之,销售沟通能力高,可以大大提高工作效率,增大出单率。那么,怎样才能提高表达能力呢?

    首先,要清楚自己表达能力不足的地方,在进行沟通前要做好准备,甚至排练。

    如果你想自己能够有足够的底气和气场进行沟通交流,那么在与客户沟通之前,最好花时间理清思路,认真排练。

    第二,强制自己条理性表达,例如用第一、第二这种方式。

    某些销售即使知道自己要讲的是哪些内容,但是在开口之后,容易没了重点,甚至不知道自己哪些说过,哪些没说。所以为了理清逻辑,最好分层次地说。

    第三,表达过程中,要懂得“自控”,观察客户反应作出适时改变。

    有些人说话时没有顾及别人有没有在听,自我陶醉地滔滔不绝,过后客户很难对你有好印象。所以在沟通过程中还要控制好自己的嘴巴。

    第四,回顾复述是提高表达能力很好的方法。

    曾国藩每天都以圣人的标准来审视自己,所以自己的一言一行都写在日记上以反省和提醒自己。如果销售每天都对自己说过的话进行回顾,以增强记忆,同时检视下自己哪里表达得好,客户认同的,以后可以多加发扬,而不好的自己找找问题所在,想想更好的表达方式。

    其次,我还想说一点,表达是一种能力,与你的性格无关。外向不等于表达能力就肯定会好,内向不等于表达能力就肯定差。我有个好闺蜜,她是很明显的内向性格,但是她却是很优秀的销售,最重要的是她懂得怎么跟客户有条理地沟通,让客户清楚明白产品的优势。而外向的人,有时候会给人啰嗦唠叨的感觉,让人不愿意与之交流。

    表达能力需要很长时间才能有明显改善的。作为销售,持之以恒的态度是必须坚持的。为了赚大钱,销售们还是好好学习说话之道吧。

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  • 谢谢  一语惊醒梦中人



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