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  • 0 楼#

    Anna姐

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    交易会回来后,受客户之托,帮忙找一款包鸡精的特种纸。因为同学的公司就是做特种纸的,特地过来请教。

    从一个小小的作坊,到现在初具规模的工贸公司,同学一步一步走来,其中辛苦,自有他自己清楚。他的进步、他的为人、他的经营之道,相信跟成长中的企业大同小异,但是,那天在那里发生的一件事,却是令我对这位同学肃然起敬。
        在我们聊天的过程中,有客户打来电话,抱怨说从他们这边采购的特种纸在生产过程中发生褶皱的情况,同学马上表态:检查所有的纸,看有多少出现这样的情况,只要有这种情况的,马上封存,他立马过去看看原因,只要确认事实存在,马上退款,造成损失的,进行赔偿。
    对于纸,我是门外汉,而出现褶皱的情况,是否很严重,我不得而知,但是,从同学认真负责的态度,我看到了他们企业的前景。有如此重视产品质量的老板,有如此对质量负责到底的公司,他们的生命会是很长很长的,因为,质量是企业的生命。
       曾经见过一家工厂,产品出现问题,是家常便饭,而当产品出现问题时,老板总是矢口否认,坚决抵赖;当客户提出退货时,又百般阻挠,强词夺理,不断找理由推脱。每每看到他们的产品出现问题时,我就纳闷:如此企业、这般老板,他们能走多远呢?果不其然,没过几年,他们的工厂真的就关门走人了。
       由此我还想到我们的公司,上次跟一家企业生产了一批PVC热缩膜标,由于对方报的尺寸是实际尺寸,而PVC标是圆圈的,要有衔接部分的,也就是说,真正的尺寸是要加上几公分的,由于工人的疏忽,我们生产出来的尺寸就是客户的实际尺寸(没计算衔接的部分),如此一来,一加上衔接(重叠)的部分,就小了,而一旦小了,就无法用了,因为这个是套进去后加热收缩的,太大浪费,太小就套不进去。说句实在话,尺寸是客户报过来的,我们可以把责任推给对方,但是,明知道有重叠的部分,为什么不跟客户再次确认或者多留几公分出来呢?摆在眼前的是全部做好而客户却无法使用的产品。怎么办?我们与对方商量了一下,能否在瓶子盖上做文章,把盖子做小一点来迎合PVC标,但是,客户说没办法,盖子全部做好了。那么,就只有一种办法:我们要重做一批给客户。PVC label的利润是以厘(比分还小的单位)来计算的,也就是说,利润很少,而全部返工,不要说利润,连本钱都搭进去。面对这种情况,老板就要拿出气度出来了。当理清来龙去脉后,老板当即表示,原来的那批作废,重做一批给客户。这就是企业,这就是老板,这就是想把企业做大做强的气度!
    面对质量出了问题时,你们会怎么做呢?

  • 1 楼#

    名人堂de小二

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    谢谢分享,你很厉害啊!

  • 2 楼#

    Anna姐

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    cn1512013430:谢谢分享,你很厉害啊!回到原帖
    非常感谢你的支持!

  • 3 楼#

    Rocky Deng

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    最近我也是被质量烦透了。我们是外贸公司,对工厂的约束力太低,经理有心去做好,但是工厂不配合,也是头疼。

  • 4 楼#

    cn1001740864

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    赞分享!老板们的态度或气度真能关系到长远的发展,就从ANNA的分享来看

  • 5 楼#

    珠海佳力五金

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    确实是这样的,有任何问题,都要先沟通清楚,客户不懂,咱们是专业的,就应该提前预知问题,这样做到最好!
  • 名人堂
    6 楼#

    PH

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    你们会越做越好的。

  • 7 楼#

    Anna姐

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    cn1510722572:最近我也是被质量烦透了。我们是外贸公司,对工厂的约束力太低,经理有心去做好,但是工厂不配合,也是头疼。回到原帖
    碰到赖的工厂,就是拿他们没什么办法,当然,我们可以选择找别家

  • 8 楼#

    Anna姐

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    cn1001740864:赞分享!老板们的态度或气度真能关系到长远的发展,就从ANNA的分享来看回到原帖
    这个是肯定的

  • 9 楼#

    Anna姐

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    zhjiali:确实是这样的,有任何问题,都要先沟通清楚,客户不懂,咱们是专业的,就应该提前预知问题,这样做到最好!回到原帖
    是啊

  • 10 楼#

    Anna姐

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    cn1000173361:你们会越做越好的。回到原帖
    谢谢

  • 11 楼#

    cn1500376858

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    注重质量的老板就是注重公司的长远发展。

  • 12 楼#

    Anna姐

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    cn1500376858:注重质量的老板就是注重公司的长远发展。回到原帖
    是的

  • 13 楼#

    dgxufeng

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    感谢分享,非常不错的分享

  • 14 楼#

    cn1511408531

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  • 15 楼#

    Anna姐

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    dgxufeng:感谢分享,非常不错的分享回到原帖
    谢谢

  • 16 楼#

    Anna姐

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  • 17 楼#

    一杯咖啡

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    真羡慕你身边的那些老板,我公司的老板跟你的那些老板比起来完全就是相反的反面教材啊,我现在老无奈了,准备换工作了,质量有问题,无论如何我都不知道怎么跟客户解释~~~~

  • 18 楼#

    april 舞台灯

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    谢谢anna 姐的分享,我们的老板是比较重视产品的质量的

  • 19 楼#

    cn1511360658

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    我们公司,我只想说呵呵两字



  • 交易会回来后,受客户之托,帮忙找一款包鸡精的特种纸。因为同学的公司就是做特种纸的,特地过来请教。

    从一个小小的作坊,到现在初具规模的工贸公司,同学一步一步走来,其中辛苦,自有他自己清楚。他的进步、他的为人、他的经营之道,相信跟成长中的企业大同小异,但是,那天在那里发生的一件事,却是令我对这位同学肃然起敬。
        在我们聊天的过程中,有客户打来电话,抱怨说从他们这边采购的特种纸在生产过程中发生褶皱的情况,同学马上表态:检查所有的纸,看有多少出现这样的情况,只要有这种情况的,马上封存,他立马过去看看原因,只要确认事实存在,马上退款,造成损失的,进行赔偿。
    对于纸,我是门外汉,而出现褶皱的情况,是否很严重,我不得而知,但是,从同学认真负责的态度,我看到了他们企业的前景。有如此重视产品质量的老板,有如此对质量负责到底的公司,他们的生命会是很长很长的,因为,质量是企业的生命。
       曾经见过一家工厂,产品出现问题,是家常便饭,而当产品出现问题时,老板总是矢口否认,坚决抵赖;当客户提出退货时,又百般阻挠,强词夺理,不断找理由推脱。每每看到他们的产品出现问题时,我就纳闷:如此企业、这般老板,他们能走多远呢?果不其然,没过几年,他们的工厂真的就关门走人了。
       由此我还想到我们的公司,上次跟一家企业生产了一批PVC热缩膜标,由于对方报的尺寸是实际尺寸,而PVC标是圆圈的,要有衔接部分的,也就是说,真正的尺寸是要加上几公分的,由于工人的疏忽,我们生产出来的尺寸就是客户的实际尺寸(没计算衔接的部分),如此一来,一加上衔接(重叠)的部分,就小了,而一旦小了,就无法用了,因为这个是套进去后加热收缩的,太大浪费,太小就套不进去。说句实在话,尺寸是客户报过来的,我们可以把责任推给对方,但是,明知道有重叠的部分,为什么不跟客户再次确认或者多留几公分出来呢?摆在眼前的是全部做好而客户却无法使用的产品。怎么办?我们与对方商量了一下,能否在瓶子盖上做文章,把盖子做小一点来迎合PVC标,但是,客户说没办法,盖子全部做好了。那么,就只有一种办法:我们要重做一批给客户。PVC label的利润是以厘(比分还小的单位)来计算的,也就是说,利润很少,而全部返工,不要说利润,连本钱都搭进去。面对这种情况,老板就要拿出气度出来了。当理清来龙去脉后,老板当即表示,原来的那批作废,重做一批给客户。这就是企业,这就是老板,这就是想把企业做大做强的气度!
    面对质量出了问题时,你们会怎么做呢?



  • 谢谢分享,你很厉害啊!



  • cn1512013430:谢谢分享,你很厉害啊!回到原帖
    非常感谢你的支持!



  • 最近我也是被质量烦透了。我们是外贸公司,对工厂的约束力太低,经理有心去做好,但是工厂不配合,也是头疼。



  • 赞分享!老板们的态度或气度真能关系到长远的发展,就从ANNA的分享来看



  • 确实是这样的,有任何问题,都要先沟通清楚,客户不懂,咱们是专业的,就应该提前预知问题,这样做到最好!


  • 名人堂

    你们会越做越好的。



  • cn1510722572:最近我也是被质量烦透了。我们是外贸公司,对工厂的约束力太低,经理有心去做好,但是工厂不配合,也是头疼。回到原帖
    碰到赖的工厂,就是拿他们没什么办法,当然,我们可以选择找别家



  • cn1001740864:赞分享!老板们的态度或气度真能关系到长远的发展,就从ANNA的分享来看回到原帖
    这个是肯定的



  • zhjiali:确实是这样的,有任何问题,都要先沟通清楚,客户不懂,咱们是专业的,就应该提前预知问题,这样做到最好!回到原帖
    是啊



  • cn1000173361:你们会越做越好的。回到原帖
    谢谢



  • 注重质量的老板就是注重公司的长远发展。



  • cn1500376858:注重质量的老板就是注重公司的长远发展。回到原帖
    是的



  • 感谢分享,非常不错的分享






  • dgxufeng:感谢分享,非常不错的分享回到原帖
    谢谢






  • 真羡慕你身边的那些老板,我公司的老板跟你的那些老板比起来完全就是相反的反面教材啊,我现在老无奈了,准备换工作了,质量有问题,无论如何我都不知道怎么跟客户解释~~~~



  • 谢谢anna 姐的分享,我们的老板是比较重视产品的质量的



  • 我们公司,我只想说呵呵两字


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