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    cn1520511168ggoo

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    同样是外贸,别人不菲吹灰之力就拿到大单,自己磨破嘴皮还是被拒绝。

    人生的困扰,十有八九都出在了人际关系,而人际关系的困扰,十有八九是沟通出了问题,外贸中聊天是非常麻烦的一件事,总是不知道聊什么好,生意方面跟客户聊聊什么?

    聊天技巧的锻炼并非一朝一夕,练起来得几年几十年,甚至说一辈子都没法改变。

    那么作为不会聊天的外贸人该怎么办呢?

    其实我们常说的不会聊天,是跟陌生人不会聊天,并不是跟熟人不会聊天。内向的人面对熟人也能很自如的沟通。所以如果我们熟悉客户,我们就自然而然有话题聊。

    这就涉及到了对客户的调查,客户可能对我们不熟悉,但我们对客户熟悉,我们就能有很多话题聊。

    图片:100289139_wx.jpg



    邮箱放到谷歌中搜索,进入客户官网
    我们能发现很多的内容,比如对方的产品线,公司历史,客户的市场,人员组织架构,战略计划...这些就能和客户聊聊。

    产品上的话题,可以参看外贸jackson文章《跟进客户,没有话题如何没话找话?》,但是我们在生意场上不能一天到晚的就产品谈来谈去,这就好像去相亲,经常被吐槽的一些调查户口的人,一上来就问你家哪的?兄弟姐妹多少个?多少套房?工资多少?

    我们如果和客户尬聊,沟通少,我们就没法和客户熟络,甚至说想知道的信息都无从了解,除了客户所需要的产品,规格,数量,要求,不知道还要聊什么,问客户是贸易商还是终端客户,从哪里采购,还需要了解什么是必须摸清的?甚至说功利化的想了解客户一些信息都会不知道了解什么。

    这就是不会聊天,会聊天的,看似没提这些问题,但是聊天多了就从聊天中把这些都知道了,甚至比那个问问题的人都了解的更加真实,更加详细。

    先打草稿,准备一些引导式的话题,否则除了产品就没什么好聊了。

    家庭:一般话题是孩子,老外都喜欢说自己的孩子,有次外贸jackson Wechat:65617052跟一个老外聊孩子,他就来了兴致,说他有三个孩子了,现在又要生一对双胞胎,显然是来了兴致,滔滔不绝。之后我们谈到了,在我们国家与他们的不同,讲了好半天,还可以讲讲教育怎样?我们国家孩子压力很大的,小时候要上很多补习班,他们是怎样的。

    还可以说[回复并刷新后可见]
    事业:针对如果对方是职员的,外贸jackson Wechat:65617052建议问他收入满意吧吗?你们国家的工作情况是怎样的?一周需要工作多少时间,会休息多少时间?有时间陪孩子吗?对于工作的一些看法,为什么选择现在的行业,是怎么从上一份换到这份工作的,与上司关系如何。

    还有聊一些针对客户喜好的比如男人聊车子,篮球,足球;女人聊护肤,时尚,美食。

    图片:500428343_wx.jpg


    讲客户,讲我们,轮换跳跃。但聊天的最终目的还是以自己获得一些想知道的信息,通过聊天诸如知道对方家庭,职位,他的教育背景,特殊兴趣,生活方式,是为了我们拿捏住客户的痛点,接订单用的。知道了这些信息点,我们就能分析出对方性格是怎样的一个人,谈判跟进从哪里入手。

    销售界中有一个世界级大师,叫“哈维麦凯”发明了一个麦凯66表格,他总结出66条我们作为销售人员应该获得的信息,这些都是可以作为话题的。同时,我们不少外贸公司怕人员流动,一个老业务员离职了,新来的业务员都不知道从何下手,得从零开始联系客户,这样客户也很烦,有些客户就不愿沟通。有了这个表格的信息登录,也能减少客户流失,能够很容易的把上个业务员的跟进情况交接给下一个外贸业务员。不至于后面的业务员跟进客户的时候一头雾水,不知道从哪里开始。

    图片:2018-05-24_092228.png



    这个表格可以加我(见签名)回复“哈维麦凯”下载。

    对订单有帮助的信息,并且传达一点自己产品的信息,并不是和老外交朋友的,不要总是聊些没有营养的话题,浪费了自己正常接订单的时间。

    跟进的话题也不仅限于聊天,像上面的点赞,节日祝福,到他们国家后聚一聚,客户来中国了聚一聚吃个饭,给客户送礼,都是跟进。
    聊天不尬聊的核心不是聊你关心什么,而是他关心什么。销售做到最后,定然是要求脱离稿子,能够什么时候想到什么跟客户聊什么的时候,那么这个时候聊天就算出师了。
    Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

    图片:扫码添加学习更多.gif


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    Ps. 扫码签名栏二维码,免费送哈维麦凯客户信息表格,已添加的,回复哈维麦凯即可,请勿重复添加

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    看完全文脑子里只剩下小龙虾

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    C

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    总感觉是在说我,在熟人面前是个话唠,跟客户却不知道聊什么,除了日常询价基本就只剩下沉默了……

  • 7 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    会聊天就是在一起时有话可谈,不冷场,聊天不会让你尴尬。一句平常的话,会聊天的人说出来让人舒服

  • 9 楼#

    cn1520284432saga

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    绞尽脑汁 也挤不出一句话..

  • 10 楼#

    腾道外贸数据 qq:2355729858

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    还是要看人

  • 11 楼#

    us1521234542bigl

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    不错,学习了,非常感谢

  • 13 楼#

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    我想要哈麦表格

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    专业成单辅导高手!!
    聊天不只是业务!

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