跟客户总是不知道聊什么好？生意方面该聊什么？

同样是外贸，别人不菲吹灰之力就拿到大单，自己磨破嘴皮还是被拒绝。

人生的困扰，十有八九都出在了人际关系，而人际关系的困扰，十有八九是沟通出了问题，外贸中聊天是非常麻烦的一件事，总是不知道聊什么好，生意方面跟客户聊聊什么？

聊天技巧的锻炼并非一朝一夕，练起来得几年几十年，甚至说一辈子都没法改变。

那么作为不会聊天的外贸人该怎么办呢？

其实我们常说的不会聊天，是跟陌生人不会聊天，并不是跟熟人不会聊天。内向的人面对熟人也能很自如的沟通。所以如果我们熟悉客户，我们就自然而然有话题聊。

这就涉及到了对客户的调查，客户可能对我们不熟悉，但我们对客户熟悉，我们就能有很多话题聊。

图片：100289139_wx.jpg

邮箱放到谷歌中搜索，进入客户官网
我们能发现很多的内容，比如对方的产品线，公司历史，客户的市场，人员组织架构，战略计划...这些就能和客户聊聊。

产品上的话题，可以参看外贸jackson文章《跟进客户，没有话题如何没话找话？》，但是我们在生意场上不能一天到晚的就产品谈来谈去，这就好像去相亲，经常被吐槽的一些调查户口的人，一上来就问你家哪的？兄弟姐妹多少个？多少套房？工资多少？

我们如果和客户尬聊，沟通少，我们就没法和客户熟络，甚至说想知道的信息都无从了解，除了客户所需要的产品，规格，数量，要求，不知道还要聊什么，问客户是贸易商还是终端客户，从哪里采购，还需要了解什么是必须摸清的？甚至说功利化的想了解客户一些信息都会不知道了解什么。

这就是不会聊天，会聊天的，看似没提这些问题，但是聊天多了就从聊天中把这些都知道了，甚至比那个问问题的人都了解的更加真实，更加详细。

先打草稿，准备一些引导式的话题，否则除了产品就没什么好聊了。

家庭：一般话题是孩子，老外都喜欢说自己的孩子，有次外贸jackson Wechat：65617052跟一个老外聊孩子，他就来了兴致，说他有三个孩子了，现在又要生一对双胞胎，显然是来了兴致，滔滔不绝。之后我们谈到了，在我们国家与他们的不同，讲了好半天，还可以讲讲教育怎样？我们国家孩子压力很大的，小时候要上很多补习班，他们是怎样的。

还可以说[回复并刷新后可见]
事业：针对如果对方是职员的，外贸jackson Wechat：65617052建议问他收入满意吧吗？你们国家的工作情况是怎样的？一周需要工作多少时间，会休息多少时间？有时间陪孩子吗？对于工作的一些看法，为什么选择现在的行业，是怎么从上一份换到这份工作的，与上司关系如何。

还有聊一些针对客户喜好的比如男人聊车子，篮球，足球；女人聊护肤，时尚，美食。

图片：500428343_wx.jpg

讲客户，讲我们，轮换跳跃。但聊天的最终目的还是以自己获得一些想知道的信息，通过聊天诸如知道对方家庭，职位，他的教育背景，特殊兴趣，生活方式，是为了我们拿捏住客户的痛点，接订单用的。知道了这些信息点，我们就能分析出对方性格是怎样的一个人，谈判跟进从哪里入手。

销售界中有一个世界级大师，叫“哈维麦凯”发明了一个麦凯66表格，他总结出66条我们作为销售人员应该获得的信息，这些都是可以作为话题的。同时，我们不少外贸公司怕人员流动，一个老业务员离职了，新来的业务员都不知道从何下手，得从零开始联系客户，这样客户也很烦，有些客户就不愿沟通。有了这个表格的信息登录，也能减少客户流失，能够很容易的把上个业务员的跟进情况交接给下一个外贸业务员。不至于后面的业务员跟进客户的时候一头雾水，不知道从哪里开始。

图片：2018-05-24_092228.png

这个表格可以加我（见签名）回复“哈维麦凯”下载。

对订单有帮助的信息，并且传达一点自己产品的信息，并不是和老外交朋友的，不要总是聊些没有营养的话题，浪费了自己正常接订单的时间。

跟进的话题也不仅限于聊天，像上面的点赞，节日祝福，到他们国家后聚一聚，客户来中国了聚一聚吃个饭，给客户送礼，都是跟进。

聊天不尬聊的核心不是聊你关心什么，而是他关心什么。销售做到最后，定然是要求脱离稿子，能够什么时候想到什么跟客户聊什么的时候，那么这个时候聊天就算出师了。

Ps. 有问题，想交流，更多的短分享，想跟着学习外贸的，可加我个人Wechat号：65617052，不闲聊。

图片：扫码添加学习更多.gif

最新干货文章：

我客户丢了，都怨老板！

教你制作一封回复率超高的HTML邮件

职场选择：做外贸进工厂还是外贸公司

如何写出“高打开率”的邮件标题，让客户选择你

客户报的目标价低于我们成本？还有必要谈吗？

老板突然告知原料上涨报价作废，怎么办？

揭秘instagram开发外贸客户的诀窍

外贸soho带客户看厂怎么防止工厂抢客户？

做外贸苦？有什么资格叫苦

老板突然告知原料上涨报价作废，怎么办？

【案例分析】谈判错误百出，一波三折挽回订单

做外贸怎么起步，从哪里开发客户？

展会后如何接待客户来访？送花卡片上写什么好？

客户要高清图，文件太大邮件发不出去怎么办？

更多外贸干货文章： https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/space-thread-run?uid=2645085

Ps. 扫码签名栏二维码，免费送哈维麦凯客户信息表格，已添加的，回复哈维麦凯即可，请勿重复添加！

点击查看更多外贸干货文章

看完全文脑子里只剩下小龙虾

总感觉是在说我，在熟人面前是个话唠，跟客户却不知道聊什么，除了日常询价基本就只剩下沉默了……

会聊天就是在一起时有话可谈，不冷场，聊天不会让你尴尬。一句平常的话，会聊天的人说出来让人舒服

绞尽脑汁也挤不出一句话..

还是要看人

不错，学习了，非常感谢

54

666666666666

666666

我想要哈麦表格

哈维麦凯

专业成单辅导高手！！
聊天不只是业务！

cn1520511168ggoo

同样是外贸，别人不菲吹灰之力就拿到大单，自己磨破嘴皮还是被拒绝。

人生的困扰，十有八九都出在了人际关系，而人际关系的困扰，十有八九是沟通出了问题，外贸中聊天是非常麻烦的一件事，总是不知道聊什么好，生意方面跟客户聊聊什么？

聊天技巧的锻炼并非一朝一夕，练起来得几年几十年，甚至说一辈子都没法改变。

那么作为不会聊天的外贸人该怎么办呢？

其实我们常说的不会聊天，是跟陌生人不会聊天，并不是跟熟人不会聊天。内向的人面对熟人也能很自如的沟通。所以如果我们熟悉客户，我们就自然而然有话题聊。

这就涉及到了对客户的调查，客户可能对我们不熟悉，但我们对客户熟悉，我们就能有很多话题聊。

图片：100289139_wx.jpg

邮箱放到谷歌中搜索，进入客户官网
我们能发现很多的内容，比如对方的产品线，公司历史，客户的市场，人员组织架构，战略计划...这些就能和客户聊聊。

产品上的话题，可以参看外贸jackson文章《跟进客户，没有话题如何没话找话？》，但是我们在生意场上不能一天到晚的就产品谈来谈去，这就好像去相亲，经常被吐槽的一些调查户口的人，一上来就问你家哪的？兄弟姐妹多少个？多少套房？工资多少？

我们如果和客户尬聊，沟通少，我们就没法和客户熟络，甚至说想知道的信息都无从了解，除了客户所需要的产品，规格，数量，要求，不知道还要聊什么，问客户是贸易商还是终端客户，从哪里采购，还需要了解什么是必须摸清的？甚至说功利化的想了解客户一些信息都会不知道了解什么。

这就是不会聊天，会聊天的，看似没提这些问题，但是聊天多了就从聊天中把这些都知道了，甚至比那个问问题的人都了解的更加真实，更加详细。

先打草稿，准备一些引导式的话题，否则除了产品就没什么好聊了。

家庭：一般话题是孩子，老外都喜欢说自己的孩子，有次外贸jackson Wechat：65617052跟一个老外聊孩子，他就来了兴致，说他有三个孩子了，现在又要生一对双胞胎，显然是来了兴致，滔滔不绝。之后我们谈到了，在我们国家与他们的不同，讲了好半天，还可以讲讲教育怎样？我们国家孩子压力很大的，小时候要上很多补习班，他们是怎样的。

还可以说[回复并刷新后可见]
事业：针对如果对方是职员的，外贸jackson Wechat：65617052建议问他收入满意吧吗？你们国家的工作情况是怎样的？一周需要工作多少时间，会休息多少时间？有时间陪孩子吗？对于工作的一些看法，为什么选择现在的行业，是怎么从上一份换到这份工作的，与上司关系如何。

还有聊一些针对客户喜好的比如男人聊车子，篮球，足球；女人聊护肤，时尚，美食。

图片：500428343_wx.jpg

讲客户，讲我们，轮换跳跃。但聊天的最终目的还是以自己获得一些想知道的信息，通过聊天诸如知道对方家庭，职位，他的教育背景，特殊兴趣，生活方式，是为了我们拿捏住客户的痛点，接订单用的。知道了这些信息点，我们就能分析出对方性格是怎样的一个人，谈判跟进从哪里入手。

销售界中有一个世界级大师，叫“哈维麦凯”发明了一个麦凯66表格，他总结出66条我们作为销售人员应该获得的信息，这些都是可以作为话题的。同时，我们不少外贸公司怕人员流动，一个老业务员离职了，新来的业务员都不知道从何下手，得从零开始联系客户，这样客户也很烦，有些客户就不愿沟通。有了这个表格的信息登录，也能减少客户流失，能够很容易的把上个业务员的跟进情况交接给下一个外贸业务员。不至于后面的业务员跟进客户的时候一头雾水，不知道从哪里开始。

图片：2018-05-24_092228.png

这个表格可以加我（见签名）回复“哈维麦凯”下载。

对订单有帮助的信息，并且传达一点自己产品的信息，并不是和老外交朋友的，不要总是聊些没有营养的话题，浪费了自己正常接订单的时间。

跟进的话题也不仅限于聊天，像上面的点赞，节日祝福，到他们国家后聚一聚，客户来中国了聚一聚吃个饭，给客户送礼，都是跟进。

聊天不尬聊的核心不是聊你关心什么，而是他关心什么。销售做到最后，定然是要求脱离稿子，能够什么时候想到什么跟客户聊什么的时候，那么这个时候聊天就算出师了。

Ps. 有问题，想交流，更多的短分享，想跟着学习外贸的，可加我个人Wechat号：65617052，不闲聊。

图片：扫码添加学习更多.gif

铜币：	+1 +5 +10 +20 +50 +100	剩余
	* 评分才能提交噢
理由：