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    询盘来了,但现在很多老外总是一次又一次的询价,一次又一次的来看厂,一次又一次的来展会上,来了一次又一次,就是不下订单,看似一步之遥,实则很难跨越。

    心态要放平稳,要记住,外贸B2B不同于零售的B2C,客户麻烦就对了,要是不麻烦要外贸销售做什么,全都做一个网站客户要购买那就直接放购物车就行了。

    既然做B2B避免不了,要走询盘到订单之间的长征路,那么如何该实现从询盘到订单的跨越呢?

    实际上从询盘到订单有好几步,询盘-跟进-沟通-客户有意向-索要样品-确认样品-确认细节-下单,做好其中的每一步非常重要。

    坚持不懈的跟进

    外贸人就是这样区分出来的,业绩好的业务员,总是不怕客户的批评与刁难,就算对方骂人,还是继续跟进。业绩不好的业务员,客户还没骂他,他自己已经被吓跑了。做销售的人就要脸皮厚,跟进永远比不跟进好,努力总比不努力好,千万不要还没跟进就想着现在是不是客户还没起床啊,客户是不是在开会啊,客户是不是出差了啊,客户是不是吃饭去了啊,顾虑很多,就是不行动。

    我们要跟进,除了心态上的,一些技巧方面也是需要的,不排除有些客户的邮箱是废弃邮箱,早已经不用了,那么死磕发邮件是没有任何意义的。

    这里推荐一个工具
    Gmail邮件追踪

    图片:1.png



    打开谷歌浏览器,搜索gmail和收件箱追踪,注意这两个都是要外网的。之后添加登录gmail即可。

    图片:2.png



    我们添加插件之后,点击菜单栏这个插件,用谷歌账户登录之后,再打开我们的gmail邮箱这样发送就能追踪,但是这样发送的邮件就会显示Sender notified by Mailtrack,如果要把这个去掉,点击那个X就会显示要求我们升级。需要$1.5一个月。当然测试一下对方是否那个邮箱还在用,会不会看邮件,用免费版的再注册一个gmail发送一下看看就够了。

    图片:3.png


    图片:4.png



    这里外贸jackson Wechat:65617052发送了一下,点击到发件箱那里,显示已经不一样了,左边有几个钩,如果对方没有看的,那么就是灰色的,如果送达了就是一个绿勾,如果对方打开了那么就是两个绿勾。

    当然这个邮件追踪的局限还是只能用gmail,不能检测其他邮箱,其他邮箱的追踪方法可以加我(见签名)还免费送客户管理表格。

    如果用gmail邮箱检测出来对方那个邮箱无论怎么发都不读邮件,那么对方可能已经不用那个邮箱了,确实不少企业员工离职后,企业邮箱公司没有关闭,那个邮箱还存在着,但是已经没有人管理了。还有的情况是对方这个邮箱可能因为暴露在网上,总是收到太多垃圾邮件,已经换新邮箱了。我们就要转变一下联系方式,继续发邮件效果肯定也不大,就要打电话或者找其他诸如外贸SNS,即时通讯工具等方式。

    考量自己公司情况
    产品质量必须OK,价格要合理公道,售后完善。要对比和同行之间的情况,特别是对于刚刚内贸转型外贸的公司。有些老板可能没有这个概念,[回复并刷新后可见]
    是否能操作的判断:之前从当地市场买的,没有从中国采购过的,千万不要浪费时间去教育他,教他采购的步骤,教他进口税是多少,一般教会了他,最后他也会因为还没有准备好,还因为有所顾虑,教会他后到其他供应商那采购,种种原因还是没合作。我们可以先把他放在一边,让其他有耐心的供应商教会他了,他已经在中国开始进口了在寻求合作机会。

    产品匹配度的判断:需要认证,没法提供,产品要求检测多,无法满足。这类客户先放一边,有时候并不是靠外贸销售的三寸不烂之舌就能谈下来的,要等公司配套完善起来,公司的各种检测达到标准,才考虑加大力度的跟进争取机会。

    在现在这个浮躁的社会下,对于不要购买的客户,我们越来越不可能像曾经那种业务员一样碰运气,明明对方不想购买,还是非常好的跟进他。

    还听过很多老外贸业务员客户明确表示不要购买,还打电话要求给一次机会见一面,最后客户居然下单,还成为一个好买家的情况。

    鸡汤故事虽好,但是我们要理性一点。

    培养客户难度>现成客户难度;有购买需求买家难度>收集信息买家难度;已有老供应商买家难度>没有供应商买家难度;没采购过的买家难度>已经采购过的买家难度

    与其培养一个客户,不如发掘一个正在做该产品的客户,在这个网络发达的时代下,开发客户同以前相比,已经变得非常容易,每个客户都有智能手机都会上网,都很容易在网上联系到他们,不像以前,都只有个邮件,甚至发个信息都不太方便。我们每个外贸人都应该学习高效的客户开发方法(见签名),开发精准的客户,那么就会容易很多。

    Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

    图片:扫码添加学习更多.gif


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    Ps. 扫码签名栏二维码,免费送外贸客户管理表格,已添加的,回复客户管理即可,请勿重复添加

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