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  • 名人堂
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    丹牛

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    (一)
    最近公司有个重要客户来访,负责该客户的同事有些紧张。

    有一天她告诉我,希望能够在大门上贴印有公司名字的腰封,这样客户在一进门的时候就能马上看到加深对公司的印象,我答应了。可是,当两天后她给我发来四张腰封设计图让我挑时,我瞬间就燃了:“堂堂一总监级人物,你能不能把时间和精力放在更能出价值的事情上啊? 设计图根本轮不到你来做,抠这种小细节干吗啊?”

    “我想过,可是担心其他同事不够了解你未必能够让你满意,所以我才来做。做都做了,你就挑一张吧。”,她说。

    我回复道:“我不挑,我没有时间和精力管这些事情。你也不要管,做好当天的Presentation准备,比什么都强。”

    事后的事实证明,负责腰封设计的同事把工作完成得很好,根本就不需要其他人操心。在那一刻,我突然想起之前一朋友的吐槽,堂堂数百员工的公司老板,连垃圾桶的颜色都要管,美其名曰“细节决定成败”。

    说细节能够决定成败的,大抵就相当于说努力就一定能够成功一样。

    诚然确实在许多成功的故事细节做得非常好,又或者在失败的故事里有很多细节上的处理不当,可是相关性并不等于因果性,就例如我们能不能从“吸烟的人更容易得肺癌”或者“肺癌患者多数爱吸烟”这两个统计得出“吸烟导致肺癌”这个因果?不能的,因为也有可能是因为肺癌导致了喜欢吸烟啊,又或者吸烟的人多数也喜欢熬夜,可能是熬夜导致了肺癌对吧?因此吸烟和肺癌,他们只有相关性,而没有因果性。

    因此,从“成功的人一般细节做得好”或者“细节做得好的人往往更容易成功”之中,其实我们没有办法得出“细节决定成败”这个结论。

    所以细节决定成败这句话,实际上是一种错误归因,把导致某个结果的原因,归到某一个错误的因素上。这也意味着,假如我们第一次创业成功了,并且把成功的缘由认定为是细节做的好,并且将这条“成功之路”复制到二次创业上的时候,结果一定会很扑街。

    (二)
    人之所以容易钻进细节里面出不来,是因为细节乃是最容易抓住的东西。

    就好像把word里面的字体弄得整齐一些。
    就好像把PPT里面的图片做得清晰一些。
    就好像把Excel报价单的颜色弄得再漂亮一些。

    之后再为自己的“工匠精神”感到得意洋洋。

    不是说这些都没用,而是在职场的不同阶段,我们需要关注的点必须不一样。

    菜鸟阶段,我们要做的可能就是靠细节把1.1给提升到1.9.
    可是作为一名经理、高级经理乃至总监,假如再怎么死磕细节也不外乎就是把1.9变成1.999,为什么我们就不能跳出原有的框架,去把这个1变成2,甚至10,甚至100呢?这个才是自己真正的价值所在啊。

    所以细节并不是不重要,关键是我们现在所处的阶段,到底适不适合死磕细节?或者说,这些细节到底能够给我带来多大的价值?又或者说,这些细节该不该由我去死磕?

    在这儿,我想提出一个概念叫做“细节颗粒度”,也就是到底什么才是你应该关注的细节最小单元。

    举个简单的例子,假如你是销售总监,他是销售专员,你们要合作一份PPT用于下个星期的重要客户来访。

    那么销售专员的细节最小单元就会是字体、字号、图片、语法、拼写、颜色等等,而你的细节最小单元,则顶多只能够去到PPT模板的选择,再细的事情不应该由你管,也不能够由你管,花费半个小时只为了找到一张更加清晰的图片这种事情,就更加愚蠢了。即使你对销售员工作上的细节不满意,你也只需要告诉对方“我不满意”以及为什么不满意,至于怎么让人满意那是他的工作,你的工作是要制定一个最能满足客户需求的PPT逻辑与框架,以及要如何借助这份PPT来实现本次客户来访的目的。

    (三)
    完美并不等于极致,完美是客观上的存在,而极致是主观上的最大努力,假如为了1%的更加完美却必须付出100%的额外力气,我认为这并不划算,毕竟许多时候,细节只是加分项,而不是决定项,就例如一个词“非补偿性决策法则”,我们所有的工作都是首先为了能够解决最重要的问题,其次才轮到如何更好或更低成本地解决这个问题。

    什么是非补偿性决策法则呢?说的就是优点再好也没有办法弥补缺点的不足,从而没有办法被决策所选择的情况。举个简单的例子,手机的IOS系统就是我的非补偿性决策因素,安卓系统的手机再便宜,再炫酷我也不会买,所以即使我现在整天对着三星手机的颜值流口水,我也只能够祈祷新一代苹果能够在颜值上做改进。

    所以这也意味着,假如我的竞争力并不能满足客户的需求,那么即使我在这一点上做得再好,也没有任何意义。又或者反过来说,只要我的竞争力能够满足客户的要求而竞争对手们根本做不到,细节还有那么重要吗?就好比假如你的客户是完全价格导向型的客户,而你的价格是全行业最低的,那么即使你的英文邮件全是谷歌翻译过来的也好,即使你的竞争对手服务做得再好,开发信写得再动人也罢,只要价格一天达不到客户的最低要求,那都是一点用处都没有的。

    因此不管是在职场还是商场,我们都是要先做对的事情,再把事情做对,就例如:

    选择一家好公司是“对的事情”,之后才是好好沉淀“把事情做对”;
    选择一个跟公司定位匹配的客户是“对的事情”,否则就算是把客户当成上帝一样来膜拜,每天24小时on call也没有办法“把事情做对”;
    创业时候千方百计让自己能够存活下来就是”对的事情“,制定一堆乱七八糟的规章制度SOP妄图从细节管理发力不叫”把事情做对“。

    事实上,这个难道不也就是”选择大于努力“吗?

    以上。

    WX公众号:丹牛。过往几十万字文章都在这儿,欢迎勾搭。

  • 1 楼#

    cn1520768722axwr

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    大智若愚,不能太细,得有度

  • 2 楼#

    工卓外贸ERP-coco·ma

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    cn1514101375

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    妈啊,前排诶

  • 4 楼#

    cn1520202542mhwk

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    肯尼亚PVOC认证

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    不管在哪个阶段,细节都是很重要,所以大部分成功的人士是认可细节决定成败的;选择确实是大于努力,这个也是经历过的人能够感受到的,不然为什么很多人不停的选择项目来做,投资人士不断的找项目来投资,这就是再不停的来选择。

  • 6 楼#

    cn1510250467

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    再同意不过了

  • 8 楼#

    醴陵市得利瓷业有限责任公司

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  • 9 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    。。。。。。。。。。

  • 10 楼#

    cn1516708874cnnp

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 11 楼#

    Jessica HYY

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    楼主分享得好好,膜拜了

  • 12 楼#

    Jessica HYY

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    先做对的事情,再把事情做对

  • 13 楼#

    cn1517394330aisk

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    ok,选择大于努力。

  • 14 楼#

    cn1518399103mpbx

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    物尽其用,人司其职,分工明确,各司其职,懂得个人工作领域。

  • 15 楼#

    cn1520360925zsbe

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    谢谢你的分享,膜拜了

  • 16 楼#

    Ammie Zhou

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  • 17 楼#

    cn1519331587trel

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    一语点破梦中人,这几天对我最有用的文章了。谢谢

  • 18 楼#

    cn1513885267

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    我们所有的工作都是首先为了能够解决最重要的问题,其次才轮到如何更好或更低成本地解决这个问题。

    我觉得这一句话可以总结这好几百字的文章了。

  • 19 楼#

    lovegobusiness

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    学习了


  • 名人堂

    (一)
    最近公司有个重要客户来访,负责该客户的同事有些紧张。

    有一天她告诉我,希望能够在大门上贴印有公司名字的腰封,这样客户在一进门的时候就能马上看到加深对公司的印象,我答应了。可是,当两天后她给我发来四张腰封设计图让我挑时,我瞬间就燃了:“堂堂一总监级人物,你能不能把时间和精力放在更能出价值的事情上啊? 设计图根本轮不到你来做,抠这种小细节干吗啊?”

    “我想过,可是担心其他同事不够了解你未必能够让你满意,所以我才来做。做都做了,你就挑一张吧。”,她说。

    我回复道:“我不挑,我没有时间和精力管这些事情。你也不要管,做好当天的Presentation准备,比什么都强。”

    事后的事实证明,负责腰封设计的同事把工作完成得很好,根本就不需要其他人操心。在那一刻,我突然想起之前一朋友的吐槽,堂堂数百员工的公司老板,连垃圾桶的颜色都要管,美其名曰“细节决定成败”。

    说细节能够决定成败的,大抵就相当于说努力就一定能够成功一样。

    诚然确实在许多成功的故事细节做得非常好,又或者在失败的故事里有很多细节上的处理不当,可是相关性并不等于因果性,就例如我们能不能从“吸烟的人更容易得肺癌”或者“肺癌患者多数爱吸烟”这两个统计得出“吸烟导致肺癌”这个因果?不能的,因为也有可能是因为肺癌导致了喜欢吸烟啊,又或者吸烟的人多数也喜欢熬夜,可能是熬夜导致了肺癌对吧?因此吸烟和肺癌,他们只有相关性,而没有因果性。

    因此,从“成功的人一般细节做得好”或者“细节做得好的人往往更容易成功”之中,其实我们没有办法得出“细节决定成败”这个结论。

    所以细节决定成败这句话,实际上是一种错误归因,把导致某个结果的原因,归到某一个错误的因素上。这也意味着,假如我们第一次创业成功了,并且把成功的缘由认定为是细节做的好,并且将这条“成功之路”复制到二次创业上的时候,结果一定会很扑街。

    (二)
    人之所以容易钻进细节里面出不来,是因为细节乃是最容易抓住的东西。

    就好像把word里面的字体弄得整齐一些。
    就好像把PPT里面的图片做得清晰一些。
    就好像把Excel报价单的颜色弄得再漂亮一些。

    之后再为自己的“工匠精神”感到得意洋洋。

    不是说这些都没用,而是在职场的不同阶段,我们需要关注的点必须不一样。

    菜鸟阶段,我们要做的可能就是靠细节把1.1给提升到1.9.
    可是作为一名经理、高级经理乃至总监,假如再怎么死磕细节也不外乎就是把1.9变成1.999,为什么我们就不能跳出原有的框架,去把这个1变成2,甚至10,甚至100呢?这个才是自己真正的价值所在啊。

    所以细节并不是不重要,关键是我们现在所处的阶段,到底适不适合死磕细节?或者说,这些细节到底能够给我带来多大的价值?又或者说,这些细节该不该由我去死磕?

    在这儿,我想提出一个概念叫做“细节颗粒度”,也就是到底什么才是你应该关注的细节最小单元。

    举个简单的例子,假如你是销售总监,他是销售专员,你们要合作一份PPT用于下个星期的重要客户来访。

    那么销售专员的细节最小单元就会是字体、字号、图片、语法、拼写、颜色等等,而你的细节最小单元,则顶多只能够去到PPT模板的选择,再细的事情不应该由你管,也不能够由你管,花费半个小时只为了找到一张更加清晰的图片这种事情,就更加愚蠢了。即使你对销售员工作上的细节不满意,你也只需要告诉对方“我不满意”以及为什么不满意,至于怎么让人满意那是他的工作,你的工作是要制定一个最能满足客户需求的PPT逻辑与框架,以及要如何借助这份PPT来实现本次客户来访的目的。

    (三)
    完美并不等于极致,完美是客观上的存在,而极致是主观上的最大努力,假如为了1%的更加完美却必须付出100%的额外力气,我认为这并不划算,毕竟许多时候,细节只是加分项,而不是决定项,就例如一个词“非补偿性决策法则”,我们所有的工作都是首先为了能够解决最重要的问题,其次才轮到如何更好或更低成本地解决这个问题。

    什么是非补偿性决策法则呢?说的就是优点再好也没有办法弥补缺点的不足,从而没有办法被决策所选择的情况。举个简单的例子,手机的IOS系统就是我的非补偿性决策因素,安卓系统的手机再便宜,再炫酷我也不会买,所以即使我现在整天对着三星手机的颜值流口水,我也只能够祈祷新一代苹果能够在颜值上做改进。

    所以这也意味着,假如我的竞争力并不能满足客户的需求,那么即使我在这一点上做得再好,也没有任何意义。又或者反过来说,只要我的竞争力能够满足客户的要求而竞争对手们根本做不到,细节还有那么重要吗?就好比假如你的客户是完全价格导向型的客户,而你的价格是全行业最低的,那么即使你的英文邮件全是谷歌翻译过来的也好,即使你的竞争对手服务做得再好,开发信写得再动人也罢,只要价格一天达不到客户的最低要求,那都是一点用处都没有的。

    因此不管是在职场还是商场,我们都是要先做对的事情,再把事情做对,就例如:

    选择一家好公司是“对的事情”,之后才是好好沉淀“把事情做对”;
    选择一个跟公司定位匹配的客户是“对的事情”,否则就算是把客户当成上帝一样来膜拜,每天24小时on call也没有办法“把事情做对”;
    创业时候千方百计让自己能够存活下来就是”对的事情“,制定一堆乱七八糟的规章制度SOP妄图从细节管理发力不叫”把事情做对“。

    事实上,这个难道不也就是”选择大于努力“吗?

    以上。

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  • 大智若愚,不能太细,得有度






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