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    Andy Guo

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        原创,转载请联系,谢谢
        在很长一段时间内,人们对于外贸运营,还没有概念,在国内淘宝运营、天猫运营等平台运营搞得如火如荼的时代,外贸行业的运营也发生了变化,三年前,大部分的企业中,外贸业务员和阿里国际站运营,是同一类人在担任这样的角色,甚至现在依旧有很多创业型的企业沿用了这样的制度。
        外贸业务员不仅仅担任着外贸业务谈判的角色,还承担更多运营的工作:
    1 美工 日常处理图片 网站banner  店铺装修
    2 产品发布员  负责阿里店铺的产品发布与更新
    3 客户搜索  负责客户的搜集,利用各种方法来找客户
    4 客户谈判(这才是业务的主业)
    5采购
    6单证、船务等等

    图片:专人.jpg



       一个小小的业务员,竟然担任了这么多的角色,作为老板,你还要骂他业绩不好?
       俗话说,术业有专攻,业务员的角色就是业务,她们学了这么多年的英文,这么多年的国际贸易,她们的专长是客户谈判,而她们放在谈判上的时间才占到日常工作中的多少?顺便调查一下:作为业务员的你,处理客户的时间占你总工作时间的多少?
       其实看到这里,传统外贸企业的弊端已经显现,那就是没有把特长用到机制,就像装修一样,你让木工去做水电,让水电工去做木工一样的道理,他们把大部分时间都浪费在研究本职工作以外的事情了,一个业务员,去研究阿里排名了,去研究怎么发布产品了,去研究怎么从谷歌里搜索客户了,每天业务员看似很忙,老板看着也挺开心,可是业务们天天疲于奔命,有大把的技巧用不上,于是跳槽。
      

    图片:tiao.jpg


         三年前,跳槽的业务员只不过是从这个坑,到另外一个坑,依旧重复着疲于奔命的工作,依旧无可奈何地充当着全能型选手。
         2016年,在郑州本地已经很明显了,很多企业都已经觉醒,组建单独的电商团队,口号震天。的确也有一少部分企业从中获利,尝到了甜头。可是大部分企业依旧处于探索迷茫的阶段。
        创建一个好的电商团队,谈何容易。
        一个电商部门,不仅仅一个店铺运营那么简单的事情,而且一个好的店铺运营,也是人才市场上招不来,培养成本又太大,周期又太长。
        

    图片:QQ截图20170104173223.jpg


        所以今天我先从店铺运营的角度来分享一下阿里店铺运营都需要什么样的人才。
        做了这几年的运营,逐步总结出来。
       店铺运营的性格:
    1 稍微内向 坐得住(这是一项苦逼并且苦闷无聊的工作,有很多简单重复的工作,所以稍微内向,能够沉住气,坐得住是必要的)
    2 理性 有前瞻 (特别是对于P4P操作,一定要是一个理性的人,不能血气方刚,说干就干,上去就冲着第一名去了)
    3 数据敏感(阿里有很多数据,这些数据呈现碎片化,所以一定要对有用的数据统计综合分析,才能得出有用的东西)
    4 团队合作,有凝聚力(阿里运营不是一个人的事情,需要和业务配合,和工厂配合,上接客户,下接业务,起到承上启下的作用,所以,一定要有沟通能力,有凝聚力,能够调用资源)
    5  全局意识 (一定要有全局意识,在一定的历史时期,能够独断。比如前期对于信保的把控,一些好的运营直接在公司实施信报订单奖励机制,数据很快积累沉淀,然后权重迅速提升,排名很快上升,比做优化要来的快得多)
    店铺运营需要的配合:
    1 业务配合关键词库的整理
    2美工负责店铺装修和详情页的规划
    3竞价配合数据,对竞价出价合理调整
    4 数据分析师 对店铺的数据进行统计分析,
    店铺运营需要的支持:
    1资金支持,比如店铺的投入,橱窗的购买,P4P的费用预算
    2人员的调用 比如业务员的配合等
        做好以上几点,才是一个合格的店铺运营。
        看似整个团队建设起来,资金投入比较大,但是从长期来看,还是看好的。比如下面这个例子,
    某公司店铺,16年上半年之前,每月P4P投入预算一万,然而烧完没有什么效果,经过数据化团队运营之后,从大量的数据中终于拟合出来一个有用的函数

    图片:QQ截图20170104174335.jpg


        这个曲线可以表明,单价多少的词,可以在什么情况下合理出价,另外一部分,可以放弃出价。
        这仅仅是个例子,整个运营中运用到跨学科的知识有太多太多了。所以,运营,不像你想象中那么简单。在接下来的时间内,每月P4P的预算依旧是一万,然而这一万元起着三个月累计的效果,这就是运营为你带来的效益。
      

    图片:FqdPMBNxHkg-pP5bbujGf9_GeQBA.jpg!730x0.jpg


        所以,好的运营,将成为企业的动力,是企业的火车头,是企业的带路人,这就是2016年,我对运营赋予的名字。由于运营不可快速复制,不可快速培养,学校没有专业类专科,所以,很快将成为人才市场紧缺型人才!
       真正的把业务和电商分离,也是Andy老师一直推崇的做法,因为Andy老师的公司从创业开始,两个人的时候就是严格分开的,我负责电商,老婆负责业务。所以分工合作,我深有体会。一句话,专业的人做专业的事,你才能走的更远。

    图片:QQ截图20170104174308.jpg



        上图中,左边是电商,右边是业务,你觉得这样的结构如何?
         ok,正好也该下班了,一会儿还有个客户要来办公室,今天就给大家分享到这里。
    喜欢andy老师的可以加我wechat:miguoren.




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    cn1510250467

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    上海国际快递 空运

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    ★★★老司机★★★

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    老师实在暗示我换个媳妇儿,就可以像老师一样发达了

  • 6 楼#

    cnantcn

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    认同 谢谢分享

  • 7 楼#

    jinqiangyi

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    业务做电商没什么不可,倒是该从美工、船务剥离出来才是。

  • 8 楼#

    鹰眼搜搜客户

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    其他能看懂,那啥函数什么的。。。真心不懂

  • 9 楼#

    carreysign03

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    cn1519709304oqnt

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    小点公司外贸电商团队操作的可能仅仅是阿里国际站的运营,稍微大的一点的公司电商团队还需要承担着SEO优化和独立站广告,客户收集等工作,作为业务员,最重要的工作应该放在客户沟通上,这才是他们的强项,现在90%的外贸公司都没有专门的电商,业务员就必须成为多面手,这样也造成了业务员大量的时间花费在与客户沟通没有关系的工作上,电商团队的建立是想在外贸上做大的公司必经的路,电商人员也会在未来近几年成长稀缺的人才,尤其是即懂外贸还懂运营的人才,更是企业想找也不一定能找到的。未来上传产品,产品优化这些工作会逐步淡出业务员的工作范围,这需要是一个长期的过程,也是外贸公司转型的过程,专业的人做专业的事,这是资源应该达到的配置。

  • 11 楼#

    njxianou

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    谢谢分享!!!!!!

  • 12 楼#

    cn1517581836jkqp

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    小公司都这样

  • 封禁
    13 楼#

    icatalog

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    分享的确很多

  • 14 楼#

    cn1512552383

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    业务员+质检+装货+美工+杂工+摄影=业绩惨淡!
    本以为学英语做外贸能够发挥特点,现在英语单词都忘完了,口语特么也退化了,就说个“Hello”啊,“it's ok”啊 之类的,马蛋,不能再继续下去了,感觉整个人快废了

  • 15 楼#

    szfjt

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    公司只有我一个外贸业务,所以我什么都要做,网站运营,美工,与客户谈判什么的都要自己琢磨,锻炼人也挺累人。

  • 16 楼#

    cn1519049887hbbg

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    cn1512552383:业务员+质检+装货+美工+杂工+摄影=业绩惨淡!
    本以为学英语做外贸能够发挥特点,现在英语单词都忘完了,口语特么也退化了,就说个“Hello”啊,“it's ok”啊 之类的,马蛋,不能再继续下去了,感觉整个人快废了
    回到原帖
    你说的好对呀

  • 17 楼#

    cn1515559821gonj

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    联系供应商 学习产品知识  发邮件跟进客户 修图片发产品  联系货代  任何一个环节都要自己做   没有人指导    真的很发愁啊  业绩上不去  有客户但是谈不拢  不是供应商的问题  就是自己有些方面不专业   等等   信心仍然存在  信念也让我坚持  2017 这一年继续努力 希望可以有好的收获  不然真的坚持不下去了

  • 18 楼#

    zjsinyo

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    我以前做B2C的时候,采购美工销售客服财务,全都是我~

  • 19 楼#

    cn1519039988jexv

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