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    Andy Guo

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         【原创文章,转载请联系本人】

        最近Andy老师忙着扩充自己的业务团队,公司人员逐步趋于平稳,各个核心岗位配备齐全,电商、推广、美工、数据分析师、B2B业务部,B2C业务部,培训部,运维人员等等。只有业务员还差很多,在招聘业务的过程中,总是遇到下面的这种简历。
      1
      

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       这种情况相当普遍,业务员的简历,没有写自己的业务能力,没有写自己过去的销售额,而是大篇幅写了我是多有能力开发客户,我会发布产品,我会搜集寻找客户,我会开发客户,那么请问,你一天工作几个小时?
        各位老板们,经理们,奋战在前线的业务员们,你们不觉得业务员把大量时间放在产品发布、开发信、搜索客户这样琐碎的工作,是对业务员的极大浪费吗?别的不说,一个业务员,拥有着英语语言能力,客户谈判能力,把这两点做好,应该也是满负荷了,这些原本属于运营的工作,被业务员全包了,那么请问业务能做好吗?我想在这里,业务员自己最有发言权,很多业务员都满腹牢骚:我不是万能的!
       业务员的本职工作,是业务谈判,客户维护。
       那为什么你的业务员还在做这么多事情?当她的业绩不好的时候,你是否反思过,是自己的管理出了问题,是自己公司层面的运营有问题,是自己对业务员的定位有问题?
      OK,接触过这么多企业,自己也是从0起步创建公司,我深深地理解创办一个企业的艰辛,也明白必须经过一个坑又一个坑,还不一定能够成功,所以我理解企业的难处和痛点:没有客户来源。(关于客户来源问题,Andy老师曾经分享过 http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-2959181-fid-309.html
         所以这就是万能业务员存在的原因,这就是对业务员浪费的一个最大原因,老板想让业务员什么都会,什么都做,最终导致业务员什么都没有做好,本职工作荒废,业务没业绩。
        问题就出在客户少,询盘少。
       Andy老师也曾经写过一篇,“国际站,你为什么没有运营”   的一篇文章。事后,我还对各类企业做了一个回访,的确不是所有的公司都有能力撑起“运营”两个字。有以下原因:
         1 老板没有运营思维,只看眼下的利益。 作为老板,不去找深层次的原因,总想让业务包揽工作,说不好听了叫榨干业务员,说好听了,叫没有远见。
        2 老板有运营思维,没有运营人员。 曾经有个老板,想我诉苦,我想招一个运营,结果大半年一个也没有。我告诉他,市场上你不可能招聘回来的,好的运营公司不会放走的,都是核心人员。那怎么办,自己培养!
         自己培养吧,老板又犯嘀咕,怕培养完了,人才流失。这个问题应该好解决,如果老板和经理们核心人才都留不住,那你自己反思吧。
        3 有运营思维,有运营人员,运营技术不行,运营工作不知道怎么做。这样的企业,最起码已经前进了一步。其实运营要做的工作太多,就拿阿里国际站运营来说,你知道你的产品重点关注词排名的趋势吗?你知道客户每天的询盘都是从哪个词来的吗?你知道站内流量应该怎么导入到你的优势产品吗?所以运营要做的,不仅仅是发布产品、更新产品那么简单的事情,数据统计、数据分析、客户轨迹分析,关键词库建立,内部链接系统建立,外部推广系统建立,阿里的各个流量入口的统配,P4P竞价方案,P4P数据统计和分析,你觉得放一个人做运营,他能闲着吗?
       这是个大方向,希望现在还在迷茫的企业家们,职业经理人们,能够重视,在未来,核心竞争不仅仅是产品,还有你的推广 运营能力,这是一个信息爆炸时代,好的产品遍地开花,同等质量的产品更是数不胜数,客户的忠诚度越来越低,所以,如何把自己的产品推出去,让客户能够主动找到你,是企业发展的核心动力。如果说业务员是变现的机器,那么,运营河推广,就是机器的马达。



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    cn1511424195

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  • 2 楼#

    cn1518363176qxaq

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    谢谢楼主分享。产业发展到一定阶段,职能细分化是必须的趋势。一个人做一道工序能够达到效率最大化,这种道理很多年前的工厂就知道了。业务不敢把业绩写在简历上,还是因为数字不怎么好看。有个人的原因,也有非个人的原因。

    随着时代的发展,这种智能细分化的趋势会越发明显。业务员如果不想只会一种智能,那就要多多接触。但更重要的是,把自己的核心业务做好。不然,只会被别人说不做正事,什么都会,但都不精。

    互勉!

  • 3 楼#

    yingfengtai168

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    好像现在很多业务员都是这样的。老板只负责核准价格、合同盖章和收钱,其他事情都是业务员搞定。

  • 4 楼#

    cn1519455972gmjw

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    学习了

  • 5 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    Andy Guo

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    cn1518363176qxaq:谢谢楼主分享。产业发展到一定阶段,职能细分化是必须的趋势。一个人做一道工序能够达到效率最大化,这种道理很多年前的工厂就知道了。业务不敢把业绩写在简历上,还是因为数字不怎么好看。有个人的原因,也有非个人的原因。

    随着时代的发展,这种智能细分...
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    职能细分 很对哈 合作分工

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    7 楼#

    深圳国际物流

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  • 8 楼#

    cn1000208861

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    说到我的痛点了,我就只擅长业务谈判,客户维护。之前一个人做外贸,让我什么都做,结果连擅长的也没心思搞了。

  • 9 楼#

    cnurides

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    对行业和产品白纸一张进来公司, 发布产品学习产品知识和搜索客人了解买房市场是最好的第一步。如果有慧根的业务员员懂得新入职头3个月做这些,从3个月之后集中火力谈判,出单就是非常优秀的业务员了。 可惜,时下有多少新人懂这套路并有效执行?

  • 10 楼#

    cnurides

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    很多业务员内心的想法是, 先来一个公司看看外贸行业是否适合她们。 1-2个月, 或者3个月下来, 很辛苦,就转跳槽。 或者是, 刚毕业, 反正先拿着工资来学习。 或者, 来到一家公司不知道发展前景好不好, 先做着,一点点闲言碎语,他人的流动都会影响到他们的信心,然后跳槽 。 那么,时下,这么多基本功不扎实的选手,如何肩负高成本的运营团队?  所以, 这是很多公司, 让业务员发布产品, 搜索客户, 出货跟进的原因。 还有一个是, 特别是新新外贸职场人事,老板让他们跟进询盘, 业务经理让他们跟进询盘, 总是觉得是我们给他的要求和压力。 他们都不知道这些询盘掰开有血有泪。 试问, 阿里巴巴好操作吗? 阿里巴巴的P4P 好操作吗? 试问, 询盘容易获得吗? 试问真是询盘有几个? 这些问题下来, 丢掉询盘加上他们本身的成本是多少成本? (呵呵~ ~  其实归根到底, 是跨境电商发展太快了, 市场上缺人才。无论人才市场还是网络招聘,我们这些老板都觉得很少有现成较好的人才可以选择,往往就只能从发布产品开始培养苗子了。)

  • 11 楼#

    cn1516686277exvl

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    一个小企业,能配个美工 和推广 就已经很不错了。事实如此。

  • 12 楼#

    cn1512982902

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    一个业务员,如果在本来的公司业绩不错,是不会轻易跳槽的。
    所以业绩方面往往是短板。

    一个公司,如果其他运营方面有团队,对业务也不会特别紧缺的。
    同样,在这个公司业务员的薪资会更低一点。
    整个运营团队也是要开支,要奖金。

    然而,对于一个什么都没有的公司,一个业务员想把业务做起来,是很难的,因为跟soho差不多。

    处处是矛盾啊。

    事事不能完美。

  • 13 楼#

    cn1517816198evno

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    公司是中小企业,老板觉得阿里巴巴的效果不好,原本打算关掉的。但是坦白说,之前公司在国际站上就维持每年交年费而已,而且之前因为业务员忙,询盘回复很慢。怎么可能会效果好呢?
    再说,我是刚进来的毕业生,没有国际站,我怎么开发自己的新客户?产品面向高端市场,原有的市场基本上被老业务占完了客户。开发新市场也没有说要参加展会什么的,光靠开发信,开发新客户很渺茫……
    现在,手上分到100来个产品,光是改完详情内页前前后后都花了一个月,期间还要应付客户看场、洽谈新的客户等等,忙的分身乏术。现在上头说阿里出个新规则,我们打算怎么怎么做。又要从头再改,心好累……
    老板还问,怎么这么久也没见你们新进来的有什么成绩?
    老板,我真的做不到啊……

  • 14 楼#

    cn1519457756giwq

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    有部分公司的老板可以看看,写得不错!

  • 15 楼#

    cn1518707969tcex

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    棒棒的!

  • 16 楼#

    cn1000709245

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    yingfengtai168:好像现在很多业务员都是这样的。老板只负责核准价格、合同盖章和收钱,其他事情都是业务员搞定。回到原帖
    对啊,恨不能一个人包揽所有,还得把每个都做好,做精。

  • 17 楼#

    贸小七-王

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    地球已经无法阻止你的脚步了!

  • 18 楼#

    kewodrino

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    是的,有些老板是会榨取剩余劳动力,一条龙的工作,拿着业务的工资,做着超出业务职责的事情,但是,这是应该是业务员不该计较的事情,因为学习多了对自己有好处的,可怕的是,付出不被看好的话,业务就会心灰意冷。

  • 19 楼#

    Clover Lucky

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    终于看到一篇很好的文章, 业务就是谈判与客户沟通 而不是说去运营 什么东西都要干~

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