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    作者:外贸女匠(本文原创,如需转载,请联系本人授权)

    公众号: 外贸女匠


    在一次展会中,遇到的以色列客户A,他独自走进我们摊位,看了看我们公司的产品,随便聊了几句,就匆匆离开了,展会来的客户实在太多,几乎没把他放在心上,当然展会后的跟进还是正常进行,根据艾宾浩斯记忆曲线的跟进准则与每个客户都保持着联系。


    一个月后的某天,突然接到以色列客户A的电话,说自己在展会看到过我们公司的产品,现在带着另一个以色列人前来工厂参观考察,已经在工厂门口。突如其来,却仍然走马观花的看完了展厅,连办公室门都没进,就挥手拜拜了。

    原以为A带来的同伴是客户,但介绍说是同事B,以后他会主要负责跟我们公司对接,问他要名片,说还没印制,问他要电话,说下次再给。


    在参观工厂和展厅的过程中,没问任何专业问题,没对展品表示任何意见,只是说,以后他们带来的每个客户都要在报价里面加10个点,以佣金的形式返给他们。我试图了解更多,问一些其他问题,希望对他们多一些了解,几乎不回答,只知道他们是一个贸易公司。


    形色匆匆,我回到办公桌前,心里默默的对自己说,好吧,谁知道猴年马月才能再见到您。
     
    可过了没几天,又接到A电话,说明天B会带几个客户过来,让我好好接待。


    我很认真的接待,陪着参观展厅,协助客户选好款式,整理好报价,就这样从第一个客户下单开始,我们的合作进行得很顺利,平均每个月都会带2批客户来访,每批次的客户都一定会下单,而且是每次当场付定金。


    所有的客户都是以色列人,有以色列的军官,珠宝商,餐馆老板,各种各样的人,每次他们都叽里呱啦说以色列语,我一句也听不懂,他们自己每次都聊得很开心,B也是能聊,每次都能把客户逗得很开心,只在说起产品的时候,我才能插上话,然后B进行翻译。


    通常为了方便,B还会带一个中国女孩,这女孩负责跟单,跟进当天这个客户的所有采购,不管是在我们公司,还是去其他工厂,以后这个客户的验货出货都是由跟单女孩完成。


    一个小插曲,每次客户付钱也是挺好玩的,因为以色列好像置换美金不容易,每次客户都是付美金现金,但为了防止假币,财务通常会把每一张钱币的号码抄录下来;后来为了方便,省得每张当场抄录,就直接放复印机上面复印,一份给客户,一份给公司,第二天财务去银行存钱,确认没有假币就可以。


    一切也都这样顺利的进行着,直到有一次——


    一个天气还不错的上午,B照常带着一批新的客户—— C整个家的人,爸爸妈妈儿子和媳妇来访,不过这次的儿子和媳妇好像会说一些英文, 但对我来说,也没什么差别,照常参观展厅,选定款式,准备签单,但到了付钱的时候,客户说等下还去其他地方,先不付钱,让我们先整理好报价,下午过来的时候再付钱。我也没觉得有什么特别,就正常送走了他们,等他们下午再过来。
    可是到了下午,突然接到一个陌生来电,原来是以色列那家客户-C儿子的电话,一上来便是质问,你们都是骗子,你们合伙起来骗我们的!我们已经付给了A那么多的佣金! 告诉我,你们们还要给A多少钱?


    听完我有点懵,呆呆的不知道说什么好,急中生智马上说,绝对没有给A多余的钱,我知道你们会给A佣金,A告诉过我们,且我们的价格都是透明的,都是直接给你们看的,我们公司不给A任何佣金,这个你可以跟A核实。(话说,我自己也不知道哪里来的“勇气”)


    客户儿子还是不依不饶的吓我说,不要对我们撒谎,我们已经知道了这里面的猫腻,A不是好人,骗了我们,也骗了所有其他的客户,我们认识几乎所有他的客户,你不用帮着他来骗我们了,我们会回到以色列去告诉其他所有人A的丑恶面目......


    既然我已经明确说了没有再给A钱,那就一口咬定,继续坚持这个观点。


    两权相害取其轻,就算丢了芝麻,也不能丢了西瓜。


    直到接到客户A的电话,我才知道,原来真相是这样的!

    [回复并刷新后可见]


    听到这我心里想,还好我刚才没被那客户的儿子吓到,并且一口咬死,没有给暗佣,否则也不知道要如何收场了。


    思绪还没理清,又接到客户C儿子的电话,蹩脚的英语还是很气愤地表达着对这个事情的极度不满,继续质问我,但他们现在正来我们公司这边。


    一听说他们还要过来我们公司,我知道起码我这边还有戏。


    就提前站在公司门口等他们,他们一到公司门口,见到我,一家人只有儿子下车了,还是很生气,把事情又原原本本的跟我说了一遍,我还是坚持我的说法,我们的价格很透明,没有暗佣,请相信我们。


    这客户儿子看我很坚持的样子,还是说他们全家要商量一下,我一个人站在公司门口,他们一家人在车上商量着,足足等了15分钟有余。


    这十五分钟我什么都没有做,只是站在他们的车前面,不打电话,也不分心,任凭他们商量,也不前去打扰。


    最后,他们全家一起走下车,跟我说,我选择相信你,走吧,我们一起去看看你们的报价,从始至终,我没有给A或B打一次电话,他们也没有来任何电话。


    就这样化解了矛盾,把该签订的订单完成了,我们的生意继续着。


    后来接触中,我慢慢知道了,原来在以色列物价特别高,我们的产品在以色列当地的价格至少是我们卖价的5倍,所以A从终端客户那边收取一定的佣金,再从供应商这边收取暗佣,即使这样,价格仍然比在当地买便宜太多。


    但每次客户来回往返的机票和各种费用也非常昂贵,如果来了不买东西回去,会损失这些差旅费,所以这才是为什么每次来访的客户几乎都会下单的原因。


    就这样“骗”了客户,但保住A客户的声誉和我们以后的生意,还是那句话,

    做生意这个事情,两权相害取其轻,否则鸡飞蛋打,三方都输。

    与你分享外贸路上的点点滴滴。

    学无止境,进无可进!外贸路上,你我共勉!  
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    在一次展会中,遇到的以色列客户A,他独自走进我们摊位,看了看我们公司的产品,随便聊了几句,就匆匆离开了,展会来的客户实在太多,几乎没把他放在心上,当然展会后的跟进还是正常进行,根据艾宾浩斯记忆曲线的跟进准则与每个客户都保持着联系。


    一个月后的某天,突然接到以色列客户A的电话,说自己在展会看到过我们公司的产品,现在带着另一个以色列人前来工厂参观考察,已经在工厂门口。突如其来,却仍然走马观花的看完了展厅,连办公室门都没进,就挥手拜拜了。

    原以为A带来的同伴是客户,但介绍说是同事B,以后他会主要负责跟我们公司对接,问他要名片,说还没印制,问他要电话,说下次再给。


    在参观工厂和展厅的过程中,没问任何专业问题,没对展品表示任何意见,只是说,以后他们带来的每个客户都要在报价里面加10个点,以佣金的形式返给他们。我试图了解更多,问一些其他问题,希望对他们多一些了解,几乎不回答,只知道他们是一个贸易公司。


    形色匆匆,我回到办公桌前,心里默默的对自己说,好吧,谁知道猴年马月才能再见到您。
     
    可过了没几天,又接到A电话,说明天B会带几个客户过来,让我好好接待。


    我很认真的接待,陪着参观展厅,协助客户选好款式,整理好报价,就这样从第一个客户下单开始,我们的合作进行得很顺利,平均每个月都会带2批客户来访,每批次的客户都一定会下单,而且是每次当场付定金。


    所有的客户都是以色列人,有以色列的军官,珠宝商,餐馆老板,各种各样的人,每次他们都叽里呱啦说以色列语,我一句也听不懂,他们自己每次都聊得很开心,B也是能聊,每次都能把客户逗得很开心,只在说起产品的时候,我才能插上话,然后B进行翻译。


    通常为了方便,B还会带一个中国女孩,这女孩负责跟单,跟进当天这个客户的所有采购,不管是在我们公司,还是去其他工厂,以后这个客户的验货出货都是由跟单女孩完成。


    一个小插曲,每次客户付钱也是挺好玩的,因为以色列好像置换美金不容易,每次客户都是付美金现金,但为了防止假币,财务通常会把每一张钱币的号码抄录下来;后来为了方便,省得每张当场抄录,就直接放复印机上面复印,一份给客户,一份给公司,第二天财务去银行存钱,确认没有假币就可以。


    一切也都这样顺利的进行着,直到有一次——


    一个天气还不错的上午,B照常带着一批新的客户—— C整个家的人,爸爸妈妈儿子和媳妇来访,不过这次的儿子和媳妇好像会说一些英文, 但对我来说,也没什么差别,照常参观展厅,选定款式,准备签单,但到了付钱的时候,客户说等下还去其他地方,先不付钱,让我们先整理好报价,下午过来的时候再付钱。我也没觉得有什么特别,就正常送走了他们,等他们下午再过来。
    可是到了下午,突然接到一个陌生来电,原来是以色列那家客户-C儿子的电话,一上来便是质问,你们都是骗子,你们合伙起来骗我们的!我们已经付给了A那么多的佣金! 告诉我,你们们还要给A多少钱?


    听完我有点懵,呆呆的不知道说什么好,急中生智马上说,绝对没有给A多余的钱,我知道你们会给A佣金,A告诉过我们,且我们的价格都是透明的,都是直接给你们看的,我们公司不给A任何佣金,这个你可以跟A核实。(话说,我自己也不知道哪里来的“勇气”)


    客户儿子还是不依不饶的吓我说,不要对我们撒谎,我们已经知道了这里面的猫腻,A不是好人,骗了我们,也骗了所有其他的客户,我们认识几乎所有他的客户,你不用帮着他来骗我们了,我们会回到以色列去告诉其他所有人A的丑恶面目......


    既然我已经明确说了没有再给A钱,那就一口咬定,继续坚持这个观点。


    两权相害取其轻,就算丢了芝麻,也不能丢了西瓜。


    直到接到客户A的电话,我才知道,原来真相是这样的!

    [回复并刷新后可见]


    听到这我心里想,还好我刚才没被那客户的儿子吓到,并且一口咬死,没有给暗佣,否则也不知道要如何收场了。


    思绪还没理清,又接到客户C儿子的电话,蹩脚的英语还是很气愤地表达着对这个事情的极度不满,继续质问我,但他们现在正来我们公司这边。


    一听说他们还要过来我们公司,我知道起码我这边还有戏。


    就提前站在公司门口等他们,他们一到公司门口,见到我,一家人只有儿子下车了,还是很生气,把事情又原原本本的跟我说了一遍,我还是坚持我的说法,我们的价格很透明,没有暗佣,请相信我们。


    这客户儿子看我很坚持的样子,还是说他们全家要商量一下,我一个人站在公司门口,他们一家人在车上商量着,足足等了15分钟有余。


    这十五分钟我什么都没有做,只是站在他们的车前面,不打电话,也不分心,任凭他们商量,也不前去打扰。


    最后,他们全家一起走下车,跟我说,我选择相信你,走吧,我们一起去看看你们的报价,从始至终,我没有给A或B打一次电话,他们也没有来任何电话。


    就这样化解了矛盾,把该签订的订单完成了,我们的生意继续着。


    后来接触中,我慢慢知道了,原来在以色列物价特别高,我们的产品在以色列当地的价格至少是我们卖价的5倍,所以A从终端客户那边收取一定的佣金,再从供应商这边收取暗佣,即使这样,价格仍然比在当地买便宜太多。


    但每次客户来回往返的机票和各种费用也非常昂贵,如果来了不买东西回去,会损失这些差旅费,所以这才是为什么每次来访的客户几乎都会下单的原因。


    就这样“骗”了客户,但保住A客户的声誉和我们以后的生意,还是那句话,

    做生意这个事情,两权相害取其轻,否则鸡飞蛋打,三方都输。

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