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    作者:外贸女匠(本文原创,如需转载,请联系本人授权)

    公众号: 外贸女匠



    你听说,那谁谁英语不好,照样拿大单;你听说,那某某蹩脚的英语,却管着一大帮子人做外贸,而且风生水起。看到批发市场上,拿着计算器就能把外贸做起来,把东西卖出去。

    心想着,外贸咋那么容易呢, 其实英语不好也能把外贸做好,你抖擞精神,就加入了外贸行业,梦想着自己明天就能飞黄腾达,想象着自己马上就能香车宝马......

    要是真的那么容易,咋不上天呢? 赶快醒醒吧,没有哪件事情比说更容易,没有什么事情比做更难。这就是所谓的知易行难吧。

    当初进入外贸行业的时候,我曾经思考过一个问题,是开超市好,还是做外贸好, 外贸意味着你随时要面对你的客户, 而开超市是后台操作,作为经营者只需要创造好的购物环境,营造好的购物氛围,提供足够好的产品就能赢得基本面。但是做外贸,客户来的时候,首先是见到业务员,客户对业务员的认可和信任才是成单的关键,业务员是赢得业务成功的关键。 所以要怎么提高自己的能力成为一直在实践过程中学习的关键。

    观点一:见面谈,打电话,写邮件时时刻刻都在考验业务员的语言基本功。

    基本的口语交流只能让你跟外商打招呼,但要做好外贸,听说读写译样样都得精通。

    书面表达,写开发信的能力,回复客户邮件时候的用词,文法都是需要仔细斟酌的。

    翻译的能力,在客户和工厂之间做衔接,准确的理解客户的意思。

    举个例子,楼主曾经犯过的错误,Satin作为一种油漆的表面处理效果,由于理解的偏差,导致生产的失误。Satin在百度或者有道词典上都是丝绸,绸缎的意思,我的理解就是比较偏光面的表面处理,做好样品把照片发给客户,客户确认OK就开始生产了,颜色没有偏差,但是光泽度出现了问题,所有的产品运送过去都出现了问题。

    因为在家具行业,Glossy才表示高光,100%的光泽度,Satin是半光,Matt是哑光。照片显示不是非常清晰准确,客户也没仔细询问光泽度的百分比,于是就出现了问题。幸好这次下单的数量不多,客户还比较温和的接受了。

    好的英语是做外贸的基本要求,就好像打铁匠需要一把好的锤子,庖丁需要一把好刀具。 但并不意味着要去一味迎合客户的习惯,有的人说,我见到印度客户要把英语说得像印度人似的,见到美国客户改为美式发音,见到欧洲客户,英语最好是英式发音,这就完全没必要了。

    如果你的英语很差,当客户发现你衣冠楚楚却张口无语,不经会怀疑你作为业务员的基本素质是否合格。

    客户买东西首先是买东西, 其次是买服务,再次是买你。

    如果竞争不激烈,只是小岛经济学里面的初级经济模式, 无论你卖什么产品,都是对比你的产品,跟你没有关系。 但是现在竞争环境已经完全是买方市场,没有谁的产品能是市场上的垄断产品,都必须经历激烈的市场竞争。

    观点二: 对所从事行业的深入了解才能让你在客户面前展示你的专业能力。

    专业词汇的积累,无论是什么行业都会有一系列的专业词汇,所以无论做哪种生意,就一定要不停的累积这个行业的词汇。就好像《智取威虎山》里面,杨子荣要进入威虎山都要会说山话,”天王盖地虎,宝塔镇河妖。“ 否则连门都进不去就会被干掉。

    如果公司相对完善的培训体系,会要求业务员不断积累和更新的行业词库,这就好像是我们常用的输入法, 你不断更新属于你的行业词汇。

    如果你的行业相对新颖,或者公司并没有这方面的准备, 就需要业务员不断的进行总结和更新, 这就是外贸这个行业,为什么很多人说要靠积累,其中专业知识,专业词汇的积累也是很重要的一个环节。


    向老外学词汇,每个行业都会有自己特定的表达。不同国家的表达习惯还有所不同,要怎么向客户表示你的专业能力,还得有见到不同国家客户,能适应他们表达方式的能力。


    举个例子, 家具行业,浅显的说,桌子凳子这些初级的描述,属于原始级别, 说清楚机器的名称,属于必备环节, 但是要把家具的制作过程用英语描述出来,说清楚每一种原材料的英语又是另外一层境界,再要把每一个制作过程描述出来,能应变客户的每一种提问,还能比较有逻辑的表达清楚各种优势劣势,说服客户下单又得是另外一层次了。

    总而言之,好的英语是做外贸的基础,专业的行业知识是做好外贸的保护伞。


    学无止境,进无可进!外贸路上,你我共勉!  
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    英语只是敲门砖,这不错,对产品的熟悉,专业知识,以及服务水平,这才是客户是否下单,会否持续下单的关键,很明显的一个例子,我以前的一个做工厂产品开发的同事,转做业务,结果业绩全公司数一数二的。。。

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    我一个同事 英语一般般 业绩那是数一数二的。他谈判技巧很厉害。

  • 15 楼#

    小谢2017

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    好的英语是做外贸的基础

  • 16 楼#

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    外贸行业也很大,看你做的具体什么,英语差,做的风生水起的大有人在,很正常

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    从做外贸这6-7年里,我认识的外贸做的最好的人没有一个是英语好的


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    你听说,那谁谁英语不好,照样拿大单;你听说,那某某蹩脚的英语,却管着一大帮子人做外贸,而且风生水起。看到批发市场上,拿着计算器就能把外贸做起来,把东西卖出去。

    心想着,外贸咋那么容易呢, 其实英语不好也能把外贸做好,你抖擞精神,就加入了外贸行业,梦想着自己明天就能飞黄腾达,想象着自己马上就能香车宝马......

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    当初进入外贸行业的时候,我曾经思考过一个问题,是开超市好,还是做外贸好, 外贸意味着你随时要面对你的客户, 而开超市是后台操作,作为经营者只需要创造好的购物环境,营造好的购物氛围,提供足够好的产品就能赢得基本面。但是做外贸,客户来的时候,首先是见到业务员,客户对业务员的认可和信任才是成单的关键,业务员是赢得业务成功的关键。 所以要怎么提高自己的能力成为一直在实践过程中学习的关键。

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    基本的口语交流只能让你跟外商打招呼,但要做好外贸,听说读写译样样都得精通。

    书面表达,写开发信的能力,回复客户邮件时候的用词,文法都是需要仔细斟酌的。

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    举个例子,楼主曾经犯过的错误,Satin作为一种油漆的表面处理效果,由于理解的偏差,导致生产的失误。Satin在百度或者有道词典上都是丝绸,绸缎的意思,我的理解就是比较偏光面的表面处理,做好样品把照片发给客户,客户确认OK就开始生产了,颜色没有偏差,但是光泽度出现了问题,所有的产品运送过去都出现了问题。

    因为在家具行业,Glossy才表示高光,100%的光泽度,Satin是半光,Matt是哑光。照片显示不是非常清晰准确,客户也没仔细询问光泽度的百分比,于是就出现了问题。幸好这次下单的数量不多,客户还比较温和的接受了。

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    如果你的英语很差,当客户发现你衣冠楚楚却张口无语,不经会怀疑你作为业务员的基本素质是否合格。

    客户买东西首先是买东西, 其次是买服务,再次是买你。

    如果竞争不激烈,只是小岛经济学里面的初级经济模式, 无论你卖什么产品,都是对比你的产品,跟你没有关系。 但是现在竞争环境已经完全是买方市场,没有谁的产品能是市场上的垄断产品,都必须经历激烈的市场竞争。

    观点二: 对所从事行业的深入了解才能让你在客户面前展示你的专业能力。

    专业词汇的积累,无论是什么行业都会有一系列的专业词汇,所以无论做哪种生意,就一定要不停的累积这个行业的词汇。就好像《智取威虎山》里面,杨子荣要进入威虎山都要会说山话,”天王盖地虎,宝塔镇河妖。“ 否则连门都进不去就会被干掉。

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  • 我一个同事 英语一般般 业绩那是数一数二的。他谈判技巧很厉害。



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