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    QFG Claire

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    话说我波利维亚的客户要在他们国家注册我们的赤霉酸片剂。
     
    事先我在使馆和药检所给他出了报告,文件已经早先寄给他了。现在客户让给寄样品2kg, 同时还要寄赤霉酸的标准品10g。 在给客户准备样品的时候,想起客户之前说过想要走另两个产品的大货,以前没发过样品,心想就一起准备点寄给客户吧。给客户寄样用的是DHL。做化工产品的应该都知道,发DHL 需要DGM, 我们的产品根据产品形态做了3个DGM, 选了一个跟样品相似的品名之后就预约了DHL(不是样品的真实品名),同时打印了发票、运单等。因为DGM是用腐植酸钾做的,所以发票等单据的产品名称都是腐植酸钾。以前发别的样品也是这样操作的,没有问题,所以也就没多想。可是,不幸的事情发生了~

    样品寄出去几天之后,我到DHL系统里查看包裹状态,发现竟然清关延误。这个客户清关一向是很及时的,我就写了封邮件问客户是怎么回事。客户的回复让我吃了一惊。原来客户在样品到达之前做了样品的进口许可(我接触的几个南美的客户,在进口样品的时候都需要做进口许可的,否则客户清不了关),进口许可上用的是样品的真实品名,而客户清关时所持的发票上是腐植酸钾,品名不一致,样品就被海关扣下了。
     
    心想,这下完了,怎么办?问了一下同事,他们之前有没有碰到过这种情况,同事说以前寄到墨西哥的样品跟我的有点类似,只要给客户重新做份真实的发票,然后提供MSDS就可以了。于是按照同事说的,给客户发了新发票和MSDS。心想可能没事了,没想到客户的又一封邮件再次给了我当头一棒,海关打开样品查验,不仅没有找到客户所说的品名,还发现了我多给客户寄得两种样品。这下真是有理也说不清了。我问客户怎么办?怎样才能清关?我会尽力协助。。。
     
    过了两天,客户说让我重新做多寄的两个样品的发票,连同MSDS一起发给他,他要重新做进口许可,之前的不能用了。于是我又按客户说的发给他了。在等待的过程中,我的心那个煎熬啊,我们的这个样品可是以克为单位计算价格的,万一丢了,这钱怎么办啊。。。

    等了两天没有消息,我将这一情况告诉了主管,主管说,实在不行将检测方法发给客户,让海关验货。我的天啊,这可是下下策啊,但是如无它法,这也是唯一的办法了。于是我整理了一下检测方法发给了客户,又开始艰难的等待。

    过了几天,终于等来了好消息,海关已经放货,客户收到样品了,哎,真是有惊无险啊。。。。。以后寄样可得多想想了
    通过这次寄样经历,想提醒几点:
    1. 发到南美的样品,一定事先跟客户确认是否需要做进口许可,不需要的话,问清客户有没有能力清关。(我同事发到哥斯达黎加的样品因为客户没做进口许可,一直被扣在海关,最后只能弃货)
    2. 寄样之前跟客户沟通好,寄什么样品,多重,用什么品名,需要什么单据协助清关等等。
    3. 另外,发到巴西的样品需要填税号CNPJ,属必填项。

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    1、寄样是一门学问,有奖征文,外贸人一起来说出寄样品的酸甜苦辣
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  • 1 楼#

    QFG Claire

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    自己先占个沙发吧,哈哈

  • 2 楼#

    Elaine X

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    加油

  • 3 楼#

    阿丽莎

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    虽然很惊险,但还是顺利解决了,不错哦,寄样前也要给客户多沟通,否则会出现很多麻烦事儿

  • 4 楼#

    QFG Claire

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    阿丽莎:虽然很惊险,但还是顺利解决了,不错哦,寄样前也要给客户多沟通,否则会出现很多麻烦事儿回到原帖
    嗯嗯,有了这次,以后不敢随便给客户多寄样品了

  • 5 楼#

    阿里 小霞

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    支持楼主, 感谢分享!

  • 6 楼#

    cn220010179

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    谢谢楼主的分享,不过我想问下,是出口到南美,不管是什么货物,客户都需要做进口许可吗?

  • 7 楼#

    cn1500346871

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    正有楼上所问。。。求解答。

  • 8 楼#

    Shirley 菲菲

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    记下了

  • 9 楼#

    cn1500490150

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    长知识了

  • 10 楼#

    QFG Claire

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    cn220010179:谢谢楼主的分享,不过我想问下,是出口到南美,不管是什么货物,客户都需要做进口许可吗?回到原帖
    我们是做肥料的,需要做进口许可,其他产品就不太清楚了

  • 11 楼#

    中国龙

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    哎,我寄了样品,花了将近一年,客户都收到三天了,一直也不理我,啊啊啊啊

  • 12 楼#

    cn1000649362

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    总算解决了!好贴

  • 13 楼#

    cn1000795704

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    学习了

  • 14 楼#

    QFG Claire

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    cn1000931487:哎,我寄了样品,花了将近一年,客户都收到三天了,一直也不理我,啊啊啊啊回到原帖
    是发到哪里的?客户有可能出差了,不方便回你吧,耐心一点,跟进着

  • 15 楼#

    cnlafanti

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    记下了,谢谢楼主

  • 16 楼#

    cn209720228

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    啊 这么麻烦啊南美

  • 17 楼#

    丰冉化工国际快递

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  • 18 楼#

    Tio2

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    这个算是长一下见识

  • 19 楼#

    cn1000345265

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    路过看看



  • 话说我波利维亚的客户要在他们国家注册我们的赤霉酸片剂。
     
    事先我在使馆和药检所给他出了报告,文件已经早先寄给他了。现在客户让给寄样品2kg, 同时还要寄赤霉酸的标准品10g。 在给客户准备样品的时候,想起客户之前说过想要走另两个产品的大货,以前没发过样品,心想就一起准备点寄给客户吧。给客户寄样用的是DHL。做化工产品的应该都知道,发DHL 需要DGM, 我们的产品根据产品形态做了3个DGM, 选了一个跟样品相似的品名之后就预约了DHL(不是样品的真实品名),同时打印了发票、运单等。因为DGM是用腐植酸钾做的,所以发票等单据的产品名称都是腐植酸钾。以前发别的样品也是这样操作的,没有问题,所以也就没多想。可是,不幸的事情发生了~

    样品寄出去几天之后,我到DHL系统里查看包裹状态,发现竟然清关延误。这个客户清关一向是很及时的,我就写了封邮件问客户是怎么回事。客户的回复让我吃了一惊。原来客户在样品到达之前做了样品的进口许可(我接触的几个南美的客户,在进口样品的时候都需要做进口许可的,否则客户清不了关),进口许可上用的是样品的真实品名,而客户清关时所持的发票上是腐植酸钾,品名不一致,样品就被海关扣下了。
     
    心想,这下完了,怎么办?问了一下同事,他们之前有没有碰到过这种情况,同事说以前寄到墨西哥的样品跟我的有点类似,只要给客户重新做份真实的发票,然后提供MSDS就可以了。于是按照同事说的,给客户发了新发票和MSDS。心想可能没事了,没想到客户的又一封邮件再次给了我当头一棒,海关打开样品查验,不仅没有找到客户所说的品名,还发现了我多给客户寄得两种样品。这下真是有理也说不清了。我问客户怎么办?怎样才能清关?我会尽力协助。。。
     
    过了两天,客户说让我重新做多寄的两个样品的发票,连同MSDS一起发给他,他要重新做进口许可,之前的不能用了。于是我又按客户说的发给他了。在等待的过程中,我的心那个煎熬啊,我们的这个样品可是以克为单位计算价格的,万一丢了,这钱怎么办啊。。。

    等了两天没有消息,我将这一情况告诉了主管,主管说,实在不行将检测方法发给客户,让海关验货。我的天啊,这可是下下策啊,但是如无它法,这也是唯一的办法了。于是我整理了一下检测方法发给了客户,又开始艰难的等待。

    过了几天,终于等来了好消息,海关已经放货,客户收到样品了,哎,真是有惊无险啊。。。。。以后寄样可得多想想了
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    1. 发到南美的样品,一定事先跟客户确认是否需要做进口许可,不需要的话,问清客户有没有能力清关。(我同事发到哥斯达黎加的样品因为客户没做进口许可,一直被扣在海关,最后只能弃货)
    2. 寄样之前跟客户沟通好,寄什么样品,多重,用什么品名,需要什么单据协助清关等等。
    3. 另外,发到巴西的样品需要填税号CNPJ,属必填项。

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  • 自己先占个沙发吧,哈哈



  • 加油



  • 虽然很惊险,但还是顺利解决了,不错哦,寄样前也要给客户多沟通,否则会出现很多麻烦事儿



  • 阿丽莎:虽然很惊险,但还是顺利解决了,不错哦,寄样前也要给客户多沟通,否则会出现很多麻烦事儿回到原帖
    嗯嗯,有了这次,以后不敢随便给客户多寄样品了



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  • 谢谢楼主的分享,不过我想问下,是出口到南美,不管是什么货物,客户都需要做进口许可吗?



  • 正有楼上所问。。。求解答。



  • 记下了



  • 长知识了



  • cn220010179:谢谢楼主的分享,不过我想问下,是出口到南美,不管是什么货物,客户都需要做进口许可吗?回到原帖
    我们是做肥料的,需要做进口许可,其他产品就不太清楚了



  • 哎,我寄了样品,花了将近一年,客户都收到三天了,一直也不理我,啊啊啊啊



  • 总算解决了!好贴



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  • cn1000931487:哎,我寄了样品,花了将近一年,客户都收到三天了,一直也不理我,啊啊啊啊回到原帖
    是发到哪里的?客户有可能出差了,不方便回你吧,耐心一点,跟进着



  • 记下了,谢谢楼主



  • 啊 这么麻烦啊南美



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