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    若兰

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    若兰

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    本次活动特约嘉宾:资深贸易专家张菊(橘子)
    张菊具备10年多的专家级别外贸经验,主要从事过纺织和户外野营用品,
    对于无论是买手心理还是供应商操作流程都相当熟悉。
    目前就职于阿里巴巴国际事业部,从事客户培训和贸易纠纷指导工作,
    在国际贸易纠纷处理上,有自己独特的见解和处理方式。
    专家即将现身解答互动,你还不快来?!

    图片:张菊.png

    牛牛布艺抱枕获奖者出炉啦!
    请以下三位圈友尽快把快递地址私信通知到若兰!
    cn220237570
    lintechco
    sinofoods
    希望本次活动结束后,大家都不再恐惧贸易纠纷,可以更加正面进行处理。
    不要忘记,有好的经验和方法,一定要上外贸圈分享给大家哈!

    图片:T2t4YiXcNaXXXXXXXX_!!39639822_副本.jpg


     
     
     

  • 2 楼#

    谷云

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    数量有限,抽奖获得,颜色随机

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    Linsa

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    哇。。。太好看啦。啦。啦。。。

  • 4 楼#

    cn1000449696

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    抢抱枕喽, 工作中,不太喜欢碰上那些看着我们机器说挺好,发询盘,却又说买家用的那些。。。必须的么,专业的机器,肯定比家用的贵啊。。。。
  • 名人堂
    5 楼#

    OKMED

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    好美的抱枕

  • 6 楼#

    cn1001223699

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  • 7 楼#

    巍笑 *^__^*

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    我平时讲究和谐,但是遇到外国客户有时也会有些分歧和矛盾。

    有个奇葩美国客户要我们给他定做衬衫,我们问他有什么详细要求,他说会给我们邮寄原样,我们收到原样,还是那种织锦缎的衬衫,倒是能定做,关键就是看数量了,结果那位客户说50件,总共10个款式,才500件,根本达不到MOQ, 没人上机给他织去。

    我说能否加数量,他说要看到样品才能决定,还说样品一定要和他原样一模一样,我们哪找去?为了提供一件样衣,我们织去啊?

    我们说无法提供,他就说你把原样给我们寄过来吧,我们说付了运费再邮寄,我们不可能一分钱不赚,还要搭上运费吧,此君死活不同意,为了几百元运费在这和我墨迹了许久许久。

    竟然还说谎会下单,我就是收到运费才会邮寄,否则免谈,坚持自己的立场。


    弱弱说我是执着金牛座,抱枕和我很配地说,很想揽入怀中一个,温暖我这拔凉拔凉的心,哎呀,做外贸的伤不起,遇到的客户朵朵是奇葩。



  • 8 楼#

    萝卜青菜

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        很漂亮的抱枕

  • 9 楼#

    cn1001654450

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    好靓的抱枕。。。
    我这边有一个客户,一次给我发了一份询盘,我一看国家,诶。。加拿大,说英语的国家。那我发了旺旺消息过去,他说我们可不可以换一种语言沟通,我暗喜,不会是要说中文吧,那个高兴。一问才知道她是要说法语,当场晕倒。。。,我不好意思的说,可不可以尽量说英文呢,dear,他极不情愿的说ok。之后就没有音讯了啊。。。。。。桑不起啊。。。

  • 10 楼#

    Jiafu

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      目前到是遇到过说俄文的, 一头雾水,果断回英语,可能木看懂,,,,木消息了

  • 11 楼#

    Jiafu

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  • 12 楼#

    Jiafu

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    cn1001654450:好靓的抱枕。。。
    我这边有一个客户,一次给我发了一份询盘,我一看国家,诶。。加拿大,说英语的国家。那我发了旺旺消息过去,他说我们可不可以换一种语言沟通,我暗喜,不会是要说中文 .. (2013-03-12 09:13) 

    我们这不懂小语种的人难道还要重新学习各国语言???

  • 13 楼#

    Jiafu

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    cnlgchina:我平时讲究和谐,但是遇到外国客户有时也会有些分歧和矛盾。

    有个奇葩美国客户要我们给他定做衬衫,我们问他有什么详细要求,他说会给我们邮寄原样,我们收到原样,还是那种织锦缎的衬 .. (2013-03-11 20:38) 

    这个果断到付呗

  • 14 楼#

    cn1001779880

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  • 15 楼#

    cn1000449696

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    cn1000449696:抢抱枕喽, 工作中,不太喜欢碰上那些看着我们机器说挺好,发询盘,却又说买家用的那些。。。必须的么,专业的机器,肯定比家用的贵啊。。。。 (2013-03-11 17:50) 

    嗯,是美容仪器,一般都是专业美容院用的,我们的质量是很好的,这点不夸张。
    最近有一询盘,客户回复说他朋友之前买过其他家的感觉不太好,他问我家产品后,也担心,毕竟没合作过,怎么让他信任我们好呢。。。
    我把我们公司的资质什么的都和他说过了。。。
    暂时还是没回应

  • 16 楼#

    潘潘

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    做纸尿裤,客人要求签货代提单,尾款却迟迟不付,船已到港,天天催,天天回复我明天给你水单,到最后,客人要电放,你电放费用谁承担呢?怎么会让我遇到个这样的客人,快疯掉了,求高人指点

  • 17 楼#

    因为喜欢,所以坚持

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     我想要抱枕。。我对它垂涎已久。。。给我吧。。。。
    我从事假发行业这个纠纷高峰行业,成天面对的80%以上都是个人客户,而且绝大部分都是女人,叨叨程度可想而知,但是从一个热情无敌的新人到现在,在这条外贸成长路上,这些无敌的客户起到了关键的作用,所以说我们应该感谢这些客户,正因为有他们,我们才能成长的更好;
    其实很多纠纷都大同小异,无非因为质量,发货期,服务等因素;接下来的就是一个白痴新人和无敌客户之间的故事。。。
    当年还很白,总感觉只要热情便能打动所有客户的铁石心肠, 凡事总是以客户为先,把客户的需求,地址,甚至生辰八字都打听的一清二楚,然后就抓住了这个无敌客户的心,客户从新客户,变成老客户,进而变成了粉丝级客户,客户是个个人客户,并没有大的订单量,几个月订一次,但是为人很墨迹,每次订单非要墨迹个一个周不付款,但是本着爱所有客户的心理,我忍她,不管一个问题问几百遍,照样回答,但是纠纷还是产生了, 定过几次之后,客户要求现付一点定金,发货前全款,我自己感觉客户还蛮稳定,便答应他了,结果,等货好了,客户说她不要了,不管我如何软磨硬磨,客户就是不要,当时我气得不得了,但是还是没有对她表现出来,只能提议给他折扣,客户一下子就接受了,当时我真想摔死她,但是没办法,当时客户用paypal付款,只要我们没发货,即使我们做好货,客户不想要了,她就一点损失没有,所以无奈,就这样发给她了,白折腾了这么久,一分钱没赚到;几个月之后,她又来找我,下了一个比之前大些的订单,为了保住当月业绩,我又没骨气的接了这个订单;结果在她叨叨了八百遍之后,我终于晕了,把颜色给做错了,这下好了,利润又没了,又给了她一个很大的折扣,低于成本了,我当时真是无语的不得了,直接把她从我的客户列表中剔出了,很长时间没有联系她;想不到一年之后,客户又再次主动联系我,还是要同样的东西,这次她没有啰嗦,确认订单和付款爽快的我都讶异,但是本着没有永远的敌人的原则,我又给她做货了,这次她收到货之后直接说不是她想要的,直接就退回来了,还把货给破坏了,更巧的事,快递大哥把货送到了我们另一个办公室,被我同事签收了,这下好了,paypal上面直接给客户退款了,我直接钱货两空,当时我真是无语的没脾气了,我无奈只能联系paypal客服,在沟通了之后挽回了部分损失,这是后话,当时我就直接把客户联系方式删除了,客户被我永远划入了黑名单。
    我从这件纠纷中学到的就是,客户与我们做生意其实是一种缘分,有时候也是一种性格的契合,如果当时你感觉不是一路人的,可以去争取,但是一定要有万全的准备,一定要以公司利益为先,否则不论对公司还是自己都是不负责的行为。

    不过,成长路上的任何阻碍都有可能成为我们关键时刻的主动力,我们不需要惧怕纠纷,只要积极面对,积极解决,没有解决不了的事情,而我们也从中学到了经验;
    因为喜欢,所以坚持,送给所有坚持在外贸一线的朋友们!

  • 18 楼#

    因为喜欢,所以坚持

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      抱枕抱枕

  • 19 楼#

    paypal-Kimmy

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    抱枕不错啊



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    张菊具备10年多的专家级别外贸经验,主要从事过纺织和户外野营用品,
    对于无论是买手心理还是供应商操作流程都相当熟悉。
    目前就职于阿里巴巴国际事业部,从事客户培训和贸易纠纷指导工作,
    在国际贸易纠纷处理上,有自己独特的见解和处理方式。
    专家即将现身解答互动,你还不快来?!

    图片:张菊.png

    牛牛布艺抱枕获奖者出炉啦!
    请以下三位圈友尽快把快递地址私信通知到若兰!
    cn220237570
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    希望本次活动结束后,大家都不再恐惧贸易纠纷,可以更加正面进行处理。
    不要忘记,有好的经验和方法,一定要上外贸圈分享给大家哈!

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  • 数量有限,抽奖获得,颜色随机



  • 哇。。。太好看啦。啦。啦。。。



  • 抢抱枕喽, 工作中,不太喜欢碰上那些看着我们机器说挺好,发询盘,却又说买家用的那些。。。必须的么,专业的机器,肯定比家用的贵啊。。。。


  • 名人堂

    好美的抱枕



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  • 我平时讲究和谐,但是遇到外国客户有时也会有些分歧和矛盾。

    有个奇葩美国客户要我们给他定做衬衫,我们问他有什么详细要求,他说会给我们邮寄原样,我们收到原样,还是那种织锦缎的衬衫,倒是能定做,关键就是看数量了,结果那位客户说50件,总共10个款式,才500件,根本达不到MOQ, 没人上机给他织去。

    我说能否加数量,他说要看到样品才能决定,还说样品一定要和他原样一模一样,我们哪找去?为了提供一件样衣,我们织去啊?

    我们说无法提供,他就说你把原样给我们寄过来吧,我们说付了运费再邮寄,我们不可能一分钱不赚,还要搭上运费吧,此君死活不同意,为了几百元运费在这和我墨迹了许久许久。

    竟然还说谎会下单,我就是收到运费才会邮寄,否则免谈,坚持自己的立场。


    弱弱说我是执着金牛座,抱枕和我很配地说,很想揽入怀中一个,温暖我这拔凉拔凉的心,哎呀,做外贸的伤不起,遇到的客户朵朵是奇葩。





  •     很漂亮的抱枕



  • 好靓的抱枕。。。
    我这边有一个客户,一次给我发了一份询盘,我一看国家,诶。。加拿大,说英语的国家。那我发了旺旺消息过去,他说我们可不可以换一种语言沟通,我暗喜,不会是要说中文吧,那个高兴。一问才知道她是要说法语,当场晕倒。。。,我不好意思的说,可不可以尽量说英文呢,dear,他极不情愿的说ok。之后就没有音讯了啊。。。。。。桑不起啊。。。



  •   目前到是遇到过说俄文的, 一头雾水,果断回英语,可能木看懂,,,,木消息了






  • cn1001654450:好靓的抱枕。。。
    我这边有一个客户,一次给我发了一份询盘,我一看国家,诶。。加拿大,说英语的国家。那我发了旺旺消息过去,他说我们可不可以换一种语言沟通,我暗喜,不会是要说中文 .. (2013-03-12 09:13) 

    我们这不懂小语种的人难道还要重新学习各国语言???



  • cnlgchina:我平时讲究和谐,但是遇到外国客户有时也会有些分歧和矛盾。

    有个奇葩美国客户要我们给他定做衬衫,我们问他有什么详细要求,他说会给我们邮寄原样,我们收到原样,还是那种织锦缎的衬 .. (2013-03-11 20:38) 

    这个果断到付呗



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  • cn1000449696:抢抱枕喽, 工作中,不太喜欢碰上那些看着我们机器说挺好,发询盘,却又说买家用的那些。。。必须的么,专业的机器,肯定比家用的贵啊。。。。 (2013-03-11 17:50) 

    嗯,是美容仪器,一般都是专业美容院用的,我们的质量是很好的,这点不夸张。
    最近有一询盘,客户回复说他朋友之前买过其他家的感觉不太好,他问我家产品后,也担心,毕竟没合作过,怎么让他信任我们好呢。。。
    我把我们公司的资质什么的都和他说过了。。。
    暂时还是没回应



  • 做纸尿裤,客人要求签货代提单,尾款却迟迟不付,船已到港,天天催,天天回复我明天给你水单,到最后,客人要电放,你电放费用谁承担呢?怎么会让我遇到个这样的客人,快疯掉了,求高人指点



  •  我想要抱枕。。我对它垂涎已久。。。给我吧。。。。
    我从事假发行业这个纠纷高峰行业,成天面对的80%以上都是个人客户,而且绝大部分都是女人,叨叨程度可想而知,但是从一个热情无敌的新人到现在,在这条外贸成长路上,这些无敌的客户起到了关键的作用,所以说我们应该感谢这些客户,正因为有他们,我们才能成长的更好;
    其实很多纠纷都大同小异,无非因为质量,发货期,服务等因素;接下来的就是一个白痴新人和无敌客户之间的故事。。。
    当年还很白,总感觉只要热情便能打动所有客户的铁石心肠, 凡事总是以客户为先,把客户的需求,地址,甚至生辰八字都打听的一清二楚,然后就抓住了这个无敌客户的心,客户从新客户,变成老客户,进而变成了粉丝级客户,客户是个个人客户,并没有大的订单量,几个月订一次,但是为人很墨迹,每次订单非要墨迹个一个周不付款,但是本着爱所有客户的心理,我忍她,不管一个问题问几百遍,照样回答,但是纠纷还是产生了, 定过几次之后,客户要求现付一点定金,发货前全款,我自己感觉客户还蛮稳定,便答应他了,结果,等货好了,客户说她不要了,不管我如何软磨硬磨,客户就是不要,当时我气得不得了,但是还是没有对她表现出来,只能提议给他折扣,客户一下子就接受了,当时我真想摔死她,但是没办法,当时客户用paypal付款,只要我们没发货,即使我们做好货,客户不想要了,她就一点损失没有,所以无奈,就这样发给她了,白折腾了这么久,一分钱没赚到;几个月之后,她又来找我,下了一个比之前大些的订单,为了保住当月业绩,我又没骨气的接了这个订单;结果在她叨叨了八百遍之后,我终于晕了,把颜色给做错了,这下好了,利润又没了,又给了她一个很大的折扣,低于成本了,我当时真是无语的不得了,直接把她从我的客户列表中剔出了,很长时间没有联系她;想不到一年之后,客户又再次主动联系我,还是要同样的东西,这次她没有啰嗦,确认订单和付款爽快的我都讶异,但是本着没有永远的敌人的原则,我又给她做货了,这次她收到货之后直接说不是她想要的,直接就退回来了,还把货给破坏了,更巧的事,快递大哥把货送到了我们另一个办公室,被我同事签收了,这下好了,paypal上面直接给客户退款了,我直接钱货两空,当时我真是无语的没脾气了,我无奈只能联系paypal客服,在沟通了之后挽回了部分损失,这是后话,当时我就直接把客户联系方式删除了,客户被我永远划入了黑名单。
    我从这件纠纷中学到的就是,客户与我们做生意其实是一种缘分,有时候也是一种性格的契合,如果当时你感觉不是一路人的,可以去争取,但是一定要有万全的准备,一定要以公司利益为先,否则不论对公司还是自己都是不负责的行为。

    不过,成长路上的任何阻碍都有可能成为我们关键时刻的主动力,我们不需要惧怕纠纷,只要积极面对,积极解决,没有解决不了的事情,而我们也从中学到了经验;
    因为喜欢,所以坚持,送给所有坚持在外贸一线的朋友们!



  •   抱枕抱枕



  • 抱枕不错啊


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