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    cncentone

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        这是去年发生我身上的一件事,现在想来依然那么清晰,因为对于我这个外贸新手来说,这样的记忆应该是需要时刻铭记的!

        在去年良好的国际大环境下,我们的出口业务做得也是不亦乐乎,每周都有很多货物要发,而我们老客户的付款方式有基本都是TT,所以这也就意味着付款后给客户一起寄单的几率特别大。那天也是和之前一样,把同时寄给泰国客户的两票提单、产地证和保险及其他相关单据都放到了一个文件袋中由EMS寄的件,同时一起寄出的还有到马来西亚的一票单据。但是很不幸的是,这两个文件,三票单子在香港中转的过程中丢失了。

        这还不是最糟糕的,后来的问题是,我们不知道单子不见了,直到几天后客户总是查不到快递的信息,找我们帮忙时,我们打电话给ems的收件员,通过他们才知道,文件丢失了。船都到港了,客户着急提货,因为延期会有一系列的滞港费和其他费用,但同时没有提单他们没法提,没有forme还不能通关。客户的心情可想而知。

        此时,我们做了两手准备,一是及时的与ems沟通,让他们尽量想法找到丢失的文件。同时又联系我们的代理找船公司联系补单事宜,因为时间紧迫,所以我们希望船公司能直接给我们电放提单,这样不至于给客户带来太大的损失。因为船公司从来没有遇到这样的问题,也需要时间来解决。但是唯一可以肯定的是我们丢失的文件要登报声明作废。而且要连续登报三天同时保存好刊登相关信息的报纸。到这里,相关的工作可以说已经准备完毕。就在我们漫长的等待补单的过程中,迎来了一个好消息,文件找到了。原来是落在了香港中转站了。此时我们本以为所有的问题都解决了,正高兴的时候,被告知原来的forme已经作废不能再用了,只能重新补办新的forme。哎,又是个晴天霹雳,因为没有forme,客户就无法清关,这样还会耽误提货时间。而且那天又是个周五,原单据下周一会到客户那里,但是forme只有在周五签出同时寄给客户才有可能在周一收到,我们的代理拼尽了力气,终于帮我们搞定了这事。周一客户准时收到了单据,没有影响提货。

        我写这篇文章的目的不是为了讨伐ems,是为了给大家一个思路,如果有一天你不幸遭遇这样的事,可以这样来解决。还有,给客户寄件时,把文件袋里的文件清单一定要写清楚、完整,正是当时我一个小小的细节,证明了我们的文件确实在里面,才给了ems一个必须给我们处理的证据。



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  • 1 楼#

    阿丽莎

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    我觉得寄送文件最好不要用ems哦

  • 2 楼#

    杜小拉

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    呼 寄送疏忽不得,还好顺利解决了

  • 3 楼#

    cnjslx

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    还没出过大单子呢,先学习着。。。。

  • 4 楼#

    cncentone

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    阿丽莎:我觉得寄送文件最好不要用ems哦回到原帖
    当时公司是贪图便宜了,出事后从来没有用过!

  • 5 楼#

    cncentone

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    cn1501434543:呼 寄送疏忽不得,还好顺利解决了回到原帖
    呵呵,是啊,吃一堑长一智啊!

  • 6 楼#

    cncentone

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    cnjslx:还没出过大单子呢,先学习着。。。。回到原帖
    嘻嘻,希望这种事不要再发生了!船公司都说是百年不遇的事!

  • 7 楼#

    cn1501284324

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    学习了

  • 8 楼#

    cn1000725377

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    还是寄 DHL比较保险, 另外纸质的文件最好用塑料袋包好放里面。

  • 9 楼#

    cncentone

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    cn1501284324:学习了回到原帖
    呵呵,希望能帮到你!

  • 10 楼#

    cncentone

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    cn1000725377:还是寄 DHL比较保险, 另外纸质的文件最好用塑料袋包好放里面。回到原帖
    嗯哪,很好的建议,不过现在顺丰开通了美国和泰国的新业务,所以还是寄顺丰吧,比DHL便宜,呵呵!

  • 11 楼#

    szdnal

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    楼主,我也不建议用EMS,还是其他四大快递公司靠谱点,贵是贵了点。另外,楼主,把文件袋里的文件清单一定要写清楚、完整,正是当时我一个小小的细节,证明了我们的文件确实在里面,才给了ems一个必须给我们处理的证据“你指在哪里写清楚,求答案

  • 12 楼#

    Eilis

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    我们一般都DHL,还是比较保险. 另外,"给客户寄件时,把文件袋里的文件清单一定要写清楚、完整,正是当时我一个小小的细节,证明了我们的文件确实在里面,才给了ems一个必须给我们处理的证据。
    ", 不明白,文件还能注明细节?

  • 13 楼#

    cncentone

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    szdnal:楼主,我也不建议用EMS,还是其他四大快递公司靠谱点,贵是贵了点。另外,楼主,把文件袋里的文件清单一定要写清楚、完整,正是当时我一个小小的细节,证明了我们的文件确实在里面,才给了ems一个必须给我们处理的证据“你指在哪里写清楚,求答案回到原帖
    快递单上面不都有里面是什么东西的清单吗,就是在那里写清楚!

  • 14 楼#

    cncentone

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    cnxinhongyu:我们一般都DHL,还是比较保险. 另外,"给客户寄件时,把文件袋里的文件清单一定要写清楚、完整,正是当时我一个小小的细节,证明了我们的文件确实在里面,才给了ems一个必须给我们处理的证据。
    ", 不明白,文件还能注明细节?
    回到原帖
    当然可以了,比如,写清楚提单号,forme注明它的单号,这样他们想赖也赖不掉了!

  • 15 楼#

    Fenny86

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    很好的经验,谢谢楼主的分享

  • 16 楼#

    cn1500343386

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    EMS这样不靠谱吗?看着好危险啊

  • 17 楼#

    寒江雪

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    真心不错,学习了。楼主很机智,两手准备,。没用过EMS,很慢

  • 18 楼#

    cn1001310966

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    不幸中的万幸啊,呵呵

  • 19 楼#

    cncentone

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    cnxhxsteelpipes:很好的经验,谢谢楼主的分享回到原帖
    呵呵,过奖了!



  •     这是去年发生我身上的一件事,现在想来依然那么清晰,因为对于我这个外贸新手来说,这样的记忆应该是需要时刻铭记的!

        在去年良好的国际大环境下,我们的出口业务做得也是不亦乐乎,每周都有很多货物要发,而我们老客户的付款方式有基本都是TT,所以这也就意味着付款后给客户一起寄单的几率特别大。那天也是和之前一样,把同时寄给泰国客户的两票提单、产地证和保险及其他相关单据都放到了一个文件袋中由EMS寄的件,同时一起寄出的还有到马来西亚的一票单据。但是很不幸的是,这两个文件,三票单子在香港中转的过程中丢失了。

        这还不是最糟糕的,后来的问题是,我们不知道单子不见了,直到几天后客户总是查不到快递的信息,找我们帮忙时,我们打电话给ems的收件员,通过他们才知道,文件丢失了。船都到港了,客户着急提货,因为延期会有一系列的滞港费和其他费用,但同时没有提单他们没法提,没有forme还不能通关。客户的心情可想而知。

        此时,我们做了两手准备,一是及时的与ems沟通,让他们尽量想法找到丢失的文件。同时又联系我们的代理找船公司联系补单事宜,因为时间紧迫,所以我们希望船公司能直接给我们电放提单,这样不至于给客户带来太大的损失。因为船公司从来没有遇到这样的问题,也需要时间来解决。但是唯一可以肯定的是我们丢失的文件要登报声明作废。而且要连续登报三天同时保存好刊登相关信息的报纸。到这里,相关的工作可以说已经准备完毕。就在我们漫长的等待补单的过程中,迎来了一个好消息,文件找到了。原来是落在了香港中转站了。此时我们本以为所有的问题都解决了,正高兴的时候,被告知原来的forme已经作废不能再用了,只能重新补办新的forme。哎,又是个晴天霹雳,因为没有forme,客户就无法清关,这样还会耽误提货时间。而且那天又是个周五,原单据下周一会到客户那里,但是forme只有在周五签出同时寄给客户才有可能在周一收到,我们的代理拼尽了力气,终于帮我们搞定了这事。周一客户准时收到了单据,没有影响提货。

        我写这篇文章的目的不是为了讨伐ems,是为了给大家一个思路,如果有一天你不幸遭遇这样的事,可以这样来解决。还有,给客户寄件时,把文件袋里的文件清单一定要写清楚、完整,正是当时我一个小小的细节,证明了我们的文件确实在里面,才给了ems一个必须给我们处理的证据。



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    【内容为王】 关键词标题设置 问题终结贴 边学习边拿奖喽~


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  • 我觉得寄送文件最好不要用ems哦



  • 呼 寄送疏忽不得,还好顺利解决了



  • 还没出过大单子呢,先学习着。。。。



  • 阿丽莎:我觉得寄送文件最好不要用ems哦回到原帖
    当时公司是贪图便宜了,出事后从来没有用过!



  • cn1501434543:呼 寄送疏忽不得,还好顺利解决了回到原帖
    呵呵,是啊,吃一堑长一智啊!



  • cnjslx:还没出过大单子呢,先学习着。。。。回到原帖
    嘻嘻,希望这种事不要再发生了!船公司都说是百年不遇的事!



  • 学习了



  • 还是寄 DHL比较保险, 另外纸质的文件最好用塑料袋包好放里面。



  • cn1501284324:学习了回到原帖
    呵呵,希望能帮到你!



  • cn1000725377:还是寄 DHL比较保险, 另外纸质的文件最好用塑料袋包好放里面。回到原帖
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  • 楼主,我也不建议用EMS,还是其他四大快递公司靠谱点,贵是贵了点。另外,楼主,把文件袋里的文件清单一定要写清楚、完整,正是当时我一个小小的细节,证明了我们的文件确实在里面,才给了ems一个必须给我们处理的证据“你指在哪里写清楚,求答案



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  • szdnal:楼主,我也不建议用EMS,还是其他四大快递公司靠谱点,贵是贵了点。另外,楼主,把文件袋里的文件清单一定要写清楚、完整,正是当时我一个小小的细节,证明了我们的文件确实在里面,才给了ems一个必须给我们处理的证据“你指在哪里写清楚,求答案回到原帖
    快递单上面不都有里面是什么东西的清单吗,就是在那里写清楚!



  • cnxinhongyu:我们一般都DHL,还是比较保险. 另外,"给客户寄件时,把文件袋里的文件清单一定要写清楚、完整,正是当时我一个小小的细节,证明了我们的文件确实在里面,才给了ems一个必须给我们处理的证据。
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    回到原帖
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  • 很好的经验,谢谢楼主的分享



  • EMS这样不靠谱吗?看着好危险啊



  • 真心不错,学习了。楼主很机智,两手准备,。没用过EMS,很慢



  • 不幸中的万幸啊,呵呵



  • cnxhxsteelpipes:很好的经验,谢谢楼主的分享回到原帖
    呵呵,过奖了!


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