让人无语的货代
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一般说来我们是客户，货代是提供服务的。我原本以为货代都是热情服务的。但是现实中的货代让我郁闷不已。
有一次我们把装柜完后的照片发给客户，结果客户一看照片，马上让我们停止发货。他认为我们装柜的方式太简陋，材料在集装箱里面的垫木太少了，固定的铁丝太细了。这样会让材料在中途容易散开，而且由于船运输途中的颠簸造成钢材容易撞坏货柜。如果垫木太少了，货到目的港口不容易用叉车卸载下来。但是当时材料已经被海关封条了，所以没有办法退回了重新装柜。最后费了好大周折说服客户同意发货。
今年已经接到2次另外一个客户的货代投诉，说我们装柜的垫木太少了，太小了，而且固定的铁丝太细了。到目的地时候货全部散了。上次由于这个问题，叉车卸载的时候不好叉把货柜弄坏了，被船公司索赔。这次收到货根本无法卸载，只能拖着货柜去找其他能卸载的叉车，这样导致货不能及时送到客户的仓库，而且中间产生了很多额外的费用。
每次收到客户的投诉，我就把问题反馈给我们的货代。结果上次他们狡辩说客户发来的图片是卸货完的照片，是客户他们自己把货柜弄坏了。这次特意让客户把卸货之前的照片发给我们，结果发给联系的货代，让客户额外转嫁给我们的费用要货代承担，结果直接半天没有回应。每次发货再三叮嘱一定要把底部垫木放多一些，结果每次还是同样的效果。客户的货代一看照片就火了，说垫木还是太少，可能还是无法卸载。跟货代反映情况，结果他们说这个是他们能装柜的最好的效果了。真的是很无语，，，
平时给客户报价的时候，问货代的运费问题，总是半天才回复或者不回了。跟boss也抱怨了很多次，结果boss竟然说这家货代很少出问题，所以才坚持用这家。后来从其他同事口中才得知，由于这家的货代给我们的运费折扣比较大，所以这才是boss一直坚持用他们的家的原因。不知道是不是因为这个原因，导致货代服务态度很嚣张，而且服务意识很淡薄。
我能体会客户每次看到这样的货柜的无语，因为我自己都觉得很郁闷。我想这样下去的结果肯定会让客户对我们的印象大打折扣。但是又没有更好的办法，老板出于成本的原因坚持选择这家指定的货代。
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嗯，每个行业都应该有做的好与不好的，我以前接触的货代，也有一些态度很差的，一出现问题就推卸责任，不过我们可以自由去换货代 -
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货代有服务态度好的,把客户的事情当自己的事情,所以他们做的长久,服务差的货代也许做一次下次你就换别家了,有几家稳定的货代合作就可以.还有嘛,我以及我同事遇到的客户指定货代一般都是很牛掰的,说话很不中听,所以可以的话还是找自己这边的货代,保险一点！
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这个货代以后不要合作了 -
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还好,我们的货代是自己找的. -
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cn1501734889：货代有服务态度好的,把客户的事情当自己的事情,所以他们做的长久,服务差的货代也许做一次下次你就换别家了,有几家稳定的货代合作就可以.还有嘛,我以及我同事遇到的客户指定货代一般都是很牛掰的,说话很不中听,所以可以的话还是找自己这边的货代,保险...回到原帖
恩，碰到这样的货代真的是很闹心 -
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cn1001746941：还好,我们的货代是自己找的.回到原帖
是啊，好的货代可以省心很多。这样每次被客户投诉，然后找货代扯皮，闹心的很 -
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应该让BOSS掂量下是回扣重要还是树立给客户的信誉重要，再说了，赔付给客户的费用时间长了也不是小数！Boss这么聪明的人怎么能占小便宜吃大亏，哎！ -
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cn1501734889：货代有服务态度好的,把客户的事情当自己的事情,所以他们做的长久,服务差的货代也许做一次下次你就换别家了,有几家稳定的货代合作就可以.还有嘛,我以及我同事遇到的客户指定货代一般都是很牛掰的,说话很不中听,所以可以的话还是找自己这边的货代,保险...回到原帖
好多指定货代都特牛B -
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也许你老板没清楚知道事情的严重性,你找次机会和老板谈清楚,这些发货事宜会造成公司的名誉受损,生意同样也只能做一次的,对国外客人来说装卸货跟生产质量同样重要,不容忽视,不然之前的质量再好,卸货受损的产品一样是次品.同时,你也可以另外找一些信誉高价格合理的货代作后备,当然也要问清楚装柜事宜,以此拿来给老板做参考.有提清楚意见,对你对公司总是有好处的,希望你成功了! -
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cn1001163397
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货代也很关键，价格低固然好，还要有一定的解决问题实力的 -
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就应该换一个货代.要跟老板详细说明这个货代是多么嚣张. -
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很多时候指定的货代 也不靠谱的~ -
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longhuatitanium：就应该换一个货代.要跟老板详细说明这个货代是多么嚣张.回到原帖
跟老板抱怨了好多次了，结果不理想 -
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cn1000555461：也许你老板没清楚知道事情的严重性,你找次机会和老板谈清楚,这些发货事宜会造成公司的名誉受损,生意同样也只能做一次的,对国外客人来说装卸货跟生产质量同样重要,不容忽视,不然之前的质量再好,卸货受损的产品一样是次品.同时,你也可以另外找一些信誉...回到原帖
谢谢你的建议，是啊，客户现在很恼火，我也很无奈，确实这样下去不行 -
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一般说来我们是客户，货代是提供服务的。我原本以为货代都是热情服务的。但是现实中的货代让我郁闷不已。
有一次我们把装柜完后的照片发给客户，结果客户一看照片，马上让我们停止发货。他认为我们装柜的方式太简陋，材料在集装箱里面的垫木太少了，固定的铁丝太细了。这样会让材料在中途容易散开，而且由于船运输途中的颠簸造成钢材容易撞坏货柜。如果垫木太少了，货到目的港口不容易用叉车卸载下来。但是当时材料已经被海关封条了，所以没有办法退回了重新装柜。最后费了好大周折说服客户同意发货。
今年已经接到2次另外一个客户的货代投诉，说我们装柜的垫木太少了，太小了，而且固定的铁丝太细了。到目的地时候货全部散了。上次由于这个问题，叉车卸载的时候不好叉把货柜弄坏了，被船公司索赔。这次收到货根本无法卸载，只能拖着货柜去找其他能卸载的叉车，这样导致货不能及时送到客户的仓库，而且中间产生了很多额外的费用。
每次收到客户的投诉，我就把问题反馈给我们的货代。结果上次他们狡辩说客户发来的图片是卸货完的照片，是客户他们自己把货柜弄坏了。这次特意让客户把卸货之前的照片发给我们，结果发给联系的货代，让客户额外转嫁给我们的费用要货代承担，结果直接半天没有回应。每次发货再三叮嘱一定要把底部垫木放多一些，结果每次还是同样的效果。客户的货代一看照片就火了，说垫木还是太少，可能还是无法卸载。跟货代反映情况，结果他们说这个是他们能装柜的最好的效果了。真的是很无语，，，
平时给客户报价的时候，问货代的运费问题，总是半天才回复或者不回了。跟boss也抱怨了很多次，结果boss竟然说这家货代很少出问题，所以才坚持用这家。后来从其他同事口中才得知，由于这家的货代给我们的运费折扣比较大，所以这才是boss一直坚持用他们的家的原因。不知道是不是因为这个原因，导致货代服务态度很嚣张，而且服务意识很淡薄。
我能体会客户每次看到这样的货柜的无语，因为我自己都觉得很郁闷。我想这样下去的结果肯定会让客户对我们的印象大打折扣。但是又没有更好的办法，老板出于成本的原因坚持选择这家指定的货代。
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嗯，每个行业都应该有做的好与不好的，我以前接触的货代，也有一些态度很差的，一出现问题就推卸责任，不过我们可以自由去换货代
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货代有服务态度好的,把客户的事情当自己的事情,所以他们做的长久,服务差的货代也许做一次下次你就换别家了,有几家稳定的货代合作就可以.还有嘛,我以及我同事遇到的客户指定货代一般都是很牛掰的,说话很不中听,所以可以的话还是找自己这边的货代,保险一点！
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还好,我们的货代是自己找的.
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阿丽莎：嗯，每个行业都应该有做的好与不好的，我以前接触的货代，也有一些态度很差的，一出现问题就推卸责任，不过我们可以自由去换货代回到原帖
是啊，如果可以自由换还好一点，关键现在我们boss没有打算换的意思，一直都指定他们家
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是啊，如果可以自由换还好一点，关键现在我们boss没有打算换的意思，一直都指定他们家
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是啊，好的货代可以省心很多。这样每次被客户投诉，然后找货代扯皮，闹心的很
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好多指定货代都特牛B
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也许你老板没清楚知道事情的严重性,你找次机会和老板谈清楚,这些发货事宜会造成公司的名誉受损,生意同样也只能做一次的,对国外客人来说装卸货跟生产质量同样重要,不容忽视,不然之前的质量再好,卸货受损的产品一样是次品.同时,你也可以另外找一些信誉高价格合理的货代作后备,当然也要问清楚装柜事宜,以此拿来给老板做参考.有提清楚意见,对你对公司总是有好处的,希望你成功了!
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货代也很关键，价格低固然好，还要有一定的解决问题实力的
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就应该换一个货代.要跟老板详细说明这个货代是多么嚣张.
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跟老板抱怨了好多次了，结果不理想
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