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  • 0 楼#

    东北虎妞儿

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           2013年,还有4天就离开我们了,这辈子都不会再出现了,那么,亲们,2013年过的怎么样呢?不管是过的精彩,还是幸福,还是平淡,还是。。。,都应该做一个总结,为了2014年迈出更好更快的脚步做准备
          这么多年形成了写总结的习惯,今年不同的是,我把总结写到了这里与大家分享
         2013年的外贸路不算平坦,可谓是一路布满荆棘啊,不过现在想想都是经验,都是收获
         本人布满荆棘的外贸之路总结一下经验:
         第一:和客户沟通的时候,尤其是做OEM铸造,锻造,机械设备的,一定要和客户沟通好相关的规格要求等,不管客户有多着急下单,所有问题都要先搞清楚然后再执行
         第二:不管多熟悉的客户,感情多好的客户,都要先签订合同,付款等方面一定要做详细说明,不然,在付尾款的时候一旦在付款方式上达不成协议的话,后患无穷,什么在邮件里说的,在电话里说的,当面说的,都给你推翻了,到时候真的很头疼,也很纠结,我现在正在处理这个事情,付款方式终于达成一致了,可是,客户又没影了,款也不到,年底了,都在催款,遇到这样的事情,除了上火以外还是上火。。。
         第三:应对客户砍价,可以绑定附加条件一起,比如近期两个合同一起绑定,然后给个折扣;或者以快速的交货期为由,不给客户折扣或者很小的折扣,总之,不能无条件降低价格
         第四:面对客户投诉,一定要冷静处理,不管是对你质量,交货期,或是船期,或是质保提出质疑的时候,首先要冷静下来,接受客户的投诉或质疑,然后再解释,处理这样的问题,切记不要推卸责任,态度很重要,首先要让客户看到我们接受问题并想解决问题的态度,就算解决不了,客户也会觉得很温暖,至少我们态度很端正
        第五:在交货文件方面,尽量满足客户要求,比如客户要求提供两套PI 啊,给客户的PI价值低于正常价值啦,这个亲们都懂的,能做到的我们尽量去做到,满足客户要求
       先总结这么多,好的方面要继续保持并发扬光大,失败的地方要吸取教训,积极改正
       加油 2014!加油,所有奋斗在外贸路上的亲们!

  • 1 楼#

    阿丽莎

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    都是肺腑之言啊,所有外贸人一起用起来

  • 2 楼#

    Livy Lee

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    没错,关系再好的都要签订合同~

  • 3 楼#

    彼岸幽兰

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    看到这个贴才发现我们经理的做法多么幼稚,跟一个下过一单的台湾客户在下第二单的时候都没有签合同然后就叫生产了。后来人家来验货,多我们产品有些不满意,那次生产出来的产品就相当于报废了。紧接着又是还没签合同就又重新生产一批,现在那边也没有说把合同给我们,郁闷!

  • 4 楼#

    2012dyyf

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    学习了,有收获,谢谢

  • 5 楼#

    东北虎妞儿

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    cn1510035808:看到这个贴才发现我们经理的做法多么幼稚,跟一个下过一单的台湾客户在下第二单的时候都没有签合同然后就叫生产了。后来人家来验货,多我们产品有些不满意,那次生产出来的产品就相当于报废了。紧接着又是还没签合同就又重新生产一批,现在那边也没有说把合同...回到原帖
    赶紧给客户要合同,没有合同很多东西说不清的,以后会很麻烦的

  • 6 楼#

    彼岸幽兰

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    liztech071128:赶紧给客户要合同,没有合同很多东西说不清的,以后会很麻烦的回到原帖
    要了,可是人家一直说跟他的客户商量一下。

  • 7 楼#

    khflt

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    楼主很细心,总结的非常好。

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    8 楼#

    长期合作送国外采购商!货代q704599259

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  • 9 楼#

    szxfcy

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    学习了,不错

  • 10 楼#

    cn1510527593

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     谢谢楼主分享

  • 11 楼#

    cn1001212983

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    今天突然先想进来看看,学习下,大家写的都不错,很有启发,准备现在开始规划下自己的2014,,2013走的很不寻常,希望可以有真正的收获,不论遇到多大的困难,我们都要自信的走下去。2014,祝愿我们大家一切顺利,努力奋斗,才能好运连连!



  •        2013年,还有4天就离开我们了,这辈子都不会再出现了,那么,亲们,2013年过的怎么样呢?不管是过的精彩,还是幸福,还是平淡,还是。。。,都应该做一个总结,为了2014年迈出更好更快的脚步做准备
          这么多年形成了写总结的习惯,今年不同的是,我把总结写到了这里与大家分享
         2013年的外贸路不算平坦,可谓是一路布满荆棘啊,不过现在想想都是经验,都是收获
         本人布满荆棘的外贸之路总结一下经验:
         第一:和客户沟通的时候,尤其是做OEM铸造,锻造,机械设备的,一定要和客户沟通好相关的规格要求等,不管客户有多着急下单,所有问题都要先搞清楚然后再执行
         第二:不管多熟悉的客户,感情多好的客户,都要先签订合同,付款等方面一定要做详细说明,不然,在付尾款的时候一旦在付款方式上达不成协议的话,后患无穷,什么在邮件里说的,在电话里说的,当面说的,都给你推翻了,到时候真的很头疼,也很纠结,我现在正在处理这个事情,付款方式终于达成一致了,可是,客户又没影了,款也不到,年底了,都在催款,遇到这样的事情,除了上火以外还是上火。。。
         第三:应对客户砍价,可以绑定附加条件一起,比如近期两个合同一起绑定,然后给个折扣;或者以快速的交货期为由,不给客户折扣或者很小的折扣,总之,不能无条件降低价格
         第四:面对客户投诉,一定要冷静处理,不管是对你质量,交货期,或是船期,或是质保提出质疑的时候,首先要冷静下来,接受客户的投诉或质疑,然后再解释,处理这样的问题,切记不要推卸责任,态度很重要,首先要让客户看到我们接受问题并想解决问题的态度,就算解决不了,客户也会觉得很温暖,至少我们态度很端正
        第五:在交货文件方面,尽量满足客户要求,比如客户要求提供两套PI 啊,给客户的PI价值低于正常价值啦,这个亲们都懂的,能做到的我们尽量去做到,满足客户要求
       先总结这么多,好的方面要继续保持并发扬光大,失败的地方要吸取教训,积极改正
       加油 2014!加油,所有奋斗在外贸路上的亲们!



  • 都是肺腑之言啊,所有外贸人一起用起来



  • 没错,关系再好的都要签订合同~



  • 看到这个贴才发现我们经理的做法多么幼稚,跟一个下过一单的台湾客户在下第二单的时候都没有签合同然后就叫生产了。后来人家来验货,多我们产品有些不满意,那次生产出来的产品就相当于报废了。紧接着又是还没签合同就又重新生产一批,现在那边也没有说把合同给我们,郁闷!



  • 学习了,有收获,谢谢



  • cn1510035808:看到这个贴才发现我们经理的做法多么幼稚,跟一个下过一单的台湾客户在下第二单的时候都没有签合同然后就叫生产了。后来人家来验货,多我们产品有些不满意,那次生产出来的产品就相当于报废了。紧接着又是还没签合同就又重新生产一批,现在那边也没有说把合同...回到原帖
    赶紧给客户要合同,没有合同很多东西说不清的,以后会很麻烦的



  • liztech071128:赶紧给客户要合同,没有合同很多东西说不清的,以后会很麻烦的回到原帖
    要了,可是人家一直说跟他的客户商量一下。



  • 楼主很细心,总结的非常好。


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  • 学习了,不错



  •  谢谢楼主分享



  • 今天突然先想进来看看,学习下,大家写的都不错,很有启发,准备现在开始规划下自己的2014,,2013走的很不寻常,希望可以有真正的收获,不论遇到多大的困难,我们都要自信的走下去。2014,祝愿我们大家一切顺利,努力奋斗,才能好运连连!


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