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    正式半做外贸半带新人(带新的报关员)是从春节回来才开始的,但是要算上我当报关员的时候,晚上在家里尝试着发开发信,大概是从2013年10月底开始的。有时候一天能有一个要目录册的,有时候没有。说说几个客户收到我的开发信的反应。大多数客户是比较礼貌的,生意就是生意,但是也有很极端的。正常交流的就不说了,无非是要样册,发报价,然后石沉大海,都差不多,没什么可说的,说说几个特别的。


    (一 )第一个做出反应的是一个加拿大的设计师 -差点成单了!


    不仅把需要的木门图纸发过来的,连同他设计的豪宅也发了过来。
    一共三层,看起来像个城堡,里面卧室/图书室/会议厅/洗衣间等等,四十多个房间。
    谈的时候开始并不顺利,客户说:
    在他眼里,中国制造的另外一个含义是:差的质量+差的服务。
    我看着这句话愣了半天,说实话,心里挺伤心的,中国制造就这么个形象么?
    我询问客户以前的采购情况,他说他以前设计的房子,木门是从中国杭州进口的,
    结果收到后质量很烂,而且不回应他的反馈意见,所以说是中国制造=烂的质量+烂的服务
    客户说:请你解释,你如何能比中国其他供应商更好?
    我采取的措施是:既然客户以前采购的门有质量问题,而且反馈过,那么肯定有反馈邮件,我让他给我转一份我看看是什么问题。
    客户第二天果然把邮件转过来了,我一看,是门芯板晃动,这显然是封边条里面没有放胶条导致的空隙过大,门芯板有空间来回移动。我马上回邮件说,这个问题是是什么原因造成的,怎么解决,然后把我们公司里面的胶条拍照片给他发过去看,初步与客户建立信任,至少显示我们公司是专业做这个的,他以前遇到的问题在我们公司不会发生。
    为了扭转他对中国制造的木门的看法,我把我们公司每一个生产工艺环节都拍了照片,然后用美图秀秀做了详细的标注,然后保证客户的邮件当天回复,来来往往,有接近一百封邮件。渐渐的,客户认为产品质量没有问题,我的跟进非常及时到位。报的价格虽然比另外三家偏高一点,但是还是选择在我们公司生产。
    遗憾的是,客户的产品是特殊设计的,每个房间的尺寸和样式都不一样,而且需要上漆,这无疑大大延长的交货期,而且与公司大批量生产格格不入,在公司大客户的订单都需要加班完成的情况下,这个客户的小柜订单就被无情的抹杀了,不然我的第一单可能在春节回来就有了。
    不过我挺高兴的,至少给客户如认为中国制造=坏的质量+坏的服务了。


    (二)第二个做出特别反应的是一个澳大利亚客户。 -他说“我绝对不买中国的垃圾”
    我第一天发的开发信,第二天就回复了,就一句话,气得我当场就爆豆了。
    说:滚你的,我绝对不买中国的垃圾!
    说实话,我当时气的手都哆嗦,我觉得我们中国人挺善良的,我挺喜欢到我们利群超市对面的回族人开的清真拉面那里吃拉面,有时候去开发区,在公交车上也经常能遇见黑种人,但是我心里面从来没有因为是少数民族,或者是黑种人,心里有任何的看法(除了日本人,当然我们的日本客户人是挺好的,但是我依然不喜欢日本,买车的时候日本车第一个被排除了,当然,这只是我个人的看法和做法),但是,国外的某些人,对中国人怎么偏见就这么大?澳大利亚对中国有仇么?说这么恶毒的话。
    于是我用的开发信软件:某种软件,可以快速申请50个免费的邮箱,然后循环发送开发信的,我用这50个邮箱,循环给这个人回复邮件问:看看你自己,到底谁更垃圾!一天内他的邮箱就会爆满。
    并且附了一张图:
    大家记得前几个月,澳大利亚女总理还是女外长的访华,王毅外长当面训斥她不要随便干涉中国的南海问题。
    我把这个新闻连同照片,配上新闻翻译,连同邮件一起发了过去,那边从此沉默了。


    (三)第三个做出特别反应的是一个英国客户。 -他说“我绝对不会再从你们中国买垃圾了”
    也是发开发信,第二天回了一句,我绝对不会再从你们中国买垃圾了。
    本来我不想搭理这个人的,但是我受不了外国人说中国是垃圾。于是很有礼貌的回了邮件,说附件是我们公司的样册,你看看吧,质量是很好的,不会是你说的那种垃圾产品,这里面肯定有什么误会。
    没想到第二天客户回复了,说前一天的话是有点无理,但是,如果换做是你。等了三个月才给发货,然后到了之后发现质量很一般,价格还不如从美国进口的便宜,你也不会再从中国购买产品了。
    后来我有解释了一下,中国制作木门的企业有上千家,有部分企业是作坊式的,这点不奇怪,你没有找到正确的供货商,我们公司每月出口到美国20个柜子的木门,质量非常好的,已经出口了15年,质量放心。
    但是客户再也没有回复,看来真的伤透了心。
    (四)第四个做出特别反应的也是一个英国客户  -有意向,但是目标价太低了
    这个客户在南方有供货商,量挺好的,每月15 个柜子,但是之间发生了一点问题,想重新寻找供货商。
    本来一切正常,毕竟他从中国买门快10年了,对中国应该算是比较了解的。
    但是有次闲聊时,他竟然说到了:Chairman Mao ,由于mao的音调不准,所以在场的我和经理听了四遍都没听明白,主要是思想上没有准备会提到这么一个遥远的,这么伟大的毛主席。客户很奇怪,你们不知道你们伟大的毛主席么?这说明,国外客户对中国还是不了解的,对中国的印象还是停留在五六十年代,甚至有些外国人认为中国人还是穿长褂子,男的留大辫子的年代,我真是无语。
    不过客户已经来过我们公司两次,并且第一次后,下了样品,第二趟专程来看的,还是有点意向的,可惜目标价挺低的,在我们现在6月份的单子,交期排到10月份的情况下,利润低的客户基本上是要被淘汰的。唉!
    (五)第五个有特殊反应的还是一个英国客户
    怎么又是英国客户?因为我现阶段的开发信都是发到英国的,哈哈。
    这个客户是6月25日来过我们公司,交谈过程中,他说他目前采购的木门是从印度尼西亚和马拉西亚进口的,从中国市场上还没有开始,只是来看看。
    客户说:他说话有点直白,请不要介意,他说,在他们眼中,心里上觉得中国制造的产品,不如印度尼西亚和马来西西亚。
    我听到后挺意外的,咱们中国的产品不如马来西亚和印度尼西亚?可能么?我怎么觉得咱们的经济状况要绝对好于这两个国家呢?我不明白客户为什么有这种观点,他说很难解释,就是印象中这样认为的。


    (六)第六个客户还是英国的  -他说“我不买你们中国的垃圾,FU**你们全家
    又是英国的,还是发的开发信,还是第二天回复了,不过,这次是两句话:
    我不买你们中国的垃圾,FU**你们全家*******。不光侮辱了我们中国,还侮辱了我个人,但是我没有做出任何的反应,跟这种低劣素质的,极端思想的人,是没法讲道理的,对骂只能降低自己的品味,所以,我直接删除了。这样的客户遇见的多了,已经没有刚开始那种气血上涌的感觉了。那种傲慢与偏见,是骨子里带着的,讲道理是不可能的,并且说出后半句话的人,素质也高不到 哪去,何必计较呢?
    (七) 正说着呢,今天早晨又收到了一个,上来直接脏话的。


    总而言之,客户对中国的产品是存在看法的,这种偏见一方面是长期的歧视造成的,另外一方面,某些不良供货商,自毁长城,充当了老鼠屎的角色。

    我的目标是,成为一个伟大的外贸销售员,我出去的产品一定不能给中国人丢脸,以一个良好的质量和信誉赢得客户,即使价格稍高,客户也会从我这里采购,这样公司的利润就会高起来,我们车间的工人也就不用整天加班加点,才多挣那三百五百的,我要让他们的工资翻翻。
     
    但是,完事开头难,我还是一个外贸的新手,还有很多的工作要做,很多的地方需要提高,但是,既然有目标了,那就干吧。


    一个在木门生产企业当了很久的报关员,刚刚才开始做业务的【老人新手】,于2014年7月6日周日值班时随想。
    其他好帖推荐:

    生意是公司的,客户是自己的
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-723481-1-fid-47.html

    世界各国客户上班时间(以8:00上班为准)在中国的时间对应表。
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1631984-fid-47.html

    那一年,我把外贸当成了一场赌博,而赌注是青春!
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-566477-fid-47.html

  • 1 楼#

    菁菁嘉木

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    老王是个有骨气的业务员,赞!很喜欢你的这句话,呵呵~~
    我的目标是,成为一个伟大的外贸销售员,我出去的产品一定不能给中国人丢脸,以一个良好的质量和信誉赢得客户,即使价格稍高,客户也会从我这里采购,这样公司的利润就会高起来,我们车间的工人也就不用整天加班加点,才多挣那三百五百的,我要让他们的工资翻翻。

  • 封禁
    2 楼#

    俄巴西清关是优势-清风

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 3 楼#

    宝科

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    你好啊.前辈. .  能不能把你的开发信的样板发来我们学习学习呢. ?

  • 4 楼#

    cn1500487514

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    强悍,很强悍,非常强悍啊

  • 5 楼#

    深圳锦绣顺航国际物流

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    顶一下

  • 6 楼#

    Peter Lam

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    我还真没碰到这么嚣张的老外。。。

  • 7 楼#

    卡拉熊

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    个个都是奇葩啊 伤不起!

  • 8 楼#

    小马混外贸

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    国内市场恶性竞争太多了,打价格战质量肯定就跟不上,这才让老外觉得中国货不好

  • 9 楼#

    ttdf

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    企业文化真的很重要, 如果大家都能认真负责, made in China 会成为可靠的流行。

  • 10 楼#

    泡芙妹妹

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    没遇到这样的客户 行业不同吧 有些老外偏偏还就找质量差的~价格低的

  • 11 楼#

    吉地尔胶管

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    自己公司的产品应该对应相应的客户,我们的产品不能适应市场上所有的客户,只能找准我们的定位!

  • 12 楼#

    cn1057762410

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    还没遇到过··················

  • 13 楼#

    cn1501305501

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    cn220247977:没遇到这样的客户 行业不同吧 有些老外偏偏还就找质量差的~价格低的回到原帖
    是的呢

  • 14 楼#

    贸小七-王

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    你造福各位外贸网友啦!期待你的再次分享 。

  • 15 楼#

    不可言

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    物美价不廉,价廉物不美

  • 16 楼#

    cn1511081755

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    我也有遇到过这样的客户,但是他自己找上门,在skype一直说中国多垃圾,骗子多,质量不好........气得我,爱国主义大爆炸

  • 17 楼#

    风中女神

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    zjbaoke:你好啊.前辈. .  能不能把你的开发信的样板发来我们学习学习呢. ?回到原帖
    同求?

  • 18 楼#

    cn1510433779

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    还没遇到这么奇葩的客户。。。楼主辛苦了

  • 19 楼#

    cn15010708159

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    有骨气,特喜欢做什么都能做出民族骄傲的人,很值得敬佩



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    (一 )第一个做出反应的是一个加拿大的设计师 -差点成单了!


    不仅把需要的木门图纸发过来的,连同他设计的豪宅也发了过来。
    一共三层,看起来像个城堡,里面卧室/图书室/会议厅/洗衣间等等,四十多个房间。
    谈的时候开始并不顺利,客户说:
    在他眼里,中国制造的另外一个含义是:差的质量+差的服务。
    我看着这句话愣了半天,说实话,心里挺伤心的,中国制造就这么个形象么?
    我询问客户以前的采购情况,他说他以前设计的房子,木门是从中国杭州进口的,
    结果收到后质量很烂,而且不回应他的反馈意见,所以说是中国制造=烂的质量+烂的服务
    客户说:请你解释,你如何能比中国其他供应商更好?
    我采取的措施是:既然客户以前采购的门有质量问题,而且反馈过,那么肯定有反馈邮件,我让他给我转一份我看看是什么问题。
    客户第二天果然把邮件转过来了,我一看,是门芯板晃动,这显然是封边条里面没有放胶条导致的空隙过大,门芯板有空间来回移动。我马上回邮件说,这个问题是是什么原因造成的,怎么解决,然后把我们公司里面的胶条拍照片给他发过去看,初步与客户建立信任,至少显示我们公司是专业做这个的,他以前遇到的问题在我们公司不会发生。
    为了扭转他对中国制造的木门的看法,我把我们公司每一个生产工艺环节都拍了照片,然后用美图秀秀做了详细的标注,然后保证客户的邮件当天回复,来来往往,有接近一百封邮件。渐渐的,客户认为产品质量没有问题,我的跟进非常及时到位。报的价格虽然比另外三家偏高一点,但是还是选择在我们公司生产。
    遗憾的是,客户的产品是特殊设计的,每个房间的尺寸和样式都不一样,而且需要上漆,这无疑大大延长的交货期,而且与公司大批量生产格格不入,在公司大客户的订单都需要加班完成的情况下,这个客户的小柜订单就被无情的抹杀了,不然我的第一单可能在春节回来就有了。
    不过我挺高兴的,至少给客户如认为中国制造=坏的质量+坏的服务了。


    (二)第二个做出特别反应的是一个澳大利亚客户。 -他说“我绝对不买中国的垃圾”
    我第一天发的开发信,第二天就回复了,就一句话,气得我当场就爆豆了。
    说:滚你的,我绝对不买中国的垃圾!
    说实话,我当时气的手都哆嗦,我觉得我们中国人挺善良的,我挺喜欢到我们利群超市对面的回族人开的清真拉面那里吃拉面,有时候去开发区,在公交车上也经常能遇见黑种人,但是我心里面从来没有因为是少数民族,或者是黑种人,心里有任何的看法(除了日本人,当然我们的日本客户人是挺好的,但是我依然不喜欢日本,买车的时候日本车第一个被排除了,当然,这只是我个人的看法和做法),但是,国外的某些人,对中国人怎么偏见就这么大?澳大利亚对中国有仇么?说这么恶毒的话。
    于是我用的开发信软件:某种软件,可以快速申请50个免费的邮箱,然后循环发送开发信的,我用这50个邮箱,循环给这个人回复邮件问:看看你自己,到底谁更垃圾!一天内他的邮箱就会爆满。
    并且附了一张图:
    大家记得前几个月,澳大利亚女总理还是女外长的访华,王毅外长当面训斥她不要随便干涉中国的南海问题。
    我把这个新闻连同照片,配上新闻翻译,连同邮件一起发了过去,那边从此沉默了。


    (三)第三个做出特别反应的是一个英国客户。 -他说“我绝对不会再从你们中国买垃圾了”
    也是发开发信,第二天回了一句,我绝对不会再从你们中国买垃圾了。
    本来我不想搭理这个人的,但是我受不了外国人说中国是垃圾。于是很有礼貌的回了邮件,说附件是我们公司的样册,你看看吧,质量是很好的,不会是你说的那种垃圾产品,这里面肯定有什么误会。
    没想到第二天客户回复了,说前一天的话是有点无理,但是,如果换做是你。等了三个月才给发货,然后到了之后发现质量很一般,价格还不如从美国进口的便宜,你也不会再从中国购买产品了。
    后来我有解释了一下,中国制作木门的企业有上千家,有部分企业是作坊式的,这点不奇怪,你没有找到正确的供货商,我们公司每月出口到美国20个柜子的木门,质量非常好的,已经出口了15年,质量放心。
    但是客户再也没有回复,看来真的伤透了心。
    (四)第四个做出特别反应的也是一个英国客户  -有意向,但是目标价太低了
    这个客户在南方有供货商,量挺好的,每月15 个柜子,但是之间发生了一点问题,想重新寻找供货商。
    本来一切正常,毕竟他从中国买门快10年了,对中国应该算是比较了解的。
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    不过客户已经来过我们公司两次,并且第一次后,下了样品,第二趟专程来看的,还是有点意向的,可惜目标价挺低的,在我们现在6月份的单子,交期排到10月份的情况下,利润低的客户基本上是要被淘汰的。唉!
    (五)第五个有特殊反应的还是一个英国客户
    怎么又是英国客户?因为我现阶段的开发信都是发到英国的,哈哈。
    这个客户是6月25日来过我们公司,交谈过程中,他说他目前采购的木门是从印度尼西亚和马拉西亚进口的,从中国市场上还没有开始,只是来看看。
    客户说:他说话有点直白,请不要介意,他说,在他们眼中,心里上觉得中国制造的产品,不如印度尼西亚和马来西西亚。
    我听到后挺意外的,咱们中国的产品不如马来西亚和印度尼西亚?可能么?我怎么觉得咱们的经济状况要绝对好于这两个国家呢?我不明白客户为什么有这种观点,他说很难解释,就是印象中这样认为的。


    (六)第六个客户还是英国的  -他说“我不买你们中国的垃圾,FU**你们全家
    又是英国的,还是发的开发信,还是第二天回复了,不过,这次是两句话:
    我不买你们中国的垃圾,FU**你们全家*******。不光侮辱了我们中国,还侮辱了我个人,但是我没有做出任何的反应,跟这种低劣素质的,极端思想的人,是没法讲道理的,对骂只能降低自己的品味,所以,我直接删除了。这样的客户遇见的多了,已经没有刚开始那种气血上涌的感觉了。那种傲慢与偏见,是骨子里带着的,讲道理是不可能的,并且说出后半句话的人,素质也高不到 哪去,何必计较呢?
    (七) 正说着呢,今天早晨又收到了一个,上来直接脏话的。


    总而言之,客户对中国的产品是存在看法的,这种偏见一方面是长期的歧视造成的,另外一方面,某些不良供货商,自毁长城,充当了老鼠屎的角色。

    我的目标是,成为一个伟大的外贸销售员,我出去的产品一定不能给中国人丢脸,以一个良好的质量和信誉赢得客户,即使价格稍高,客户也会从我这里采购,这样公司的利润就会高起来,我们车间的工人也就不用整天加班加点,才多挣那三百五百的,我要让他们的工资翻翻。
     
    但是,完事开头难,我还是一个外贸的新手,还有很多的工作要做,很多的地方需要提高,但是,既然有目标了,那就干吧。


    一个在木门生产企业当了很久的报关员,刚刚才开始做业务的【老人新手】,于2014年7月6日周日值班时随想。
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    生意是公司的,客户是自己的
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-723481-1-fid-47.html

    世界各国客户上班时间(以8:00上班为准)在中国的时间对应表。
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    那一年,我把外贸当成了一场赌博,而赌注是青春!
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  • 老王是个有骨气的业务员,赞!很喜欢你的这句话,呵呵~~
    我的目标是,成为一个伟大的外贸销售员,我出去的产品一定不能给中国人丢脸,以一个良好的质量和信誉赢得客户,即使价格稍高,客户也会从我这里采购,这样公司的利润就会高起来,我们车间的工人也就不用整天加班加点,才多挣那三百五百的,我要让他们的工资翻翻。


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  • 你好啊.前辈. .  能不能把你的开发信的样板发来我们学习学习呢. ?



  • 强悍,很强悍,非常强悍啊



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  • 我还真没碰到这么嚣张的老外。。。



  • 个个都是奇葩啊 伤不起!



  • 国内市场恶性竞争太多了,打价格战质量肯定就跟不上,这才让老外觉得中国货不好



  • 企业文化真的很重要, 如果大家都能认真负责, made in China 会成为可靠的流行。



  • 没遇到这样的客户 行业不同吧 有些老外偏偏还就找质量差的~价格低的



  • 自己公司的产品应该对应相应的客户,我们的产品不能适应市场上所有的客户,只能找准我们的定位!



  • 还没遇到过··················



  • cn220247977:没遇到这样的客户 行业不同吧 有些老外偏偏还就找质量差的~价格低的回到原帖
    是的呢



  • 你造福各位外贸网友啦!期待你的再次分享 。



  • 物美价不廉,价廉物不美



  • 我也有遇到过这样的客户,但是他自己找上门,在skype一直说中国多垃圾,骗子多,质量不好........气得我,爱国主义大爆炸



  • zjbaoke:你好啊.前辈. .  能不能把你的开发信的样板发来我们学习学习呢. ?回到原帖
    同求?



  • 还没遇到这么奇葩的客户。。。楼主辛苦了



  • 有骨气,特喜欢做什么都能做出民族骄傲的人,很值得敬佩


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