【老人新手】说说中国生产的产品在老外眼中的形象

正式半做外贸半带新人（带新的报关员）是从春节回来才开始的，但是要算上我当报关员的时候，晚上在家里尝试着发开发信，大概是从2013年10月底开始的。有时候一天能有一个要目录册的，有时候没有。说说几个客户收到我的开发信的反应。大多数客户是比较礼貌的，生意就是生意，但是也有很极端的。正常交流的就不说了，无非是要样册，发报价，然后石沉大海，都差不多，没什么可说的，说说几个特别的。

（一）第一个做出反应的是一个加拿大的设计师。 -差点成单了！

不仅把需要的木门图纸发过来的，连同他设计的豪宅也发了过来。
一共三层，看起来像个城堡，里面卧室/图书室/会议厅/洗衣间等等，四十多个房间。
谈的时候开始并不顺利，客户说：
在他眼里，中国制造的另外一个含义是：差的质量+差的服务。
我看着这句话愣了半天，说实话，心里挺伤心的，中国制造就这么个形象么？
我询问客户以前的采购情况，他说他以前设计的房子，木门是从中国杭州进口的，
结果收到后质量很烂，而且不回应他的反馈意见，所以说是中国制造=烂的质量+烂的服务
客户说：请你解释，你如何能比中国其他供应商更好？
我采取的措施是：既然客户以前采购的门有质量问题，而且反馈过，那么肯定有反馈邮件，我让他给我转一份我看看是什么问题。
客户第二天果然把邮件转过来了，我一看，是门芯板晃动，这显然是封边条里面没有放胶条导致的空隙过大，门芯板有空间来回移动。我马上回邮件说，这个问题是是什么原因造成的，怎么解决，然后把我们公司里面的胶条拍照片给他发过去看，初步与客户建立信任，至少显示我们公司是专业做这个的，他以前遇到的问题在我们公司不会发生。
为了扭转他对中国制造的木门的看法，我把我们公司每一个生产工艺环节都拍了照片，然后用美图秀秀做了详细的标注，然后保证客户的邮件当天回复，来来往往，有接近一百封邮件。渐渐的，客户认为产品质量没有问题，我的跟进非常及时到位。报的价格虽然比另外三家偏高一点，但是还是选择在我们公司生产。
遗憾的是，客户的产品是特殊设计的，每个房间的尺寸和样式都不一样，而且需要上漆，这无疑大大延长的交货期，而且与公司大批量生产格格不入，在公司大客户的订单都需要加班完成的情况下，这个客户的小柜订单就被无情的抹杀了，不然我的第一单可能在春节回来就有了。
不过我挺高兴的，至少给客户如认为中国制造=坏的质量+坏的服务了。

（二）第二个做出特别反应的是一个澳大利亚客户。 -他说“我绝对不买中国的垃圾”
我第一天发的开发信，第二天就回复了，就一句话，气得我当场就爆豆了。
说：滚你的，我绝对不买中国的垃圾！
说实话，我当时气的手都哆嗦，我觉得我们中国人挺善良的，我挺喜欢到我们利群超市对面的回族人开的清真拉面那里吃拉面，有时候去开发区，在公交车上也经常能遇见黑种人，但是我心里面从来没有因为是少数民族，或者是黑种人，心里有任何的看法（除了日本人，当然我们的日本客户人是挺好的，但是我依然不喜欢日本，买车的时候日本车第一个被排除了，当然，这只是我个人的看法和做法），但是，国外的某些人，对中国人怎么偏见就这么大？澳大利亚对中国有仇么？说这么恶毒的话。
于是我用的开发信软件：某种软件，可以快速申请50个免费的邮箱，然后循环发送开发信的，我用这50个邮箱，循环给这个人回复邮件问：看看你自己，到底谁更垃圾！一天内他的邮箱就会爆满。
并且附了一张图：
大家记得前几个月，澳大利亚女总理还是女外长的访华，王毅外长当面训斥她不要随便干涉中国的南海问题。
我把这个新闻连同照片，配上新闻翻译，连同邮件一起发了过去，那边从此沉默了。

（三）第三个做出特别反应的是一个英国客户。 -他说“我绝对不会再从你们中国买垃圾了”
也是发开发信，第二天回了一句，我绝对不会再从你们中国买垃圾了。
本来我不想搭理这个人的，但是我受不了外国人说中国是垃圾。于是很有礼貌的回了邮件，说附件是我们公司的样册，你看看吧，质量是很好的，不会是你说的那种垃圾产品，这里面肯定有什么误会。
没想到第二天客户回复了，说前一天的话是有点无理，但是，如果换做是你。等了三个月才给发货，然后到了之后发现质量很一般，价格还不如从美国进口的便宜，你也不会再从中国购买产品了。
后来我有解释了一下，中国制作木门的企业有上千家，有部分企业是作坊式的，这点不奇怪，你没有找到正确的供货商，我们公司每月出口到美国20个柜子的木门，质量非常好的，已经出口了15年，质量放心。
但是客户再也没有回复，看来真的伤透了心。
（四）第四个做出特别反应的也是一个英国客户 -有意向，但是目标价太低了
这个客户在南方有供货商，量挺好的，每月15 个柜子，但是之间发生了一点问题，想重新寻找供货商。
本来一切正常，毕竟他从中国买门快10年了，对中国应该算是比较了解的。
但是有次闲聊时，他竟然说到了：Chairman Mao ,由于mao的音调不准，所以在场的我和经理听了四遍都没听明白，主要是思想上没有准备会提到这么一个遥远的，这么伟大的毛主席。客户很奇怪，你们不知道你们伟大的毛主席么？这说明，国外客户对中国还是不了解的，对中国的印象还是停留在五六十年代，甚至有些外国人认为中国人还是穿长褂子，男的留大辫子的年代，我真是无语。
不过客户已经来过我们公司两次，并且第一次后，下了样品，第二趟专程来看的，还是有点意向的，可惜目标价挺低的，在我们现在6月份的单子，交期排到10月份的情况下，利润低的客户基本上是要被淘汰的。唉！
（五）第五个有特殊反应的还是一个英国客户
怎么又是英国客户？因为我现阶段的开发信都是发到英国的，哈哈。
这个客户是6月25日来过我们公司，交谈过程中，他说他目前采购的木门是从印度尼西亚和马拉西亚进口的，从中国市场上还没有开始，只是来看看。
客户说：他说话有点直白，请不要介意，他说，在他们眼中，心里上觉得中国制造的产品，不如印度尼西亚和马来西西亚。
我听到后挺意外的，咱们中国的产品不如马来西亚和印度尼西亚？可能么？我怎么觉得咱们的经济状况要绝对好于这两个国家呢？我不明白客户为什么有这种观点，他说很难解释，就是印象中这样认为的。

（六）第六个客户还是英国的 -他说“我不买你们中国的垃圾，FU**你们全家
又是英国的，还是发的开发信，还是第二天回复了，不过，这次是两句话：
我不买你们中国的垃圾，FU**你们全家*******。不光侮辱了我们中国，还侮辱了我个人，但是我没有做出任何的反应，跟这种低劣素质的，极端思想的人，是没法讲道理的，对骂只能降低自己的品味，所以，我直接删除了。这样的客户遇见的多了，已经没有刚开始那种气血上涌的感觉了。那种傲慢与偏见，是骨子里带着的，讲道理是不可能的，并且说出后半句话的人，素质也高不到哪去，何必计较呢？
(七) 正说着呢，今天早晨又收到了一个，上来直接脏话的。

总而言之，客户对中国的产品是存在看法的，这种偏见一方面是长期的歧视造成的，另外一方面，某些不良供货商，自毁长城，充当了老鼠屎的角色。

我的目标是，成为一个伟大的外贸销售员，我出去的产品一定不能给中国人丢脸，以一个良好的质量和信誉赢得客户，即使价格稍高，客户也会从我这里采购，这样公司的利润就会高起来，我们车间的工人也就不用整天加班加点，才多挣那三百五百的，我要让他们的工资翻翻。

但是，完事开头难，我还是一个外贸的新手，还有很多的工作要做，很多的地方需要提高，但是，既然有目标了，那就干吧。

一个在木门生产企业当了很久的报关员，刚刚才开始做业务的【老人新手】，于2014年7月6日周日值班时随想。
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老王是个有骨气的业务员，赞！很喜欢你的这句话，呵呵~~
我的目标是，成为一个伟大的外贸销售员，我出去的产品一定不能给中国人丢脸，以一个良好的质量和信誉赢得客户，即使价格稍高，客户也会从我这里采购，这样公司的利润就会高起来，我们车间的工人也就不用整天加班加点，才多挣那三百五百的，我要让他们的工资翻翻。

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你好啊.前辈. . 能不能把你的开发信的样板发来我们学习学习呢. ?

强悍，很强悍，非常强悍啊

顶一下

我还真没碰到这么嚣张的老外。。。

个个都是奇葩啊伤不起！

国内市场恶性竞争太多了，打价格战质量肯定就跟不上，这才让老外觉得中国货不好

企业文化真的很重要，如果大家都能认真负责， made in China 会成为可靠的流行。

没遇到这样的客户行业不同吧有些老外偏偏还就找质量差的~价格低的

自己公司的产品应该对应相应的客户，我们的产品不能适应市场上所有的客户，只能找准我们的定位！

还没遇到过··················

cn220247977：没遇到这样的客户行业不同吧有些老外偏偏还就找质量差的~价格低的回到原帖

是的呢

你造福各位外贸网友啦！期待你的再次分享。

物美价不廉，价廉物不美

我也有遇到过这样的客户，但是他自己找上门，在skype一直说中国多垃圾，骗子多，质量不好........气得我，爱国主义大爆炸

zjbaoke：你好啊.前辈. . 能不能把你的开发信的样板发来我们学习学习呢. ?回到原帖

同求？

还没遇到这么奇葩的客户。。。楼主辛苦了

有骨气，特喜欢做什么都能做出民族骄傲的人，很值得敬佩

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正式半做外贸半带新人（带新的报关员）是从春节回来才开始的，但是要算上我当报关员的时候，晚上在家里尝试着发开发信，大概是从2013年10月底开始的。有时候一天能有一个要目录册的，有时候没有。说说几个客户收到我的开发信的反应。大多数客户是比较礼貌的，生意就是生意，但是也有很极端的。正常交流的就不说了，无非是要样册，发报价，然后石沉大海，都差不多，没什么可说的，说说几个特别的。

（一）第一个做出反应的是一个加拿大的设计师。 -差点成单了！

不仅把需要的木门图纸发过来的，连同他设计的豪宅也发了过来。
一共三层，看起来像个城堡，里面卧室/图书室/会议厅/洗衣间等等，四十多个房间。
谈的时候开始并不顺利，客户说：
在他眼里，中国制造的另外一个含义是：差的质量+差的服务。
我看着这句话愣了半天，说实话，心里挺伤心的，中国制造就这么个形象么？
我询问客户以前的采购情况，他说他以前设计的房子，木门是从中国杭州进口的，
结果收到后质量很烂，而且不回应他的反馈意见，所以说是中国制造=烂的质量+烂的服务
客户说：请你解释，你如何能比中国其他供应商更好？
我采取的措施是：既然客户以前采购的门有质量问题，而且反馈过，那么肯定有反馈邮件，我让他给我转一份我看看是什么问题。
客户第二天果然把邮件转过来了，我一看，是门芯板晃动，这显然是封边条里面没有放胶条导致的空隙过大，门芯板有空间来回移动。我马上回邮件说，这个问题是是什么原因造成的，怎么解决，然后把我们公司里面的胶条拍照片给他发过去看，初步与客户建立信任，至少显示我们公司是专业做这个的，他以前遇到的问题在我们公司不会发生。
为了扭转他对中国制造的木门的看法，我把我们公司每一个生产工艺环节都拍了照片，然后用美图秀秀做了详细的标注，然后保证客户的邮件当天回复，来来往往，有接近一百封邮件。渐渐的，客户认为产品质量没有问题，我的跟进非常及时到位。报的价格虽然比另外三家偏高一点，但是还是选择在我们公司生产。
遗憾的是，客户的产品是特殊设计的，每个房间的尺寸和样式都不一样，而且需要上漆，这无疑大大延长的交货期，而且与公司大批量生产格格不入，在公司大客户的订单都需要加班完成的情况下，这个客户的小柜订单就被无情的抹杀了，不然我的第一单可能在春节回来就有了。
不过我挺高兴的，至少给客户如认为中国制造=坏的质量+坏的服务了。

（二）第二个做出特别反应的是一个澳大利亚客户。 -他说“我绝对不买中国的垃圾”
我第一天发的开发信，第二天就回复了，就一句话，气得我当场就爆豆了。
说：滚你的，我绝对不买中国的垃圾！
说实话，我当时气的手都哆嗦，我觉得我们中国人挺善良的，我挺喜欢到我们利群超市对面的回族人开的清真拉面那里吃拉面，有时候去开发区，在公交车上也经常能遇见黑种人，但是我心里面从来没有因为是少数民族，或者是黑种人，心里有任何的看法（除了日本人，当然我们的日本客户人是挺好的，但是我依然不喜欢日本，买车的时候日本车第一个被排除了，当然，这只是我个人的看法和做法），但是，国外的某些人，对中国人怎么偏见就这么大？澳大利亚对中国有仇么？说这么恶毒的话。
于是我用的开发信软件：某种软件，可以快速申请50个免费的邮箱，然后循环发送开发信的，我用这50个邮箱，循环给这个人回复邮件问：看看你自己，到底谁更垃圾！一天内他的邮箱就会爆满。
并且附了一张图：
大家记得前几个月，澳大利亚女总理还是女外长的访华，王毅外长当面训斥她不要随便干涉中国的南海问题。
我把这个新闻连同照片，配上新闻翻译，连同邮件一起发了过去，那边从此沉默了。

（三）第三个做出特别反应的是一个英国客户。 -他说“我绝对不会再从你们中国买垃圾了”
也是发开发信，第二天回了一句，我绝对不会再从你们中国买垃圾了。
本来我不想搭理这个人的，但是我受不了外国人说中国是垃圾。于是很有礼貌的回了邮件，说附件是我们公司的样册，你看看吧，质量是很好的，不会是你说的那种垃圾产品，这里面肯定有什么误会。
没想到第二天客户回复了，说前一天的话是有点无理，但是，如果换做是你。等了三个月才给发货，然后到了之后发现质量很一般，价格还不如从美国进口的便宜，你也不会再从中国购买产品了。
后来我有解释了一下，中国制作木门的企业有上千家，有部分企业是作坊式的，这点不奇怪，你没有找到正确的供货商，我们公司每月出口到美国20个柜子的木门，质量非常好的，已经出口了15年，质量放心。
但是客户再也没有回复，看来真的伤透了心。
（四）第四个做出特别反应的也是一个英国客户 -有意向，但是目标价太低了
这个客户在南方有供货商，量挺好的，每月15 个柜子，但是之间发生了一点问题，想重新寻找供货商。
本来一切正常，毕竟他从中国买门快10年了，对中国应该算是比较了解的。
但是有次闲聊时，他竟然说到了：Chairman Mao ,由于mao的音调不准，所以在场的我和经理听了四遍都没听明白，主要是思想上没有准备会提到这么一个遥远的，这么伟大的毛主席。客户很奇怪，你们不知道你们伟大的毛主席么？这说明，国外客户对中国还是不了解的，对中国的印象还是停留在五六十年代，甚至有些外国人认为中国人还是穿长褂子，男的留大辫子的年代，我真是无语。
不过客户已经来过我们公司两次，并且第一次后，下了样品，第二趟专程来看的，还是有点意向的，可惜目标价挺低的，在我们现在6月份的单子，交期排到10月份的情况下，利润低的客户基本上是要被淘汰的。唉！
（五）第五个有特殊反应的还是一个英国客户
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客户说：他说话有点直白，请不要介意，他说，在他们眼中，心里上觉得中国制造的产品，不如印度尼西亚和马来西西亚。
我听到后挺意外的，咱们中国的产品不如马来西亚和印度尼西亚？可能么？我怎么觉得咱们的经济状况要绝对好于这两个国家呢？我不明白客户为什么有这种观点，他说很难解释，就是印象中这样认为的。

（六）第六个客户还是英国的 -他说“我不买你们中国的垃圾，FU**你们全家
又是英国的，还是发的开发信，还是第二天回复了，不过，这次是两句话：
我不买你们中国的垃圾，FU**你们全家*******。不光侮辱了我们中国，还侮辱了我个人，但是我没有做出任何的反应，跟这种低劣素质的，极端思想的人，是没法讲道理的，对骂只能降低自己的品味，所以，我直接删除了。这样的客户遇见的多了，已经没有刚开始那种气血上涌的感觉了。那种傲慢与偏见，是骨子里带着的，讲道理是不可能的，并且说出后半句话的人，素质也高不到哪去，何必计较呢？
(七) 正说着呢，今天早晨又收到了一个，上来直接脏话的。

总而言之，客户对中国的产品是存在看法的，这种偏见一方面是长期的歧视造成的，另外一方面，某些不良供货商，自毁长城，充当了老鼠屎的角色。

我的目标是，成为一个伟大的外贸销售员，我出去的产品一定不能给中国人丢脸，以一个良好的质量和信誉赢得客户，即使价格稍高，客户也会从我这里采购，这样公司的利润就会高起来，我们车间的工人也就不用整天加班加点，才多挣那三百五百的，我要让他们的工资翻翻。

但是，完事开头难，我还是一个外贸的新手，还有很多的工作要做，很多的地方需要提高，但是，既然有目标了，那就干吧。

一个在木门生产企业当了很久的报关员，刚刚才开始做业务的【老人新手】，于2014年7月6日周日值班时随想。
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世界各国客户上班时间（以8：00上班为准）在中国的时间对应表。
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那一年,我把外贸当成了一场赌博,而赌注是青春!
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菁菁嘉木