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  • 0 楼#

    阿慧

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    有个公司阿里英文国际推广近50天,已经成交两单,在阿里巴巴回忆上,与大家分享询盘操作之经验,虽然有效询盘近50天才17封,但外贸操作人员使客户的回盘率达到了70%。操作如下。

           首先,分析客户。收到询盘后,如何分析呢,即通过GOOGLE,YAHOO等搜索引擎去查找询盘公司的相关信息。一个一般规模的公司都会有自己的行业网站,有时还可以搜索到一些别的公司对此公司评价的新闻,从而可以了解到这个公司的信誉度,实力啊,专业度等。这方面可以上who is this、时光倒流机等网站查询。who is this 网站可以查到企业负责人的情况以及公司主要业务;时光倒流机可以看到该公司过去几个月的营业状况,比如哪些产品销量好、哪些国家的订单比较多等等。  

    第二,在充分了解对象的基础上,了解他的目标市场,根据市场可以进行价格定位,因为通常我们可以按价格水平分几个区域,每个区域都有他的鲜明特点。大体上是欧美以及东南亚对质量的要求相当的高,价格当然也不能低,否则他们会不相信你是好的供应商,其次是中东和南美。那里数量要求相当大,但是质量中下等,价格是最敏感的因素。非洲是个低档的市场,但是非洲有少数的富人的消费水平是很奢华的,所以对非洲的客户要多了解他们的情况后再报价格。

      第三,回复要专业。自己制作一个信息详备的报价单,给客户一个非常专业的感觉,而且不要问“请告诉我什么什么”,可以有选择的问“你是要A还是要B?”不要让客户做问答题(客观题),要给客户做选择题。客户那么忙,给他报价的厂商那么多,他哪有耐性回答你这么多为什么?  

    第四,及时。能够最先回复邮件者容易把握商机,对邮件的回复要准确详细,但是语言尽量简洁。如果客户没有及时回复你,要再发一个,但是千万不要FW转发过去,一要提及之前我发了一封邮件给你是关于什么内容的,二要进一步的问或告诉客户一些他可能关注的问题,比如发货期限、付款方式等等。

      第五,电话沟通,我的制胜法宝。如果觉得客户是很专业很有希望成为潜在客户的话,那么第一封邮件后就立刻电话沟通一下。任何一个人都希望被别人关注和重视,而客户更是需要我们的最大的关注,You don care me why I care you !(你不关注我为什么我要关注你!)。能够以电话和客户沟通会让客户觉得你的工作是有激情的 ,你的公司是有激情的,而且你这个公司是规范的。只用邮件往来,谁知道你是不是骗子?  做外贸业务的贵在用心,本人坚决反对Ctrl C 、Ctrl V,复制 粘贴,客户一看就知道是复制过来的,给客户的印象很不好。要时刻保持工作的热情,对客户服务周到,那么你一定可以成功!


  • 1 楼#

    railight

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    kankan xiao guo

  • 2 楼#

    cn220093892

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    cn220093892

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  • 4 楼#

    阿狸伤不起

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    应该还不错,学习一下!

  • 5 楼#

    cn209694275

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    学习了,谢谢!

  • 6 楼#

    cn1001878950

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    这篇内容丰富,挺实用的,顶你

  • 7 楼#

    Cherrie's Dream

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  • 8 楼#

    cn209727587

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    学习中,希望早日出成绩

  • 9 楼#

    cn1500438624

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    看过很多的关于询盘回复的分享,这篇是我觉得最实用的,感谢楼主的分享,一定按照楼主的分享,改善自己的不足。

  • 10 楼#

    cn1000678216

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    挺不错的

  • 11 楼#

    cn1001587650

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    make sense

  • 12 楼#

    hngydx

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    cn1000503707

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    恩 值得学习

  • 14 楼#

    cn1000977672

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    顶,很多都在做,效果还是不好

  • 15 楼#

    cn220158846

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    以前总不知道询盘回复少的原因,今天看了这篇文章,豁然开朗。

  • 16 楼#

    Linda Xu01

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    这种营销策略还不错!

  • 17 楼#

    cn1000503707

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    楼主 能发链接 who is this 和 时光倒流机 网址么
    自己查的网址 搜索好多客户信息都没有,怀疑是不是找对了网址

  • 18 楼#

    sophlia

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    如果跟进邮件时,转发让后加上开头,我发邮件是想确认有没有收到我几月几号的邮件,邮件内容如下:……。结尾加上如果我能为您解决什么事情,请联系我。这样算不算累赘?

  • 19 楼#

    cn1001795973

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  • 有个公司阿里英文国际推广近50天,已经成交两单,在阿里巴巴回忆上,与大家分享询盘操作之经验,虽然有效询盘近50天才17封,但外贸操作人员使客户的回盘率达到了70%。操作如下。

           首先,分析客户。收到询盘后,如何分析呢,即通过GOOGLE,YAHOO等搜索引擎去查找询盘公司的相关信息。一个一般规模的公司都会有自己的行业网站,有时还可以搜索到一些别的公司对此公司评价的新闻,从而可以了解到这个公司的信誉度,实力啊,专业度等。这方面可以上who is this、时光倒流机等网站查询。who is this 网站可以查到企业负责人的情况以及公司主要业务;时光倒流机可以看到该公司过去几个月的营业状况,比如哪些产品销量好、哪些国家的订单比较多等等。  

    第二,在充分了解对象的基础上,了解他的目标市场,根据市场可以进行价格定位,因为通常我们可以按价格水平分几个区域,每个区域都有他的鲜明特点。大体上是欧美以及东南亚对质量的要求相当的高,价格当然也不能低,否则他们会不相信你是好的供应商,其次是中东和南美。那里数量要求相当大,但是质量中下等,价格是最敏感的因素。非洲是个低档的市场,但是非洲有少数的富人的消费水平是很奢华的,所以对非洲的客户要多了解他们的情况后再报价格。

      第三,回复要专业。自己制作一个信息详备的报价单,给客户一个非常专业的感觉,而且不要问“请告诉我什么什么”,可以有选择的问“你是要A还是要B?”不要让客户做问答题(客观题),要给客户做选择题。客户那么忙,给他报价的厂商那么多,他哪有耐性回答你这么多为什么?  

    第四,及时。能够最先回复邮件者容易把握商机,对邮件的回复要准确详细,但是语言尽量简洁。如果客户没有及时回复你,要再发一个,但是千万不要FW转发过去,一要提及之前我发了一封邮件给你是关于什么内容的,二要进一步的问或告诉客户一些他可能关注的问题,比如发货期限、付款方式等等。

      第五,电话沟通,我的制胜法宝。如果觉得客户是很专业很有希望成为潜在客户的话,那么第一封邮件后就立刻电话沟通一下。任何一个人都希望被别人关注和重视,而客户更是需要我们的最大的关注,You don care me why I care you !(你不关注我为什么我要关注你!)。能够以电话和客户沟通会让客户觉得你的工作是有激情的 ,你的公司是有激情的,而且你这个公司是规范的。只用邮件往来,谁知道你是不是骗子?  做外贸业务的贵在用心,本人坚决反对Ctrl C 、Ctrl V,复制 粘贴,客户一看就知道是复制过来的,给客户的印象很不好。要时刻保持工作的热情,对客户服务周到,那么你一定可以成功!




  • kankan xiao guo



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  • 应该还不错,学习一下!



  • 学习了,谢谢!



  • 这篇内容丰富,挺实用的,顶你






  • 学习中,希望早日出成绩



  • 看过很多的关于询盘回复的分享,这篇是我觉得最实用的,感谢楼主的分享,一定按照楼主的分享,改善自己的不足。



  • 挺不错的



  • make sense






  • 恩 值得学习



  • 顶,很多都在做,效果还是不好



  • 以前总不知道询盘回复少的原因,今天看了这篇文章,豁然开朗。



  • 这种营销策略还不错!



  • 楼主 能发链接 who is this 和 时光倒流机 网址么
    自己查的网址 搜索好多客户信息都没有,怀疑是不是找对了网址



  • 如果跟进邮件时,转发让后加上开头,我发邮件是想确认有没有收到我几月几号的邮件,邮件内容如下:……。结尾加上如果我能为您解决什么事情,请联系我。这样算不算累赘?



  • 不错


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