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  • 客户总说价格贵,怎么谈?

    247806 0 13 10004 索菲 · 1596466591528
  • 索菲原创:原来可以这样去了解客户

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    64403 0 4 2334 索菲 · 1596465594154
  • 【老鸟之路337】外贸骗子又出新套路!坑我一万美金货款,至今未追回...

    编者 | 料神Sam(v信:liaosam39)来源丨米课圈(已帮助10万+外贸人)  今天给大家分享的是米课圈的@瞻瞻 写的一篇文章: (PS:共克时艰,我给各位外贸圈的朋友准备了开发、跟进客户的一些资料, 包括客户跟进表、300+外贸工具合集,还有我制作的快速出单全流程思维导图, 其中涵盖了询盘处理、报价还价、邮箱搜索等多个重要环节,相信一定能帮到你们。 按照思维导图上的这个流程机制,你可以逐步建立业务发展的pipeline,为你产生源源不断的询盘。  有需要的朋友可以去我的公众号“料神外贸”回复“外贸圈”,即可一键获得这些资料)  文 | 瞻瞻  01  一直觉得诈骗的事情不会发生到自己身上,没想到,过去的六个月,我的一个订单,因为骗子的介入,客户的货款成功被骗子骗走。  这个礼拜和客户协商了解决方案,算是解决了。   现在记录下这次被骗的过程,既是给自己一个复盘,吸取教训,又是给大家们提个醒。 现在环境太差了,骗子很多...   客户国家:南非   付款方式:100% 前TT,出货前付清   总金额:10956美金   这个订单确认是在五月底的时候,当时发给客户5/26发给客户PI,客户确认。   因为南非汇率非常差,客户说要等下周付款。 6/1收到客户邮件,客户说下周这周会安排付款。   这时候骗子开始介入了,以我的名义发了一封邮件给客户,说是我们的账号有问题,让他打到下面的账号。   骗子一共弄了三个邮箱,一个是仿照的客户的邮箱,和客户的邮箱很像,域名不一样,名称用的是客户的名字。   一个是仿照了我的邮箱地址,邮箱里包含了我公司名,名称用的我的名字。 还有一个是我领导的邮箱,和我那个一样,就是名称不同。   因为我平常来往邮件都会抄送我领导,所以骗子也伪造了一个,在每次和客户的邮件来往中,都有抄送。   不仔细去检查邮箱地址,单单看名称是看不出来的!客户就是忽视了这个细节!   另外,这个骗子应该是潜伏了很久,模仿了我的邮件,语句,签名等等。 等到客户准备付款的时候,就介入了。    收到骗子邮件之后,客户立马回复他说确认这个消息。 当时客户也有起疑心,让我在WhatsApp上发个消息给他,再重述下改账号的事情。   但是客户没想到,我根本没有收到这封邮件!!他回复的对象是骗子!! 看下面邮件,骗子还回复客户说会做,一边又催促客户赶紧付款。   后来客户说,也怪自己没坚持,没在WhatsApp上来问我一下,就把货款打过去了,一言难尽...    6/2号客户发邮件给骗子,说已经汇款了,礼拜五之前前就会到账上。骗子还让客户把水单发给他。   后来这个骗子用这个水单,PS了一下,发给我,那已经是6/11号了。 钱已经到骗子的账上了。后面我会写到。     时间线回到我这边,6/2号我是没有收到客户的邮件的,客户都是在和骗子互动,直到6/4号客户发了一封邮件给我。   其实是骗子转发了客户的邮件内容给我。这时候我们已经有怀疑了,但是后悔没有和客户确认!   从6/1号开始收到两封一模一样的邮件,都是该客户发来的,邮箱地址也不同。   我跟经理提了一嘴这个邮箱地址好奇怪啊,客户为什么发两次一样的内容?   但是当时我们没有引起重视,认为有些客户确实有两个不同的邮箱,甚至好几个邮箱。   我们当时没有往诈骗这方面去想,错过了和客户确认的最佳时间,在客户付款前没有和他说有另外的邮箱发一样的内容给我们!!   后来的邮件我们都是直接发给了这个骗子,由骗子转发给客户,然后骗子又选择性的把客户的回复内容发给了我们。   这个骗子一直在我们中间,我们却没有怀疑。   其中有好几封邮件都是抄送了这个骗子,在邮件栏里有两个客户名,客户也没有注意在邮件栏里有两个自己的名字...给客户制造了机会!   6/4号骗子转发客户给我的邮件说已经付款了。    但是到了6/6号,骗子又给我发邮件说,因为汇率问题和疫情影响,要推迟付款。   其实这是骗子的障眼法!客户那边已经给他付款了,他在等钱到账,在故意拖时间。 而当时我方却相信了骗子的话,一直等着下周客户在付款!    到了6/8号,骗子又发了邮件过来说要出差3天,下周会付款,因为汇率问题和疫情影响(理由编的有模有样)。   其实那时候骗子已经收到客户给他汇款的钱了,他又再一次拖延时间。   那天和客户在WhatsApp上有聊天,说要和我在周五通电话,但是下面这封邮件又说要出差,我们就觉得很奇怪!   所以在邮件里回复客户是不是要推迟电话时间。    客户回复说没有要推迟电话时间,是谁告诉我的消息。同时说我回复他已经确认收到货款了。   但是这封关键的邮件被骗子截胡了,我没有收到! 那时候骗子已经收到客户的汇款了,他为了避免我们发现,就把关键的邮件都截胡了!    到了6/11号,骗子把客户在6/4的邮件转发给我,附上了假的水单发给我。 当时收到水单,发现日期那边有点奇怪,2006.11那里。   我检查了下账号地址,公司抬头这些都是对的,就没往坏处想。发给财务,财务也没发现不对。 我收到客户水单后,就安排生产了。     到了6/19号,还没收到货款,我就有点急了,邮件问客户,他那边银行有没有把钱汇出。   这里又是一个很傻逼的操作,我把邮件发给了骗子。 骗子当然不会回复我的邮件了!他已经收到汇款早就撤了!    我问财务,这笔钱为什么还没到,让银行那边去确认下,财务说确认过了,确实没有,可能是中转行的问题,比较慢。   有些客户中转行耽搁时间比较长,最长有半个月才入账的.. 那我后来又傻傻等了4天!实在等不住了,又问客户。   我同时往两个邮箱发了这封邮件,这时客户收到邮件了,非常惊讶!    他说钱也没有退回到他的账户上!  客户说他的银行确实已经付出款了。这时时间已经是6/23了。    我方银行再次确认了,没有收到货款,客户很担心。   因为中间端午假期,我们又隔了三天,客户在6/27又来问货款的情况,顺便把真实的水单发给了我!   端午假期结束上班后,这时我们才发现被骗了,因为客户发给我的水单上的beneficiary bank根本不是我们公司,而且日期是6/4号,不是6/11号。   我问客户为什么把钱转入了其他的账号,不是按照我发给他的bank info.   客户说,是“我”通知他改银行信息的,然后把骗子发给他的邮件转发给了我看(最上面第一封邮件)。       02  这下我们真的慌了,前前后后,仔仔细细看了和客户的来往邮件,得出以下结论: 1.确认我们公司没有发改账号邮件给客户。 2.客户邮箱地址栏出现的我的邮箱地址并不是我的邮箱,我领导的邮箱地址也不是正确的。都是骗子仿照的。 3.客户的第二个邮箱,也就是骗子的邮箱,和客户确认,这不是他的邮箱! 4.有些我发给客户的邮件,客户发给我的邮件,我们双方都没有收到,被拦截了。 5.我们确认被骗了! 发现被诈骗后,电话客户,客户那边很无奈,说马上让银行去recall the money,但是几乎没希望。   货款被骗,双方都很难过,虽然我们还没发货,等于说没损失,但是从前前后后来看,我们也有责任。   我领导说是客户没有和我们确认。说他的账户被黑了,我个人不敢苟同,因为没有确切的证据证明到底骗子是先进入了我方的邮件服务器还是客户的。   客户要求一家一半来承担损失,领导不同意,这方面我没有话语权。   后来重新核算了这个订单利润,决定这个订单不赚钱,顺便客户要的两卷样品,免费赠送给他。其他金额在后续订单中扣除,没有把话说的很死。    虽然客户不满意我们的承担额度,但他也不想和我们扯皮,没时间了,货物要的急,就答应了。   算是这样告一段落,客户说已经重新安排付款。我下周能收到钱。    从上面的案例我总结下原因,为什么会被骗: 1.我方没有经验,遇到账号不一样的时候,第一时间就应该和客户确认! 2.客户没有仔细去看我的邮箱和骗子的邮箱,觉得名字一样,就没产生怀疑。 3.私底下和客户沟通太少。WhatsApp上其实有机会问一下客户,但是没去做! 4.骗子模仿了我和客户的邮件,文字,让我们没有察觉。 5.这期间这个客户还假冒客户给我们发了一个询价,而这个产品确实是我们行业的,感觉这个骗子很专业! 还说起南非的汇率,疫情等等。以此为借口,来拖延水单。 6.骗子截胡了我和客户的一些关键邮件,导致我们双方没有及时的尽早的发现,来追回这笔货款。 我到现在也没弄清楚,到底是哪方的邮箱先被黑了。这个骗子潜伏了多久时间! 如果有小伙伴能提供相关技术方法,让我查一下的话,不胜感激!我司的网管不会这些... 我也自检了一下,让客户也检查了邮箱,没有发现有自动转发,过滤器等等。 7.心中有疑惑一定要第一时间和客户确认,而不是自己想想就好了! 这次我自己包括我领导都有错,我没有第一时间和客户确认邮箱地址的问题。 我领导发现了这个奇怪的邮箱,但是也没有让我和客户去确认下。 码字码了好几个小时,复盘了一下这次糟糕的经历。自认为确实有失误,没有做好这个事情。 提成没了没关系,这次经验要吸取,以后绝不能发生,真的太丢人了!大家真的要当心!   料神有话说: 今天的分享有带给你什么启发吗?大家吸取下教训。 欢迎留言交流分享经验。  ps:为了帮助各位外贸人度过这个艰难的时刻,我给大家准备了一些独家资料。 详情见图片,希望大家一起出单!  外贸这条路不好走,希望每一个外贸人都能披荆斩棘!祝大家一切顺利  「历史文章」【老鸟之路50】 如何搞定中东市场客户开发?【老鸟之路51】 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?”(外贸人必读的选品攻略)【老鸟之路273】警惕!外贸中的这些风险,可能让你钱货两空!【老鸟之路274】一杯冰镇柠檬水,建立起越南客户百万订单!【老鸟之路275】这一点,希望每个外贸人注意【老鸟之路276】7次报价,15次修改PI,谈到头秃的500强客户终被我拿下!【老鸟之路277】如何在领英上,每天收到十几个潜在客户的好友邀请?【老鸟之路278】听说,这些外贸行业现在很挣钱?【老鸟之路279】砸钱砸出来的领英营销经验,0成本拿到比付费广告多三倍的询盘!【老鸟之路280】外贸人的世界,压力山大【老鸟之路281】史上最全的外贸新人找工作指南(全文7000+字)【老鸟之路282】嘘,这个开发外贸客户的绝招,一般我不透露!【老鸟之路283】如何在“涨价”的情况下,引导客户加单?【老鸟之路284】做到这些,赢得客户的信任,你也可以年销过亿!【老鸟之路285】外贸老板:“都是你(业务员)的错!”【老鸟之路286】不甩掉这么垃圾的供应商,再多百万订单也注定打水漂!【老鸟之路287】总有一个突破口,让你征服客户!【老鸟之路288】奉劝各位外贸人,这件事,千万别对客户做!【老鸟之路289】一顿小龙虾拿下印度巨头公司,直接返单3个柜!【老鸟之路290】外贸客户为什么不再下单给你?我总结了这13条宝贵经验!【老鸟之路291】外贸业务员的这种做法,直接把客户推给了同行!【老鸟之路292】如果我刚开始做外贸,我会这么做!【老鸟之路293】如何挽回失去的优质客户?【老鸟之路294】做SOHO,你真的准备好了吗?【老鸟之路295】你耍的那些小聪明,客户都看的懂!【老鸟之路296】这样的外贸公司,比工厂还有竞争力!【老鸟之路297】这款免费工具,建议外贸人人手必备!【老鸟之路298】给客户报错价格,怎么办?【老鸟之路299】几分钟找N个客户?15个拿来就能用的方法!【老鸟之路300】做外贸,这种业务员最容易吃亏!【老鸟之路301】为什么外贸人要做Instagram? 收下这份INS营销攻略!【老鸟之路302】做好这点,让你的外贸订单源源不断!【老鸟之路303】从反面教材差生,到top sales的我,是如何完成人生逆袭的?【老鸟之路304】疫情期间,拿下一个特殊的百万订单......【老鸟之路305】这件事情,对外贸人害处太大了!【老鸟之路306】客户又不回复了?我的精彩表演这才开始~|Mail group最强干货【老鸟之路307】抱歉,外贸人,你的实力还配不上野心!【老鸟之路308】明明这么多引流渠道,你为什么还是没询盘?【老鸟之路309】对我们外贸人来说,这项能力太重要了!【老鸟之路310】错过这个体量庞大的海外客户群,就别抱怨自己没客户了......【老鸟之路311】疫情期间不做好这件事,你真的很难吃到这波红利!【老鸟之路312】客户刁难,货代挖坑,疫情下的外贸SOHO怎么就这么难!【老鸟之路313】 小SOHO如何与大品牌客户建立长期合作?【老鸟之路314】70%的外贸订单,都毁在了这件事上!【老鸟之路315】外贸人必看:搞定老外的三截棍法!(干货)【老鸟之路316】成长很慢的外贸人,往往都有这个问题!【老鸟之路317】如何获得客户的信任,让订单落地?【老鸟之路318】一位外贸老鸟的忠告!【老鸟之路319】外贸人的这些坏习惯,看完赶紧改了!【老鸟之路320】想让客户帮你介绍客户?请看这里 ↓【老鸟之路321】如何利用领英3个月内加2000好友,成交9个样品单?【老鸟之路322】无公司、无网站、无账号,三无SOHO是怎么做到与不同大客户合作的?【老鸟之路323】借力打力-上市公司CEO的开发之路!【老鸟之路324】14年外贸老鸟:《给业务员朋友的一个忠告》【老鸟之路325】做外贸,请「远离」你身边的这种人!【老鸟之路326】这么做外贸,小心出问题!【老鸟之路327】来,教你不花钱设计出高大上的产品画册!(内含福利)【老鸟之路328】我的墨西哥铁杆闺蜜客户【老鸟之路329】“外贸客户的目标价好低,我该怎么办?”突破口在这......【老鸟之路330】如何做外贸自由职业者的工作(业务员也适用)?【老鸟之路331】外贸开发信没回复,问题出在哪?【老鸟之路332】这个做外贸的好习惯,你也值得拥有!【老鸟之路333】 SOHO如何选择供应商?送给大家一把尺子!【老鸟之路334】下半年,外贸人必须解决的13个问题!【老鸟之路335】Google客户开发方案-工作计划如何做?【老鸟之路336】「涨工资」,外贸人要这么跟老板谈!

    415 0 0 5 料神SAM · 1596451835959
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    24439 0 0 56 采蘑菇的小苹果 · 1596445860381
  • 【老鸟之路52】 一味急着开发客户,订单会离你越来越远!

    开发客户一直是外贸人最关心的问题之一,没有客户,订单也就无从谈起了。但很多外贸人都不知道怎么正确开发客户,尤其是刚进入外贸行业的新人们,常常一封邮件发过去,客户就再也没回音了。 频频受挫下,难免会怀疑自己是否适合外贸行业。其实,我想说,做业务就是这样,好的坏的情况都会有。不过,我们也得去思考一下,我们开发客户的方法到底对不对?为什么发出去的邮件会没有回应呢?面对这种情况,我也想问一下大家,前期的市场、客户背景调查你做好了吗?你有没有深入了解过产品呢?所以啊,我们做业务,就要多看、多听、多思考。 慢慢地,你会发现你和客户有越来越多可以聊的内容了,客户也更心甘情愿地被你开发了。最近,就有个学员遇到了开发不了客户的问题,进公司三个月没能拿到订单。但其实这个问题背后更深层次的错误,很多新手外贸人都犯过, 那这次借由这个问题,我想和大家详细讲讲我的看法。  料神老师,你好!我来现在的这家公司已经三个月了,做的产品是比较传统的灯具,我们做的只是灯罩部分,没有做光源。三个月来,我通过写开发信和打电话结合的方式开发的客户,有7个客户回复了,情况如下:1) 2个俄罗斯客户在我报价后跟进时,就一直回复说,让我们等他们的回复。2) 1个德国客户给他把样板寄过去后,就说一直在测试。 他还挺忙的,我会隔段时间跟踪,但是跟踪了三封邮件后,客户好像不耐烦了,我怕客户生气,就先放着了。3) 2个波兰客户说我们价格贵,需要考虑下,然后就没下文了。4) 1个英国客户在Linkedin主动加了我,我发了公司介绍和产品后,客户反馈说其与现在的供应商合作得不错,不打算换供应商。5) 1个泰国客户在我报了价和发了公司介绍后,就没回复了。 感觉是因为我们公司没什么规模,不适合他们,因为他在电话里问到我们工厂有多少个员工。昨天开会的时候,老板认为我三个月还没订单的消息,是因为我的开发方法有问题。老板说,贸易公司都是在网上找客户的,而且找回来的客户订单都挺大,而且也很稳定,所以他让我转换下方法。其实,我一直在学老师你的课程,也有看同学们的分享,自己也一直在探索开发客户的方法。我现在用的方法是:发第一封开发信时,介绍自己公司的产品和公司的性质,第二封邮件是发公司的简介和产品信息,第三封邮件是发公司的认证和厂房图片等。然后如果客户没回复的话,就会打电话问客户有没有收到邮件,以及他看完我司产品的看法。我认为这种方法是主流的开发流程。但是,老板觉得这种方法不可行,说我需要多调查客户的背景和市场,看看客户公司有多少人, 还说贸易公司的业务,都是能够得到客户为什么不向他们采购的理由的。其实我也知道要多了解客户的背景和市场,但我只能从客户的网站了解到客户的性质、做的产品类型和公司的大概规模。从海关数据里,我有时候能了解到客户的采购量和供应商。有时候在网上,可以看到客户公司有多少人办公。问题是我了解到这些资料后,我不知道该怎样把信息切入到开发信里,让客户的回复率提高。我的公司小,而且加上我,也一共只有两个业务员。现在老板的意思是,我太急于开发客户了,应该多从基础方面学习,让我多做些内部的事情, 比如拍下产品的照片上传到公司的网站,然后做下产品的宣传资料,多去车间走走、看看产品。可其实,我们公司的产品没什么技术含量,就一块铁皮然后中间留个孔装灯,产品的两端装上弹簧就可以了, 看成品就知道产品的构造了,而颜色电镀什么的都是加工厂做的。老板让我把70%的时间用在内部事情上,30%的时间用于开发客户。 不好意思,让老师看累了,我现在的疑问是:1. 我的开发方法是不是错了?其实,我看的客户的网站都有做我们的产品,我不确定没有成单的问题在哪里。我也有问过我的同事,她的开发方法跟我的差不多,但是她有三个客户已经成单了。2. 我真的想多用点时间去开发客户,但是现在的阶段我挺迷茫的,不知道什么时候可以成单,老板这边又给压力,让我多做内部的事情。我想用一半的时间开发客户,一半的时间做内部的事情。老师你认为呢?3. 老师你认为我这样的开发进度、开发方法正确吗?还是,我们公司的产品竞争力比较欠缺呢?因为我们老板提过,很多公司已经转型不做我们的产品了,有些公司会逐渐淘汰掉。 所以,他自己也不看好自己的产品,想转型做其他产品。4.我也觉得我需要对产品的市场多多了解,但是需要了解的方面确实是挺多的。比如:俄罗斯、乌克兰和土耳其市场需要的产品的花式比较多,而且用的材料多数是铁和塑料的, 欧洲这边的客户需要简约型的比较多,用的材料多数是铝和塑料的。其他的我就不知道从哪些地方可以了解了,我也觉得我还需要多学习。请老师说说您的看法。谢谢!!这位学员的问题非常常见,新手外贸员刚进入外贸行业没多久,很容易急着想开发客户,而没有去把基础打扎实。越着急越没有客户,压力很大,人也很迷茫。如果你也像这位学员一样,面临着这样的困境, 别着急,按我下面说的,踏踏实实做好每一步,把自己先充实起来,订单总会有的。我是这样回复他的:第一,做业务往往就是这样,运气好,就正好碰到了想采购、想换开发商的客户。运气不好,尽碰到烂客户。第四,对于你上述的几种客户,在你经过上述的产品学习和背景分析以后,你会找到与1.2.3客户继续跟进的话题。其中那个德国客户,如果你发现他比较忙,不必要再做一周一次的跟进, 你定期发些产品的更新款式过去就可以,不用强求别人回复。你在文中可以说,理解他很忙,只会定时给他发些推荐的新款式,有空的时候可以看一下,不必要次次回复,看到感兴趣的随时欢迎询价。这个时候推荐什么产品,就依赖于你对客户的目标市场,以及对产品的了解了,他倾向于销售哪些产品,他的主产品有哪些,根据这些了解,你的推荐要有针对性。至于linkedin上的那个客户,你定期维护linkedin的推送内容就行,没必要跟紧,人家可能只是看到同行,想多点信息而已。如果泰国客户没回复的原因是规模不对等,那就先放着吧。门不当户不对,很难相爱的。开发客户不是单纯地发发开发信、打打电话就可以的,在这里面,有很多个环节。一个环节没做好,会损失掉一些用户,又一个环节没做好,又损失掉一些用户, 那最终,你成功开发的客户当然少之又少了。如果你都没有对市场、产品和客户有过了解,那客户凭什么选择和你合作呢?你写的开发信又怎么能打动客户呢?所以啊,还是那句话,多看看,多问问,多想想。脚踏实地一步步来,需要学习的东西还多着呢。这个案例,有没有给你一些启发呢?欢迎留言交流分享经验。PS: 2020更新,在这个特殊的时刻,给大家送一些福利。 「历史文章」 【原创】老鸟之路1 外贸业务员怎样提高工作效率? 【原创】老鸟之路2 外贸业务员如何与供应商谈判? 【原创】老鸟之路3 【客户沟通、谈判专题】详细! 【原创】老鸟之路4 【一年十四个新客户】- 开发信问题新手解答 【原创】老鸟之路5 发散思维!从海关数据找北美客户思路 【原创】老鸟之路6 倾听需求+策略性提问比罗列卖点更重要 【原创】老鸟之路7 彻底揭秘各类外贸客户搜索软件的搜索原理! 【原创】老鸟之路8 【询盘、报价、跟进、沟通、谈判 】的问题,老鸟为您详细解惑! 【原创】老鸟之路9 给工作不到三年迷茫去留问题的朋友们一些建议 【原创】老鸟之路10  带你深入解读开发信和回复率 【原创】老鸟之路11  利用 VBA宏 编写的EXCEL自动报价单 【原创】老鸟之路12  面对客户的价格纠缠 【原创】老鸟之路13 怎样应对交货期延迟 【原创】老年之路14 月均出货20个柜~外贸朋友最关心的问题及解答 【原创】老鸟之路15 外贸业务员怎样熟悉和研究行业产品 【原创】老鸟之路16 回复率20%的开发信及新手问题解答 【原创】老鸟之路17 外贸业务员如何跟客户谈付款方式 【原创】老鸟之路18 记一次 “事件营销” 开发信的案例启示 【原创】老鸟之路19 忽视研究客户的背景,贸然给Pricelist 的杯具 【原创】老鸟之路20 精准化定位客户 【原创】老鸟之路21 《外贸七言诗 - 启示》 外贸业务员的真实写照 【原创】老鸟之路22  关于“平台”和“资源” 【原创】老鸟之路23 把自己逼上死路的,往往还是自己! 【原创】老鸟之路24 Google搜索如何限定于某一特定的州或城市 【原创】老鸟之路25 利用Google Tables搜索外贸潜在客户 【原创】老鸟之路26 外贸中盲目的“价格保护政策” 【原创】老鸟之路27 外贸人应该多读书 【原创】老鸟之路28 职业生涯思考:没有人代替你成长 【原创】老鸟之路29 交货期到底是 Lead time 还是 Delivery time? 【原创】老鸟之路30 如何与分销商建立合作? 【原创】老鸟之路31 送福利:价格与退税核算问题的解答集合 【原创】老鸟之路32 分清外贸 B2B 和 B2C 的业务思维 【原创】老鸟之路33 外贸订单数量少还要做包装印刷?难题如何解决 【原创】老鸟之路34 加强版!工厂出口报FOB价格如何计算 【原创】老鸟之路35 外贸业务员提成薪酬如何制定? 【原创】老鸟之路36 忽视市场调查分析,你的外贸业务难度加倍! 【原创】老鸟之路37 各类外贸采购职位名称详解! 【原创】老鸟之路38 外贸谈判僵局中提方案,请谨慎对待! 【原创】老鸟之路39 某些人最纠结的问题:客户问是贸易公司还是工厂? 【原创】老鸟之路40 外贸谈判中 Running deposit 【原创】老鸟之路41 用一个外贸经典案例来说明:为什么经验那么重要? 【原创】老鸟之路42 你身边也有一位像Jane这样的业务员吗? 【原创】老鸟之路43 人民币汇率为何最近那么动荡?看完这篇文章就明白了 【原创】老鸟之路44 连连支付停止Paypal美金提现后,还有四种方式可提现 【原创】老鸟之路45 外贸必备Payoneer:Paypal提现、收小额B2B汇款 【原创】老鸟之路46 外贸离岸账户难开?离岸账户美金难取?试试 Payoneer! 【原创】老鸟之路47 外贸邮箱被黑:黑客骗局深入分析+终极防范 【原创】老鸟之路48 没果断结汇的外贸人,亏损何止几万块! 【原创】老鸟之路49 合作四年的客户让我们停止给他们竞争对手供货 【原创】老鸟之路50 如何搞定中东市场客户开发?【原创】老鸟之路51 寄样后客户这样回复,订单是不是就没戏了

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  • 【外贸进阶路277】这次能从西非活着回来,全靠我命大......

    作者 |     Natezhao 来源丨 米课圈 (已帮助10万+外贸人)    上次写了一篇失而复得的埃及之旅,认识了很多米课圈的小伙伴,真后悔以前潜水太久,不然可以早点认识大家。 今天专门拿出半天的时间来,完成答应大家的西非之旅。 山争大哥的泰囧和港囧,都是搞笑的,我这非囧,一点都不乐呵。 除了惊吓,就是惊吓,不过幸好我们完成了工作,顺利回国。  承接上次的埃及之旅,本来我们在埃及拜访完客户就该回国了。 结果西非的客户工程出了一点问题,我们临时被安排去西非巴马科看一下,同事一直唉声叹气。 我因为之前没去过,还挺兴奋,后面我就知道同事为啥愁眉苦脸了,有些国家,是拿着命去的。 在这里真心致敬咱们国家那些援建公司的同事们还有维和部队的兵哥哥们,真的很厉害。 到达埃及开罗机场,安检取票都非常顺利,安检甚至不用脱鞋,解腰带,我俩还说真松哈。 排队等待的时候,我们发现在上机舱之前,还有一道安检,是的,脱鞋,解腰带,特别慢,等得花都谢了。 到我们的时候,我的背包出了问题,不应该啊,我跟他们解释,我没有不该带的,他们执意搜包。 最后说我带的那个修甲包里的小剪刀不合格,把我小剪刀给我拿走了... 那会儿真的是,心中一万只羊驼跑过去又跑回来啊。 所以小伙伴们,去埃及这样的地界,还是要小心啊。  从埃及飞巴马科一般都是做埃塞俄比亚航空,在亚的斯亚贝巴机场转机,时间不算太久。  大家选座位尽量不要选在中间,我们去的有点晚了,给啥座咱就坐哪里。 结果机翼引擎上,那个轰隆隆的声音,快要吵死我们了。 发饭也很苦逼,空姐微笑着问我们chicken or fish, 我说chicken. 连看下餐车都不看: No chicken,only fish. WTF,鸡肉没有了,那你问个毛线啊,直接给鱼不就得了。 不过鱼也很好吃,通心粉也赞赞的,喝上一罐啤酒,睡觉觉。  亚的斯亚贝巴机场对中国太友好了,中国地勤,中国字,中国导购,恍惚间跟来到了国内机场一样。 不过肤色的巨大差异,硬生生把我拉回现实中来:我还没回去,我还在非洲。 等待一会儿我们就坐上了飞往巴马科的小飞机上,我很不开心,因为我前后还有身边都是非洲人。 我像个动物园的猴子一样,被他们各种看,唯独他们冲我微笑那排大白牙让我忍俊不禁。 我右前方的一个大姐,全程用她的大黑脚丫子画圈圈,我闭上眼就是大黑脚丫子,一路没睡好。  作为一个从小生活在四季分明的北方小城的人,我还没怎么见识过40多度的高温。 飞机落地滑翔的时候我就觉得燥燥的,走下扶梯的那一瞬间:我是谁,我在哪,怎么这么热,我想回家······ 因为我们是临时被借调过来的,所以遇到了麻烦,取行李的时候有个老头问我们有没有Yellow book. 我还觉得好笑,跟我同事说,刚下飞机,就要Yellow book, 我同事说坏了,咱俩都没有。 这时跟我们一个摆渡车的一个中国小美女,应该是这边机构的驻外人员,跟我们说,你没带黄本吗。 我们说临时过来,没带,他让别害怕,跟他们说说吧,异国他乡遇到同胞格外亲啊。 我们三人去了检查室,小美女用法语跟他们交涉,最后同意一个人给5000西法就放行,也就是说一人五十块钱。 这个时候我们犯了一个致命的错误,我拿出钱包给他们钱的时候,小美女赶忙说把钱包收起来。 但已经晚了,我能发现三个工作人员看到我鼓鼓的钱包的表情。 小美女陪我们出来,说钱包一定要放好,任何人以任何理由来要钱都不要给。 我们真的很感激,然后就去等行李了,等了很久行李没出来,结果来了两个穿制服的工作人员。 他们说我同事的行李里面有违禁品,要去走私办公室,我跟着去还不让,我同事也一脸懵逼。 我在外面苦等,等了半小时吧,有个黑人过来说我同事承认走私了,是石头,西非这里不允许。 他表示可以帮忙去通融一下,但是需要钱,我问他多少钱,他说1000人民币,我没理他。 一来我钱包里没这些钱,再就是小姑娘跟我说了不能拿钱,我就说没有,他说那他没办法了。 又一个小时过去了,我同事还没有出来,我在外面越来越慌,那种举目无亲满眼尽是荒凉的感觉,太难熬了。 那个人又过来,说我同事马上要移交警察局,如果我还不花钱把他弄出来,他就真的出不来了。 我说我没有那么多钱,他问我有多少,我兜里有300块钱,我说200,他说太少了,你包里还有。 我那会儿真的很害怕,最后掏出来三百对他说,我就这些,如果我同事有事,我会第一时间联系大使馆的。 他拿了300块钱进去,一会儿我同事就出来了。我同事问我你给他们钱了吗,我说给了300. 我同事说你真傻,我在里面让他们拿文件告诉我石头哪里是违禁品,哪个规章制度写了。 他们拿不出来又不让他走,他还纳闷怎么后来又让他走了。 我心里想,幸好是300,要是3000,我该赎你也得花啊。 在这里跟大家说,在非洲这样的穷国家,如果真出了问题,不要露富,不要让他们看到你的钱。 不要软弱,要硬气,他们才不敢欺负你,再就是跟他们说在大使馆有认识的人。 就这么一个小插曲,我瞬间对巴马科一点好感也没有了,想想后面还有十天要呆这里,生无可恋。  客户的司机在外面等我们,我刚出去,一个非洲小孩子过来抱住我的腿跟我要钱。 他的话真的惊着我了:RMB IS OK.TEN YUAN IS OK,WUSHI YUAN IS OK. 这都谁教的,这TM都谁教的啊...我没理会,也不敢把他推倒,就喊司机,司机过来把他拉开。 我们上车后,小孩子就在后面拿石子扔车,这都是什么地方,我到底来到了什么地方······ 客户的家特别豪华,大别墅。司机先把我们放到门口,自己从侧门进去,然后给我们开了主门。  进去才发现客户的院子真大,车真多,什么法拉利,路虎,宝马和大奔都有。 那为什么机场的人那么穷,穷得到处抢钱呢? 客户的度假村在距离巴马科640公里的度假村,很远很偏僻,需要一天的行程。 客户问我们想现在走还是明天走,我和同事商量早完事儿早回家,这个地界一分钟都不想多呆。 就说现在去吧,因为巴马科太热了,佣人给我们端来了鲜榨的果汁,我咚咚咚喝到见底。 那个广告怎么说来着,透心凉,心飞扬,我真的飞扬得很啊,飘飘的。 但也正是这杯果汁,差点要了老子的命...在我们出发一个小时后,我的肚子开始隐隐作疼。 到后来我疼得冒虚汗,到后来我真的忍不住了,我跟客户说我肚子非常疼,能不能附近找个卫生间。 客户说对不起我们不能停车,这个区域没有厕所,并且这个地方不属于UN的保护范围,非常危险。 是在车上痛的死去活来还是出去挂掉,莎士比亚那句话蹦出来了,TO BE OR NOT TO BE? 我最终选择在车上死去活来,后来疼着疼着就睡过去了。 也不知道大约过了多久,我同事喊我,说到了客户朋友的餐厅,我可以去卫生间了。 我醒来之后,肚子竟然不疼了,也不想去厕所了,人的身体真是神奇,也不知是谁Bless我了啊。   在这个餐厅,我吃到了迄今为止最好吃的披萨,比去意大利吃的都好吃,还有热水,对,热水,太好喝了。 我们继续启程,凌晨三点到了客户的度假村,就去休息了。 客户的度假村是平房,听说当初是从意大利人手里买到的。 我和同事一人一间,也不管床单干不干净了,倒头就睡,这一觉睡到了第二天十点多,还是被保洁叫醒的。 因为我们是晚上到的,所以整个度假村啥样不知道,心想刚好我可以去看看。 这一开门,我了个去,你能想象若干只吐着红信子的大蜥蜴在你跟前和你大眼对小眼吗?吓得我差点灵魂出窍。  这些小家伙不认生,你在沙发上躺着,他会在你脚下爬来爬去,有几只熟络的还敢爬你身上。 我也喜欢把他们摁到地上,看他们变色,哈哈,真想带几只回来好好玩玩。 度假村里的植物就是仙人掌、芒果树和牛油果树,芒果和牛油果都超级大,心情瞬间美好起来。  度假村还有个游泳池,没事能游个泳。  客户一再强调不要出去,外面危险,开始头几天还好,可是后面真的太无聊了。 于是我给自己壮着胆子去出去看了一下,这一看不要紧,是的,我遇到了危险······   从这扇门我走了出去,看到了当地人们在河边洗澡浣衣,他们洗衣服都是拧干直接扔地上,一会儿就干了。 就看了这一小会儿,我准备回度假村的时候,才发现我身后站了五六个黑黑的大汉。 他们说当地土语,我一句也不懂,我跟他们说着Bonjour,他们给我伸手要钱。 我看着我与度假村门口的直线距离和这些人与我的距离,我拔腿就跑。 博尔特能跑那么快,这些黑哥哥们也能,我没跑成,被拦住了,我声嘶力竭地喊Help. 保安出来看到我的情况,立马跑进去叫了我的客户出来。 客户瞪我一眼,然后给了他们每个人一点钱,他们才放开我,我那会儿真的快吓哭了。 客户看我都这样了,也不好发作,跟我说我可以去房顶给工人们分分配件,那里安全。 唉,为了活命,我去干活了~~~~~ 说到这里,我还想跟大家说一下,在非洲任何一个国家,不要喝直饮水和生水。 最好是自己带个便携热水壶,烧点纯净水或者瓶装水。 有次一个服务员给我一瓶开过的瓶装水,我直接扔回去了,看我不好欺负,才给我换了瓶新的瓶装水。 有时候异国他乡的水土不服不是你一片两片PPA就能管用的,希望大家多注意,保重身体。  工程指导完,我们终于离开了这个地方,奔赴巴马科。 这一路上的见闻使我终于明白:这地方,为什么那么多人会去抢钱。真的太穷了。   回到巴马科,入住的酒店还不错,但是前台却把我和我同事分到了两个尽头的房间。 客户临走时跟我说,晚上谁敲门都不要开,我真的怕死了,房间太大,夜太长,外面太黑······  晚上客户带我们去了当地比较著名的中餐厅,做得真不咋地,花了接近30000西法。  最后,希望每一个外贸人都能在2020年实现自己的目标,升值、挣钱、买房、减肥,样样成真。 也希望我自己2020年能够结交越来越多的外贸好友,大家一起进步。    PS:这篇是米课圈学员@ Natezhao所写, 感谢他的分享。 PS: 2020更新,在这个特殊的时刻,给大家送一些福利。  「历史文章」 【外贸进阶路001】回过那么多询盘,客户却依旧擦肩而过? 【外贸进阶路002】揭秘买手筛选供应商的3大要素 【外贸进阶路003】如何在短时间内迅速拉近和客户的关系【外贸进阶路004】如何让客户心甘情愿地下单 【外贸进阶路005】从底薪600到世界500强,我的外贸之路 【外贸进阶路006】客户不愿意和新供应商合作,怎么破?【外贸进阶路007】专业化邮件的进阶训练 【外贸进阶路008】跟老客户签了保密协议,不让打广告怎么办? 【外贸进阶路009】跟美国大买家合作,你准备好PLI了吗? 【外贸进阶路010】老客户半年不下单了,原来真相是这样. 【外贸进阶路011】产品出了问题,诚实 or 隐瞒? 【外贸进阶路012】外贸谈判之多重角色虚拟 【外贸进阶路013】产品没有测试报告,客户怎么谈? 【外贸进阶路014】客户说价格太高,应该问目标价多少吗? 【外贸进阶路015】一封巧妙跟进客户的邮件  【外贸进阶路016】你离外贸老鸟还差个quick reply 【外贸进阶路017】给客户做PI时,如何巧妙设置交货期 【外贸进阶路018】如何争分夺秒拿下展会客户(附亲身经历) 【外贸进阶路090】做外贸,什么样的服务算合格? 【外贸进阶路091】关于伊朗市场的一些要点 【外贸进阶路092】谈谈外贸人的功利心  【外贸进阶路093】Slow is fast  【外贸进阶路094】外贸职场中的天时、地利、人和 【外贸进阶路095】这样的外贸公司,我还能不能继续呆?  【外贸进阶路096】客户跟进不下去?错就错在这种工厂思维! 【外贸进阶路097】邮件签名一旦这么写,客户连你是谁都记不住  【外贸进阶路098】3个尾款支付陷阱,每个都能让你一无所有! 【外贸进阶路099】不敢谈模具费?你丢掉的可不止一个订单! 【外贸进阶路100】那些要免费样品的客户,到底算不算有诚意?【外贸进阶路101】别告诉我,你还在用这种方式跟进客户?【外贸进阶路102】提单在手,却无法退运的困局,是谁之过【外贸进阶路103】如何应对离职后,老板在客户面前抹黑自己?【外贸进阶路104】被延期交货所困?1 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    83605 4 5 875 毅冰 · 1596441244466
  • 【外贸进阶路001】回过那么多询盘,客户却依旧擦肩而过?

      很多时候,大家都喜欢针对性的询盘,这个没错,可以直接报价,很多业务员巴不得客人告诉你需要的产品细节,数量,能给你个样品更好。 可是往往报价后就开始等待,陷于纠结。 如何提高询盘转化率?我一直力荐的Mail group有什么威力,到底怎么使用? 那从一次学员对话开始吧~ 图片:1.png图片:2.png 第一步: google搜索这个美国客户的所有信息,搜索联系我的这个人究竟是什么角色,然后他们的网站或者各种信息里,有没有蓝牙键盘。 第二步: 如果有,那就要分析对方曾经采购或者询价过的产品,针对性做方案。如果没有,那就更好的机会,方案可以做得更加宽泛。 第三步: 用好mail group。比如第一封邮件,感谢客人的询价,告诉客人,某某产品是你们这几年美国市场卖得最好的产品,价位大约在**-**这个区间,根据具体的包装和数量。如果您有兴趣,我们可以提供免费样品。 第四步: 第二封邮件跟上,提供三到五款相对不错,且适合当地市场的蓝牙键盘,其中必须有一款是价格特别特别低的,甚至可以不赚钱报价,其他几个有高有低。 第五步: 第三封邮件继续跟进,简单介绍一下自己公司,做个好的presentation更好。 第六步: 第四封邮件过去,说说自己公司和产品的特点是什么,在哪些地方可以配合客人,可以强调一下品质和交货期的稳定。如果客人是美国人,你们美国市场又是主流,那就可以说说份额,大约你们的turnover在US market占据了公司的40%,就可以用数字说话。 第七步: 第五封邮件过去,如果有验厂报告,那就发给客户参考,很好的证明实力的办法。如果有验厂,但是报告没有,也可以告诉客户,你们有痛过某某客户的factory audit,但是不用发报告。 第八步: 第六封邮件继续过去,发一些其它的款式的图片,可能公司有30个不同的item,第一封邮件已经报价主推的1个,第二封邮件已经报了几个适合当地市场的,那其它产品,也可以挑选一部分,给客户详细图片参考。邮件里可以拖个尾巴,如果您有兴趣,我可以给你一个offer recap 第九步: 给客户看看你们不同的包装方案,比如彩盒,比如展示盒包装,比如邮购盒包装,给出图片,为了证明你们的专业。 第十步: 继续跟邮件,这下就可以适当问问客户的需求了,或者有没有什么特别的产品,或者是对美国当地其它销售的蓝牙键盘有兴趣?你们很乐意给他专门开发产品,给他供货。 十步做完后,再跟个电话过去,跟客人简单聊聊,提醒对方看一下email。另外你字里行间琢磨一下,有没有什么遗漏的地方,可以继续补邮件。 这就是我的mail group手法,看似简单,其实很考验一个人,不是表面上那么容易的。如果能按照这个process执行,别说同行,只要你价格和产品不是太差,基本上大部分港台贸易商根本不是你对手。 当然,这中间还少了一部,也是关键的一步,就是产品的testing,如果有测试报告,也需要一并提供。 现在发现了吧,mail group千变万化,就看你的水平了。 2020年更新,我已经将原创的最新版本 Mail Group 模板打包好。在我的公众号【毅冰米课】回复“外贸圈”直接领取。关于Mail Group常见问题: 1、这十步,每封时间间隔多久合适? 2、各种测试证shu都基本没有,有些证shu,上面有工厂的信息怎么破? 如果测试和证shu基本没有,那也有变通办法,就是告诉客户:All or our items are strictly according to the testing standard of US.轻描淡写,告诉对方,我们的产品是严格按照美国的测试标准的。至于报告么,你可以拿样品自己检测。当然,这个是后话,我还有很多敲门砖可以用,这就是mail group的威力了。有工厂信息,如果你是贸易公司,可以打黑。 3、流程非常好,但里面有些东西我们都不具备,这是个问题呢。 唉,你的思维还是没有转过来.我都说了那么多,其实涉及到测试和验厂,就是两个问题而已,其它的step你都可以做,不是么?你总觉得自己这个不具备,那个不具备,你就什么都做不了。我在小贸易公司工作的时候,也是什么都不具备,产品要问工厂,所有东西都要看工厂脸色,难道我就不做业务了?说白了,我做专业,是为了让客人信服,让客人依赖我。这样我就有足够的筹码,反过来跟工厂打交道。 我曾在我的文章中多次讲述如何通过Mail Group的方式开发跟进客户,不少朋友已经开始用上了,当然现在已经升级到4.0版本,Mail Group在新客户开发尤其有效。

    227926 12 35 10317 毅冰 · 1596441018821
  • 【外贸进阶路276】遇到一个土豪印度客户,养活我们公司5年!

    作者 |    Alicediamond(v信:yibing363) 来源丨 米课圈(已帮助10万+外贸人)关注米课圈好久,今天终于鼓起勇气来分享我的故事。我准备写的这个印度客户,比起米课圈各位大咖的,算小的,但是对于我来说,有着极重要的意义。回忆起我与这个客户的初相识,是在2012年5月23日,这天我永远忘不了。那段时期我不停地在阿里上发产品,那天就收到了一个印度询盘。说实话,彼时我还没有地域区分对待的习惯。因为对刚进这个公司的我来说,外贸领域几乎一片空白,每个询盘都格外珍惜。我当天就回复了这个询盘,而且马上跟了封邮件。邮件的标题,我至今记忆犹新。当时我买了《外贸高手客户成交技巧》,这是在福步论坛上被推荐的,可以说是我买的最早的一本外贸书。这本书是我做外贸路上一盏明灯。算起来,7年过去了,我算是@毅冰HK的骨灰级的粉丝了。我按照毅冰老师的标题思路,查了印度当时有名的同行客户,在标题中说我也给他们提供过货。没想到客户马上回复了,还很有兴趣地说你给印度的某某供过货啊,我说是。虽然心里有点虚,但是这个另外一家客户也确实给我发过询盘。接下来报了价,客户说贵了。我知道印度客户会不停地砍,做好了打持久战的准备,没想到第二个回合客户就说,会寄样品过来,看我们能不能做。想到这个客户还自己寄样品,不错。收到之后,我们就照着做,然后寄过去。客户自己有DHL到付账号,后面只要是加急的货,不管多重都是到付,不需要我们操心,真心爽啊。对比其他斤斤计较的印度客户,这样的客户来一打都行!当时做的几个样品,客户收到后对质量都很满意,后面的翻单虽然都不大,但对我来说是莫大的鼓励。02真正的转折点是2013年,客户说会来中国参展,让我一定要过来,那时微信还不流行。那是我第一次出去见客户,也是第一次去别的城市参展。终于没有白跑一趟,但没想到他很帅啊,他冲我笑的时候,怎么有种聊了很久的网友第一次见面的感觉......随后我们找了个有椅子的地方,开始谈正事。客户拿出很多图纸,我一一报价。考虑到印度客户爱讲价,所以我没有报很低,但是没有想到他看了之后没有砍价,只说自己很忙,要先走了。留下一脸懵的我,连请他吃饭的机会都么有。情急之下,我说那合张影吧,客户欣然同意。其实我也是为了给客户加深印象。这次展会不大, 可以说是人流稀少,坐了这么长时间的火车,就是为他而来的。后面才知道,这趟真的是值了。回去后,给客户发了相片和整个价格表,就忙其他的事去了。一直到2014年3月,那时我正在厦门展上,收到一封邮件,是他发过来,数一数,算下金额,有30万人民币。这对于当时的我来说绝对是大单了,也是我们公司第一笔那么大单,所以当时特别兴奋。但没有想到的是,以后的每个月不是20万,就是30万,都是30%预付款,70%发货前付款。后来才知道,能做到这样的付款方式的客户不多,如果客户急,都发DHL.由于我们的产品的原材料有铁,很重,客户都是到付,不用我操心。一年下来,大概300万的样子。比起我其他一分一厘都讲价的印度客户,我知道我碰到的是多么土豪的印度客户,真的非常幸运。而且这么多年来,他只是在展会见了我一面,从来没有要求亲自来我们公司看看,可见是多么信任我。有时我说,你打过来的手续费太高,每笔要扣至少35$, 然后他竟然就多打35$.有时,预付款都不要我催,财务收到账了还问我,怎么没告诉他,我说客户没跟我说啊,连水单都没传给我...多么省心!就这样,从2014年到2019年7月份,他一直是我们公司VIP客户,这几年算下来,1700 万是有的。我们的行业有点偏,遇到这样的算是是顶好的,我也在一定程度上形成了对他的依赖。如果这个月没有单,心里想,没事,反正有他的单在下,这个月的提成,就 不用发愁了。现在看来,这种思想和认知很危险。其实写到这里想说,这篇文章放在草稿箱里很久了,一直没有勇气再写下去是因为这位客户也好久没下单了。客户因自己国家生意不好,从2019年8月到现在都没下过大单,只有些小单,可以说我们公司也受到影响。这几个月里,刚开始确实非常难受,因为一直以来他都是我在公司呆下去的动力。而现在我才意识到,不能把鸡蛋放一个篮子里。自己以前一直是在舒适区里呆着,经过几个月的反思和努力,现在我已经走出舒适区。我开始不断从其他渠道开发新的客户,也开始扩大自己的产品范围。以前很多瞧也不瞧一眼的潜在客户,现在也拼了命地深挖,但都是很小的单。虽然收效甚微,但是我知道财不入急门。慢慢来,就当一切从零开始。我也经常在课里听到@料神Sam说要把主要精力集中在优质客户身上,所以印度客户订单缩小对我来说也许是好事。从另外一个方面告诉我,要时刻有危机感,只有不断开发新的客户,才是永恒之道。也许今年印度客户还会出现好转,像从前一样订单猛增,但我心态上会把他当做零。必须提升自己,提升认知,因为运气是一时的,只有实力才是长久之计。我也回顾了这些年的一些大大小小的客户,有的一直在合作,有的已经流失,没有一个客户永远会是你的。就像@毅冰HK老师说的,要增加自己的优势,寻找差异化,让客户离不开你,唯独只有你。这也是我需要不断去学习的地方。也许我的文章没有多少干货,但这是我发自内心总结出来的深深的教训,今天终于鼓起勇气将它写出。PS:这篇是米课圈学员@Alicediamond 所写, 更多外贸中的问题,如果感兴趣的朋友可以加我的VX,此外,我还制作了一份《专业订单处理SOP导图》,这份文件可以让你学会如何专业的处理订单。(vx和资料领取方式见评论区)外贸这条路不好走, 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。 祝大家一切顺利 「历史文章」 【外贸进阶路001】回过那么多询盘,客户却依旧擦肩而过? 【外贸进阶路002】揭秘买手筛选供应商的3大要素 【外贸进阶路003】如何在短时间内迅速拉近和客户的关系【外贸进阶路004】如何让客户心甘情愿地下单 【外贸进阶路005】从底薪600到世界500强,我的外贸之路 【外贸进阶路006】客户不愿意和新供应商合作,怎么破?【外贸进阶路007】专业化邮件的进阶训练 【外贸进阶路008】跟老客户签了保密协议,不让打广告怎么办? 【外贸进阶路009】跟美国大买家合作,你准备好PLI了吗? 【外贸进阶路010】老客户半年不下单了,原来真相是这样. 【外贸进阶路011】产品出了问题,诚实 or 隐瞒? 【外贸进阶路012】外贸谈判之多重角色虚拟 【外贸进阶路013】产品没有测试报告,客户怎么谈? 【外贸进阶路014】客户说价格太高,应该问目标价多少吗? 【外贸进阶路015】一封巧妙跟进客户的邮件  【外贸进阶路016】你离外贸老鸟还差个quick reply 【外贸进阶路017】给客户做PI时,如何巧妙设置交货期 【外贸进阶路018】如何争分夺秒拿下展会客户(附亲身经历) 【外贸进阶路090】做外贸,什么样的服务算合格? 【外贸进阶路091】关于伊朗市场的一些要点 【外贸进阶路092】谈谈外贸人的功利心  【外贸进阶路093】Slow is fast  【外贸进阶路094】外贸职场中的天时、地利、人和 【外贸进阶路095】这样的外贸公司,我还能不能继续呆?  【外贸进阶路096】客户跟进不下去?错就错在这种工厂思维! 【外贸进阶路097】邮件签名一旦这么写,客户连你是谁都记不住  【外贸进阶路098】3个尾款支付陷阱,每个都能让你一无所有! 【外贸进阶路099】不敢谈模具费?你丢掉的可不止一个订单! 【外贸进阶路100】那些要免费样品的客户,到底算不算有诚意?【外贸进阶路101】别告诉我,你还在用这种方式跟进客户?【外贸进阶路102】提单在手,却无法退运的困局,是谁之过【外贸进阶路103】如何应对离职后,老板在客户面前抹黑自己?【外贸进阶路104】被延期交货所困?1 招帮你赢回客户信任!【外贸进阶路105】我不懂,与合作工厂撞客户有什么好怕的?【外贸进阶路106】外贸人,让你承认自己技不如人,很难吗?【外贸进阶路107】毁掉外贸人的最好方式,就是让他拥有好口才【外贸进阶路108】你随手PS测试报告,可能会害死客户【外贸进阶路109】什么问题都没有就是不下单,这货到底想干嘛【外贸进阶路110】增值税下调,报错价的你,小心提成不保!【外贸进阶路111】资质平平做外贸没出路? 呵呵【外贸进阶路112】合作工厂的侵权,你准备让他付出代价了吗?外贸进阶路113】别在无谓的人身上浪费你的时间【外贸进阶路114】听说,你遇到客诉了?【外贸进阶路116】218.61W美金订单,成交复盘之路【外贸进阶路117】D/P的付款方式,可以替换信用证?【外贸进阶路118】为什么付款订金要收取30%?【外贸进阶路119】外贸人,留给你的时间,真的不多了。【外贸进阶路120】千报万报,EXW千万别报!【外贸进阶路121】同样是降价,为什么你就把客户谈崩了?【外贸进阶路123】怎么把关供应商?【外贸进阶路124】美国大型零售商操作流程是怎样的?【外贸进阶路125】你干的好好的,怎么想起SOHO了?【外贸进阶路126】别让催款这事,成为外贸中的最大危机!【外贸进阶路128】如何挽回那些,被你“做死”的客户?【外贸进阶路129】抱歉,你发的外贸邮件都进了客户的垃圾箱!【外贸进阶路130】你被客户的“低价说词"套路了吗?【外贸进阶路216】和客户长久合作的奥秘,就是这一点......【外贸进阶路225】在展会上拿到1000张客户名片,并且成交N个客户的秘诀是.....【外贸进阶路235】伊朗市场全是坑?那是你太嫩!【外贸进阶路237】小工厂担心验厂通不过?别慌,几招教你拿订单!【外贸进阶路238】毕业三年野蛮生长,年薪百万,他就是这样轻松做到的(上)【外贸进阶路245】无论如何,这都是你不能错过的......外贸进阶路【外贸进阶路246】一天捕捉上百个目标客户,这些开发秘诀我连老板都不告诉!【外贸进阶路247】拿下大集团客户,成就SOHO第一单,我靠的正是这种思维!【外贸进阶路271】做外贸10年,你竟然不知道自己的开发信过气了?【外贸进阶路272】新人入行四个月出16单,我没有秘诀,只有心酸【外贸进阶路273】美国加征关税,对外贸人有多大影响?【外贸进阶路274】在阿里巴巴上卖疯了的爆款产品,就应该这么打造!(省钱大法) 【外贸进阶路275】2020了,前年的货款还没收回来,碰上这样的老赖,我太难了...

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    作者 |    我是阿冼不是洗 (v信:yibing363) 来源丨 米课圈(已帮助10万+外贸人)这期主题是聊爆款,我写的都是关于阿里的,外面的讲师都是不会说ali的坏话的,但我不同,没人认识我,我想说啥就说啥,我自认为我写得不比外面收钱的课程差。何为爆款?我理解是:爆款是销售量很高的商品,这款产品无论是性能、外观、价格都是都是能被市场接受的,能被你的终端客户接受的。有些产品一出生就是爆款了,如iPhone 11 、AirPods,这种主要是依靠自身的品牌影响力。如果你的企业在你所在领域有足够的影响力,那么你的产品也能打造为爆款,因为你就是权威。那我们这些中小企业怎么办啊?普遍的做法都是,复制copy别人的外观。你尽管设计,设计的越多款式越多越好,copy不了你的我跟你姓!只有这些吗?当然不是我还要把你的价格打下来,你定价100我定价9.9包邮,1个起订。最后,行业龙头的爆款变成了我们的爆款。当然这过程还会产生一系列的专利纠纷,我给这种方法起了个名“借鉴法”,咱们不抄袭,抄袭可耻!(没办法啊,面对现实,确实是这样)有些企业很喜欢自己设计产品,开私模,我不是否定这种方法,而是这种方法推广起来难度大。“小冼啊,来来来,我们新出的这款产品,自己研发的,价格,外观我都很满意,我觉得肯定大卖,24小时不限额出价第一,给你一个月帮我推爆他,打造爆款!”“ 唔系啊,老板啊,唔系呢,你听我讲先”。老板:“得啦,唔使讲,加油!”我:“。。。。。。。”部分产品私模很难推,是因为产品被市场接受的过程,。需要一个很长的周期。(当然如果你在欧美当地有大代理商帮你出货,那么这种情况当然不属于我现在说的)如果一个苹果外观的充电器和一个私模外观充电器同时放在一起,价格相差不多,人们会倾向选哪个?我想大部分老外都会选苹果的吧,看到了苹果充电器就像感受到了家的感觉。那我们该如何在阿里巴巴国际站打爆款呢?首先要先明白‘词’和‘品’的关系,阿里目前更多的还是通过词找物。买家通过搜索关键词看到你的产品,点击,发起询盘。①你的这个产品标题的关键词,一定要是有人搜的。因此你的标题不要加一些没有热度、没人搜索的词语。(用前段时间米圈大神分享的工具,我把phone case 5000个关键词添加了进去,然后复制了自然排名第一的标题下来,然后这标题100%匹配的关键词一共能拆分为121个)千人千面,最终促使这款产品变成爆款。所以说如果你们钱多不考虑投入产出,那就养品呗!但如果你说,小冼,我们公司没有一个好的产品啊?没产品还大力推广啥,当然是先停掉,选好品再回来推。②替换法:我先拿phone case 举个例子,先假设一个情况,如果在后台关键词排名查询,发现自然排名最高的那款产品,并不是我想推的。问题来了,有人说,标题和产品不对应啊?有人说,改了标题关键词会有影响啊,到底能不能改?你这个标题的词根不做改动,你的权重基本不会有影响,就比如phone case 我这个关键词的权重已经排在首页了;那么无论其他我怎么改,我只要phone  case保留 ,我就肯定还是在首页。权重是经过沉淀的,系统不会说,你改了,我就让你没有排名、掉你权重,放心不会的。然后下一步是集中一些资源、比如顶展、P4P优推、信保关联、banner、关联营销、多个渠道展现给买家看到,但你要时刻关注产品的数据。实践是检验真理的唯一标准!说到标题排名我要谈个题外话,就是有很多人在做无用功,指的是什么呢,比如很多人,关键词一定要A 、 A B、 A B C,在属性栏要填一次,在详情页要复制标题加粗,标题前代码要加H2标签,图片要加Alt标签。看上去非常的严谨,非常的完美吧?我想说,你的关键词本身就没有权重,就算你每天发500个该关键词的产品,你的排名还是不会有变化。就算你去复制自然排名第一的标题回来,你的排名还是该在哪个位置就是哪个位置。还有市面上的那些培训课程,养鱼法、养猪法、养狗法,就是偷换概念,(唉都顶我两月工资了,伤心,准备转行),培训完回来还是这样,就是要多花钱,老板还要叫你写总结,写落地措施,总结个鬼啊!用直通车推这个关键词,肯定会获得权重,当然是建立在高点击、高转化的数据下;当你的该词根的权重积累得足够多的时候,已经有排名了,无论你怎么修改你的该关键词都不会往下掉的,其实就是在偷换概念。又挡人财路了,不说辣么多了。很多人抱怨询盘少,询盘少可能是你的行业热度决定的,就像我如果是卖航母的,一天来一个询盘我都开心死了。像卖手机壳的,询盘多但不一定转化好,一天100条询盘,阿三占九成,全部只买一个,狂下单又不付款,谁受得了啊?这期先写这么多吧,祝各位新的一年,运气爆棚,身体健康!PS:这篇是米课圈学员@我是阿冼不是洗 所写, 更多外贸中的问题,如果感兴趣的朋友可以加我的VX,此外,我还制作了一份《专业订单处理SOP导图》,这份文件可以让你学会如何专业的处理订单。(vx和资料领取方式见评论区)外贸这条路不好走, 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。 祝大家一切顺利 「历史文章」 【外贸进阶路001】回过那么多询盘,客户却依旧擦肩而过? 【外贸进阶路002】揭秘买手筛选供应商的3大要素 【外贸进阶路003】如何在短时间内迅速拉近和客户的关系【外贸进阶路004】如何让客户心甘情愿地下单 【外贸进阶路005】从底薪600到世界500强,我的外贸之路 【外贸进阶路006】客户不愿意和新供应商合作,怎么破?【外贸进阶路007】专业化邮件的进阶训练 【外贸进阶路008】跟老客户签了保密协议,不让打广告怎么办? 【外贸进阶路009】跟美国大买家合作,你准备好PLI了吗? 【外贸进阶路010】老客户半年不下单了,原来真相是这样. 【外贸进阶路011】产品出了问题,诚实 or 隐瞒? 【外贸进阶路012】外贸谈判之多重角色虚拟 【外贸进阶路013】产品没有测试报告,客户怎么谈? 【外贸进阶路014】客户说价格太高,应该问目标价多少吗? 【外贸进阶路015】一封巧妙跟进客户的邮件  【外贸进阶路016】你离外贸老鸟还差个quick reply 【外贸进阶路017】给客户做PI时,如何巧妙设置交货期 【外贸进阶路018】如何争分夺秒拿下展会客户(附亲身经历) 【外贸进阶路090】做外贸,什么样的服务算合格? 【外贸进阶路091】关于伊朗市场的一些要点 【外贸进阶路092】谈谈外贸人的功利心  【外贸进阶路093】Slow is fast  【外贸进阶路094】外贸职场中的天时、地利、人和 【外贸进阶路095】这样的外贸公司,我还能不能继续呆?  【外贸进阶路096】客户跟进不下去?错就错在这种工厂思维! 【外贸进阶路097】邮件签名一旦这么写,客户连你是谁都记不住  【外贸进阶路098】3个尾款支付陷阱,每个都能让你一无所有! 【外贸进阶路099】不敢谈模具费?你丢掉的可不止一个订单! 【外贸进阶路100】那些要免费样品的客户,到底算不算有诚意?【外贸进阶路101】别告诉我,你还在用这种方式跟进客户?【外贸进阶路102】提单在手,却无法退运的困局,是谁之过【外贸进阶路103】如何应对离职后,老板在客户面前抹黑自己?【外贸进阶路104】被延期交货所困?1 招帮你赢回客户信任!【外贸进阶路105】我不懂,与合作工厂撞客户有什么好怕的?【外贸进阶路106】外贸人,让你承认自己技不如人,很难吗?【外贸进阶路107】毁掉外贸人的最好方式,就是让他拥有好口才【外贸进阶路108】你随手PS测试报告,可能会害死客户【外贸进阶路109】什么问题都没有就是不下单,这货到底想干嘛【外贸进阶路110】增值税下调,报错价的你,小心提成不保!【外贸进阶路111】资质平平做外贸没出路? 呵呵【外贸进阶路112】合作工厂的侵权,你准备让他付出代价了吗?外贸进阶路113】别在无谓的人身上浪费你的时间【外贸进阶路114】听说,你遇到客诉了?【外贸进阶路116】218.61W美金订单,成交复盘之路【外贸进阶路117】D/P的付款方式,可以替换信用证?【外贸进阶路118】为什么付款订金要收取30%?【外贸进阶路119】外贸人,留给你的时间,真的不多了。【外贸进阶路120】千报万报,EXW千万别报!【外贸进阶路121】同样是降价,为什么你就把客户谈崩了?【外贸进阶路123】怎么把关供应商?【外贸进阶路124】美国大型零售商操作流程是怎样的?【外贸进阶路125】你干的好好的,怎么想起SOHO了?【外贸进阶路126】别让催款这事,成为外贸中的最大危机!【外贸进阶路128】如何挽回那些,被你“做死”的客户?【外贸进阶路129】抱歉,你发的外贸邮件都进了客户的垃圾箱!【外贸进阶路130】你被客户的“低价说词"套路了吗?【外贸进阶路216】和客户长久合作的奥秘,就是这一点......【外贸进阶路225】在展会上拿到1000张客户名片,并且成交N个客户的秘诀是.....【外贸进阶路235】伊朗市场全是坑?那是你太嫩!【外贸进阶路237】小工厂担心验厂通不过?别慌,几招教你拿订单!【外贸进阶路238】毕业三年野蛮生长,年薪百万,他就是这样轻松做到的(上)【外贸进阶路245】无论如何,这都是你不能错过的......外贸进阶路【外贸进阶路246】一天捕捉上百个目标客户,这些开发秘诀我连老板都不告诉!【外贸进阶路247】拿下大集团客户,成就SOHO第一单,我靠的正是这种思维!【外贸进阶路271】做外贸10年,你竟然不知道自己的开发信过气了?【外贸进阶路272】新人入行四个月出16单,我没有秘诀,只有心酸【外贸进阶路273】美国加征关税,对外贸人有多大影响?

    7704 0 0 102 毅冰 · 1596436728990
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