新外贸人

很多业务员人员都在找销售的秘籍，销售的方法，都在想如何才能搞定客户，其实在我认为最好的销售秘籍就是你要想办法感动客户，让客户为你落泪，那么你就能成功。

　　在服务的一家客户中，在一次销售总结大会上，一位饱经风霜的老业务员掷地有声：“感动客户比打动客户更重要。” 经销商大会上，一位忠诚的经销商热泪盈眶：“我一直很感动，并不是你们帮我成就了宏伟事业，而是你们的业务员做了很多看似平凡的小事。这些小事，让我感动，催我不断地前进。”“感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震撼；“打动”多靠利益，苛求花言巧语。 实际中，一次“感动”足让他人回味数载寒暑，一如涟漪，不断地影响着他周围的人；“打动”仅仅是单一的利益驱动，钱尽情散。因此，“感动”的力量更容易成就“连环销售”。

　　一位业务员赶到经销商那里已经是午休时间。因为停电，客户在“火炉”中汗流浃背地沉睡着。业务员不禁拿起扇子边送凉边驱蝇边等待，结果这个客户舒服地睡了两个小时，醒来时感动不已。虽是小事，却改变了这个经销商想代理其他品牌的“坚毅”决定。此后，这个经销商的销量一直呈直线上升，同时,因为他的宣传还接连不断地引来了其他的销售热潮。我们经常听到这样的困惑：“客户，我拿什么感动你？”其实很简单，感动别人就是关心别人的过程，也是帮助别人的过程。

　　有一位口拙的啤酒销售代表，却一直是销售状元。他的秘诀就是每天去客户那里，帮客户扫地、拖地、擦桌子、购买杂物——做一个不要报酬的勤杂工。在这个公司找勤杂工的过程中，他主动做了这个工作，久而久之，他成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最忠诚“员工”，以致在一次会议上，大家不约而同地要求进这个销售代表推销的啤酒。 在很多时候，感动别人并不难，只要我们为人坦诚，把一些应该做到的事情做圆满了，就可以感动很多人。

　　事实上，很多感动客户的事甚至不需要我们有多少额外付出，更不需要我们穷尽一生之力去做到。好多事情，只需我们举手之劳便可完成，就像上面那些小事，在一点一滴地去做时，感动就开始潜滋暗长并扩散开了，然后滋润并浸漫到很多人的心灵底部，最终在不经意间完成了你的销售。 实际中，有很多人都忽视了“感动”这个销售“武器”。而上面所说的事情每个人都能轻而易举地做到，可是，在感动之后，我们都去做了吗？ 

　　今天，销售趋势已经从“客户满意”走向让“客户感动”。因为“客户满意”的标准谁都可以制定，并严格督导执行，而“客户感动”既无标准也无法监督，但是也正因如此，才促成了非常销售。所以，我们只有不断地创造感动故事、营造感动氛围，销售人员才能攀登顶峰，企业才能成为市场的领跑者。做客户就是感动别人和被别人感动的过程，舍此无他。不记得是谁说的，但值得我们在销售长征中带上它。

模板一：
Happy Thanksgiving

Dear friend,

How are you?

It’s the Thanksgiving day in America, but I’d like to “borrow ” it and take this opportunity to express my gratitude to you.

Thank you for your interest in our products and support to us in the past, and we expect your future support as well . We’d love to offer you good products and service always.

Wish your business be more and more prosperous!

Thanks and best regards.



模板二：
Happy Thanksgiving

Dear customers,

It is Thanksgiving Day , but I would like to also express my thanks to you in this special day. Thank you very much for your always support and trust in the past, and we believe that our partnership will last for long term and both of us will have a glorious future with both our support to each other.

Wish your business be more and more prosperous!

Happy Thanksgiving Day!

Best regards


模板三：
Happy Thanksgiving

Hello xxx（对方称呼）,

In this time of Thanksgiving, I would like to express my thankfulness to you.
Working with you over the last days has been a nice opportunity for me.
I appreciate your support and confidence , consistent focus and timely response.
Thank you, xxx（对方称呼）, for the pleasure of continuing to work with you, I wish you a wonderful Thanksgiving filled with happiness.

Thanks and regards



模板四：
Happy Thanksgiving

Dear Sir   
     Thanksgiving day is coming!
     I wish you have wonderful Festival and enjoy yourself during the days!
     Is it availble for you to send me or photos how your guys spend the days?
     I believe it is wonderful,all the family go shoping and send gifts to each other to express your Thanksgiving?
    can you let me know the life your spend?

Best regards


感恩节将至
记得提前给你的美国客户发一份感恩邮件

根据自己公司的产品和参展的实际情况来制定属于自己的一套跟进客户的方法流程，相信会更有效果。

回复: [【外贸进阶路014】客户说价格太高，应该问目标价多少吗？](/newbbs/topic/592818)

今年外贸情况总体不容乐观，圣诞节到了，春节还会远吗？

然而今年过年面临二师兄价格飞升，其他物价也上涨厉害，赚点小钱钱，过年手头还是一阵阵感觉有点紧啊，有没有？

无论如何，日子还是要过下去，大家抓紧时间，主动去开发客户，拿下大订单，回家过个好年！

外贸工作中80%都是跟客户用邮件进行交流，那么写邮件需要注意什么，写邮件有什么技巧，下面就和大家简单的说下，希望对初入职场的小白们有些启发。

　　1、及时回复

　　当客户发来邮件希望我们能就某个产品进行报价时，如果你已经很明白邮件的内容而且清楚的知道怎么报价，我的建议是最好立马直接回复客户。但是如果你还是一个初入职场的小白什么都不懂时，那可以做个简单的回复。告知客户你已经收到他的邮件了，并尽快给出报价。这样做一方面是处于对客户的尊重，另一方面是让客户知道你已经收到他的消息并且正在尽快答复。然后再问公司资历比较老的同事或者有师傅带你的话可以直接问师傅。尽量在两小时客户下班前回复。因为如果回复的晚的话你的邮件可能会被淹没。

　　2：专业

　　大多的时候我们无法跟客户面对面交流，所以邮件是体现我们是否专业的一个必要途径。所以当我们回复邮件或者写邮件给客户的时候尽可能表现的专业。对产品知识很了解，有些客户没有问到的，也可以做出回答让客户感受到你的专业，最好用专业术语回答客户的问题。

　　3：淡定

　　国外的文化跟中国的还是相差很大的，我们很多外贸业务员可能由于很长时间没有订单了，看到一个客户就很心急，刚开始联系就问客户要买多少数量。其实首先应该了解客户一些信息，先从朋友的角度跟客户交流，聊些题外话。让客户在你这里感受不一样的感觉。客户有了安全感之后谈事情就比较容易。

　　4：用公司邮箱

　　我不知道外贸行业中有多少外贸业务员用公用邮箱，但是最好还是用企业邮箱吧。这样客户会多份安全感，因为你是以公司的身份在跟他交流而不是个人。

　　5：字体

　　有些人给客户写邮件时，喜欢用乱七八糟的字。同一封邮件用几种不同的字体来表达。我的建议是尽量用同一个字体来表达，颜色不要丰富，如果有什么特别重要的事需要提醒客户，可以加粗或者用彩色标出，一般情况下尽量用一样的字体和颜色。

　　6：节日祝福

　　想要订单要先跟客户搞好关系做朋友，在一些重要节日可以写个邮件给客户一些祝福，在提升文化水平的同时还可以联络感情，同时还可以让你在客户眼中出现，不会忘了你的存在。

　　7：SHORTCUT

　　在写邮件邮件时很多外贸业务员喜欢简写一些单词，比如说thanks写成THX。但其实很多外国客户不是很感兴趣，如果你在欧美用这个方法写邮件的话，会让客户觉得你是个lazy的人。客户也会觉得你对他的产品也用一样的方式来进行。

       外贸新人刚刚接触外贸的时候往往都是比较迷茫，不知所措。但是做外贸难免要面对面的和客户沟通，有时候发邮件，客户不一定能够及时看到，打电话无疑是最直接的方式，但是，很多新手不能很好地掌握打电话的技巧。今天，我就来分享一些给客户打电话的技巧。

1、确定打电话的目的
打电话之前，要确定好你打电话的目的，比如说是因客户信息不完整需要打电话了解等。确认好了你的目的，打电话的时候就能明确地表达你的需求，对方也能了解清楚你打电话的由来。如果打电话之前不能想好你打电话的目的，很容易在电话过程中产生停顿，不仅浪费了客户的时间，会让客户感觉你很不专业。

2、注意礼貌用语
无论是以何种方式沟通，礼貌都是必须的，像电话这种较为直接的交流方式就更要注重礼貌了。不管是大客户还是小客户，都要保持基本的礼貌。你的不礼貌导致的不仅仅是受到不礼貌对待的客户的流失，他们或许还会把这件事告诉相熟的人，这部分人里面也许就有你的潜在客户。如此一来，你流失的客户的数目将是不可估量的。

3、学好英语口语
平时，你可以多学习外英语口语，给客户打电话的时候要注意表达的准确性、恰当性。同一个意思在英语里往往会有许多不同的表达方式，适用于不同场合，要注意区分他们。表达不当容易导致客户理解上的误差，不利于双方后面的沟通的进行。可以试想一下，如果你因用错英语单词而报错了价格，在发现后再改价格的话客户未必会认可，反而会让客户觉得你是出尔反尔。

     希望以上几点能给大家一些启发吧！当然，打电话是一门大学问，肯定不止以上这三点。但是我们打电话还是需要自己多尝试，积累经验。如果有什么补充不到位的，大家多指点相互学习，共同进步！

定金是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。

相比之下，订金虽不是法律上的“定金”，但在签合同时，却经常使用。一字之差，意思大相径庭。合同中，如果写的是“订金”，一方违约，另一方无权要求其双倍返还，只能得到原额。

有些个人和企业利用人们法律知识的欠缺，在订立合同时，故意设下陷阱，将定金写成“订金”，以逃避法律制裁。为避免损失，与他人签合同时，一定要留点神，看准了。

使用有一个好的工具很重要。

2019.5.5开通的。绑了域名（与商标相同），公司执照（2019.3.6注册）财务记账已交至2021年3月5日。诚心要联系微信：protan

作为新人的你，你知道如何快速地去寻找客户吗？