阿里平台，知识点繁杂、更新迅速，运营工作做起来很容易千万头绪，很可能有些同学出现这点点那点点，就是不知道该做些什么。
运营工作一定要“谋定而后动”，否则整天焦头烂额，却劳而无功。
今天是3号，数据管家更新出了月度数据，我今天安排的主要工作就是根据5月数据情况，对直通车及产品进行分析和优化。刚刚完成了今日规划，还有点时间，就简单给大家分享下我的优化思路吧！希望能帮助一些小伙伴找到运营方向。
1
统计月度询盘量
数据管家的询盘数据并不能准确反映出你们公司在阿里上获取的询盘；
一是询盘数据中有相关、不相关的，后台不易区分；TM数据中有很多垃圾咨询；
二是没有统计RFQ\访客营销等渠道的询盘，这也是阿里带来的产出，需要进行计算；
所以一般公司都会人工记录一份询盘或者有CRM系统，备注账户、渠道、等级等维度。
2
统计询盘质量占比
想要分析渠道质量，必须要对询盘进行等级划分。
例如把询盘按照质量高低分为ABCD四个等级，那可以根据AB询盘占比，衡量渠道质量；另外根据数据环比或同比，也可以了解运营情况或渠道走势。
3
计算获客成本
直通车后台导出月度消费历史数据（这里的消费数据和发票数据会有差别，但一般金额差别不大，可以做参考，或者也可以等发票出来了，按照发票金额进行统计）；
根据询盘数量/平台基础费用/推广费或者再加上人工费用，计算出获客成本。
4
计算最终运营成果
统计成交询盘及金额，计算投入产出情况（有些行业，客户决策周期较长，可以按照季度等统计）。
主动向老板汇报平台推广结果。
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5
平台数据统计
前四部分主要是梳理平台整体情况，下面主要就是平台内部分析优化。
分别统计"自己和Top"的“PC和无线端”的：曝光次数/访问人数/访问次数/点击次数/询盘人数/TM咨询人数，做好原始数据记录，用于分析店铺自身问题。
6
哪些词点击多/花费多？
工作目的：提升词的精准度；
一般点击较多的词也是花费较多的词，所以这个问题可以一同看；
建议有点击的词都要查看一遍，对相关度低但消费较高/点击较多的词，自我判断后，进行暂停/加否词/降低出价。
7
哪些词CPC较高？
工作目的：出价的合理性；
可以按照平均点击花费由高到低排序，按照词的相关度，结合反馈情况，进行价格调整。
8
哪些产品曝光高？
在数据关键-产品分析中，按照曝光排序，查看曝光较高的产品搜索词的相关度，以及该产品点击、反馈情况是否异常。
尤其是词不相关，但带来了很多流量，这样的曝光很难有转化，对客户喜好度有负面作用。
如果这个词是从推广渠道来的，需要在直通车中及时调整。
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9
哪些产品点击多？
在数据关键-产品分析中，按照搜索点击次数排序，进入该产品”产品360“，在”趋势分析“中查看询盘和TM咨询情况（有些行业也可以以六个月的数据做参考）。
如反馈率低，则需要进入”关键词分析“，查看是哪些词带来的点击，该词与产品是否匹配；
如词和品不匹配，则查看产品标题/关键词/详情中是否使用了该词，如使用，立马编辑产品进行删除；
如产品中没有使用该词，但词依旧匹配到该产品，可以去直通车对词设置优先推广/对产品进行暂停推广；
根据点击数据优化产品，是运营工作的重点，那要优化多少产品呢？此处建议查看所有有点击的产品，这个工作可能比较繁重但非常重要，所以建议小伙伴们把此工作做好规划，根据自己平台产品情况，如规划10-15天，每天定量优化1-2页。
10
哪些产品有反馈？
在数据关键-产品分析中，按照询盘/TM人数排序，把高反馈/有反馈的、并且曝光、点击有一定量的产品加入橱窗。
大家的橱窗一般应该都是加满产品的，所以可以先做下面一步，腾出橱窗位置。
注意有些产品有反馈（一个两个的），但曝光很低，也没有几个点击，这种属于小概率事件，这样的产品要慎重加入橱窗，因为潜力不足，培养起来有点困难。
11
哪些橱窗表现不好？
在数据关键-产品分析中，筛选橱窗产品，把表现不好的橱窗移除；
把表现良好的产品或者实力优品加入橱窗。
12
搜集新的搜索词
在数据关键-产品分析-关键词分析中，对未覆盖的搜索词，可以先加入直通车，用于后续发布新品，进行新词覆盖（把新词加入直通车只是个人喜好的方式，目的并不是进行推广，也可以直接复制到自己的关键词库中）；
另外再结合”引流关键词“进行新词整理，在账户成熟后，这两个渠道一般就能满足新词的搜集。
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