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[毅冰]【外贸进阶路098】3个尾款支付陷阱,每个都能让你一无所有!

楼主#
更多 发布于:2019-03-18 11:05


作者丨毅冰(v信:yibing360)
来源丨毅冰米课(已帮助10万+外贸人)





前段时间有个朋友在答疑平台上给我留言,讲起了最近遇到的几件事。


先是一个客户破产尾款支付困难,再来另一个客户尾款被黑客劫走,最后货代在没有正本提单的情况就让那个客户把货提走了。

这三个货款问题同时遇到,结果可想而知。

说白了,其实这也算是老生常谈的问题,主要还是防范意识根本不够。

我强调了很多次,风控如果不做好,前面几个月的努力很有可能就全部打水飘了。


关于货款的安全性以及货代的问题,我们要怎么样来规避和要求赔偿?

今天就把他的问题整理出来,讲讲我的一些想法和思路。






01
但凡认真一点
事情就不会发生


当时那位朋友是这么说的。

冰大有两个问题需要向你请教:


问题一、我们在合作的A客户,订单在支付 30%的定金后,我方安排做货出货。

但是在追剩下的70%尾款的时候,被客户告知公司破产,需要折扣来付尾款,否则就退货什么的……

尴尬的是,这个客户的第二批货也做好了放在仓库。

现在我们在考虑这个货物的处理问题,是应了他的要求还是另外处理?

问题二、客户 B 关于货款的问题,就让人有点疯了,因为正本提单还在我们手上,但是货却被客户提走了?完全不知道发生什么了?

这是一个德国客户,支付尾款的时候却付到第三方公司去了?相当很奇怪,难道是邮箱被黑客黑掉了,客户上当受骗了吗?

邮件询问了客户说是邮件收到了邮件,但是复查后发现客户收不到我们的邮件,收到的应该是黑客的邮件,我们也奇怪,我们的邮件难道黑客还可以拦截吗?

一直在想客户是否有说谎嫌疑,这个客户和我们也合作多年,也不至于坑我们啊?其中细节不再详细啰嗦了,结果就是货被提走了,款也没收到。不过这里面还存在很多疑点。

关于黑客的问题,今年我们公司为了预防,已经更换过一次付款账号,这个客户定金也是付到我们新的账号。

而且业务邮件有强调第三方的公司付款一定联系我们,不能相信所谓的兄弟公司,有强调也有出错,这真是痛,真不知道哪里错了!

这个B案例是我的同事跟进的事情,发生这样的事情,公司没有追究任何人的责任,老板K 我,我没有管理好,这点我确实有点问题。

后来我反查这件事,检查所有的邮件,发现我们业务员在跟进的时候其实有很多漏洞,看完邮件心都碎了。

但凡他认真一点,负责点,也不会发生这件事情。







02
货款安全
如何规避



现在问题一,我们的处理方式是:

第一批货,我们接受客户要求的折扣请求,先收回货款;第二批货客户支付的定金直接扣下,货物转卖给其他客户。

冰大,对于这种处理方式,您有什么建议吗?

关于问题二,在我们等待的这几天,对货代无正本提单放货事宜,经过多天的排查,联系了货代,有了一些进展。

货代方面提出:总货款是3W美金多点,现在货代知道他们无单私自放货,他们有责任,愿意支付1W,只要我们表示不去起诉他们就好,

然后签一个私下和解协议,把提单正本寄还给他们。

客户方面:客户也愿意支付1.1W 美金给我们,但是前提是我们要先将正本提单寄给货代,然后签署放弃申诉的权利。

能收回2.1W 美金,现在,我有一个顾虑,担心,如果我们把提单寄给货代,客户耍赖,不付那个1.1W了,我们就被动了。

现在再三和客户确认,他邮件确认会支付1.1W,但是说实在的还是担心?这个还有什么招?

对于货款的安全性,以后我们要怎么样来规避?在这个问题上我们以后怎么注意?有什么措施

另外如果像客户B 问题的这种情况,我们还有什么方法挽回点损失吗?因为提单正本还在我们这,郁闷的地方是货物怎么会被客户提呢?

现在特别乱求指点……







03
所有的伪装
都为最后一步服务


当时看到他的问题,我是有点晕的,很多少时候就是怕这样的情况。

1)第一个客户A如果做了信保还好一些,如果没做,遇到这种事,万一一时赌气,退运了,其实自己的损失会更大。

往往就直接忍了,打落牙齿往肚子里咽,直接妥协了。

所以我说了,对于每个订单,避免风险的唯一的办法就是,找中信保投保

哪怕最后客户拿货不给钱,也有保险公司赔偿你损失,虽然不见得会全赔,但是大部分国家和客户都有80%-90%的赔付额,也差不多了。

你也可以从容跟货代打官司。当然,这是最坏打算,也是防范于未然。

拿我自己来说,我是按照全年一揽子项目来做的,就是几乎所有客户的所有订单,都做信保。

这位朋友的提出的问题一的处理方式,现在这种情况也不是不可行,而且第二批货还在手里没发出去,那么这个时候就可以先偷偷联系其他客户,看看有没有转卖的可能性。

2)邮件的确有可能被拦截。

黑客一方面伪装客户,写邮件给你,另一方面伪装你,写邮件给客户,目的就是为了最后一步,引导客户付款到其他账户。

前面所有的伪装,所有的模仿彼此的行文和口气,都是为了这最后一步服务的。

我记得早期在公众号里有专门写过一篇关于如何应对黑客的文字,有兴趣的朋友可以去公众号里找找,现在米课圈里应该也有。

我有详细的分析和策略来应对和防范黑客,可以完全避免黑客问题,建议各位可以翻出来好好研究下。虽然是很早之前写的,但是现在依旧适用。

按照我的steps来做,基本上不会中招。

3)关于货代让客户无正本提单就提货这件事,是连打官司都无法取证的,因为这中间涉及到几个国家调取资料,需要国际警方之间的合作,所以基本上,除非是特大经济案件,否则几乎没有解决的可能。


本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到


对于这三个问题的处理,不要觉得太狠了,原则性的问题,与其让别人踩在你身上,不如把主动权握在自己手里。

这就是生存法则,避无可避!


ps:除此之外,关于外贸上的其他工作内容,我也整理了一些视频和文档整理给大家,相信一定会对各位有所帮助。需要的朋友可以直接添加我的vx(添加方式见签名)

外贸这条路不好走, 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。

祝大家一切顺利。






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学习了
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发布于:2019-03-18 11:59
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发布于:2019-03-18 12:00
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