你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1516609051dfjl
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1516609051dfjl
  • 粉丝9713
  • 发帖数428
  • 铜币5451枚
  • 威望51点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
阅读:61435回复:373

[毅冰]【外贸进阶路096】客户跟进不下去?错就错在这种工厂思维!

楼主#
更多 发布于:2019-03-14 09:34






作者丨毅冰(v信:yibing360)
来源丨毅冰米课(已帮助10万+外贸人)






对外贸人来说,在开发客户的时候,永远绕不过样品这个环节。而打样这件事,最忌讳的,其实还是停留在工厂思维。

这就是为什么对很多客户来说,情愿多支付20%的额外费用,也愿意下单给香港贸易商,就是因为他们的专业、服务、效率,值这额外的20个percent,就那么简单。

今天这位朋友的案例,就是很典型的工厂思维。

把它贴出来也是希望给朋友们一个警示,如果你也是这样的工作方式,从今天开始就要改变。




01
工厂思维
请客户寄样


那位朋友是这样说的:
毅冰老师你好,最近有个问题很头痛,希望能得到你的答复。

我们是机械厂家,可以生产客户的产品,塑料产品,这里就涉及到了模具。

一个埃及客户,一个月前我们在 whatsapp 沟通的很愉快,我介绍了我们公司,打算视频通话介绍工厂来着,但是好像有问题,客户那边点不了,尝试几次不行。

然后我就拍了视频发给客户了,正好有客户想要的机械,聊得很顺利,客户也发了他们工厂的照片,介绍了他们的工厂。

因为打样的话,不确定客户买不买,如果客户不下单,就等于我们白弄一套模具。

所以经过几次产品确认最后呢我建议客户发样品过来,这样对于把控产品的要求设计更好。

内心还是一直惦记着客户,他也没回我,我一直在跟进。

有一天客户whatsapp说样品已经寄出了,trancking number 也给我了,我一查,马上就到了, 内心还是无比的喜悦的。

和工程师沟通完后,给了报价,客户说手上有五家报价,我们的贵了。

我发邮件说跟进的是厂家不一样质量也不一样,具体是和那个厂家比?讲了具体那个部分比常规的贵了。
然后一段时间没回复。

后来whatsapp上也有沟通,但是一问题这个项目问题,就不说话了。 可能是考虑成本问题,也可能是机器价格问题,也可能是项目还在初期。。。。。很多猜疑。

但是现在差不多15天了,客户whatsapp没登陆过。

什么情况?心里想去度假了?还是放假呢?你有这么长的假。但是想到客户寄给我样品客户还是很有诚意的。

这种怎么跟进好呢,我是想打个电话过去的,您有什么好的建议呢?

另外冰大,对于机械行业,我也想听听你的看法。





02
样品背后的

专业和诚意


错,其实这位朋友的思路还是错了,但是我是这样回复的:

不是建议客户发样品过来,而是你这边根据客户的要求,专门给客户打样。
所以还是基本的工厂思维,等于是客户要什么,你可以做。但是呢,客户要给你样品,你这边报价才准确,可以打样准确。

No no no,要是碰到厉害的同行,老早出局了。

因为第一次根据客户的要求,根据自己的经验打样,不是让客户确认样品,而是通过这个样品作为敲门砖,展示品质专业诚意效率的。

当然,这个样品在没有客户实际样品情况下,肯定不一样。

所以就是两种情况:
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

这样一来,很被动,也很拖拉。这有悖于香港贸易商的思维方式和工作方式,我一定不是这样教的。

对于机械行业来说,其实第一步,是让对方在心态上放下戒备,觉得你们是靠谱的、合适的供应商。

那什么是靠谱的?不是光靠说就可以了,需要你通过你们现有的产品,技术特点,现有的合作客户,给哪些客户供货,做哪些方案,去来作为证据。

另外就是微商的思维,可以晒一些客户的好评啊,一些夸奖的邮件啊,隐去关键信息,做进 ppt 里面,多维度多角度地去展示自身的特点。

当然除此之外,还有很多其他可参考的点。

还能用上哪些,大家不妨再想想看。

有些东西我可以说,但是有些东西,最终还是要靠你自己的。




ps:除此之外,关于外贸上的其他工作内容,我也整理了一些视频和文档整理给大家,相信一定会对各位有所帮助。需要的朋友可以直接添加我的vx(添加方式见签名)

外贸这条路不好走, 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。

祝大家一切顺利。







「历史文章」

【外贸进阶路001】回过那么多询盘,客户却依旧擦肩而过?
【外贸进阶路002】揭秘买手筛选供应商的3大要素
【外贸进阶路003】如何在短时间内迅速拉近和客户的关系
【外贸进阶路004】如何让客户心甘情愿地下单
【外贸进阶路005】从底薪600到世界500强,我的外贸之路
【外贸进阶路006】客户不愿意和新供应商合作,怎么破?
【外贸进阶路007】专业化邮件的进阶训练
【外贸进阶路008】跟老客户签了保密协议,不让打广告怎么办?
【外贸进阶路009】跟美国大买家合作,你准备好PLI了吗?
【外贸进阶路010】老客户半年不下单了,原来真相是这样.
【外贸进阶路011】产品出了问题,诚实 or 隐瞒?
【外贸进阶路012】外贸谈判之多重角色虚拟
【外贸进阶路013】产品没有测试报告,客户怎么谈?
【外贸进阶路014】客户说价格太高,应该问目标价多少吗?
【外贸进阶路015】一封巧妙跟进客户的邮件
【外贸进阶路016】你离外贸老鸟还差个quick reply
【外贸进阶路017】给客户做PI时,如何巧妙设置交货期
【外贸进阶路018】如何争分夺秒拿下展会客户(附亲身经历)
【外贸进阶路019】曾收费7万RMB的展会idea,值不值?
【外贸进阶路020】尾款还没收回来,老客户就倒闭了
【外贸进阶路021】试单VS心态,那些年擦肩而过的大客户
【外贸进阶路022】忍无可忍的时候,就不要再忍了
【外贸进阶路023】竞争对手的价格更低,如何保住客户?
【外贸进阶路024】关于伊朗客户不得不说的事......
【外贸进阶路025】一个7天拿下50万订单的真实案例
【外贸进阶路026】说服客户过程中最不该做的事,在犯错后才明白
【外贸进阶路027】老板让我自己掏钱垫付样品费,心好累
【外贸进阶路028】我知道你是老业务,但market trend这点你真没弄清楚
【外贸进阶路029】为什么我一直说,别人的客户千万不能接?
【外贸进阶路030】见客户时,应该选择怎样的着装?
【外贸进阶路031】我这样的人,究竟适不适合做外贸?
【外贸进阶路032】同行恶意竞争,大部分订单都被抢走了!
价格已经低到没利润,客户还要我降(内附7个有效开发客户工具)
【案例分析】借力冰式思维,完美攻克美国上市公司
价格不算好的情况下,如何让客户“觉得”我价格好?
【外贸进阶路033】一个来自外贸SOHO的新思路
【案例分享】新手如何跟客户分析价格高的原因
【外贸进阶路034】毅冰展会直播
【外贸进阶路035】如何在第一次报价时就征服客户?
【外贸进阶路036】客户多次提出降价,你做好这3种应对了么?
【外贸进阶路037】职场厚黑学:别让你的订单死在灰色地带
【外贸进阶路038】为什么做外贸表面吃亏就等于赚?
【外贸进阶路050】一个从不可能到可能的百万订单
【外贸进阶路051】我给客户加了样品签,可是他生气了
【外贸进阶路052】你了解过科威特客户么?
【外贸进阶路053】当外贸人遇见微商......
【外贸进阶路054】做外贸,你被客户性骚扰了吗?
【外贸进阶路055】为什么新业务没过试用期,入职不久就离开?
【外贸进阶路056】面对边缘化危机,供应商该如何应对?



【外贸进阶路065】SOHO 巧妙隐藏利润,应付工厂的红眼病
【外贸进阶路066】一个先有鸡还是先有蛋的问题
【外贸进阶路067】不要把别人的目标当成你的目标
【外贸进阶路068】约见客户,应该是水到渠成的事情
【外贸进阶路069】对你的工作有多尊重,你未来就能走多远
【外贸进阶路070】你认识很多人,不代表你的人脉很广
【外贸进阶路071】成功的人,参照物跟大多数人不一样
【外贸进阶路072】工作永远做不完,为什么要这么拼?
【外贸进阶路073】用体验式服务来完成订单的裂变
【外贸进阶路074】不要迷信权威,学会独立思考
【外贸进阶路075】做好销售中的好奇心溢价,订单量可以翻倍!
【外贸进阶路076】外贸职场上,需要敬而远之的6类人
【外贸进阶路077】如何判断自己的价值是否被公司低估?
【外贸进阶路078】上司老是针对我,我该怎么办?
【外贸进阶路079】跟进客户这件事,在做和会做是两个概念
【外贸进阶路080】在公司8年没跳槽坚持到现在,但看不到希望
【外贸进阶路081】马太效应下的严重管理问题
【外贸进阶路082】如何开立香港私人账户—附上毅冰实操案例
【外贸进阶路083】太紧了,松一点
【外贸进阶路084】任劳任怨不能让你在职场成功
【外贸进阶路085】做外贸,你是否懂得“借势”?
【外贸进阶路086】英式英语和美式英语的语法差异浅析
【外贸进阶路087】Less is more
【外贸进阶路088】在国外收取现金后,如何带回国的问题
【外贸进阶路089】高品质这种烂说辞,如何变得与众不同?
【外贸进阶路090】做外贸,什么样的服务算合格?
【外贸进阶路091】关于伊朗市场的一些要点

【外贸进阶路092】谈谈外贸人的功利心

【外贸进阶路093】Slow is fast
【外贸进阶路094】外贸职场中的天时、地利、人和

【外贸进阶路095】这样的外贸公司,我还能不能继续呆?
3条评分, 铜币 +3
  • DAZHOU
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    03-16 17:59
  • 俄双清专线
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    03-14 18:55
  • 海网外贸传媒
    铜币 +1
    你这么厉害圈妹造吗!
    03-14 11:18
喜欢7 评分3
如果你也是外贸人,在工作中也有一些想不明白的问题,可以关注公众号iceyibing ,或个人号yibing362和我聊聊看,备注:外贸圈。

cn1516609051dfjl
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1516609051dfjl
  • 粉丝9713
  • 发帖数428
  • 铜币5451枚
  • 威望51点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
沙发#
发布于:2019-03-14 09:36
如果你也是外贸人,在工作中也有一些想不明白的问题,可以关注公众号iceyibing ,或个人号yibing360和我聊聊看,备注:外贸圈。
如果你也是外贸人,在工作中也有一些想不明白的问题,可以关注公众号iceyibing ,或个人号yibing362和我聊聊看,备注:外贸圈。

回复(3) 喜欢(0)     评分
cn1514357226paha
大力水手
大力水手
  • 用户名cn1514357226paha
  • 粉丝379
  • 发帖数7020
  • 铜币667枚
  • 威望1点
  • 大力水手
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 活跃读者
  • 最爱沙发
  • 社区居民
板凳#
发布于:2019-03-14 09:40
谢谢分享~
【益详情】详情页自主编辑器,高度自定义编辑,超多精美模板,强营销力设计,高效优化详情页。旺铺转化更给力!
https://fuwu.alibaba.com/product/buy.htm?code=ISVXX141489
回复(2) 喜欢(0)     评分
cn1511827659
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1511827659
  • 粉丝461
  • 发帖数9199
  • 铜币367枚
  • 威望-5点
  • 忠实会员
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 最爱沙发
  • 社区居民
地板#
发布于:2019-03-14 09:40
e助手(国际版)支持批量修改产品详情免费下载http://www.ejiasoft.com/gezs?spm=1.4
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1524334098nqfe
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1524334098nqfe
  • 粉丝1
  • 发帖数226
  • 铜币123枚
  • 威望0点
地下室#
发布于:2019-03-14 09:42
多谢分享
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1524352160pdcy
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1524352160pdcy
  • 粉丝6
  • 发帖数336
  • 铜币685枚
  • 威望-2点
  • 社区居民
  • 忠实会员
下水道#
发布于:2019-03-14 09:48
多谢分享,学习了
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1523563351gzyq
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1523563351gzyq
  • 粉丝0
  • 发帖数91
  • 铜币1枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地下城市#
发布于:2019-03-14 09:57
多谢分享
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1500467541
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1500467541
  • 粉丝2
  • 发帖数41
  • 铜币25枚
  • 威望0点
地核#
发布于:2019-03-14 09:59
回复(1) 喜欢(0)     评分
ca1072822826
外贸新生
外贸新生
  • 用户名ca1072822826
  • 粉丝0
  • 发帖数50
  • 铜币8枚
  • 威望0点
地心#
发布于:2019-03-14 10:07
厉害了…………
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1524352039espq
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1524352039espq
  • 粉丝5
  • 发帖数357
  • 铜币17枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
9重天#
发布于:2019-03-14 10:11
你确定是真的?
回复(0) 喜欢(0)     评分
ca1294805936udsm
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名ca1294805936udsm
  • 粉丝16
  • 发帖数646
  • 铜币774枚
  • 威望0点
10楼#
发布于:2019-03-14 10:33
先了解需求,再满足需求。这样才能对症下药。
个人soho、业务员如何解决收汇结汇问题?办理个人银行T/T外汇账户, 收汇结汇额度不受5W美金限制, 收汇结汇零手续费,商业汇款、货款不限制..办理简单费用低.. 联系:13380061641 电话即微信
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520144223ybof
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1520144223ybof
  • 粉丝0
  • 发帖数26
  • 铜币0枚
  • 威望0点
11楼#
发布于:2019-03-14 10:43
回复(0) 喜欢(0)     评分
wabco
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名wabco
  • 粉丝8
  • 发帖数503
  • 铜币553枚
  • 威望0点
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
12楼#
发布于:2019-03-14 10:49
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1524802181smjp
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1524802181smjp
  • 粉丝0
  • 发帖数127
  • 铜币0枚
  • 威望0点
13楼#
发布于:2019-03-14 11:05
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520200888wgyb
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1520200888wgyb
  • 粉丝55
  • 发帖数7505
  • 铜币1338枚
  • 威望-4点
  • 社区居民
  • 最爱沙发
14楼#
发布于:2019-03-14 11:08
感谢大神的经验分享
智目录,免费产品目录和宣传画册制作的软件,可以一键生成产品目录画册,支持中英文展示,可以直接导出,也可以手机同步分享!快点击链接试试吧:http://www.icatalog.cn
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1526755477wlju
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1526755477wlju
  • 粉丝0
  • 发帖数8
  • 铜币0枚
  • 威望0点
  • 社区居民
15楼#
发布于:2019-03-14 11:15
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1524765943wcew
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1524765943wcew
  • 粉丝8
  • 发帖数787
  • 铜币421枚
  • 威望-1点
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
16楼#
发布于:2019-03-14 11:18
你这么厉害圈妹造吗!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1001748022
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1001748022
  • 粉丝15
  • 发帖数410
  • 铜币14枚
  • 威望0点
17楼#
发布于:2019-03-14 11:28
5555555
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1513223490
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1513223490
  • 粉丝5
  • 发帖数21
  • 铜币29枚
  • 威望0点
18楼#
发布于:2019-03-14 11:38
66666666666
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1525329446qowa
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1525329446qowa
  • 粉丝0
  • 发帖数85
  • 铜币0枚
  • 威望0点
19楼#
发布于:2019-03-14 11:39
6666666666666666666
回复(0) 喜欢(0)     评分
上一页
游客