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[我有话说]《客户通商学院》005讲:客户说你便宜我就常来,怎么办?

楼主#
更多 发布于:2018-10-15 13:07
每期3分钟,解决一个客户问题,108期期待解决你的客户问题。客户通商学院,你的商学院!欢迎大家阅读《客户通商学院》005讲:客户说你便宜我就常来,怎么办?



[客户问题]客户说你便宜我就常来,怎么办?
你发现你的客户有时会在你家买买买,有时也会去竞争对手那边买买买。你跟客户说来我店铺多买一点,客户说:“你便宜点,我就量大。” 你说:“你要量大,我一定便宜。” 其实客户和你都知道“量越大,价越低;价越低,量越大“的逻辑。但是这个问题的本质,就是先低价还是先量大的”博弈“。那怎么办?你可以试试与顾客建立一种特殊的关系:会员制。


[知识点]  会员制:会员制的本质,是一种契约关系:我承诺在你这里更多地消费,你也承诺给我更多的利益。就是商家与客户的“价量之约”。在这个“价量之约”中,商家获得复购率,客户获得优惠价。

[划重点]怎么和客户签订“价量之约”,建立自己的“会员制”?
有两种签法:进入门槛契约和逃离成本契约。
1.进入门槛契约,就是设定一定的会员门槛,比如交会员会费,一定数额的会员费作为“履约押金”。
2.逃离成本契约,就是不设置门槛,客户所有购买都变成积分,所有积分可换对客户有诱惑力的权益,比如现金券,免费售后服务,酒店等等。随着消费越大越多,大量累计的积分,都会变成客户的“逃离成本”。


[活学活用]所有的价量之约都是有成本的,因为客户成为你的会员后,你给予会员诱惑力越大的权益,成本约高。所以大家在设置自己的会员制度的时候,要核算产品的毛利率,以及会员对你的GMV贡献度并设置会员阶梯,并把毛利率控制在一定比例下,让利给会员,获得稳定的会员复购率。
在客户通里面,买家详情页的订单模块,帮助大家以单个客户维度统计买家对你的商业价值(GMV贡献度)。大家可以参考每个客户对你的GMV贡献和利润情况来设置会员制。


赶快去客户通活学活用一下!快速直达客户通vip通道,go,go,go!



小编在这里主要传授的是一套商业思考框架方法论,希望帮助大家可以通过商业方法论+实践修炼出适合自己的外贸武功绝学!成为外贸武林高手!!!


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《客户通商学院》008讲:掌握了核心竞争力,如何做强做大?

如果大家有什么客户问题,可以在留言区留言,我们会不定期抽取商家问题做为商学院一讲,会请《客户通商学院》的特聘教授帮你解决问题,给你支招!特聘教授都是至少5年以上外贸经验,都是外贸公司一把手,都是外贸武林高手!

以上课程中的商业知识参考引用来源:刘润《5分钟商学院》





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  • 烟雨如故
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    广东地区外贸单身交友 Q群:385183969(只找对象,不谈工作)
    2018-11-05 11:06
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    2018-10-31 22:07
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沙发#
发布于:2018-10-15 13:41
软件开发:公司官网定制、手机app商城、 微信小程序商城开发定制, 微信小程序免费广告五公里, 五公里微信用户都可以看到你的商城, 让客户更加轻松体验购买,让客户直接通过导航到你们线下实体店。 有兴趣了解互联网新零售开发客户方法 欢迎咨询 微信wwx_xyl QQ415964031
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板凳#
发布于:2018-10-15 19:31
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地板#
发布于:2018-10-17 11:12
你常来 我就便宜············
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地下室#
发布于:2018-10-17 11:58
好吧,又是广告。。。
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下水道#
发布于:2018-10-17 15:20
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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地下城市#
发布于:2018-10-17 20:42
本质上就是维护客户的一种方式,达到循环下单的效果。
逃离成本契约,这个好理解,已经是老客户,什么都好说。
但进入门槛契约,这个怎么理解。客户还没有下单,我们和客户直接根本没有信任,还要让客户交会员费,这个怎么操作?
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地核#
发布于:2018-10-18 01:15
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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地心#
发布于:2018-10-18 08:53
谢谢分享。。。。。
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9重天#
发布于:2018-10-18 09:08
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10楼#
发布于:2018-10-18 10:04
cn1516923335qgcg:本质上就是维护客户的一种方式,达到循环下单的效果。
逃离成本契约,这个好理解,已经是老客户,什么都好说。
但进入门槛契约,这个怎么理解。客户还没有下单,我们和客户直接根本没有信任,还要让客户交会员费,这个怎么操作?
回到原帖
问题已经收到,关注我们客户通商学院,在某一期我们就你这个问题专门解答,嘿嘿
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11楼#
发布于:2018-10-18 14:06
怎么办呀怎么办~
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12楼#
发布于:2018-10-18 14:52
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13楼#
发布于:2018-10-31 22:07
亲,给你个好评哦!
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发布于:2018-11-01 09:21
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发布于:2018-11-01 09:32
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发布于:2018-11-02 15:05
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发布于:2018-11-03 15:50
每天早上8点半,端着一杯浓茶放在电脑前,打开Excel表,开启Google,深吸一口气,开始一天的工作。
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发布于:2018-11-06 14:27
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