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[我有话说]《客户通商学院》001讲:竞争对手降价了,客户就跑了怎么办?

楼主#
更多 发布于:2018-10-09 17:59
每期3分钟,解决一个客户问题,108期期待解决你的客户问题。客户通商学院,你的商学院!欢迎大家阅读《客户通商学院》,001讲:竞争对手降价了,客户就跑了怎么办?


[客户问题]竞争对手降价了,客户就跑了,怎么办?
要解决这个问题,我们需要先来看这个问题的本质是什么?其实就是没有刻意培养客户的重复购买习惯,获得客户的“客户终身价值“。


  [知识点]  客户终身价值(Customer Lifetime Value,CLV),就是一个客户,一辈子在你这里买了多少东西。
   当然客户终身价值越高越好,有统计显示,发展一个新客的成本可以发展3-10个老客户,也就是说,同样100万销售额如果都来自老客户,比都来自新客户成本要低的多,利润要高得多。


[划重点]既然“客户终身价值”这样重要,怎么识别潜在高终身价值客户呢?
   研究表明,客户持续购买3次,客户开始对你有粘性;持续购买5次,客户对你的粘性养成,再也不用担心客户跑掉啦,所以购买3-5次的客户需要重点关注,这些都是你的潜在终身价值客户。



[活学活用]
这里的3-5次是平均概数,不同行业可能情况不同,大家可以结合自己的行业去测试从“潜在终身价值客户”到“终身价值客户”的需要多少次复购,测试出一套识别你自己行业高终身价值客户的心法!
好消息!!!客户通客户详情页订单功能“看客户订单数“,可以帮助你识别高潜力终身价值客户!同时可以在这里发起老客户复购订单!客户通“一键下单”提升客户管理效率,让你可以挪出更多时间来接其他订单。在‘一键下单’功能推出之前,在客户通做好客户的返单记录以后,都要从客户通跑到信保页面发起信保订单,填写邮箱,客户姓名,客户公司名,地址,移动电话,固定电话,市,省/州,国家, 邮编等等一系列繁琐的流程,现在通过客户通内“一键下单”功能,在管理维护老客户同时,可以一键调取老客户的原订单,快速返单,客户管理的显著效率提升!

 客户通产品功能示意图:

1)订单数5单以下客户,还没有变成你的高潜力终身价值客户。赶紧通过客户通发起客户复购,让客户买买买!
 2)订单数5单和大于5单的客户,重点关注这些客户!继续使用客户通起草信保功能让客户持续买买买!
 
赶快去客户通活学活用一下!快速直达客户通vip通道,go,go,go!


小编在这里主要传授的是一套商业思考框架方法论,希望帮助大家可以通过商业方法论+实践修炼出适合自己的外贸武功绝学!成为外贸武林高手!!!


相关课程:
《客户通商学院》开学了,赶紧入学!课程集合贴!
《客户通商学院》001讲:竞争对手降价了,客户就跑了怎么办?
《客户通商学院》002讲:客户满意你的产品,就不复购怎么办?
《客户通商学院》003讲:竞争对手模仿抄袭我们,怎么办?
《客户通商学院》004讲:流量还不错但是咨询很少,怎么办?
《客户通商学院》005讲:客户说你便宜我就常来,怎么办?
《客户通商学院》006讲:卖的东西都一样,怎么把顾客拉过来?
《客户通商学院》加餐007:新客户没有信任,怎么用会员这招?
《客户通商学院》008讲:掌握了核心竞争力,如何做强做大?


如果大家有什么客户问题,可以在留言区留言,我们会不定期抽取商家问题做为商学院一讲,会请《客户通商学院》的特聘教授帮你解决问题,给你支招!特聘教授都是至少5年以上外贸经验,都是外贸公司一把手,都是外贸武林高手!


以上课程中的商业知识参考引用来源:刘润《5分钟商学院》
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沙发#
发布于:2018-10-09 21:08
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到,不到立即赔偿
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板凳#
发布于:2018-10-10 14:06
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地板#
发布于:2018-10-11 08:57
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地下室#
发布于:2018-10-11 10:49
深圳爱都科技(IDO),国内知名智能手环厂家,市场爆款ID115,107等系列源头厂家,跨境,外贸专供,专业提供OEM,ODM等服务。咨询加微信/电话:17788758075:,QQ:3266326812
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下水道#
发布于:2018-10-11 11:45
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发布于:2018-10-11 13:51
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发布于:2018-10-11 14:57
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地心#
发布于:2018-10-11 15:02
cn1524465550qwta:一个Facebook帖子让我在几小时内赚了20000美元
http://liedaoshou.com/face-book/facebook-money-568.html
回到原帖
会信你??抵制广告
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9重天#
发布于:2018-10-11 15:02
辞职吧   公司不行
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10楼#
发布于:2018-10-11 16:54
领跑高效开发领英6亿客户 注册即可免费试用:http://www.topeasysoft.com/r?i=23DDC6  图灵搜不用翻墙就能在谷歌地图上定位搜索到采购人邮箱和电话,Facebook, LinkedIn等多种联系方式 注册试用链接:http://t.smartsousou.com/n?i=23DDC6 QQ:1826447801

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11楼#
发布于:2018-10-12 10:30
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cn1519992376nhki
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12楼#
发布于:2018-10-12 16:57
得做个记录  看着还不错   但是阿里巴巴的客户少
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13楼#
发布于:2018-10-15 16:31
有点标题党的感觉。
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14楼#
发布于:2018-10-15 17:01
cn220282653:有点标题党的感觉。回到原帖
这一课主要是帮助大家梳理商业思维,认识客户终身价值这个思考角度。后续课程会陆续给大家支招,一天讲清楚一个知识原理
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15楼#
发布于:2018-10-19 10:29
呵呵哒,突然感觉我从新手到老司机,就是这么一篇文章的事情
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