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[干货]JAC外贸实战:客户跟我合作的理由

楼主#
更多 发布于:2018-08-06 16:53

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我做外贸有一个最不同于大部分人的地方,在于我脸皮够厚,不管是否合作,我会询问客户,为什么你跟我合作,或者你为什么不跟我合作。往往客户是乐于告诉我们的,尤其是已经合作的客户,他们一定希望我们能够继续加强我们的优势,在合作中给他最大的保障!


这一篇先列举客户选择我的理由,客户为什么不跟我合作,我正在一篇篇的放出!




1  沟通顺畅,无障碍


这是绝大部分客户给出的第一个原因,包括很多英语为母语国家的客户。


我当时之所以能那么早的走上外贸岗位,实际上就是与英语有关,当时大一,跟一名加拿大留学生发生冲突,进入发生口角,直至大打出手,一战成名,我老乡学长认为我英语非凡,拉我入伙!(相关帖子:2013年1月6日,入行11年,移步JAC博客:chinajac.com,搜索文章题目)


其实一直以来英语都是我的强项,但是我说的强项是考试,初中,英语从来都是第一名,大部分时间都是满分,初二参加跟初三初四一起举行的英语竞赛,照样干掉他们拿第一名。到了高中,由于偏科太严重,数学几乎不及格,只能拿出大量精力补数学,略微冷淡了英语,但是英语的成绩也从来不会下来130分。


虽然口语一直不怎么练,但是有底气(咱英语好啊,虽然是考得好也是给自己的暗示),所以跟谁聊天都不怵,更不要说急眼了吵架了!


胆大,说得多,自然就越来越溜,练就了现在张嘴就来的本领!


所有的客户都会惊讶于我的英语,很多问我,你是在国外留学学的英语吗?我说不是,在国内学的,都会很吃惊,国内也可以学得这么好吗?


基于此,我跟客户的沟通不存在任何障碍,无论是产品相关,操作相关,接待相关,调节气氛相关,我都可以应对自如。


还是那句话,产品本身是不会说话的,需要我们来帮他说话,语言能力至关重要!


无论有什么疑难,他说了我都能明白,要么我能解决,要么我能迅速找到相关人员解决,客户经常会抱怨跟其他的供应商沟通太难了,一个问题反反复复的说,对方都做不到,其实很多时候并不是做不到,是因为根本是沟通不到位,甚至接洽人员根本不明白他说的是什么意思!


我一直说英语是工具,但是工欲善其事,必先利其器,沟通的顺畅是合作的前提。所以如果真的向在外贸行业里走的远,不断地提高英语水平很重要,这里说不断地提高水平绝对不是去抠字眼,去钻研什么语法,一切以表达清楚为要,其他的可以不必那么较真,当然如果你到了那个水平,可以追求一些其他的东西!

图片:background-3394066__340.jpg








2  看起来不坏


这一点可能我长了一张欺骗性的脸,客户看着我很像是好人。而我也真的一直致力于做好人,做老实人!


老实人就应该有老实人的表现,例如,有时候我会故意犯一些小错误,当然这些错误一定是无关紧要的。例如,我去给客户找咖啡,过了一会空手回来,很不好意思的问客户,刚刚我告诉您我是去干什么来着?


这个时候客户一般都是哈哈大笑,Coffee please。我都会一拍脑门,真不好意思,一下子就忘掉了,所以我都是谈什么记什么,就怕忘掉。


会故意表现的很尴尬,一方面调动气氛,一方面故意露怯给客户,这是实在人的表现。


其实演戏真的是商人的必备素质,不需要多么丰富的戏路,一两幕就可以!

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3  专业性极强


这一点我需要说明一下,我说的专业性强来征服客户,只是个别的几个产品,那几个产品我花了大量时间去研究调研,加上的确是从事的时间很长,可以精准的说出产品的原理,用途,各种试验方法,近几年的价格趋势。


但是由于我从事的产品很多,不可能每个都做到非常了解,精力不允许。


之所以把这个写出来,是因为我真的是专业性的受益者,我了解的产品,跟客户谈起来就会格外省气力。如果产品真的不行,就只能在其他的方面弥补,例如,挖空心思找客户的喜好,去迎合;接待上下大量的功夫和财力,让客户爽翻;不停地沟通,死皮赖脸……


这一点是我现在新公司产品上欠缺的,写出来权当激励自己!








4  懂外贸,懂规矩,懂操作


其实这一点是第一点的延伸。


是职业性的体现,我始终在提,做外贸要做到专业加职业加商业(相关帖:新外贸人:专业+职业+商业)。专业说的就是外贸方面的东西。


举例来说,孟加拉客户跟我联系的时候,我绝对不会跟他提付款方式TT之类,直接就是信用证,而且我会直接说,我明白你们国家只允许采用信用证(当然有预支信用证)。而太多人,当孟加拉客户提出信用证交易时,还在各种不满意,各种不接受,要求更换付款方式。对比的效果立现!


再比如,很多客户要求发票做70%货值用于清关,很多人一听就慌了,完了,70%我报关怎么报啊,跟实际金额不相符,会不会被我国海关稽查啊?用70%我是不是退税就少了啊,之类。而我,太了解,清关70%发票根本不会影响报关(相关帖子:JAC单据实战之告诉你单证的走向,移步JAC博客:chinajac.com,搜索文章题目),客户只是想少缴税而已。




还比如,客户会要求假远期信用证,有时候还会在信用证理规定一份正本提单需要直接寄给开证人,这些特殊的要求都是外贸相关的东西,会为难死一大批企业,但是在我这里不会,我会在第一时间告诉客户,没问题,我们相信你们,合同会马上给你们!

图片:boats-3051610__340.jpg




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以上5点,算是客户反馈的比较多的,写出来不是炫耀,因为这些东西不敢炫耀,这是吃饭的本领,只要一曝光,意味着很多东西我就要马上加以改善,以免大家都在用的时候不再有效!

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沙发#
发布于:2018-08-06 16:57
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发布于:2018-08-07 10:39
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9重天#
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What you do today can improve all your tomorrows.
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小学习一下
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卖锤子啦卖锤子啦,锤子斧子凿子铁锹便宜卖啦~~~
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