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[我要分享]客户不回复原因解析,完整版攻略

楼主#
更多 发布于:2018-08-05 21:29
我们发开发信客户不理我们,甚至客户自己发过来的询盘,我们马上回他也不回复我们,这个外贸中很常见,这里就给大家做个解析,也不用想破脑袋想为什么了,直接对照着对号入座吧。

发开发信客户不回复:
没找到采购负责人,找的可能不是负责采购的。
公司销售的信息容易找,很多人就找了销售联系起来,公司里每个人当然事不关己高高挂起,谁都不愿意做自己职务以外的事情,但是对方是能联系到采购的,你可以诱之以利,反正你在销售我的产品,或者销售我产品的下游产品,对市场比较了解,帮忙做个兼职呗,给你佣金……


信息过时,这个公司已经不需要这个产品。
分析:你从哪拿到的信息,什么时候发布的信息?解决:能否找到对方的网站,看对方网站上是否有经营或者使用此类产品;直接邮件问客户,您是否还需要这个产品,请您告知,若您不需要,我无需经常发邮件给您,以免耽误您的时间。



邮箱持有者已经不在原来的公司工作,或者持有者不在了。
分析:离职这个很正常,可能不在这个公司工作了,例如我发了很多邮件出去,就有人说过,我已经不在那个公司,请不要发邮件给我;也碰到过邮箱持有者去世的情况,非常特殊,不做论述。


回复才可见的内容


解决:如果你联系的邮箱不回复,就多找几个邮箱,一起发;如果客户明确告诉你,我已经离职,你可以试着询问,那您知道现在是谁在负责吗?直接电话过去,找现在的负责人。


客户已经有固定的供应商,暂时并不打算更换。
分析:这个最好是有相关数据的佐证,例如海关数据,例如通过下面的人打听。
解决:不要把老外想的太复杂,他们也是人,我在很多的客户公司有“内线”,当然这些内线不是真正意义的内线,是我通过电话或者邮件联系到内部的小办事人员,他们可能什么都不是,但是我经常跟他们聊天,能够拿到很多信息,例如我能知道他们的经营情况,生产情况,若是对方一直在采购此产品,却不理我,一定是我的条件不足以让他背叛他的合作伙伴。有一句话,不背叛,是因为代价不够,我增加砝码,拿下他。



客户发过来询盘不回复:

客户根本没看你的邮件,直接把你跳过。
分析:这种情况是因为你的邮件标题不突出,没新意,或者类似于某些广告,客户厌恶这些广告,直接删除
解决:标题写好,注意spam词,时间回复及时,隔天回复的要在客户工作时间回复。



你的价格太高,客户没有讲价的必要。
分析:实实在在跟你经理谈一次,你们的低价到底是多少?例如,我有个产品底价是$100,我会告诉我的业务员$195是最低价了,少一分都不卖。


回复才可见的内容


但只有一个业务员,经常找我聊天,告诉我他客户的需求量大,实力强,意向大,让便宜一些,好吧我给你$150,别让其他人知道哦!或者,你注册一个国外邮箱,去套你同行的价格,知道行业水平的价格,报价才能知己知彼!解决:向你的报价人员,一般是经理或者老板争取一个最低价过来,

你的产品关键词选错,客户根本不知道你做的是他需要的产品。
分析:这个情况也存在,别以为是低级错误,实际上并不低级,很多老业务员也犯这种错误,最简单的例子,我有个业务员推销某种化工品给美国客户,因为知道美国某些工业发达,需要这种化工品,但就是没人回复。分析来分析去,上面的原因都基本排除掉了,我就说,是不是客户不知道你推销的是什么?他好像恍然大悟,随即加上了产品CAS编码,做化工的都知道CAS一一对应,名称可以不一样,多种多样,但是CAS是一样的,客户会明确知道是他需要的产品。有些时候客户发询盘过来,用了一些生僻词,我们也知道,以为不是我们的产品,结果一查,居然还真是。
解决:不仅仅要给出产品名字,而且还要给出使用范围,例如客户是做轮胎,就写**for轮胎,这样客户即便不知道你说的是啥,也知道这个东西我可以用;如果有一些其他的编号,是可以表述产品的一定要加上;参数重要的可以提一下;Google adwords关键词工具,这个工具要多使用,了解清楚自己产品词汇的用法。


客户与我们沟通一下后不回复:

你的表现不专业,客户认为你不可信任。
分析:这种情况的存在也很多,客户要价格,你磨磨蹭蹭,过了好久才回复,给出的报价还不完整,要么缺付款方式,要么缺参数,对当地市场完全不了解,明明当地只能用信用证,你还咬着要什么TT,这些都是极不专业的表现,当客户手头上资源很多,你一定会被刷掉!
解决:让自己变得专业和职业。



客户暂时不需要,可能以后会需要。
分析:这种客户也不在少数,这个跟第一种情况不同,第一种情况是公司直接不需要了,以后也不会做了,直接改行了。而这种情况是,他们还在宣传这个产品,只不过最近没有人来询价,他也就没有必要去找人问价,你的开发信或者跟踪信,他可能也暂时不会回复,因为手头上有其他的事情在做。
解决:没办法,只能去跟踪,或者,培养这些客户,既然经营过一定是了解市场,你可以变被动为主动,提出,给他代理,让他帮忙开发当地市场,给他最低价,让他有利可图,他才会下决心去找客户,我这样开发的客户很多,效果很好!


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沙发#
发布于:2018-08-05 21:29
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发布于:2018-08-05 21:30
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地板#
发布于:2018-08-06 09:02
更精准地开发客户,也可以通过国际站第三方辅助软件
智能抓住访问旺铺的访客信息,联系电话和邮箱等,让你的客户营销更加精准~~

http://www.ejiasoft.com/gezs.html?spm=1.4
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地下室#
发布于:2018-08-06 09:18
给他代理,让他帮忙开发当地市场,给他最低价,让他有利可图,他才会下决心去找客户,我这样开发的客户很多,效果很好!
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下水道#
发布于:2018-08-06 10:02
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地下城市#
发布于:2018-08-06 10:07
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地核#
发布于:2018-08-06 10:16
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地心#
发布于:2018-08-06 11:31
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9重天#
发布于:2018-08-07 10:39
卖锤子啦卖锤子啦,锤子斧子凿子铁锹便宜卖啦~~~
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发布于:2018-08-07 10:42
专业从事: 1.注册服务:香港及海外、深圳公司; 2.税务服务:做帐、审计、税务安排; 3.银行服务:香港对公及个人银行包开户; 4.配套服务:公司年审、更名、更股、注销等; 5.企业融资信用规划 免费咨询WeChat18675539939 / QQ3285919909(QQ回复不及时,可加微信)
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11楼#
发布于:2018-08-07 14:13
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12楼#
发布于:2018-08-07 14:24
哦哦
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13楼#
发布于:2018-08-07 14:42
....................
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发布于:2018-08-07 15:26
good
Our company was established is 2015.We have a sales team with good ability and sense of good service for our clients. Refrigerants are our main products,The quality and quantity are surely guaranteed,we have our own ISO-TANKS,all size of cylinders and 3 production lines,so OEM is available.
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发布于:2018-08-07 15:43
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16楼#
发布于:2018-08-07 16:08
gggg
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发布于:2018-08-07 16:45
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发布于:2018-08-07 16:58
 不错噢,很全面
做外贸,如何做到精准开发?  双喜外贸搜索软件,邮箱诱探挖掘,一键身份分析 ,定位到公司老板,采购邮箱,加Q Q  1091590055  ,微信  18620988902  免费在线演示
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发布于:2018-08-07 17:00
全都是在臆想,客户不回复就是对你灭需求
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