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[毅冰]【外贸进阶路046】明人不说暗话,你这样称呼客户问题很大

楼主#
更多 发布于:2018-07-26 17:20

图片:QQ图片20180419110926.gif



作者丨毅冰(vx:yibing36)
来源丨毅冰米课(已帮助10万+外贸人)


前两天,我在毅冰学员群里和大家伙儿聊了一会儿。

其实我的本意是想偷偷看看大家平时都在讨论什么,但是当我发现有个朋友说,自己平时是用 First  name 原则称呼客户,并且觉得觉得这样会亲切一些。

图片:QQ截图20180726171359.png



看到这里,我有点忍不住了,然后就开始了不停地唠叨......

图片:1.png




比如你是一个小职员,对方是CEO,你直呼其名,显然是不合适的。

而且很多国家的人,像德国,奥地利,瑞士,列支敦士登,卢森堡,中欧这一圈,很在意别人对他的称呼,这就是尊称的目的。

如果你是销售总监,对方是采购总监,职位对等而对方又是美国人,美国人相对比较随意,那称呼名字,直接叫Henry,那就可以,但是如果你只是业务员,对方是采购总监,他全名是Henry Cruzer,那还是称Mr Cruzer比较合适。

以前我让助理联系一个客户,是新加坡最大的进口商的老板,Sean Lee.

我助理给他写邮件,居然敢直接写Dear Sean,后来就让我训斥了。我就跟她说你让客户怎么看我们?觉得我们不懂规矩?一个助理给一个年销售额40亿美金的大公司总裁,居然直呼其名?你算老几啊你?

我都只敢小心翼翼,写Mr Lee,从不敢逾越规矩。

而且,除了职位问题,还有年龄问题。

如果你是业务经理,二十八九岁。但是你展会上碰到的客户,只是普通的buyer,但是一看就是四五十岁,那你也要对他尊称。

哪怕你职位更高,但是对方年龄比你大,你如果直呼其名,别人会觉得你不懂规矩,觉得你嚣张。

还有更重要的一点:

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到


图片:2.png



图片:3.png



德国人其实很古板。

比如说,Peter Schultzer,你一定要叫Mr Schultzer,或者Herr Schultzer,绝对不可以叫Peter .

除非他们自己跟你讲,请叫我Peter,这才可以。

我以前的一个上司,就是德国人,我跟他工作了整整五年,都从来没有叫过他的名字。明白了吧?

只要对方不指出,你就不能改。

另外,法国人的情况也不一样。

法国人,相对比较随意,可以称呼名,可以称呼姓别加姓氏。

比如说,一个法国人的名字叫Pierre Henry Latour,你可以称呼他Pierre,一点问题没有,你也可以称呼Mr Latour或者Monsieur Latour,也没问题。

但是,我要说但是,如果这个法国人的名字是Pierre Henry de Latour,那就只能称呼Mr. de Latour或者Monsieur de Latour .

因为法国姓氏前,如果有de,说明祖先是贵族,或者被法国皇帝赐予贵族姓氏,那就是家族荣耀,哪怕到今天,他们也引以为自豪,如果你称呼他Monsieur de Latour,对方就会很开心,就会知道,你懂法国文化,很懂规矩,知道他祖先是贵族。

这里de要小写。

法语的规矩,是姓氏可以首字母大写,也可以全部大写。但是前面的de,必须小写。


比如,Monsieur de Latour,也可以写成Monsieur de LATOUR .

但是对于法国人,还有更糟糕的,就是明明他的名字是Pierre Henry de Latour,你如果称呼Mr Latour,那就是马屁拍到马腿上,那就会觉得:

你居然忘记了我最荣耀的de????
居然把我的贵族姓氏拿掉了????

就会非常生气!


图片:4.png




Van der Haar, 表示祖先来自于der Haar这个地方。

而且荷兰语,v的发音跟德语一样,是f .

Van Basten,就是我们翻译的“范巴斯滕”。

荷兰语中,van后面的一般是地名,就是表示这个人,从哪里来,但是v的发音是f,这个要记住,别发错了。

就好比德语,v的发音也是f。

volkswagen,德语的正规发音是v发成f,w发成v。跟英文是不一样的,但是de仅针对于法国人和法国移民,德国的情况不一样。

德国的尊称,贵族姓氏,是von,也就是中文翻译的“冯”。

比如说,一个德国女士,名字是Nina von Teese,那就要称呼她Madame von Teese,才是正确的。

因为德语的von,就跟法语的de一样,表示祖先是贵族,德国人名字里带von的,都是过去德国皇帝赐予的贵族姓氏。

von在德语中,表示“从属于”,也就是von Teese这个姓氏,表示“从属于Teese家族”。也就是这是贵族头衔。

明眼人一看就知道了,荷兰人的问题不大,直接称呼名字,并没有问题,但是德国人就不行。

图片:5.png






ps:如果你也是外贸人, 如果你在工作中也有一些想不明白的问题, 可以加我(添加方式见签名)聊聊看,希望我的一些思路可以帮助到你。

外贸这条路不好走, 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。

祝大家一切顺利。



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[cn1516609051dfjl于2018-08-31 14:54编辑了帖子]
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    铜币 +1
    地球已经无法阻止你的脚步了!
    2018-08-03 13:12
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沙发#
发布于:2018-07-26 17:23
帖内置顶  –  cn1516609051dfjl  –  2018-07-26 17:24
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板凳#
发布于:2018-07-26 17:23
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地板#
发布于:2018-07-26 17:32
谢谢分享~~~
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cndydmotor
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地下室#
发布于:2018-07-26 17:37
长知识了
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下水道#
发布于:2018-07-26 18:12
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地下城市#
发布于:2018-07-26 18:40
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地核#
发布于:2018-07-27 08:54
谢谢分享,开发客户也很重要
一键抓取客户信息,联系电话和邮箱,让你的客户营销更精准~
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地心#
发布于:2018-07-27 08:58
坚持追下去
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发布于:2018-07-27 08:58
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吃过亏
One could not count the moons that shimmer on her roofs, Or the thousand splendid suns that hide behind her walls.
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是的
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Our company was established is 2015.We have a sales team with good ability and sense of good service for our clients. Refrigerants are our main products,The quality and quantity are surely guaranteed,we have our own ISO-TANKS,all size of cylinders and 3 production lines,so OEM is available.
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谢谢。,每次的都很实用
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