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[严杰]国际站商家星等级深度解读及全新行动攻略【原创】

楼主#
更多 发布于:2018-07-09 16:34
全新的商家星等级于201875日正式上线,根据平台商家信息展示、沟通服务、交易转化、履约保障四大能力项来综合评判商家星等级,一共包含一星、二星、三星3个等级。如何全面理解商家星等级,而且应该采取哪些具体的行动可以快速提升星等级呢?本文给大家详细解读。

一、商家<星等级>最大变化点:
很多文章都介绍了商家星等级四大变化,本文不做累述。只谈一下最核心最大的一点变化:
“老的星等级模式====供应商服务指数+信用保障交易额”,如下图所示:

图片:image001.png


 
老的星等级计算方法“供应商服务指数+信用保障交易额”,只考虑信保GMV交易额总量,这样对于有的在线交易量比较小的行业不太公平,新的“商家星等级”把“供应商服务指数和信用保障交易额”合并成一项,把信保交易额合并到“交易转化”指标,改成相对值,这样更加合理。

图片:image003.png




二、<星等级>查看路径及计算方法
商家星等级查看路径:
数据管家---》商家星等级

图片:image005.png



商家星等级计算方法:
如下图所示,
四个核心维度信息展示、沟通服务、交易转化、履约保障根据60分、70分、80分设置为、二星⭐⭐、三星⭐⭐⭐三个级别,取四个维度最低星级为总的商家星等级的等级!

图片:WeChat 圖片_20180710114518.png


问:如果信息展示、沟通服务、交易转化都是3星,履约保障只有1星,那么总的星等级是几星呢?
注意:答案不是2星,而是1星,总的商家星等级不是取平均值,而是木桶理论取最小值,因此需要四个维度都需要格外重视,而不能顾此失彼。

三、<星等级>解读及行动攻略
如何快速提升星等级呢? 下面看点石成金对<星等级>的解读和行动点:
1、《交易转化》解读及行动点

图片:image009.png


旺铺装修建议:
主题颜色统一要充分考虑主营地区买家的喜好,产品陈列有重点,轮播海报展现重要信息,通过自定义页面设计专属内容

关于视频的要求

图片:1111.jpg


 
2《沟通服务》解读及行动点

图片:image013.png


3、《交易转化》解读及行动点

图片:image015.png


4、《履约保障》解读及行动点

图片:image017.png


以上表格的行动点,完全是原创整理的,建议根据自己的分数,找到问题的关键点,查缺补漏!

四、商家星等级常见题
1: 商家星等级多久变化一次?
1: 商家星等级每个自然月5日(北京时间)更新数据,决定星等级的四大能力项分数每天变化。
 
2: 我的信息展示、沟通服务、履约保障表现都三星,但是交易转化是一星,请是哪个星级?
2: 四大能力项需同时满足一定标准才能成为星级商家。按照描述的情况,属于一星商家。
 
3: 商家一星,二星,三星标准,分别是如何评判的?
3
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

4:如果有一项分数是零星,那么该客户是否是零星?
4:是的,为零星。
 
5:星商家等级,会影响即将到来的9月采购节吗?
5:星商家等级其中的一个应用场景就是网站活动,但目前9月采购节的规则还在制定中,具体以9月采购节最终的规则为准。
 
6:星商家等级会影响自然排名吗?
6:星商家等级本身并不影响自然排名,但星商家包含的各个指标,已经在影响自然排名了。
 
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图片:image019.jpg




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【系列文章】《深圳制造品牌出海》看未来3C跨境行业变化及对策
[cn1017950515于2018-07-10 11:56编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2018-07-09 16:38
软件开发:公司官网定制、手机app商城、 微信小程序商城开发定制, 微信小程序免费广告五公里, 五公里微信用户都可以看到你的商城, 让客户更加轻松体验购买,让客户直接通过导航到你们线下实体店。 有兴趣了解互联网新零售开发客户方法 欢迎咨询 微信wwx_xyl QQ415964031
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板凳#
发布于:2018-07-09 18:16
老师棒棒的
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rspacking
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地板#
发布于:2018-07-10 14:16
有点意思,看看。
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地下室#
发布于:2018-07-10 18:36
不走信保就一星
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下水道#
发布于:2018-07-10 18:46
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地下城市#
发布于:2018-07-11 00:15
 商家一星,二星,三星标准,分别是如何评判的
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yongdaheng2016
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地核#
发布于:2018-07-11 08:57
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地心#
发布于:2018-07-11 09:19
thanks
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9重天#
发布于:2018-07-11 09:33
e助手(国际版)支持批量修改产品详情免费下载http://www.ejiasoft.com/gezs?spm=1.4
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10楼#
发布于:2018-07-11 09:48
来支持严老师,解读杠杠的
关键词和标题采集器,(点击免费下载)。直通车P4P省钱工具 扣扣号:229906049 微信号:sonsmile
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我之前电商能力90分,4大项每项都在85分以上。改星级后只是2星,信保单金额那一项根本就没变,还是10W2星,30W三星,也就是现在的交易转化,其他新的三项随便就能达成三星,实质上变化没多少。

图片:QQ截图20180711143728.jpg

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