你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝6992
  • 发帖数1444
  • 铜币14062枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
阅读:75405回复:247

[外贸jackson]如何做好业务员离职交接工作,避免带走老客户?

楼主#
更多 发布于:2018-06-11 09:20
业务员离职的时候交接工作也是非常重要的一环,只有做好交接工作,才不至于工作混乱,导致客户流失。

业务员提交辞职报告之后,交接工作就可以开始着手准备了,不要等到业务员已经离职了,到时候人都联系不到的时候产生各种麻烦。

这里给大家列一个离职交接清单, 以防疏漏
销售员岗位交接资料:
一、档案(客户档案、 工作档案)

图片:档案1.gif




二、资料(包括公司文件、外来文件、跟进单、工作通知、各类请示、工作报告、工作总结、工作计划、策划方案、各类报表、图片、账册及各种凭证资料)列明各资料在电脑的存档位置。

三、 资产(包括个人正在使用的电脑、桌椅、电话机、文件柜、工具书、订书机、计算器、钥匙、章证等耐用办公用品)

四、 资源(包括与公司工作相关的供应商及厂家、关系单位、业务单位及联系人、联系方式)

五、工作(包括正在进行的工作、刚受领的工作、计划在一定时间内完成的工作、已完成的重要工作)

六、移交人员在移交工作时应对各项工作分类分项作出书面说明,将所需交接的物品列出清单,经分管审核后方可移交
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

八、公司所分配的客户总清单,需要备注最新进展情况(在清单最后起一列备注即可)

九、在做订单进展情况,后续需跟进事宜及相应的各时间截点十、  客户应收款状态,  截止至交接之日

十、客户应收款状态,截止至交接之日
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

十二、客户资料整理,包括:  1)单证:  2)报价单等记录:3)订单要求:  4)客户文档等资料

交接过程中电子文档最好打印出纸质文件,交接人当面将这些事务与被交接人,公司负责人口头交接。

销售部门员工离职交接流程
离职人员整理并打印上述资料---交到部门经理检查---部门经理指定专人接管工作并要求做好交接---接收人员接收离职员工的交接资料---监交人对交接的工作进行监督---重要资料部门领导需要备份---行政部门做好交接并核算离职工资 。

图片:交接1.gif



离职通知:
业务员通知客户
I will leave xxx company very soon.
Please contact with Tim(tim@maill.com) after 3th July as she will take ovey my duties,
We sincerely appreciate your support in the past!
May you a good health and roaring business!

公司通知客户
To all valued clients,
Effective from xx xx,2018, Mr/Ms/Mrs xxx is no longer the staff of our company. He does not possess the authority to present our company in any transaction and deals.
If you have any problems, please feel free to contact XX, e-mail: xxxxxx
Thanks,

接班业务员通知客户
Dear XXX,
This is jackson writing from XXX company.
Please note XXX has left our company, I will take over his/job in the company and service you for our business.
have been with our company for about 5 years, so I am confidient I can deal everything well for you.
Please feel free to let me know if we can be further assistance for the business.
Thank you very much.
Sincerely Yours

如果公司经常有人员变动,跟进都是网上跟进的,该客户还没见过面,还没成交,邮箱是sales等企业邮箱联系的,那么不用通知,因为和客户根本不熟,反而莫名其妙。

如果该业务员有和客户面对面接触,联系很长时间了,已经是公司成交过的客户,那么外贸jackson Wechat:65617052就建议发送这些。否则离职的业务员可能继续以公司名义和客户合作造成公司损失,即使不是,客户到公司到展会看到联系的业务员已经不在职,就会有怪怪的感觉。

在交接的时候,即使已经招到新人了,由于说新人对公司事务不熟悉,加之以分辨能力较弱,容易被忽悠,必须公司老业务员,或者公司负责人参与交接监督及交接资料的审核。

Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

图片:扫码添加学习更多.gif


最新干货文章:
更多外贸干货文章: https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/space-thread-run?uid=2645085
[cn1520511168ggoo于2018-09-12 14:01编辑了帖子]
喜欢8 评分0
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝6992
  • 发帖数1444
  • 铜币14062枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
沙发#
发布于:2018-06-11 09:21
Ps. 扫码签名栏二维码,免费送外贸绩效考核表格,已添加的,回复绩效考核即可,请勿重复添加
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1520511168ggoo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1520511168ggoo
  • 粉丝6992
  • 发帖数1444
  • 铜币14062枚
  • 威望100点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
板凳#
发布于:2018-06-11 09:21
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511827659
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1511827659
  • 粉丝456
  • 发帖数8545
  • 铜币21枚
  • 威望-2点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 最爱沙发
  • 社区居民
地板#
发布于:2018-06-11 09:39
学习学习,更多客户名片及客户营销方式,欢迎点击签名档查看~
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1517339853xfey
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1517339853xfey
  • 粉丝61
  • 发帖数3240
  • 铜币4枚
  • 威望0点
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 追星达人
  • 忠实会员
  • 社区居民
  • 最爱沙发
地下室#
发布于:2018-06-11 09:39
其实打工的人都有离职的那么一天, 既然搞公司, 就得从建立的第一天抓起, 一开始就得有个系统的规划, 最好有个EPR一类的客户管理软件系统, 所以不管是哪个岗位离职(好些还是急辞工), 不至于一下子断片乱成一锅粥了.
回复(0) 喜欢(1)     评分
cn1518283779qcoc
大力水手
大力水手
  • 用户名cn1518283779qcoc
  • 粉丝99
  • 发帖数6799
  • 铜币1103枚
  • 威望0点
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
  • 大力水手
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 活跃读者
下水道#
发布于:2018-06-11 10:05
谢谢分享~~~~~~~~~~~
装逼完,赶紧跑~~~~~~~~
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1522745594byez
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1522745594byez
  • 粉丝5
  • 发帖数1160
  • 铜币311枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地下城市#
发布于:2018-06-11 11:07
回复(0) 喜欢(0)     评分
cbbag
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cbbag
  • 粉丝3
  • 发帖数78
  • 铜币3枚
  • 威望-1点
  • 社区居民
  • 忠实会员
地核#
发布于:2018-06-11 13:22
这么复杂  吓得都不敢辞职。。。。。
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1514373303uwbx
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1514373303uwbx
  • 粉丝25
  • 发帖数1340
  • 铜币59枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 最爱沙发
地心#
发布于:2018-06-11 13:37
facebook旗舰店、LinkedIn公司主页、Google+曝光、lnstagram品牌推广。 七大社交的流量统计汇总,及时回复客户询盘,减去翻墙麻烦。了解老客户兴趣爱好等等。培训:facebook一对一指导操作,新版LinkedIn实操培训,Pinterest高效运营,YouTube营销推广。B2B实操培训,跨境电商一整套培训,Wordpress建站实操培训,外贸SEO优化实操培训,展会技巧拔高等等.....印度市场开发、德国市场开发,美国市场开发等更大国家开发技巧实操培训:Q1928540767、微信号私聊(在做外贸社交,做的很好的,要开始去操作,只是想了解的)统统欢迎咨询我!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1522916628tbbp
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1522916628tbbp
  • 粉丝5
  • 发帖数889
  • 铜币1476枚
  • 威望0点
  • 社区居民
9重天#
发布于:2018-06-11 14:04
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn111020840
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn111020840
  • 粉丝5
  • 发帖数61
  • 铜币36枚
  • 威望0点
10楼#
发布于:2018-06-11 16:15
关于国际快递你不知道的事
厦门DHL与你携手共发展!!!欢迎讨扰!!!6666
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1514548019itlx
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1514548019itlx
  • 粉丝722
  • 发帖数29991
  • 铜币1091枚
  • 威望0点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 最爱沙发
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 追星达人
11楼#
发布于:2018-06-11 20:06
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到,不到立即赔偿
大货一手价市场无敌 陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效保证稳定 全程跟踪 可货到付款
北上广江浙等全国收货 微信(QQ同号):704599259(QQ人已加满) 电话13262148631 李先生
阿里外贸圈推荐的物流商 点击了解》
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520806970ccuv
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1520806970ccuv
  • 粉丝2
  • 发帖数117
  • 铜币0枚
  • 威望-1点
  • 社区居民
12楼#
发布于:2018-06-13 10:01
学习了   各位有需要注册公司,亚马逊全球开店,注册商标,申请VAT税号,有需要可以咨询Q1933114969
注册公司,亚马逊全球开店,注册商标,申请VAT税号,入驻速卖通,有需要可以咨询Q1933114969
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1523876743etav
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1523876743etav
  • 粉丝1
  • 发帖数64
  • 铜币26枚
  • 威望0点
13楼#
发布于:2018-06-13 15:58
学习了。
汉贸网www.hangochina.cn,免费获取海外求购信息,助力企业开拓海外市场!点击免费注册试用:汉贸网
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1501698517
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1501698517
  • 粉丝163
  • 发帖数7449
  • 铜币546枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
  • 社区明星
14楼#
发布于:2018-06-13 23:00
学习了。
专为SOHO, 半SOHO, 国内外企业建站, 超低友情价, 满意后收费, QQ/微信2384381190,
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1518685640nsdu
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1518685640nsdu
  • 粉丝5
  • 发帖数191
  • 铜币98枚
  • 威望0点
15楼#
发布于:2018-06-14 08:52
LBS 谷歌地图定位搜索,免费注册使用:http://vip.smartsousou.com/n?i=9B562F 可以快速定位搜索到采购人邮箱和电话,Facebook等多种联系方式。客户数据100%精准! 咨询QQ:1606830986
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1523909407vkrq
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1523909407vkrq
  • 粉丝0
  • 发帖数49
  • 铜币5枚
  • 威望0点
16楼#
发布于:2018-06-14 15:18
美刀乐提升电商服务分工具
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1523172458uhxw
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1523172458uhxw
  • 粉丝0
  • 发帖数2629
  • 铜币18枚
  • 威望0点
17楼#
发布于:2018-06-16 09:26
eqer
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1523328245pvtp
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1523328245pvtp
  • 粉丝0
  • 发帖数2459
  • 铜币16枚
  • 威望0点
18楼#
发布于:2018-06-19 10:15
wrwqeew
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1522807801viax
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1522807801viax
  • 粉丝2
  • 发帖数2889
  • 铜币23枚
  • 威望0点
19楼#
发布于:2018-06-20 14:47
eteetet
回复(0) 喜欢(0)     评分
上一页
游客