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[外贸jackson]你搞不定的开发信难题,为什么外贸经理能?

楼主#
更多 发布于:2018-03-12 08:52
开发信得到反馈是大部人很欣喜若狂的一件事情,发了几百封开发信得到回复了感觉努力没有白费,不要高兴的太早,这只是第一步。

得到的反馈不一定是我们希望得到的反馈,我们要应对很多难搞的回复情况

1、表示以后有需要会联系
2、收到的表示不是采购负责人
3、询问你其他一些产品
4、要你他们国家其他客户的信息
5、索要免费样品
6、索要报价

这个步骤我们必须化解才能进行接下来的步骤

1、这类客户跟进起来最麻烦, 前面外贸jackson《 找到了高匹配潜在客户为何还是没成交》文章也写了,所有客户只有在有需求的时候才会购买,无需求阶段在客户的所有状态中时间最长。得不断跟进,可能他之后都没有消息了,没有关系,按部就班的跟进,我们每天跟进的目的是在客户面前刷存在感,让他记得你,而不是马上成交。只要他注意你就行。你的目的就达成了。像《 客户消失激活有妙招,1年多消失客户激活》文章中写的一样,跟进了一年半,客户有需求了又找我了。你需要一些跟进的题材,平时也可以报几次价格,报价可以很高,也可以很低,当然非常多的人会说,万一客户确认了,价格低于成本价了怎么办?

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

2、他回复你说他不是采购负责人Thank you for your email, I sent it to our sourcing manager. He didn't tell me anything just now.I'll contact you soon once got any news.
这类回复,有可能是他推脱的说辞,有可能他确实不是采购负责人,不管是怎样一种情况,我们都当他不是采购负责人回复,外贸jackson Wechat:65617052建议大家需要尽量用多的敬词,can 用could等等,语气中一定要让他感受到被尊重的而感觉,一开始最好就直接问他能够告知采购的联系方式,以便于不麻烦到他,节约他的时间。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

图片:500357379_wx.jpg



3、既然是搜索来的客户,就不一定100%匹配,很多朋友看到这里就放弃了,其实是错误的,好的销售员永远是主动推荐给客户产品的,而不是客户要买什么就卖什么,挖掘出客户的需求点,主动推荐给他需要的产品。这个能力不是一天两天练会,需要很多的潜在客户,特别是要学会开发主动找你的客户(见签名),因为你开发信主动贴上去联系的客户,你一问他问题他可能不搭理你,锻炼自己的能力就无从说起。

4、这个在《 客户问你他们国家已合作的客户信息该怎么回答》文章中已经写了应对策略,这里不再赘述。

图片:365303_wx.jpg



5、这就是写开发信最头疼的地方,推销就是这样啊,谁让你自己找上门的啊,那么客户找你要免费样品在他看来天经地义,也很符合逻辑。就像求人办事请吃饭一样,你又要找人办事情又要让他请吃饭,要是陌生人谁搭理你啊。有些外贸公司,又不让员工学习客户开发方法,又没有平台,又不让免费寄样,让业务员做着违背人与人之间正常交往逻辑的事情,业绩想要好当然很难。一般来说,学会让客户主动找上门来的(见签名),按照国际惯例才是他承担快递,供应商承担样品。样品贵的时候是客户承担样品和快递。

如果不想出快递费那么就
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
6、客户要你报价你就直接扔给报价给他,那绝对是错误。一旦报了价格,那么双方的谈判重点就完全在价格上了,大多数情况变成面对价格空谈,结果就是如果你们的价格不是最低、没有吸引力,那么客户就直接不回复了,根本没有兴趣继续了解。

做外贸不是说都卖的是最便宜的东西,很多公司是很高端的产品同样可以销售出去,当然不是空谈价格能谈下来的。那么客户问到价格了怎么办呢?如果你不回也不行。你在搜索的时候有他们电话那么就直接打电话过去,告知已经收到回复,为了更好的报价,需要问几个问题了解一下需求。

图片:432162_wx.jpg



电话客户一般不会直接挂掉电话,你可以询问客户具体的参数等情况,之后再说给他报价,而且就算打电话过去,他执意要先报价,这样的人很多,那么直接报价也比邮件好的多,因为电话不像邮件会形成记录,你报价不成,隔个一两个星期半个月又可以跟进,而邮件你发过去,他那显示了价格,他看看这个价格太高,就直接忽略了。电话每个外贸人都要尝试,一开始,外贸jackson Wechat:65617052也一样会不好意思,怕英文说不好,但后来每天逼迫着自己每天打几个电话,后来就很自然了,口语水平也提高了,和老外交流也不怯场了,业绩自然也上去了。

作为买家,面对推销无论他是否需要,本能的说出不需要,没兴趣的情况很多,既然是开发信,那么我们就必须要有广撒网的心态,遇到挫折也不要过度消极。
现在,除了开发信,做外贸开发客户还有很多的方式,我现在更多的是利用外贸社交媒体啊,全网营销啊,排名优化啊,等等其它无平台的方式开发客户,取得了比开发信更好的效果,做外贸要多尝试最新的方法,才能适应现在变化快速的外贸时代。
文/外贸jackson(转载请联系作者授权)
Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

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[cn1520511168ggoo于2018-09-12 15:07编辑了帖子]
2条评分, 铜币 +4
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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
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    铜币 +3
    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    03-12 09:47
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沙发#
发布于:2018-03-12 08:53
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
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板凳#
发布于:2018-03-12 08:54
[附件]
[cn1520511168ggoo于2018-03-23 16:21编辑了帖子]
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地板#
发布于:2018-03-12 08:54
点个赞 666................
办理广交会证件 +Q微1678845887 电 18676181652
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地下室#
发布于:2018-03-12 09:29
6666666666666666666666666666
没有一无是处的customer,只有一无是处的saler,如果价格没优势,质量也一般般,那么我们可以提供的就是最好的服务态度,无微不至的服务。 WEB:http://www.gianteyewear.com/ https://wzgrand.en.alibaba.com
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下水道#
发布于:2018-03-12 09:47
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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地下城市#
发布于:2018-03-12 10:20
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地核#
发布于:2018-03-12 10:29
6666666666666666666666
High Quality Hat Supplier--------Guangzhou Compass Manufacturing Ltd
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地心#
发布于:2018-03-12 10:32
qRWER
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9重天#
发布于:2018-03-12 10:32
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10楼#
发布于:2018-03-12 10:38
文章总是不错
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11楼#
发布于:2018-03-12 10:48
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担心VPN不稳定导致账号被封?没关系我们用镁好社交不需要翻墙:一键交叉管理七大社交平台 Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn、YouTube、Pinterest、vk ,发布一个动态就能同步到7大社交平台,及时去发现粉丝兴趣及动态,社交网红推荐推广及粉丝裂变推广。(facebook旗舰店,linkedin产品专区打造,Google+账号管理,VK打造) (YouTube营销推广、pinterest高效运营、facebook实战营销、社交红人推广推荐)等100种如何开发国外客户技巧。 QQ:3322190171,微信:tb5016636 交流
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12楼#
发布于:2018-03-12 10:54
谢谢大师
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13楼#
发布于:2018-03-12 10:56
88888888888
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1962440-fid-39.html 同在阿里国际平台上, 外贸公司盗用自家的工厂等图片怎么办?
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发布于:2018-03-12 11:00
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15楼#
发布于:2018-03-12 11:15
我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
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发布于:2018-03-12 11:21
感谢分享,学习中
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发布于:2018-03-12 11:26
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发布于:2018-03-12 11:30
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发布于:2018-03-12 11:43
Very good!
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