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[女王Sherry]【女王说】我何时会给客户提供Free Sample?

楼主#
更多 发布于:2018-01-27 14:22
之前WX接收到不少关于免费样品的疑惑问题,特别令我印象深刻的是一个男生,第一次他问我样品问题我做出了解答。

没隔多久,他又来问了样品问题,说是听了我上次的建议,这次不敢轻易下结论,但是我真心感觉到他已经乱了阵脚,反而没有了自己的判断。这不是我想看到的。

更有的客户要免费样品已经趾高气昂到了下图这样的新高度,是不是有点瞠目结舌的赶脚?

图片:微信图片_20180127141736.jpg

那么,今天,我来说说我自己判断是否提供免费样品的几个要素吧。

01 ---样品的特殊性。

一个客户要求我们提供免费样品,首先我会判断这个样品是我们的常规产品还是特殊产品。

比如做一次性纸杯,那么他要的是不是我们最常规的尺寸、材质、颜色?如果是,我们会常常备有常规货物,所以免费提供这没有什么问题。毕竟这种产品,后期需要采购的话,也一定是大批量的,那么客户要几个样品看质量什么的也在情理之中。

但如果,他要求自己的特殊尺寸、材质、甚至要加LOGO,这样样都要都要花费,无论是产品的设计费用,还是存在MOQ的问题,另外还有LOGO很可能需要另找设计公司做,这无一不是成本,甚至是高成本。

这样的东西,免费样品我是绝不会答应的。但是,在这种情况下,客户经常会给业务员画大饼,说只要样品测试成功就有多大多大的订单给你。

我负责任的说,凡是这种情况,我自己的客户我一定会全部一票否。是员工的,很可能需要给解释一通,但不是每个业务员都能懂我的良苦用心。

作为业务,你自己没有辨识,凭什么做业务?
作为客户,你自己没有诚意,凭什么要求我?

02---样品的价值。

另一个因素,就是免费样品的价值了。

有些小产品,虽然看起来很小,而且一般仪表厂家都会有现货而且是充足的库存,但是金额却特别高。比如仪表里面的核心模块,可能一台表10万元,特别大的一台几十公斤重,但是这个核心模块就价值好几万。

客户说,我要一个免费样品看看你的模块怎么样。你给吗?如果这种情况还去和上司请示要免费样品的,我只能说你是缺心眼儿了。

反之,客户想要你们最常见的大头针,价值几分钱甚至几厘钱,你再说我要收多少多少的样品费,那就太不近人情了,如果你自己是客户也不会有想继续谈下去的欲望,你说是吧?

03---样品的运输费用。

免费的样品确定可以提供的时候,最后一个问题就是发货了。

一般来说,免费样品价值肯定是很小的,体积也自然不会特别大,普遍都会使用DHL、UPS、FEDEX等快递方式发货。

比如给客户发几张普通的纸张,本身不值什么钱,但是快递费一般都需要一百多块人民币。这时候,又有客户来说了,我都不知道你纸张质量是不是符合我的要求,我希望你免费寄给我,运费你方承担。

如果是这样的情况,我一般都简单的帅一两句话回邮件给他,就是我们提供免费样品,表明我们的诚意。那么你来付运费,这也是你的诚意,另外为了表达我们足够的诚意,只要样品确认成功,下批量订单的时候样品的运费我们会抵消掉,相当于样品时免费提供、免费运输。

然后,能行就行,不行拉倒。绝不会在这种一毛不拔的客户身上多花功夫。

因为我个人认为,在下批量订单之前,我们需要双方和颜悦色的进行约谈,而不是卖方低声下气的求合作,这点很重要。并且这一点,在我关系最好的瑞士客户那里得到了验证。

图片:微信图片_20180127140739.jpg




综上,希望能给大家一点帮助。

当然,每个客户还是有很多很多不定性因素在综合考虑免费样品的提供与否,亦或是运输费用值得我们承担与否,并不是一干而论。这些只是一些最基础的考虑因素。

但请记得,在一笔交易中,买卖双方是相互平等的,不需要任何一方放低姿态去迎合他人。

足够有诚意地对待每一个客户,做到自己问心无愧便好。其他的,相信自有安排哦。
[cn1517944413pbwl于2018-01-27 14:27编辑了帖子]
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    01-29 11:03
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沙发#
发布于:2018-01-27 14:53
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板凳#
发布于:2018-01-27 15:00
外贸圈是个很好的学习平台
做外贸,上Google、上Facebook、上YouTube、上Twitter、上Whatsapp,彻底告别 v n p 软件,请咨询QQ 1664634838
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地板#
发布于:2018-01-27 16:18
facebook旗舰店、LinkedIn公司主页、Google+曝光、vk店铺。 七大社交的流量统计汇总,及时回复客户询盘,减去翻墙麻烦。了解老客户兴趣爱好等等。培训:facebook一对一指导操作,新版LinkedIn实操培训,Pinterest高效运营,YouTube营销推广。B2B实操培训,跨境电商一整套培训,Wordpress建站实操培训,外贸SEO优化实操培训,展会技巧拔高等等.....印度市场开发、德国市场开发,美国市场开发等更大国家开发技巧实操培训:Q1928540767、不方便加Q的,私聊我给你微信号(在做外贸社交,做的很好的,要开始去操作,只是想了解的)统统欢迎咨询我!
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地下室#
发布于:2018-01-27 17:53
学习了
服务全新升级,镁好社交一键管理六大社交平台,支持一键发现好友,关键词查找批量导出客户邮箱的功能。同时打造四大社交平台并且由专业团队指导操作Facebook、LinkedIn、Google+、VK。全网社交推广QQ:2695309887或微信扫描头像二维码。
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下水道#
发布于:2018-01-27 18:21
了解facebook开店及facebook营 销推广请联系
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地下城市#
发布于:2018-01-28 09:31
买卖双方是相互平等的,不需要任何一方放低姿态去迎合他人。
买单报关,木制品商检,产地证(CO,FA,FE,FF,中哥,中瑞,中澳,中韩,证明书,大使馆加签)提供各地贴息抬头,QQ269405484
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地核#
发布于:2018-01-29 10:00
很对,不用拉低自己身份
主营: FEDEX /DHL /UPS /TNT /EMS /TOLL /ARAMEX /日韩 /新马泰 /俄罗斯/专线 为外贸公司提供专业的物流解决方案;可承接各种敏感货: 液体、粉末、食品、工业化工品、生物试剂等, 可提供全套产品报告,量大从优! FEDEX美加墨、东南亚;TNT欧洲、澳洲;DHL中东、非洲长期优势。 ☏:15801786612 QQ:1963067912
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地心#
发布于:2018-01-29 16:21
专业/注册香港/英国/岛屿公司/公司年审/做账报税/银行开户分析等后续服务 我司可100%开香港银行账号,不成功全额退款!!!伊小姐 QQ 1452112237 TEL: 15220149123(微信同号)
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9重天#
发布于:2018-01-29 17:54
楼主是我喜欢的款
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10楼#
发布于:2018-01-30 09:03
赞成。
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11楼#
发布于:2018-01-30 09:19
说的很好
专业生产数码相框,广告机
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hzkinty
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12楼#
发布于:2018-01-30 09:20
买卖双方是平等的去谈判,太经典了,订单能成,哪一方都别吃亏。
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发布于:2018-01-30 09:32
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cn1521096403rouw
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发布于:2018-01-30 09:43
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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15楼#
发布于:2018-01-30 09:57
给毛线啊,给免费样品的都是业务员对自己不自信的,有个询盘都高兴地疯了,等以后客户询盘多了,搞不完的时候,你就可以分析客户,挑着回复。 简单来说就是爱买就买,不买就滚
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16楼#
发布于:2018-01-30 11:09
希望可以写一篇关于寄了样品如何发邮件让客户返单让我们学习借鉴,谢谢
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cn1512499253
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17楼#
发布于:2018-01-30 11:18
免费与否,在于你对客户的了解程度,如果谈了很久,就卡在样品费上,可以按情况承担,毕竟如果是相对大一点的公司,费用需要层层审核,以及客人那边确实不方便转账,毕竟现在很多都怕用paypal 的情况下。
直接上来就问样品的,又不付运费的,有耐心就扯扯,说业务员这么多,每个业务都这样,公司怎么承受。通情达理之下,客人会付的就付了,不付的就晾着。
To be or not to be,not a question。。。
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shentianjiancai
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发布于:2018-01-30 13:17
并不是所有的客户都是可以谈的
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发布于:2018-01-30 13:37
免费样品确实是一个老生常谈却非常重要的问题,谢谢楼主分享!
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