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[我要分享]阁主Jimmy原创:专业给客户电话的13条建议

楼主#
更多 发布于:2017-12-01 08:11
公众号:外贸阁

第一印象是关键。

人类从一开始到现在,本能的就认为第一印象是非常关键的。
往往我们遇到一个人,会对其进行评估,
然后在我们后来与这个人的交往中会逐步加强最初的判断。

那么当我们与潜在客户第一次电话沟通时,
如何留下特别好的印象,
那么接下来的13条建议就显得至关重要了。

1,微笑并使用电话用语

在电话时,微笑的人和没有微笑的电话人,虽然只有在字面上有区别,但是有微笑的话,你的客户其实是有意识或者无意识能接受到你的微笑。所以,打电话时,就尽情微笑吧,因为与一个潜在的客户友好沟通与第一次互动,好比用一个暴躁方式互动要强很多哦!



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3,准备好关于自身公司的所有信息,并且放在你的面前

一样的道理,知己知彼,需要准备关于公司所有可能的有效信息,在跟潜在客户沟通时候,可以特别迅速给客户所想要的关于你公司任何一点的信息,而不是回答不上来或者手忙脚乱!

4,能够做出承诺

在我们电话沟通时候,客户如果需要我们需要作出一定的承诺,我们要准备好能够作出承诺的内容,这样给客户增强更多的信心。

5,特别需要可以使用“请稍等”

如果你准备资料当中的确没有客户需要的,可以礼貌的跟客户说“请稍等”,专业性的让同事或者其他人员帮你确定,最多1分钟即可!

6,用适当的英语表达

为了能够把潜在的客户从你嘴中的“东西”中知道得多,我们需要多花一点时间来正确地说话,并切把重点放在我们的专业性上,用适当的英文表达,从而获得更好的第一印象。

7,要及时

这意味着要及时回答问题,如果第一次打电话的速度很慢,那么你给你做业务也可能是如此。人们通常不喜欢等待。



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9,确保你有一个很好的电话连接

这个是保证与客户顺利通话的前提,不能有任何的技术故障,尤其是第一次给客户电话时,要特别的注意。很多公司的电话经常出现故障,要确保你跟客户沟通时顺利的!

10,减少背景噪音

如果你想听起来像一个专业公司,要确保你的电话环境没有噪音,这意味着没有狗叫,婴儿哭,割草机,电视等。



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12,发送后续电子邮件

如果您能够在与客户进行第一次电话交谈之后发送后续电子邮件,则应该这样做:体积“谢谢你抽出时间和我说话”迅速向他们提供你承诺的任何额外的后续信息。

13,寻求帮助

如果您无法花时间及时,专业,友好,准确地进行电话,那么可能是时候考虑按照每次付费的方式雇用某人。

因为给客户的第一印象是成功转换的第一步,所以要认真对待哦!

希望这13条建议能给阁友们带来更多的启发,在后续的电话中可以变得更加专业!



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沙发#
发布于:2017-12-01 08:12
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板凳#
发布于:2017-12-01 08:12
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地板#
发布于:2017-12-01 09:32
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地下室#
发布于:2017-12-01 10:10
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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下水道#
发布于:2017-12-01 11:14
cn1521422224yfmo:看来楼主一定一定一定是老鸟了











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地下城市#
发布于:2017-12-01 11:15
多谢分享哦
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地核#
发布于:2017-12-01 15:24
我还红啊
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地心#
发布于:2017-12-01 15:26
谢谢
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cn1519775508lsuz
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9重天#
发布于:2017-12-01 16:01
谢谢您的分享
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10楼#
发布于:2017-12-01 17:01
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cn1520779795ubwi
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11楼#
发布于:2017-12-01 18:30
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12楼#
发布于:2017-12-01 18:48
英语口语不好的,打电话感觉好尴GA
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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13楼#
发布于:2017-12-01 19:08
你的帖子太TM牛了!
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14楼#
发布于:2017-12-01 19:18
及时
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15楼#
发布于:2017-12-01 19:19
dd
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cn1520512240nbgl
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16楼#
发布于:2017-12-01 19:44
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17楼#
发布于:2017-12-01 19:57
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18楼#
发布于:2017-12-01 20:00
xue xi
Enjoy
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发布于:2017-12-01 20:32
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