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[我要分享]阁主Jimmy原创:报价出错解决之绝招(下)—邮件沟通篇

楼主#
更多 发布于:2017-10-17 09:18
公众号:外贸阁

那么如果真的报错价格了,那该怎么办呢?


1,如果客户是老客户

如果是老客户,一定找公司的级别较高领导出面解决,一般解决方式也很简单:



本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到




邮件如下:

Dear Mike

So sorry for this abrupt email. I am quite sorry to inform you that we made a mistake in our offer. Kindly check the enclosed correct quotation.

分析:邮件表达:诚恳表达,正式的准确价格附上



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In order to make up for this issue, we would like to offer 3% discount.

分析:自我让步方式:让折扣(或者小礼物)

Last but not the least, we are sorry for any inconveniences caused by this.

分析:最终再次表达歉意!

Best Regards,

Jimmy


2,如果是新客户

如果是新客户,当然也可以用上述方法,关键考虑的是客户还是否回头。说实话,报错价给新客户是特别愚蠢的事情,所以我们杜绝报错价格这件事情

邮件如下:

Dear Mike

I am so sorry to inform you that we offered the wrong offerin the previous email. Kindly check the attached final correct version.

分析:邮件表达:诚恳表达,正式的准确价格附上

Due to my personal carelessness, I made a wrong calculationand I feel quite ashamed about this but I will never make the similar mistakein future.

分析:正式道歉及简单原因说明



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Last but not the least, we are sorry for any inconveniences caused by this.

分析:最终再次表达歉意!

Best Regards,

Jimmy

当然所有的事情也不是那么简单的事情,具体还是看沟通的情况,如果客户还是不依不饶,只能放长线钓大鱼。

邮件如下:

Dear Jimmy,

I am feeling sorry as well but unfortunately we already confirmed this price to our customer and we will place you PO soon.

Please make sure you could accept this price time and let’s establish a long term business relationship.

Your prompt reply will be very nice.

Best,

Mike

那么我们回复如下进行交流:

Dear Mike,

I am still feeling shamed that I did this mistake and caused so much trouble.

分析:再次表达自身的内疚,给客户造成同情感

After my best efforts, I have persuaded my boss to sharehalf and I know this is bit unfair to you. But if you could accept this, let’s move forward.

分析:表达自己努力,这个是个例子,表示差价各分担一半,这个损失只能放长线钓鱼进行补救

This is the least thing I could do. Your help and favor willbe kept in my heart all my life.

分析:再次表达这个做到最大的努力限度,给客户造成同情感。

Best,

Jimmy

客户很快回复:

Dear Jimmy,

No worries, just do it per your suggest. Check the attachedPO.

Please help me in ETA.

Best,

Mike

以上是一个实战当中基本邮件沟通的策略和方法,抛砖引玉,希望对大家实际的工作有启发和帮助!

还有关于正式道歉信函或者是分析信函如何书写,有需要的可以联系阁主本人!



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    2017-10-17 19:36
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沙发#
发布于:2017-10-17 09:18
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发布于:2017-10-17 09:21
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地板#
发布于:2017-10-17 09:24
多谢分享!
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发布于:2017-10-17 09:53
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下水道#
发布于:2017-10-17 10:01
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地下城市#
发布于:2017-10-17 10:12
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地核#
发布于:2017-10-17 12:39
隐藏部分是什么????????、、
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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地心#
发布于:2017-10-17 14:50
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9重天#
发布于:2017-10-17 14:55
谢谢分享
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发布于:2017-10-17 15:32
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发布于:2017-10-17 15:51
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12楼#
发布于:2017-10-17 15:59
非常感谢这种经验分享,给了新人无数的动力继续下去。
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发布于:2017-10-17 16:12
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发布于:2017-10-17 16:21
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15楼#
发布于:2017-10-17 16:29
拉上级过来也是个办法。
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16楼#
发布于:2017-10-17 16:48
多谢分享。。。。。
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17楼#
发布于:2017-10-17 17:19
谢谢分享
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发布于:2017-10-17 17:55
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发布于:2017-10-17 18:21
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