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[我要分享]阁主Jimmy原创:千万不要把客户惯坏了

楼主#
更多 发布于:2017-09-25 22:09
很多外贸人,
客户有求必应,真的是非常围绕客户的需求进行,
殊不知很多时候,其实已经把客户惯坏了。
到最后,有一天,实在满足不了客户要求了,
最后拒绝了客户,客户很快就甩了你,找别人去交流了。
然后你还在那大叫不公,为什么我对客户这么好,客户最后还是甩了我。


其实很多外贸人员犯的错误就是做事情太过了,
不管客户合理的和不合理的要求统统答应,
最后累死自己,还在客户那落了个不讨好。
所以我们在与客户打交道的时候,应该怎么做呢?
阁主结合自身的经验,给大家支支招,希望能帮助到大家。


1, 针对客户合理的需求
客户合理的需求,是建立在互惠互利,双方共赢的基础上,即使一开始客户可能要求稍微过分了点,但是后期还是给你补回来,说明客户是尊重双方关系的,那我们也要做好满足客户要求的准备。

2, 针对客户不合理的需求
比如你的价格和交期很好了,遇到一点点问题就开始投诉,要求索赔,要么就搞的天大的事情,双方是长期合作,肯定需要谅解,我们当然要给客户解决问题,但是双方是奔着解决问题,共同合作去的,不是一点点问题,就这样那样。


那么这两点是针对客户合作的一个重要基础,
当然很多外贸人也会遇到一个问题就是,
客户还没买东西,来了中国,
就是要求吃这个,要求看那个景点,
对于这样的客户,真的要特别的留神,很多的骗子,不要问了一点订单,被欺骗,所以需要专业的来判别。


那么如何来判别呢?
1,真正有需求的客户,对采购的产品是比较专业的
2,不会有特别过分无理的要求
3,对未来合作基本有一个好的规划
4,基本对供应商也是很了解,对价格等比较敏感
....
综上,我们对客户要有理有据,平等交往,不能够把客户惯坏了。有的时候是我们自身问题导致的,所以一定要有原则性,你有原则,我相信客户对你也是更是尊重。希望大家来探讨探讨这个话题。
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沙发#
发布于:2017-09-25 22:09
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板凳#
发布于:2017-09-26 09:11
]千万不要把客户惯坏了
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地板#
发布于:2017-09-26 09:38
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地下室#
发布于:2017-09-26 10:37
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下水道#
发布于:2017-09-26 13:36
是的,客户需要相互尊重,不是惯的。
手机号码:15900696304,QQ:1687495373。 7年外贸数据经验,擅长国外客户开发。 目前提供国外33个国家精准客户交易量信息,141个国家精准客户联系方式信息。
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地下城市#
发布于:2017-09-27 10:43
cn1521105774dcue:是的,客户需要相互尊重,不是惯的。回到原帖
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地核#
发布于:2018-01-08 16:17
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地心#
发布于:2018-01-18 16:36
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