你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 登出
cn1517944413pbwl
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1517944413pbwl
  • 粉丝1674
  • 发帖数157
  • 铜币4110枚
  • 威望7点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
阅读:83642回复:318

[女王Sherry]【女王说】一封邮件,助82000美金订单成交

楼主#
更多 发布于:2017-09-08 12:23
01
       趁着小公举睡了,赶快来写文。

        WX里有很多外贸人,虽然我很少在朋友圈发关于外贸的东西,但我一直关注,一直学习,一直尽力帮助每一位信任我的外贸人。

        这个女生加我也一年有余了,听过我3次外贸公益课,几乎没聊过天,因为我几乎从不闲聊,更不会主动发任何消息给联系人。我不喜欢被打扰,也不喜欢去打扰别人。

        9月2日,收到她的求助信息。内容是这样的(如图)。

图片:订单111.jpg



        正如她描述所说:7万多美金的订单,谈了大概一年,寄了三次样品也测试了挺好的准备下单,客人现在又说价格不合适,而且也问了老板好多次,都没有办法达到客户的目标价,因为利润非常非常小。本来报价要高2USD的,老板虽然做了让步,但是最终还是超出目标价1USD,而客人这边坚持不同意,这种,怎么办?

02

        首先,她把情况说得很明确,我也好做判断,根据情况来分析,来回折腾了这么多次,这次就是最后通牒了,成败在此一举。订单金额不小,不帮,良心上过不去。

        于是我抱着孩子用语音给她分析问题,并了解产品情况。因为想要赢得订单,自己公司的优势一定是要凸显,才能作为赢得订单的重要砝码。

        交谈中得知,她们家的产品用的材料是顶级的,客户要的价格不是不能做,甚至可以做到更低,但是肯定材料上面要做手脚。那么这样,就一定会影响产品品质和使用寿命。客户能先后要了三次样品,并且测试过关,说明他最重视的不仅仅是价格,还有质量。

        另外,还了解到材料价格上涨,同行都在调价,而她们老板还愿意维持原价。加上汇率一路狂跌,这个价格能做实属不易,相当于材料的上涨和汇率的亏损老板都愿意承担,那么客户还有什么不满的?

        综合以上,给她了建议,为了保险起见,告诉她写好邮件发给我修改。毕竟,这是最后一搏。

03

        到下午,她的邮件发过来给我,其实我真的是大跌眼镜的。因为就像我告诉她的,无法下手,全篇都没法改。我知道,这封邮件过去,这个订单要飞走了。经过本人同意,邮件也发出来给大家参考一下:

Hello Charley,

Great day.

We have sent you samples three times that means we really want to coorperate with you,

you give us feedbacks to improve it, that is to say, you are very interested in our products and trust us, right?
 
We provide you  good quality spare parts and you can use them to produce best quality products for your customers then your business will be better and better.
 
I think you must know the exchange rate has been falling and the price of aluminum has risen sharply recently,
other suppliers will rise in price at future time, but we keep the price and make sure the best quality for you even the cost is getting higher at the monment, all of those are our sincerities.
 
I have tried my best and communicated with our boss many times, I told him you are our potential customer then he finally agreed to offer you the best price USD 5.3 EXW which is our lowest price.

Maybe other suppliers can offer you 3.8usd or 4.3 usd, but the quality is different and it will affect your business, pls think about it and let me know your comments.
Thank you very much for your time, hope you can understand and support us, happy cooperation.
 
Your soonest reply will be highly appreciated.

04

        可能是外贸行业做久了的职业病吧,写邮件也有些吹毛求疵,更不忍心如此一只到手的肥鸭就此飞走,就孩子再次放一边然后一字一句为她写下了封邮件。

       我说话很直白,批评得也很直接,但是也庆幸她不是个玻璃心的女孩子。

图片:订单222.jpg


        你肯定要说,你是怎么写的?我也不敢说我写得有多么完美,但我想,客人想看到的就是这样条理清晰的内容,而且是让人感觉很暖心、为他着想的内容。

Hello Charley,
 
Great day and so glad to write you again.
 
This time, I think I should make this order more clearly anyway, and also wish you can understand very well.
 
You know, we have sent you samples three times for your test, and your test report shows our quality meet your query indeed.
 
For these times sample, we do our best to help you, I trust you know our sincerity, and confirm our products.
 
You must know more than me that ,to meet your query of the product, we should use the best material , but not the normal ones.
 
For the performance of goods, the material so important and affect the price directly too.
 
I took many time and had meeting with my boss for help you, then he finally agreed to offer you USD 5.3 EXW which is our best price.
 
Maybe you got offers of 3.8usd or 4.3 usd, but you know the quality is different. I think the price keep rising recently you know as well.
 
More, these days , the exchange rate change too much, and I trust the price will rise up without too many days, so I hope you can process this order a.s.a.p to pay less money. And of course, I will try my best to help you keep eyes on the production and shipment too.
 
We wanna long term business, not just one time. Now your decision please. No matter you will choose us or not, I will be right here waiting for you. If something I can help you ,just let me know.
 
Waiting for your soonest response and thanks.

        匆匆聊完,我就静待佳音了。

        然后,几天后,她欣喜若望地找到我,说客人不仅仅下了单,还将70000美金的订单加到了82000美金。

图片:订单333.jpg



        其实,如果他有需求,加单是意料之中的。现在的局势,抢到就是赚到呀。

        预付20%的水单已经过来了,看吧,客户自己比谁都会算,牵扯到利益他会比你还要着急呢。

图片:订单444.jpg



女王说

       从来没有万能的办法,更没有通用的技巧。

       任何订单到达某一个步骤,都需要自己用心去分析和揣摩客户的心理。

       讲真:戳痛点,真的很重要!!!

       更重要的,是这个业务员的努力,她一年多的持续跟进,三次的样品提供,产品的质量过关,老板的尽力支持,还有她对产品行业的了如指掌。这些都与一个订单的成败息息相关。
[cn1517944413pbwl于2017-09-19 14:51编辑了帖子]
7条评分, 铜币 +11
喜欢185 评分7
崇尚思想独立、经济独立、人格独立、精神独立。微信公众号nvwangshuo3
cn209718084
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn209718084
  • 粉丝11
  • 发帖数193
  • 铜币38枚
  • 威望0点
  • 社区居民
沙发#
发布于:2017-09-08 14:23
首先,我是第一次见过这么长的邮件。
其次,标题其实是夸大了,测试了三次并且通过了,可以说明客户80%已经认定贵司.
在下单之前压压价格,能少最好,这不正是大家去买东西的心态吗?正常!
第三,还有业务姑娘说都是用的顶级材料,就不能差中高的给客户对比吗?既然都快递过三次样品。没有对比就没有伤害,其实,我不能理解这点她都想不到。7万美金单不小,老板不会给她出谋划策?!


最后不管怎么样,下单了就好。个人浅见,如不妥之处,欢迎指导批评
回复(13) 喜欢(42)     评分
cn1518383523frtu
巡逻队
巡逻队
  • 用户名cn1518383523frtu
  • 粉丝77
  • 发帖数5779
  • 铜币2076枚
  • 威望0点
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
  • 圈小组-新人
板凳#
发布于:2017-09-08 14:28
美元持续下跌,要愧。 6.44了
光辉艾梅利姆光线=======================================================
回复(0) 喜欢(4)     评分
cn1521103181zome
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1521103181zome
  • 粉丝1
  • 发帖数25
  • 铜币122枚
  • 威望-1点
  • 社区居民
  • 忠实会员
地板#
发布于:2017-09-08 14:42
帮你顶起,好文章!
双喜外贸软件系列产品特点:能快速找到全球优质客户资源,会云端智能帮您管理大订单! 详情请欢迎添加我: 效果演示QQ 2143163298 或者电话 18613183106 免费咨询强大的功能和效果吧~
回复(0) 喜欢(1)     评分
gu1520931820myrw
外贸圈小二
外贸圈小二
  • 用户名gu1520931820myrw
  • 粉丝16
  • 发帖数63
  • 铜币4711枚
  • 威望-2点
地下室#
发布于:2017-09-08 14:45
在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
圈妹小小号
回复(0) 喜欢(1)     评分
cn1519391820nmzc
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1519391820nmzc
  • 粉丝4
  • 发帖数199
  • 铜币24枚
  • 威望0点
下水道#
发布于:2017-09-08 14:52
好的神奇的邮件啊~厉害了楼主

回复(0) 喜欢(1)     评分
todaycrafts
外贸学长
外贸学长
  • 用户名todaycrafts
  • 粉丝7
  • 发帖数48
  • 铜币93枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地下城市#
发布于:2017-09-08 14:52
学习了,不过邮件好长。
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1520513475grjz
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1520513475grjz
  • 粉丝0
  • 发帖数22
  • 铜币0枚
  • 威望0点
地核#
发布于:2017-09-08 15:12
不错,点睛之作。能拿到单的办法就是好办法
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1510909780
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1510909780
  • 粉丝4
  • 发帖数1
  • 铜币0枚
  • 威望0点
地心#
发布于:2017-09-08 15:15
有点标题党的意思,保留意见
回复(1) 喜欢(17)     评分
cn1521027133izlx
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1521027133izlx
  • 粉丝0
  • 发帖数3
  • 铜币1枚
  • 威望0点
9重天#
发布于:2017-09-08 15:31
todaycrafts:学习了,不过邮件好长。回到原帖
是的呀,邮件好长,客户一定是很想合作才会看完的 ,正常的邮件大概要多少词数?
回复(0) 喜欢(1)     评分
cn1521027133izlx
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1521027133izlx
  • 粉丝0
  • 发帖数3
  • 铜币1枚
  • 威望0点
10楼#
发布于:2017-09-08 15:35
外贸新人,来公司快两个月至今没有拿到订单,有客户询价最后都是因为价格拿不下来的。还有哈,从印度客户手里拿订单好困难,一直嫌价格高,客户我已经给了我所有可以提供的价格了 。
回复(4) 喜欢(0)     评分
cn1511890805
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1511890805
  • 粉丝6
  • 发帖数2
  • 铜币0枚
  • 威望0点
11楼#
发布于:2017-09-08 15:36
我发现, 心里想要拿下某个客户, 每天睡觉做梦都会想着这个客户, 然后写邮件也比一般邮件会更长 更用心, 然后最后真的把他拿下了   哈哈
我可以说我写过比楼主更长的邮件吗? haha    有时候回复一个客户邮件 至少需要1个小时~
回复(3) 喜欢(9)     评分
cn1520992691gfmv
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1520992691gfmv
  • 粉丝1
  • 发帖数12
  • 铜币0枚
  • 威望0点
12楼#
发布于:2017-09-08 15:48
女王Sherry
回复(0) 喜欢(0)     评分
shentianjiancai
外贸博士
外贸博士
  • 用户名shentianjiancai
  • 粉丝16
  • 发帖数242
  • 铜币932枚
  • 威望0点
13楼#
发布于:2017-09-08 15:50
的确第二封邮件写的更好一点,感觉到了为客户着想,但是第一篇也是有可圈可点之处的
回复(1) 喜欢(6)     评分
cn1520199973cqhz
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1520199973cqhz
  • 粉丝10
  • 发帖数138
  • 铜币1346枚
  • 威望0点
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
14楼#
发布于:2017-09-08 15:57
真心不错的帖子,受益匪浅。
我思故我在。
回复(0) 喜欢(1)     评分
cn1519715266jiij
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1519715266jiij
  • 粉丝65
  • 发帖数380
  • 铜币529枚
  • 威望-1点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 活跃读者
15楼#
发布于:2017-09-08 15:58
亲,给你个好评哦!
88元起亿万海关数据任查QQ315712393赠最新广交会买家  http://www.sunmaps.cn      
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520017983cmfb
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1520017983cmfb
  • 粉丝4
  • 发帖数10
  • 铜币1枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
16楼#
发布于:2017-09-08 16:01
bucuo
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn209743094
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn209743094
  • 粉丝160
  • 发帖数396
  • 铜币653枚
  • 威望1点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 社区居民
17楼#
发布于:2017-09-08 16:11
cn209718084:首先,我是第一次见过这么长的邮件。
其次,标题其实是夸大了,测试了三次并且通过了,可以说明客户80%已经认定贵司.
在下单之前压压价格,能少最好,这不正是大家去买东西的心态吗?正常!
第三,还有业务姑娘说都是用的顶级材料,就不能差中高...
回到原帖
只是差最后的临门一脚而已。这个其实是十拿九稳的事。只是原来的那个业务,写邮件的水平确实没有楼主的委婉。语言不也是一门艺术吗
回复(6) 喜欢(2)     评分
cn1511286717
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1511286717
  • 粉丝13
  • 发帖数426
  • 铜币927枚
  • 威望0点
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
18楼#
发布于:2017-09-08 16:32
老板的支持 很重要
To be number 1.
回复(0) 喜欢(1)     评分
cn1510764742
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1510764742
  • 粉丝4
  • 发帖数37
  • 铜币0枚
  • 威望0点
19楼#
发布于:2017-09-08 16:38
阿里软文
回复(1) 喜欢(2)     评分
上一页
游客