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[新人学堂]做好外贸寄样反馈,接单率提高50%

楼主#
更多 发布于:2017-06-30 20:59
很多外贸业务员把样品寄给客户之后,就觉得万事大吉了,什么也不用管了,等着客户下订单就可以了。

还有一些业务员,客户收样品之后两三个星期之后才给客户去邮件或者电话,这个时候黄花菜都凉了,不要说订单了,客户能记起你就已经不错了。对于你们已经联系很久的客户你寄样,客户会对你印象很深刻,或者说他对你们产品很喜欢的时候,他会主动联系你。
Wechat:65617052
还有一些是信息不对称,就因为看到你们产品找你们拿样品了。就像我开发客户的方法,因为信息不对称,他们只看到我们了,所以当别人都在买方市场的时候,我们还在卖方市场。

图片:640.webp.jpg


但是对于大部分询盘索要样品的,而且大部分人用展会或者B2B开发客户,因为客户获得的不是你们一家的样品,可能有4-5家一起给他寄样品,所以他是挑选的。在比较之后,先是根据产品质量和价格做一个综合的评估,看看性价比哪个好,但是这个时候假如有业务员主动联系,服务分上也会打分。当我们没有办法决定产品决定价格的时候,唯一靠的就是人的因素。

所以我们做外贸业务一定不能偷懒,在报价详细的情况下还得多跟进。不仅仅是发出样品后通知。

任何一个外贸业务在发完样品之后一定要及时跟进客户对产品的反馈,一般两天左右查看一下快递到了客户手里没有。

根据客户的反馈看看还有那些地方需要进行调整的,是不是尺寸需要修改,还是颜色需要换掉,价格还有没有下降的空间等等。这些都是需要你通过跟定,从客户那里得到的反馈。

下面外贸jackson Wechat:65617052就来谈谈如何有技巧的询问客户对样品反馈。

一般来说国外客户在收到样品之后,不太会主动给你反馈这个样品如何,哪些地方需要修改等信息。当然,除非他真的非常想从你的工厂订货。不然客户收到样品之后都不会很积极的回复你反馈邮件。尤其是那些免费给他们的样品,免费的都不会珍惜。你不问他不说,你们缺乏沟通就被同行乘虚而入了。

当然跟进也要有技巧,要有一个勾搭的理由,也不能跟着客户屁股后面催反馈,
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

要想客户反馈,邮件需要表达这样的意思,我们很重视贵国的市场(言外之意是说你们国家不止你一个客户,你要是现在不要,以后再找我们就没门了),感谢贵公司给我提供样品的机会,通过贵公司的测试,看看我们的产品还有那些需要改进的地方,希望能得到你们专业而真实的评价和反馈(提升对方专业感,拍马屁也要不漏声色)。跟踪样品反馈和收集反馈数据是我的工作职责,希望你能那么友好的帮助我(拉拢对方,打私人感情牌),我会非常感激的。

当然这封邮件张的目的性表达的比较全面,但是感情戏码还不够,最好加入一些带有私人感情的内容,例如:全球那么大,认识你是一种缘分和幸运,正是因为这份缘分,所以我才免费提供给你样品,我珍惜我们的友好关系,但是也需要你的信任和帮忙。希望你能真诚地给我个反馈。老外也是有感情的,这样的邮件出去,国外客户怎么能不对你的样品重视呢?

不过有的客户会直接回复你样品可以,已经通过相关测试。但是迟迟不下单子,那就是对于价格货其他方面有所“问题”了。

如何要到客户对于价格的反馈呢?
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

做外贸思路转变的快就是专业的体现。同时也需要长期实战积累的经验。我们一定要有大量潜在客户去聊,不让自己空下来。

当然了,客户多了就要有一个好的跟进方法,比如说外贸jackson Wechat:65617052用我自己研究的foxmail自动跟进法,要不客户一多肯定就会忘记,这是肯定的。


平时工作轻描淡写,要成果就很难。 平时做工作做的仔细,用功。 业绩自然会好看。

我们做销售行业,都要用功做,一段时间后,收入才可喜。这就跟农民种地一样,平时不辛勤耕耘,当然收获的季节就没得结果。


寄样后,别忘了主动问客户的反馈

/外贸jackson(转载请联系作者授权)
  
Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。
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[cn1520511168ggoo于2018-09-12 16:59编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2017-06-30 21:00
可以加我个人号65617052留言,免费送《外贸连招》,平时很忙,不闲聊!
[cn1520511168ggoo于2018-09-12 16:59编辑了帖子]
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发布于:2017-06-30 22:05
tttt
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地板#
发布于:2017-06-30 22:51
专为SOHO, 半SOHO, 国内外企业建站, 超低友情价, 满意后收费, QQ/微信2384381190,
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发布于:2017-06-30 23:17
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发布于:2017-06-30 23:20
学习!
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发布于:2017-07-01 11:59
做外贸,上Google、上Facebook、上YouTube、上Twitter、上Whatsapp,彻底告别 v n p 软件,请咨询QQ 1664634838
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发布于:2017-07-02 23:53
  
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发布于:2017-07-03 10:27
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9重天#
发布于:2017-07-03 11:23
我送样很多了,但是很少收到客户反馈
想问问怎么才能让送样的客户起死回生!
晚安了,送给那么晚还在玩个性的孩子。
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10楼#
发布于:2017-07-03 11:23
哈哈哈哈哈哈啊哈
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bdlianyechang
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11楼#
发布于:2017-07-03 11:26
xuexile
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12楼#
发布于:2017-07-03 11:36
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13楼#
发布于:2017-07-03 11:37
万一正好用上呢
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cn1520343231kqgl
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14楼#
发布于:2017-07-03 11:40
巴西客户收到样品没回复我
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cn1518842972uxeb
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15楼#
发布于:2017-07-03 11:41
谢谢分享
If we did all the things we are capable of, we would literally astound ourselves.
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cn1510315120
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发布于:2017-07-03 11:44
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gztency
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发布于:2017-07-03 11:44
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发布于:2017-07-03 11:45
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发布于:2017-07-03 11:47
谢谢分享
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