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[新人学堂]潜在客户变订单的10个步骤

楼主#
更多 发布于:2017-06-29 09:37
找个潜在客户不难,把客户变成真正的订单才是做外贸难的地方。

我们常常听到外贸新人说到手的鸭子飞了,很多新人觉得已经聊的客户就应该是他的,这种想法确实不错,所以说新人一开始虽然潜在数量少,但是出单率很高。但当我们的潜在数量越来越多了,出单率必然下降,这是不变的规律。

我们老业务员或者说有些做外贸久的老板都知道,有时候经常花几万块钱参加展会都没有一个成交客户。所以心态得摆好,不要因为一个客户要死要活的,潜在客户数量多虽然成交率下降但是基数大,成的客户还是多。

回头仔细看了下最早的时候没有学会批量找客户的时候我跟进潜在客户,凡是有回复的,不能说百分百吧,也差不多7成以上都成了或者已经有希望成了,个人觉得,还是蛮自豪的,加上有朋友在问,我就在这里给大家分享下我的做法。

第一,找一切可以抓住客人眼球的点
比如,今年最新款产品;比如产品质量突破,可以和某国际品牌一拼;再比如因某种节日,产品促销,价格优惠,等等
针对不同客户采取不同的跟进方式。客户太多我们管理起来会比较困难,当初我也为这个犯难,后来外贸jackson Wechat:65617052研究出的foxmail自动跟踪法就比较容易了,我们可以在收到客户的询盘后,把每一个客户的信息进行归类,这样找起客户也比较容易。把所有的用户信息也可以按照级别来分类,把你认为最重要的客户重点归类起来,然后根据客户的不同情况进行重点跟进。并且跟进客户时要有耐心,不要不停地催促客户!

第二,尽量满足客人的合理要求
哪怕是客户还没有提到过的要求,也要提前提客户考虑到,然后把客户关心的各种细节问题,全部一一告知客户。

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第四,有意无意地在客人面前多夸夸自己
以前我说过,有事没事的时候,多在客人面前邀功,其实就是这么道理。但是不能太直接了,那样会起到反效果。例如:当地跟客人说你的底价是xxx的时候,客人告诉你,价格还是高于他们的目标价,没办法成交了。这个时候,外贸jackson Wechat:65617052通常就会说,那我去找老板fight a good price for you, I cannot make sure the price must be satisfied with you, but will try it. 我比较喜欢用fight这个词,其实就是在告诉客人,跟老板讨价还价不容易。

第五,必要的时候,以自己的名义和客户继续联系
不管怎么说,总有客户谈不成的时候,要么是产品公司提供不了,要么是价格不合适。这个时候,我就会跟客人说 Actually I know you are a customer which is worthy to cooperate, even the boss cannot make you satisfied, but I would likey to help you personaly, I will find other factories myself for you, later will come back to you.
客人既然在前面就跟你有过了沟通,而且还是比较顺畅的话,通常客人还是会乐意让你去做的,毕竟对于客人来说,只要你能找的到他想要的,对他来说还是比较省事的。

第六,定期的更新产品,更新价格
这个不用多少,大家都知道的一种跟踪客户的方式,这个不光是对未成交客户,同时对于老客户一样有用。

第七, 事件,节日的问候
不管是客户国家的节日,还是我们的节日,都可以去专门给客户问候下,问候的时候不要提任何销售方面的东西这里有个小技巧,我们大多数人节日祝福都是喜欢用邮件,whatsapp,wechat等等发,大家都用这个发,你的信息就被沉没在各色人当中,怎么脱颖而出呢?

就像昨天,外贸jackson Wechat:65617052收到了几十封斋月祝福,都是通过whatsapp,而且很多都用一张图,有些就懒得回他们了。其中有一个人用了短信发给我,就唯独对他印象深刻也回了他,后来我也给我的客户一一用短信发了祝福。一个国际短信不贵,1元一条,就是因为付费,就把很多人排除在外了,因为现在社会上大部分是伸手党喜欢找免费的。
做生意是需要成本的,花一元钱在每个客户身上相对于送礼来说成本就非常低了。

图片:IMG_8586.JPG




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第九、做一份专业的报价单
一份精美的报价单能够给客户留下好的印象,客户更愿意信任专业的供应商,而且精美的报价单客户会存档下来,经常会整理的时候翻出来看到。

潜在客户数量过少,巧妇难为无米之炊,谈判能力再好,客户分析能力再好也是没法转化的。订单=潜在客户*转化,新手没有订单也是很好解释了。我要做的就是带领大家把潜在客户数量增加上去。

第十、持续不断的跟进
国际贸易由于跨度远,一个单子往往从生产到运输需要花上好几个月,客户下单时间也需要好几个月,所以在此期间我们必须要不断的跟进,当然一定要配合好的方法,比如用foxmail自动跟进法跟进。按照一个好的节奏,比如第一时间跟进一次,隔两三天再跟进一次,一个星期后每个星期跟进一次。之后一个月每半个月到一个月跟进一次。

/外贸jackson(转载请联系作者授权)
  
Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。
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[cn1520511168ggoo于2018-09-12 16:59编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2017-06-29 09:37
可以加我留言(见签名)免费送《外贸连招》,平时很忙,不闲聊!
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
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发布于:2017-06-29 09:42
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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地板#
发布于:2017-06-29 10:06
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地下室#
发布于:2017-06-29 10:13
还是不错的,学习到了新的技能
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发布于:2017-06-29 10:30
做外贸,上Google、上Facebook、上YouTube、上Twitter、上Whatsapp,彻底告别 v n p 软件,请咨询QQ 1664634838
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地下城市#
发布于:2017-06-29 10:30
  
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地核#
发布于:2017-06-29 10:51
..................
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发布于:2017-06-29 14:38
GOT IT thanks
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发布于:2017-06-29 15:17
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发布于:2017-06-29 16:38
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发布于:2017-06-29 17:03
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发布于:2017-06-29 17:05
GOT IT thanks
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发布于:2017-06-29 17:07
看看了接了接
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发布于:2017-06-29 17:24
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发布于:2017-06-29 17:30
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发布于:2017-06-29 17:31
谢谢分享
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