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[新人学堂]【新人学堂103课】寄样板的门门道道你真的懂吗?

楼主#
更多 发布于:2017-05-10 09:15
公众号:索菲外贸笔记

当一个潜在客户要求你寄样板,你离单子的促成可能跨近一大步。做采购这么多年,收到很多国内供应商寄来的样板,做一个小总结。

这一节我会从以下三个方面来讲述寄样板中的门门道道

1)样板标签的重要性(附样板标签模板下载)
2)样板国际运费如何报?(附国际快递/空运计算公式)
3)寄样前后必做的事情 (附寄样跟进表下载)

Part 1 样板标签 Sample tag

我收到很多拆开只是样板的包裹,没有标签,没有型号。寄之前也没有单号通知,只能从模糊的单据上查看公司名,如果时间一忙,样板没来得及整理,其实就不了了之。

那么大家换位思考,假设你的客户是境外采购中间商,因为竞标/工程/项目需要样板,在其他来自世界各地供应商的样板竞争下,你的样板就此石沉大海,不是白费功夫了吗?在细节处你越做得到位,越显得你专业。这在很多专业买手看来,是可以加很多印象分的。


所以正确的脱颖而出的做法怎样做才好?

以下是我整理的样板标签

描述:Sample Tag-Sophie

图片:sample.jpg

Sample Tag-Sophie


编号,列产品名字,产品特征。

Sample Tag 样板标签格式下载
Sample Tag Format.xlsx(出售1 铜币, 13KB, 已下载974次) 

当然了,有人反驳,工厂一天要寄出那么多的样板,这样是多么大的工作量。可是起码你要标注好产品特征。比如你寄衣服样板,是TC材料还是纯棉,是180g还是200g.你寄餐巾,尺寸是多大的,克重和层数多少?还是你很有信心,当客户收到样板,拍个照告诉你,他想要这款。你一清二楚他要的是什么?

Part 2 样板运费 Sample Charge

一般来说,行内都是小样板免费,运费到付,比较重要或者值钱的样板,客户都是需要承担一定的样板费用。对于运费,老客户,有时文件费或比较小额的运费,可以减免。新客户的话,在他们索要样板的时候,应主动问他们Do you have DHL / FEDEX account?因为如果有,直接用他们的账号寄出,到付即可。如果没有,就应该先沟通清楚运费得由客户承担。

这时候就要学会和货代/物流沟通,和客户报出预估的快递费/空运费。

通过以下这个案例来和大家科普下新的知识点:

案例:英国老客户Tim帮忙让买35个枕头,家用的。业务员新人Sherry是做汽配产品的,汽配都是重货。Sherry查了下运费,直接报给客户,客户打款过来。
枕芯已经真空压缩,一箱装5个,为7箱。箱子尺寸是75*58*65cm, 每箱重量是10kg. 总共70kg.
到英国一公斤差不多6美金左右,总共差不多420美金运费。
可是当DHL上门收件,告知体积重量是390多kg. 快递员说这30个枕头属于抛货,不能按照实际重量计费。运费要2000多美金。她顿时傻眼了。


所以什么是抛货。


抛货又叫泡货,通俗说就是轻重量体积又大的货。常见的床上用品,
帽子等都基本属于抛货。
英文术语:BULKY CARGO 或 VOLUME CARGO

国际货运包括快递,空运和海运。价格方面,海运最便宜。但时间最久,近的印度十来天到港,远的哥伦比亚可能两个月都有可能。

由于追求时效性,客户会选择空运或快递。

FEDEX, DHL, EMS,TNT都是几大常用国际快递,而重量到45kg以上走空运会比较划算,时间上也和国际差不了几天。

主要差别:

国际快递是DOOR TO DOOR DELIVERY门到门服务,也就是送货上门。而空运是到客户指定当地的国际机场,客户自己安排清关,自取。

快递和空运计费方式一般都是比较货物是体积重,还是实际重量重,哪个重,取哪个计费。

体积重 英语术语 VOLUME WEIGHT 实际重是 ACTUAL WEIGHT

如何判断货物是不是按体积重算呢?
以下是两道公式:

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
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不过一般都是除以5000,具体以合作开的货代确认为准。如果算出来和实际重量差别不大,可以加点纸皮或者目录等占重的东西,让它的实际重量大于体积重量。

但比方上面的例子:这样算下来体积重高达300多kg.空运费大概要1万以上,远远超过货值,实在是不寒而栗。


所以在和货代/国际物流公司询价的时候,应该注意什么细节呢?

1)如果是轻货,按照公式判断货物是不是体积重

2)长宽高应该把箱子放置于靠墙处,取最高点测量,预算各多2厘米。因为理想状态下的纸箱6个角都是平整的。但是一般很难达到这种理想状态,有以下几个原因会导致箱子已经失去原有棱角而变形了。


①货物柔软易压,纸皮本身也很软,容易变形


②箱子塞太满,导致箱子看起来很水肿


③运输过程被其他货物积压或者遭蛮力装卸


3)测量长宽高的时候应留点空间询价,或等收件人上门后,以他的测量为准,再报给客户。如先需要给客户报价,要和他说It's bulky cargo. Final freight will be charged at actual.这是抛货,按照实际费用收取。或按照自己测量的加一点预算报出去,多退少补。 并且加approximately, about 大约来表示只是估算。
尤其对新上手的业务员,不能看到客户尤其新客户要样板,就兴奋得忘了确认运费,包裹多大,是违禁品还是普货,需要和货代/国际物流公司确认清楚费用告知客户。

Part 3 其他细节 More Details

1)打包前要先拍照留底

2)在寄出之前还需要和客户确认custom value.小东西就不必了。

我曾经同时寄过26种不同种类的样板,货值大概1200美金,这时候你需要提交的商业发票,报关货值就必须沟通好了。不沟通好,导致客户收到,产生的关税不好彩的可能直接把单子搞黄了。

再来科普一个小知识:

CUSTOM INVOICE 海关发票,又称一般出口的时候有些客户会要求做低发票货值,像一些样品单,货值超过USD500就会要求征收税,客户便会把单价调低,做低于USD500的发票。或在大货发票,客户也会为了清关少交点税,要求在真实货值上出具低50%-80%不等的海关发票。


像非洲或南美很多国家地区,都经常遇到这样的要求。在出货前也要和客户沟通比如这样问Do you require the SGS invoice / custom invoice? What custom value you want to put on the invoice? 沟通清楚,再根据客户提供的总值来调整单价。

 
由此一套出口单据中的发票便有CUSTOM INVOICE 海关发票(总货值做低)和ACTUAL INVOICE 真实发票(真实的货值)

通用快递发票下载
国际快递常用形式发票模板.xls


3)寄出快递通知单号 在第一时间需要通知客户单号,以便客户那边查询。我常用类似的表达Here is DHL tracking number:123456789 for your checking. Please confirm receipt.来告知客户,收到要通知一声。

4)寄出后查询到样板被签收了,需要通知客户并且进行跟进。有时对方有助理或前台签收,如果你不提醒,最坏的可能导致样板丢失,一般我会说Please note that the sample has been received and signed by XXX. Wait for your further feedback soon.
5)最后一点,样板要随附的东西:
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到


每一份样板寄出后都要实时录入跟进表,以便跟踪。

样板跟踪表下载:

寄样跟进表.xlsx(出售1 铜币, 12KB, 已下载1068次) 
公众号:索菲外贸笔记。© 本文版权归索菲所有,一切形式转载请联系索菲授权。





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[cn1520472829vgzf于2018-09-28 06:01编辑了帖子]
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发布于:2017-05-10 09:22
沙发。本文版权归索菲所有,一切形式转载授权请联系我。联系方式见签名档。
谢谢理解。

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地板#
发布于:2017-05-10 12:04
来偷师啦啦啦
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都是很实用的,谢谢分享
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下水道#
发布于:2017-05-10 15:16
谢谢
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地下城市#
发布于:2017-05-10 15:18
666636啊
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地核#
发布于:2017-05-10 15:21
谢谢分享
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地心#
发布于:2017-05-10 15:21
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来向大神学习啦
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太棒了!
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