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[Mr.Harris]提单丢了如何高效处理!

楼主#
更多 发布于:2016-11-24 11:24
      Mr.Harris-做外贸把提单丢该怎么处理

       朱秋城(原创文章,谢绝转载)

 各位阿里外贸圈的同学们,真心抱歉,因为最近忙外贸圈直播节目,确实很长时间没来外贸圈更新文章了,非常想念大家,我是阿里外贸圈成长起来的一个写作者,也很感谢大家对我的文章和新书的支持,所以我会一直在外贸圈社区通过写作的方式跟大家分享我对于外贸和跨境电商的理解。

   这篇文章是我连夜赶写出来的,理由是前天外贸圈一个外贸新人问了我这样一个震惊的问题:“Harris您好,关注您的文章已经1年多了,今天我有十万火急的事情求你帮助,我问她怎么了,她竟然说她在去公司的路上,把货值15万美金的提单丢失了............作为一个10多经历的资深外贸人,虽然她不是我们公司的员工,但是听到这样一个外贸事故,我的内心真心非常失望和悲伤,通过外贸写作我现在接触了很多外贸新人,有时候真心感叹,现在的外贸新人到底是怎么了,其实对于很多外贸新人,除了每天满脑子都是接单和利润,你们首先要做的事情是 尊重你们的职业素养,因为在我看来外贸是一份可以拿出去荣耀的职业!!!

做外贸的前提是“细心,细心,再细心”

     在谈如何高效处理“提单”丢失事故前,我真心想跟外贸圈的新人说下面的这些话,做外贸首先应该具备这个行业最基本的行业素质,我们不知道你们是出于何种原因参与到外贸这个行业,但是你们应该经常反省一下,你是不是真适合做外贸这个行业,做外贸其实是一个非常非常细致细心的工作,分享一下我的外贸小故事,我10多年的外贸职业经历是从外贸单证员开始做的,记得那时候在宁波一家规模前三名的大型针织服装工厂做单证员,当时都是通过大额信用证操作(40多万美金单票),我们的单证科老师上班的第一天就跟我们强调,做外贸无论你是在什么岗位,一定要细心,细心再细心.............

    记得有一次因为台式电脑“。”号键老化,我在一次报关资料制单过程中少打了一个“。”结果装箱单和发票等报关资料整整差了10万美金,第二天发现问题的报关公司火急火燎给我打电话,我制了新单证后,一路打的从宁波火速送到上海报关行,而我清楚记得我那时候的月工资是仅仅是1200人民币,经历这次事故以后,我们每次做单证后都习惯性重复检查5次,以后就再也没出过任何事故,而且这样的习惯一直保持到现在,我从外贸单证员做起,做过报关员,外贸业务员,外贸采购员,一直到现在的出口企业的企业主,我的工作特征一直保持着高度细致的工作习惯。说了这样多其实我更多想表达的意思是:

   如果完全因为你的责任,你做外贸连提单这样重要的单证都会丢失,我必须非常遗憾的告诉你,你这样的人真心不合适做外贸,请你离开外贸这个行业,这是一个资深外贸人的肺腑之言!


万一提单丢失我们该怎么处理
(我希望你们永远用不到下面的方法)

第一步:首先划分责任

  作为货权凭证的提单丢失,其实后续会面临非常繁杂的补救工作,特别是船公司提单,所以提单丢失后,我们首先应该分析一下这个提单丢失事故的责任是谁,根据我们的日常外贸实践提单丢失一般会发生在这样的几个环节

1:在出口供应商可以控制范围内丢失,我们文章案例中的这个外贸新人就是典型的案例,如果提单是在出口供应商控制范围内丢失,那很遗憾这个责任和黑锅就完全应该由出口供应商负责。

2:国际快递公司在快递过程中丢件提单,这样的案例我在10多年外贸经历中也听到过几次,但是如果你真的不幸遇到了DHL或者UPS等国际快递公司丢失了你的货运提单,你跟他们打官司的胜算比例是非常少的,因为作为DHL,UPS这样的国际性货运快递公司,他们在快递面单背后的免责条款会比你想象中的滴水不漏,如果真的是国际快递公司丢了你的提单,出来赔偿个几百美元,你就自认倒霉。

3:最后一种可能方式的提单丢失的事故是,你的客户收到提单以后把提单丢失了,虽然表面看上去作为出口供应商你的责任风险最少,但是因为客户没有了正本提单,提不了货,作为长期维护客户的角度,我们还是应该竭尽所能帮忙客户处理好这事情。

搞清楚是货代提单还是船公司提单

 如果提单丢了货运提单和船公司提单处理起来的方式是不同的

货运提单丢失的处理方式

1:货代提单(House B/L)又称为分提单,其实严格意义上也成为无船承运人,一般是一级货代直接签发给货主的提单,现在出口一般H单比较多,特别是出口欧洲美国这样的市场,如果你丢失的提单正好是H单出来起来会比较简单,因为目前国内的货代公司其实并不是特别完善和正规,如果是外贸公司和货代公司的关系特别好,其实运作起来还是比较容易的,一般的做法是这样的

1:首先向货代提交一份提单丢失的声明,盖上公章。
2:看你跟货代关系的好坏,如果关系一般货代会要求你去市区报纸登报声明提单丢失,但是如果你们关系好,也可以运作一下未必一定需要登报。
3:货代重新签发一份题单,新提单的提单号最好跟老提单不相同,并且认定遗失的提单作废。
4:货代公司一般会要求你压金和压货款一定比例的保证金,押金和保证金的多少完全凭借你和货代公司的关系了,还有就是好好跟货代公司沟通。沟通产生效率,沟通产生价值一直是我坚持的生意原则。

船公司提单的丢失处理方法

 船公司提单即船公司签发的提单(Master B/L)又要主单,可以签发给货代,如果签发给货代,货代就不再出H单,也可以直接签发给货主,如果你非常不幸遇到了丢失船公司提单的情况,下面就是我跟你分享的处理方式。

1:首先告知船公司提单丢失,并且为进一步协商做准备
2:在当地报纸登报三天,声明船公司提单丢失。
3:准备押金(一般是货物价值的2到3倍)压个1到2年,根据船公司不同做法不同。
4:货主出具相应的保函资料,出口报关单,声明资料等。
5:最终重新签发新的货物提单或者电放。

押金的问题如何解决

其实你去处理船公司提单事故的时候,最终会发现压在你头上的真正是押金的问题,因为根据惯例,如果真的是因为你的责任丢失了船公司提单,你是需要押付货物价值2到3倍的资金给船公司的,这对于很多中小外贸出口企业来说更多是一个天方夜谭和举步维艰,因为中小企业工厂的实际是资金周转能力非常有限,一个集装箱基本上会有几万美金的货值,翻个几倍,普通的中小企业往往承担不了。这时候解决押金的方式和方法,唯一是跟船公司周旋和沟通,晓之以理动之以情,通过真诚的沟通让船公司体谅中小企业的不容易。根据我们的经验一般如果你跟船公司真诚沟通,取得船公司的理解,付了10多万人民币的保证金,还是可以解决问题的,具体看你自己的沟通能力了。

切记用假提单去提货

  遇到提单丢失的情况,很多人的脑子里就会有这样一个危险的想法,因为我们一般都会有一张提单的复印件,通过提单复印件传真给客户要求打余款,有时候提单的COPY件仿真度非常高,很多人就冒险用提单的复印件去制作一张假的提单,我跟一个律师聊过这个话题,其实如果你用假提单去提货,最坏的结果会面临法律风险甚至是牢狱之灾,所以切记不能用假提单去提货。

切记跟国际快递货代公司打官司

    其实刚刚也说了,提单丢件处理个别业务员业务素质不强,很多时候是类似于UPS和DHL等快递公司快递丢件导致的,这个时候我们应该冷静,你也不需要做特别大的精力跟快递公司去打官司,因为我有一个朋友真有这样的案例发生,通过DHL发一个提单最终丢件了,跟DHL打官司,结果DHL除了赔几百美金不到,自己还要倒贴律师费,其实实话实话大部分的情况DHL等国际快递公司是不会发生这样的重要文件丢件事件的,但是很悲剧的事情是他们面临或者想象的问题比我们多的多,所以在快递面单后面的免责条款,他们规定的也非常详细和周全,在这里要提醒你们的事情是,国际快递也分一级,二级代理,选择国际快递公司的时候也应该选择真正靠谱的快递公司。


如何防范提单丢失造成的巨大损失

1:重要单证要由经验丰富的老员工负责

  首先类似于提单这样重要单证的工作环节一定要由公司经验丰富,高度认真负责的员工来操作和负责,其实我们案例中的外贸新人的公司管理上是存在很大的问题的,让一个外贸新人,并且是一个粗心的外贸新人来接触提单这样的工作环节,本身就不够周全,我还是这样一句话,做外贸一定要细心,细心再细心。

2:多留一份正本提单

  一般提单是出3份正本提单,所以你们在提单发给客户或者留档的时候,尽量保留一份,防止提单丢失,一般目的港一份正本提单就可以清关了,

3:及时和船公司或者货代公司沟通

 出了这样的事故首先应该在第一时间跟船公司沟通,尽量取得船公司的理解和支持,沟通产生价值。
4:押金应该尽快交

如果确实丢失了船公司提单,跟船公司协商押金的事项,如果在一个承受范围内,一定要尽快交押金,申请签发新提单或者申请电放提货,避免客户因为没有提单在目的港不能提货导致的额外的港口费用。


  好了先就说这样多了,时间过的真心非常快,转眼间2016年仅仅省心一个月多点的时间了,作为一个创业者,作为一个写作分享着,我真诚感谢2016年你们对于我的支持信任和鼓励,也感谢你们跟我一路相陪,在马上要到来的2017年里,我们继续加油吧!!!
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  • 丁小雨
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    满满干货啊
    2016-11-25 10:58
  • 贸小七-王
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  • 名人堂de小二
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    2016-11-24 14:34
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微信号:HiHarris 12年外贸进出口经验,擅长阿里巴巴推广,Google国际推广,07年中小企业电子商务应用领军人物,阿里巴巴浙江区十大网商,曾任浙江著名外贸企业高管。
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沙发#
发布于:2016-11-24 11:25
更多跨境外贸电商问题,欢迎加我们的微信,微信号 908644640 沟通产生价值!
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发布于:2016-11-24 14:34
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地板#
发布于:2016-11-24 15:08
分析的非常到位, 任何一份工作都应该认真的 严肃的 细心对待
欧美FBA海运服务 QQ 2735703292 ,0755-25916827
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发布于:2016-11-24 15:21
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下水道#
发布于:2016-11-24 16:42
很有参考价值!
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地下城市#
发布于:2016-11-24 17:44
谢谢分享
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发布于:2016-11-25 08:00
必须好评
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shuochengtechnology
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地心#
发布于:2016-11-25 09:00
厉害!
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9重天#
发布于:2016-11-25 09:21
谢谢
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10楼#
发布于:2016-11-25 09:34
谢谢分享!
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cn1516708874cnnp
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11楼#
发布于:2016-11-25 09:34
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12楼#
发布于:2016-11-25 09:39
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csszylx
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13楼#
发布于:2016-11-25 09:47
外贸业务  9:40:48
里面提到的三份正本提单?
深圳xx国际--   9:41:01
正本提单就是全部要给到客人,你们只能扫描一份留底
外贸业务 9:42:08
我看外贸圈达人分享的一篇文章
里面提到三份提单,我们可以留一份
你们那边是不是还有两份正本提单?
深圳xx国际--Arron   9:42:53
不要看外贸圈,看我们货代的指示
没有
只有1份正本提单
外贸业务   9:43:22
如果丢失了,扫描下来的提单也没用吧?
深圳xx国际--    9:44:32
是的,如果搞丢失了,是非常麻烦的,手续也很复杂
所以很多人可以选择电放就出电放,除非客人要求出正本提单才出正本提单
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csszylx
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14楼#
发布于:2016-11-25 09:50
2:多留一份正本提单
 
  一般提单是出3份正本提单,所以你们在提单发给客户或者留档的时候,尽量保留一份,防止提单丢失,一般目的港一份正本提单就可以清关了,

这个我刚刚问了我们的货代,货代说不可以 的? 是不是我理解有误啊?
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csszylx
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15楼#
发布于:2016-11-25 09:59
楼主说一般可以,可能不同的代理要求不一样吧。。。因为我最近出的几笔海运的,客人都要求出具正本,看到这个,我就问货代,如果可以,到时候撕下来一份留底。。。但是我们的海运代理刚刚说不行。。。
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xmsmarten
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16楼#
发布于:2016-11-25 10:12
csszylx:外贸业务  9:40:48
里面提到的三份正本提单?
深圳xx国际--   9:41:01
正本提单就是全部要给到客人,你们只能扫描一份留底
外贸业务 9:42:08
我看外贸圈达人分享的一篇文章
里面提到三份提单,我们可以留一...
回到原帖
可以留一份下来啊,我们公司都有留过
Wholesale all kinds of clock, photo frame, wall plaque Tel:0592-5738360
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csszylx
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17楼#
发布于:2016-11-25 10:17
xmsmarten:可以留一份下来啊,我们公司都有留过回到原帖
我刚刚问我们货代,他说不行,,可能代理不一样吧。他说要全部给到客户
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cn1511353225
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18楼#
发布于:2016-11-25 10:20
亲,给你个好评哦!
博客:http://www.maoxiaoqi.ltd
我的博客,有各种外贸工具软件,各届广交会采购商数据免费分享,欢迎关注。
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19楼#
发布于:2016-11-25 10:28
原来补提单这么麻烦,以后要多加注意了,之前没有关注过这个问题
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游客