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sunsea1980
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[外贸老A]1个PPT,4天追回30W尾款★2016催款必备神器

楼主#
更多 发布于:2014-12-29 21:54

20141107Ken发来求SOS紧急助,30万尾款没收回,指定货代,货快到港,客户未付尾款。

Ken经过和我沟通30钟后,Ken给客户发了一个PPT4天后, 2014111130W尾款收回!

 

尾款收不回来是我们外贸小伙伴最头疼的问题,今天和大家分享一个应对这类问题的思路和解决方法,希望能对小伙伴们应对此类问题时候能临阵不乱,快速找到应对方法。

 

Ken10年做外贸,13年正式SOHO SOHO的辛酸,无需多说,尤其是货款问题。

今年10月,有一票德国的货,Ken和客户之前商量好的是见提单2个星期之内付款,但是2个星期之后,客户汇款还是没有动静,这个时候Ken觉得毕竟是欧洲的客户,信用体系不用担心。之后Ken一直在等货款中度过,到了第四周,113号的时候,船还有7天就到港了,开始着急又催了客户一次,第一次客户说早上刚汇款了,Ken也没在意,又过了4天,款项还是没到。Ken开始有点不理解,外汇一般5天左右就能到,但是客户又说他们老板已经汇款了。之后Ken问客户要水单,客户说他们老板没给他。Ken 这个时候开始着急,因为11号船就要到港了,Ken打算再次发一封邮件给客户,但是分析来分析去,但找不到一个切入点,毕竟之前催款的邮件大同小异的发了好多份,如同拳头都打到棉花上。

 

还好Ken在我的群里混了好几年,遇到紧急情况发出SOS求救信号还是有用的。

当天中午,Ken和我说了他遇到的个问题。 下面是Ken和我的对话。

KenA哥,客户指定货代,货还有4天到港口,尾款还没有到,客户说付款了,但一直没有给我水单,是否需要客户做弃货声明?(言外之意,担心客户不付款,以便转卖,减少损失)

 

看了Ken给我发的消息,只有一句话,但情况看起来挺严重,为了确认问题的严重性,和解决问题的可能性我问了Ken 两个问题。

外贸老A: 尾款多少钱?客户是第一次合作吗?(言外之意,金额越大,风险越大,合作次数越少,风险越大。)

Ken: 50000美金哦,第一次合作,德国一家蛮大的公司。我想信用应该是很OK的。第二个单子上个礼拜下单,但没预付定金,虽然说这个礼拜一已经付款,但过了5天不应该没用收到。水单一直没有提供,我都要了四五次水单了。

(言外之意,对德国公司信誉存有希望,但没有收到钱,心里已经是15个吊桶打水,七上八下了,不知如何应对)

 

外贸老A: 恩,估计你会在客户收到货后10-15天收到钱。

(基于有和德国百年公司HAMA合作多年的经验,德国佬总是喜欢玩货到后再给钱的把戏,信誉还是有的。我先给Ken吃了一颗定心丸,以免乱了心智发出不该发的邮件。)

 

然后指出客户的实情是没有付款,但一定有原因,把原因找到,难题自然解决。

外贸老A:  他没有付款。(言外之意,之前他和你说的都是托词)

 

外贸老A: 他希望看到货,确认质量没问题再给钱。

(最后基于客户的托词和德国客户的特点,判断客户的心理,来确定解决方案)

Ken这个时候明白过来了,之前一直在寻找的切入点找到了,如果是对质量有疑虑,那只能是从质量这里切入。

Ken马上翻阅了德国周边国家的客户的单子,把每个提单的截图出来,贴到PPT里面,配上简单的文字发给了客户。(考虑到商业保密Ken产品和提单等就一概不贴出来了)

 

之后过了4天,Ken和我报喜,说顺利收到第一批货的尾款和第二批货的预付。并且客户在19号来国内,一起去Ken的合作工厂考察了下。

 

12月份,一个西班牙的新客户要求今年第三单的付款方式改为100% D/P at sight, 之前是30% TT 尾款见提单2周内付款。 作为一个买方市场的行业,KEN经过三思答应了。SOHO是撑死胆大的,饿死胆小的,赚钱的机会等着你,破产的风险也会伴随你!希望各位在SOHO或者将要走在SOHO道路上的小伙伴们,加油!。

最后总结:

1.       和客户合作首先需要判断客户的信誉度,再确定合作方式,尽量降低自身的风险,防患于未然。

2.       遇到客户不付尾款的情况,先分析可能的原因,再做判断和针对性解决客户的疑虑。

3.       SOHO创业有风险,50%的成率,想活得精彩请进来,想死得痛快也请进来。

4.       对于所有付款方式,量力而行,赢得起但输不起的单子一定不要碰。

5.   遇到解决不了的问题,多请教一些前辈,获得建议和解决方法,可以在关键时刻避免损失。

附件:外贸老A和Ken快速答疑实录

图片:K001.jpg

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图片:商业模式lizhi .jpg

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[sunsea1980于2018-08-22 13:37编辑了帖子]
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  • 年年十八的Viviana
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    2016-11-17 16:37
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    2015-10-15 15:17
  • cn1512391479
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    谢楼主推荐的大神群428595209,这个月的两单的问题全给解决了
    2015-04-27 18:04
  • cn1511695589
    铜币 +7
    你造福各位外贸网友啦!
    2014-12-31 14:16
  • 名人堂de小二
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    元旦快乐:)
    2014-12-31 11:00
  • cn1511678351
    铜币 +5
    你的帖子太TM牛了!
    2014-12-30 10:39
  • 客户软件-高
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    你的帖子太TM牛了!A哥V5呀 。。
    2014-12-30 09:40
  • 名人堂de小二
    铜币 +5
    你造福各位外贸网友啦!
    2014-12-30 09:05
喜欢101 评分8

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cn1511033841
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沙发#
发布于:2014-12-29 22:16
非常厉害哦,值得学习


渠道非常重要,铺好水管,水到渠成

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cn1512428761
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板凳#
发布于:2014-12-29 22:56
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地板#
发布于:2014-12-30 05:39
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guanhuibags
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地下室#
发布于:2014-12-30 08:12
厉害 学习了
搜买家外贸专用网址导航http://www.soubuyer.com/
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cn1000490402
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下水道#
发布于:2014-12-30 08:17
楼主丰富的经验跟KEN 了定心丸跟突破口,谢谢分享
http://sgjingyao.preview.alibaba.com/?refresh=all Tel:00-86-0536-5931055 Fax:00-86-0536-5119877 qq:510896749
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地下城市#
发布于:2014-12-30 08:38
对市场,客户的了解程度很重要,支持一下
只为成功找方法,不为失败找借口。
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cngzsina
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地核#
发布于:2014-12-30 08:54
顶楼主!

N年外贸 只做了一个客户的DP at sight. (非洲的.那边国家都有外汇管制,都强制LC,如阿尔及利亚 突尼斯都是强制100% LC)

接受DP付款的都是神人啊,接受DA付款的更不用说了
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risenjx
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地心#
发布于:2014-12-30 08:54
学些了
守望着稻田,期望一个人的出现
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cn1512079125
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9重天#
发布于:2014-12-30 08:57
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dgchuangjia
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10楼#
发布于:2014-12-30 09:00
太厉害了吧~~崇拜
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cn1001873525
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11楼#
发布于:2014-12-30 09:01
厉害厉害,太厉害了
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cn1511612849
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12楼#
发布于:2014-12-30 09:02
好厉害啊,学习了!
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cn1512068239
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13楼#
发布于:2014-12-30 09:02
超厉害,值得好好去学习!!
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cn1512013430
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14楼#
发布于:2014-12-30 09:05
你造福各位外贸网友啦!
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cn1511037499
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15楼#
发布于:2014-12-30 09:10
顶起  。 又学一招~~
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cn1078632741
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16楼#
发布于:2014-12-30 09:11
厉害的捏
Nobody can go back and start a new beginning,but anyone can start today and make a new ending!
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cn1510765217
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17楼#
发布于:2014-12-30 09:13
谢谢老A分享, 造福众位网友啦。
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njsongzi
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18楼#
发布于:2014-12-30 09:13
学习了,好帖
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cn1000296604
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19楼#
发布于:2014-12-30 09:14
不想当将军的兵不是好士兵..
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