专辑简介
商务全能手外贸流程基础全解析（客户开发、订单跟进、贸易术语、外贸单证、询盘处理、报关物流、风险防范）
客户开发
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精确查询买家联系方式09 实战案例演示（八）
小迈
实战案例演示（八）
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精确查询买家联系方式08 实战案例演示（七）
小迈
实战案例演示（七）
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精确查询买家联系方式07 实战案例演示（六）
小迈
实战案例演示（六）
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精确查询买家联系方式06 实战案例演示（五）
小迈
实战案例演示（五）
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精确查询买家联系方式05 实战案例演示（四）
小迈
实战案例演示（四）
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精确查询买家联系方式04 实战案例演示（三）
小迈
实战案例演示（三）
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精确查询买家联系方式03 实战案例演示（二）
小迈
实战案例演示（二）
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精确查询买家联系方式02 实战案例演示（一）
小迈
实战案例演示（一）
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精确查询买家联系方式01 高效搜索客户联系方式的思路
小迈
高效搜索客户联系方式的思路
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玩转海关数据3.4 利用CRM数据库管理
小迈
玩转海关数据3.4 利用CRM数据库管理
订单跟进
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跟单攻略
橙果
跟单攻略：跟单的重要性及跟单的能力
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如何成功处理客户投诉
易文英
三大原则，分享如何成功处理客户投诉。
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如何成功处理客户投诉
易文英
分享六大法宝，教你如何平复客户的不满成功处理客户投诉。
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如何提高外贸订单的成交率
夏涛
告诉你怎么样让外贸客户提高购买率和提升购买金额
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苦逼外贸 牛逼人生
刘锦荣
外贸加班成为一种常态，有时乐在其中，有时一把辛酸，一把泪！但我们选择外贸的意义在哪里?出路在于坚持和方法！You win
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如何三步成交一个客户
聂德宁
如何三步成交一个客户。简单来说，这节课教外贸人如何通过专业的邮件书写和有节奏且有温度的跟进方式来获得客户信任，最终成交订单的一个实操课程。课程全部采用真实案例，体现了作者与客户的心理博弈过程。
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十封邮件 拿下订单
刘锦荣
持续跟进询盘，换位思考，动之以情，晓之以理，帮助客户成功，没有不回的询盘！Be easy
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询盘跟进和维护
吕红侠
询盘跟进和维护，我来教你做的更好！
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service your clients well
嘉宾
Fizzy Couture Brand Me总经理，2013年曾经到厦门给闽汕网商做过主题分享，目前已在国内出一本《International Tradting Brief》的书，具有多年中国采购经验，希望站在海外买家的角度给国内供应商带来一些思维及方法的启示。从买家角度建议中国卖家如何更好的服务客户。课程主题：(1) How can you generate more business with your clients. (2) How to increase sales from your client . (3) How to improve service to your clients. (4) How can you service your clients more. (5) more ways of improving service. (6) How can you keep you client away from other competitors/ companies
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样品费的收取技巧
嘉宾
黄清清（Rita） 厦门艾吉斯手套有限公司外贸精英，风云帮帮团第一届风云赛马会冠军。 她是一个刚刚踏入外贸界一年多的外贸新兵，但是她却有着非常好的客户沟通及客户开发技巧，特别是样品费收取上有非常深的造诣，她可谓是一颗外贸界冉冉升起的新星。
贸易术语
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没那么简单FOB(上)
嘉宾
"没那么简单FOB（上集） 目前我国出口合同以FOB价格条款成交的比例已占70%以上，而且收货人指定船公司的少，指定境外货代的多，这并不符合FOB条款的含义。出口合同以FOB价格条款成交的弊端风险在哪里？为什么比例越来越大？出口商如何应对？出口做哪种贸易术语更安全？进口又为何一定要做FOB?这里陈老师将分享他的观点
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没那么简单FOB(下)
陈丽
"没那么简单FOB(下集） 目前我国出口合同以FOB价格条款成交的比例已占70%以上，而且收货人指定船公司的少，指定境外货代的多，这并不符合FOB条款的含义。出口合同以FOB价格条款成交的弊端风险在哪里？为什么比例越来越大？出口商如何应对？出口做哪种贸易术语更安全？进口又为何一定要做FOB?这里陈老师将分享他的观点"
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贸易术语中注意的问题
嘉宾
贸易术语是外贸人员最常用和基本的知识，那么在贸易术语使用的时候应注意的问题很多，尤其是在FOB指定货中，今天的课程就是分享我们应该注意的问题有哪些与如何防范
外贸单证
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外贸单证
嘉宾
信用证的单据制作，看我的！
询盘处理
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《如何深入行业分析搞定你的客户》
中西部
商场如战场，知己知彼方能百战不殆； 如何进行同行分析，客户分析；报价技巧有哪些，所有这些，尽在易文英老师《如何深入行业分析搞定你的客户》
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《成交吧，询盘君》
中西部
询盘回复后石沉大海，杳无音信？ 往来邮件不断，就是不能成交？同质化竞争越来越激烈，如何让我的回复脱颖而出？如果您正被这些问题困扰着，就绝不能错过赵阳老师带来的《成交吧，询盘君》
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如何让客户回复你的第一封邮件
浙江大区
客户为什么不回复的原因，介绍8钟提高买家回复几率的方法。
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询盘转化有妙招part3
Serena
什么是Mail Group？如何用Mail Group回复询盘？真实案例分享，请看《询盘转化有妙招》。
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询盘转化有妙招part2
Serena
案例分析处理询盘的小妙招，准确定位客人身份，助你提高询盘回复率。
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询盘转化有妙招part1
Serena
处理外贸询盘中总是遇到种种问题？怎么样才能提高询盘的回复率呢？请看《询盘转化有妙招》详细阐述。
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报价后客户不回复的N种理由
意匠
韩建功，山东和兴贸易有限公司总经理，跨入外贸行业，至今已有十多年的时间，在客户的开发和维护方面积累了一定的经验。更多课程请快速进入“北方外贸星学堂”报名吧：http://waimaoquan.alibaba.com/wmqt/bd.html?
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报价后客户不回复的N钟理由
王晓丽
通过N种理由分析报价后客户不回复的原因，分析解读客户心理以及沟通过程中需要注意的细节。
报关物流
外贸心态
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打动客户，步步为赢
培训之家
买家喜欢什么样的商品，你造吗？如何一步一个脚印，慢慢抓住海外买家的心？
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有梦想就拿单
培训之家
每逢展会倍纠结：如何参展？如何安排客户看场？培训之家的外贸老马识途，为你指点迷津！
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跨境电商好讲师带你搞定客户
培训之家
外贸牛师帮你搞定客户，订单接到手软不是梦！
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高效能人士的四大效能
培训之家
人在外贸江湖飘，哪能不懂点外贸职场技巧？微动画讲解Hold住愤怒的客户，时间管理等4大修炼。
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10年外贸经验浓缩，24小时速成
培训之家
常仰望老贸订单不断，外贸圈中游刃有余？也曾暗下决心，卧薪尝胆私下偷学几招？却苦于一片迷茫，不知从何学起？ 培训之家升级改版大礼相送：特为外贸企业老板，业务员量身定做学习路径，再也不用纠结该怎么学啦！
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跟我学English
埃及马克老师
来自埃及的马克老师，阿里巴巴优秀协议讲师。拥有10年的外贸经验、现任广东科学技术职业学院商务英语教师，JXJEWELRY总经理。首位阿里巴巴协议讲师在外贸圈分享正宗商务英语课程，快来与爱分享懂外贸的马克老师学英语吧!
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马克老师带你全球文化之旅
埃及马克老师
【待补充更新】8月20号上线
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如何成为一个受欢迎的人？
培训之家
这是一门通用性的人生必修课，成为一名受欢迎的人，一定会让你大方异彩，事业生活一路顺畅！不管你是员工还是管理者，通过本系列课程的学习，你一定会有意想不到的收获，原来，成为一名受欢迎的人就是如此简单！
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说话的力量-会说话才会赢
培训之家
面对客户时，如何清晰塑造产品价值，使企业效益成倍增益？面对员工时，如何激情陈述使命，稳步携手共赢？一起来学习。（本课程由厦门好口才教育咨询有限公司董事长余歌分享）
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再不疯狂就老了
疯子黄玲
再不疯狂就老了。黄玲带你做计划！
市场行情
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如何利用RFQ成功定单？！
意匠
韩建功：客户的开发与维护、外贸谈判的十大战术与战法、报价后客户不回复的N种理由、如何利用RFQ成功订单？！外贸询盘的回复与跟进、外贸客户开发的途径与方法。更多课程请快速进入“北方外贸星学堂”报名吧：http://waimaoquan.alibaba.com/wmqt/bd.html?
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商机管理中心操作-上
Kathy
该课程主要介绍新版商机管理中心2.0版本的相关操作及阿里巴巴为什么做这些变化和调整，作为供应商我们该如何更快上手，更高效地工作和如何拿到更多商机。
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制作优良产品内页，询盘转化暴增1000%
余廷雷
让你的产品内页会说话，抓住客户的心就等于抓住了订单！
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商机管理中心2.0升级背景及如何帮您快速拿订单（上）
史福培
该课程主要是分享商机管理为什么升级以及供应商如何才能高效、便捷地管理商机。文中和大家提到的培训视频地址：http://activities.alibaba.com/alibaba/onepage3video.php?spm=5386.1913025.1956927.2.gsjpzE 。
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商机管理中心操作-下
Kathy
该课程主要介绍新版商机管理中心2.0版本的相关操作：本视频集中介绍询盘详情页面，重点介绍我们的订单模块及如何操作！
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如何用新商机管理中心把握全球订单
史福培
负责商机管理中心2.0的所有团队代表和供应商分享如何通过新商机管理中心快速拿下订单，给大家提供的课件中有商机管理中心2.0的详解，欢迎大家下载学习。
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商机管理中心2.0升级背景及如何帮您快速拿订单（下）
史福培
商机管理中心基于什么原因升级，以及供应商如何通过她快速、便捷地拿下订单。
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