如果回学校我想应该会是个不讨喜的学生..哈哈..作业总是要留到最后一刻来完成.躲被窝里做作业...好冷的说...
多语言还没有过成交的经历,有询盘但是还在跟踪阶段还不是那么适合分享.
想想就分享下LONG LONG AGO答应马总成交了要分享的一个客人的案例,不好意思今天才兑现.
9月9号阿里平台开通,前期当然是一系列的瞎捉摩阶段.产品发了几个但是还是少得可怜,看到有个RFQ的功能,
产品发不下去的时候(拼关键词是个很费脑细胞的事情)就去RFQ里游荡下,好歹一天有5个报价机会不能浪费.
刚开始发精力有限发完就发完了也没整理也没跟踪.看以下来往来邮件亲们可以看到我9月29号报的.客人10月7号才鸟我一下.然后也就有了后续的洽谈,原本是个小虾米,看到数量的亲们应该有点犯晕了吧.100混款混色.
但是呢咱有现货,不怕....怕的是...妹子报RFQ的时候没想周全,给报了个最低价,哭啊...然后客人当真了,又不好坐地起价,只要不亏就硬着头皮接了.100个压根没钱赚的.这也算是个小教训提醒我以后报价得当心.哈哈..
以下过程就是我没利润的情况下还是耐着性子完成了这一单.中间有在线聊的那就忽略了.来...流水账开始了.亲们看了犯困的就见谅了.文采有限想不出精神的词句.
9月29日在RFQ里游荡时报的价.
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10月07号客人回复具体要哪些东西,然后要报价,要运费等等...大家都在度假中,光杆司令还得坚守岗位,也算及时的
给客人回复了.告诉客人相应的信息除了运费问不到.
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10月8日,中间还有些客套的邮件,也就是跟客人要下具体地址啊告诉他什么时候回复啊之类的.
8号有结果了就麻利儿的回复了.邮件来来往往的大多是有关物流的事,小货批发的很多会卡在物流这一
环节,有的甚至运费比产品还贵...伤不起捏...幸亏咱在国际快递公司里混了2年.
这个时候派上用场了,找了个极其便宜的,客人点头了,那后续就不是啥问题了,速度做PI.
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10月9号问题来了...付款方式讲好用西联或者T/T,这会.客人要ESCOW付款,要知道妹子对这ESCOW这玩意儿还不认识...有点蒙了.但是这也是给我的一个学习机会,我想做速卖通,这不刚好来只虾米练练手,然后就是400客服,小何在线,马总顾问.各种问各种了解,各种求教.再然后弄明白了那么些些,再再然后我有点犹豫了,为啥捏?因为ESCOW是要自己先垫货款,客人收货确认了钱才打到卖家卡里.跟淘宝支付宝的操作是一样一样儿的..,这要是遇上点纠纷那就麻烦了.不赚钱没事,要是碰到个叼客搞不好得赔了货还折了毛爷爷.这事儿有风险需谨慎..再考虑考虑.可是想想这不是想做速通吗?早晚不得有这么一出.试试呗.要栽了认倒霉...
因为手续费单笔提现15USD,不便宜.订单没赚钱咱得把这该客人付的让他一起付了.粉好...客人还挺通情达理的,一个OK让我放心不少.嘿嘿...也说了2天内付款.
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中间有点小拖延了下,有邮件再催下,原来客人付款的卡有点问题.最终还是顺利付了.客人又来了,咱没赚他钱,
他还开口要GIFT了.客人嘛爱占点小便宜,寄个别的款说不定还能给做个推广,那就送吧.可咱也不能送得太干脆了,
不然客人还以为我们很爆利,还是得装死一下.chinese style 爱做点顺水人情.
10月12号就等钱到账后准备发货..虽然没赚客人钱,服务还是要到位,啥时候备货,啥时候发,啥时候发出去了.
预计什么时候会到,为了安全起见每款每箱都有拍了照片存底,也在发货的时候一并把这些信息发给客人.
一方面是预防有纠纷这些照片都是凭证,另一方面有个照片直观的给客人看,客人也会放心些.不用等客人来问
了才告知情况,换位想一下,我们买一个东西飘洋过海的我们也会有很多顾虑,诸如质量中,数量啊,颜色啊,款式啊货到哪了等等. 事先把这些信息让客人知晓,相信客人也会很高兴.是麻烦了点,但是想得周全点是百利而无害是吧...妥妥的....
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在发完货后小心肝还悬着呢,因为钱还挂在ESCOW里,这客人也没合作过,也不知道会不会是奥客..
那就等呀等,快递在走的时候隔天就查一下记录,自己知晓的同时也在货到当地的时候提前跟客人说.
好让客人做好收货准备....这一系列的忙活没白费,客人收到货后第三天(估计收到货后有一个个验了2天)
付确认收货了付款了.也幸好咱的质量是杠杠的...客人满意了,这垫出去的钱也就回来了.偶小心肝终于归位了.
自己的钱去ESCOW里兜一圈回来,可是感觉好像比赚钱了还高兴.
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总而言之....言而总之.这是只小虾米,但是让我体验了下国际淘宝的流程...没赚钱也是一种收获.如果亲们有对速卖通比较娴熟的请多赐教.,在下一定虚心求教,万分感激!
虽说资料说明五花八门的都有.但是教太规范化的教材.研究下去费时..要是能有个懂的人带一下会快很多.
估计这会大伙都在流口水了..作业完成了..我也得去找周爷爷了...耶耶耶....晚安...亲们...